【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)組織特別是一個(gè)企業(yè)中哪些能夠增加其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)簡(jiǎn)稱為價(jià)值活動(dòng)。 價(jià)值鏈?zhǔn)抢斫?、認(rèn)識(shí)和管理企業(yè)的一種重要理論工具，價(jià)值鏈中的所有活動(dòng)無不深受 IT 的影響。 MIS規(guī)劃的主要方法 第 35頁 企業(yè)中典型的 價(jià)值流 ： 1. 顧客保證：贏得顧客、測(cè)定顧客需求、銷售、保證顧客滿意 2. 訂單履行：接受訂單、完成訂單、收款 3. 顧客服務(wù)：在使用產(chǎn)品、規(guī)劃和咨詢方面提供服務(wù) 4. 生產(chǎn)：商品生產(chǎn)、保持庫存、與供應(yīng)商保持聯(lián)系 5. 采購(gòu)服務(wù)：幫助選擇供應(yīng)商、合同簽訂和管理 6. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備 7. 科研：對(duì)具有潛在價(jià)值的科學(xué)和技術(shù)進(jìn)行探索 8. 市場(chǎng)營(yíng)銷：確定顧客需求、產(chǎn)品廣告 9. 市場(chǎng)信息收集：銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 10. 產(chǎn)品維護(hù)：修理、預(yù)防性維護(hù) 11. IT應(yīng)用開發(fā)：開發(fā)和修改系統(tǒng)和軟件 12. IT基礎(chǔ)：建立企業(yè)范圍的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等 13. 人力資源：招聘、培訓(xùn)、規(guī)劃、管理 14. 金融管理：會(huì)計(jì)、銀行往來、現(xiàn)金管理 MIS規(guī)劃的主要方法 第 36頁 價(jià)值流的目標(biāo)應(yīng)該是 以最簡(jiǎn)單、最直接的方式滿足客戶需求。 企業(yè)決策者的任務(wù)就是識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值流，即對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重要的價(jià)值流。 企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值流通常是與企業(yè)的核心能力聯(lián)系在一起的。 例：沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略價(jià)值流之一：庫存更新價(jià)值流 ——以最小的費(fèi)用，購(gòu)進(jìn)批量商品，然后在 bbb恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，將恰當(dāng)?shù)纳唐贩峙涓魃痰辍＝徊嫒霂?、無訂單送貨、信息及時(shí)反饋等。 MIS規(guī)劃的主要方法 第 37頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP）是為指導(dǎo)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)而建立起的一種方法。這是一種結(jié)構(gòu)化的方法，它可以幫助企業(yè)做出管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃，來滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 38頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 1. BSP方法的基本原則 ? 支持企業(yè)的總體目標(biāo) ? 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)能表達(dá)出企業(yè)中各個(gè)管理層次的需求 ? 管理信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息 ? 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制的變化 ? 使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有良好的整體性 ? 便于實(shí)施 第 39頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 40頁 2. BSP方法的工作步驟 ? 確定管理目標(biāo) ? 準(zhǔn)備工作 ? 調(diào)研 ? 定義業(yè)務(wù)過程 ? 定義數(shù)據(jù)類 ? 分析原系統(tǒng)支持 ? 確定管理部門對(duì)管理信息系統(tǒng)的要求 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 41頁 2. BSP方法的工作步驟 ? 提出判斷和結(jié)論 ? 定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) ? 確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序 ? 評(píng)價(jià)信息資源管理 ? 提出建議書和開發(fā)計(jì)劃 ? 提交規(guī)劃成果報(bào)告 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 42頁 3. 定義管理目標(biāo) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 43頁 3. 定義管理目標(biāo) ? 從業(yè)務(wù)處理角度來考慮 ? 從管理角度來考慮 目標(biāo)分析 : ? 匯總各種目標(biāo) ? 分析目標(biāo)之間的關(guān)系 ? 繪制目標(biāo)樹 ? 確定信息系統(tǒng)的目標(biāo) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 44頁 4. 定義企業(yè)過程 ?企業(yè)過程指企業(yè)管理中必要而且邏輯上相關(guān)的、為完成管理功能的一組活動(dòng)。 ? 識(shí)別企業(yè)過程是 BSP方法的核心。識(shí)別企業(yè)過程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有深刻的了解，并且有助于定義系統(tǒng)的功能和信息的流程。 ? 識(shí)別企業(yè)過程要依靠現(xiàn)有材料進(jìn)行分析研究，但更重要的是要和有經(jīng)驗(yàn)的管理人員討論商議，因?yàn)橹挥兴麄儗?duì)企業(yè)的活動(dòng)了解得最深刻。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 45頁 識(shí)別企業(yè)過程的方法： 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 46頁 4. 定義企業(yè)過程 ? 資源及其生命周期 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?識(shí)別企業(yè)過程的方法 第 47頁 4. 定義企業(yè)過程 ? 資源及其生命周期 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?識(shí)別企業(yè)過程的方法 第 48頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 49頁 市場(chǎng)研究 銷售 銷售管理 訂貨服務(wù) 庫存控制 采購(gòu) 接受 領(lǐng)域管理 調(diào)度 產(chǎn)品說明 信息控制 能力計(jì)劃 產(chǎn)品預(yù)測(cè)定價(jià) 市場(chǎng)計(jì)劃 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 材料需求 運(yùn)行控制 運(yùn)輸 顧客 過程流程圖 第 50頁 ? 數(shù)據(jù)類 :是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù) 。 定義數(shù)據(jù)類是在識(shí)別企業(yè)過程的基礎(chǔ)上，分析每一個(gè)過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者說分析每一過程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么，然后將所有的數(shù)據(jù)分成若干類。 ? 定義數(shù)據(jù)類的方法 ? 實(shí)體法 ? 過程法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 51頁 實(shí)體法 : 實(shí)體是指與企業(yè)有關(guān)的可獨(dú)立考慮的事物。 例：產(chǎn)品、顧客、材料等。 實(shí)體法以實(shí)體為主線，通過其生命周期每個(gè)階段相關(guān)的數(shù)據(jù)的類型去識(shí)別。 每個(gè)實(shí)體可用四種類型的數(shù)據(jù)來描述： 計(jì)劃型 事務(wù)型 文檔型 統(tǒng)計(jì)型 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 類型 反映的內(nèi)容 特點(diǎn) 文檔 型 反映實(shí)體的現(xiàn)狀 一般一個(gè)數(shù)據(jù)僅和一個(gè)實(shí)體有關(guān)；可能為結(jié)構(gòu)型和描述型 事務(wù) 型 反映生命周期各個(gè)階段過渡過程相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化 一般一個(gè)數(shù)據(jù)涉及各個(gè)文檔型數(shù)據(jù)，以及時(shí)間、數(shù)量等多個(gè)數(shù)據(jù)；這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作 計(jì)劃 型 反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等計(jì)劃值 可能與多個(gè)文檔型數(shù)據(jù)有關(guān) 統(tǒng)計(jì) 型 反映企業(yè)狀況，提供反饋信息 一般來自其他類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對(duì)照性、評(píng)價(jià)性的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強(qiáng) 第 52頁 實(shí)體法 : 例：表 ? 一般使用數(shù)據(jù)類型 /企業(yè)實(shí)體矩陣識(shí)別數(shù)據(jù)類和實(shí)體之間的關(guān)系。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 實(shí)體 數(shù)據(jù)類 產(chǎn)品 客戶 設(shè)備 材料 資金 人員 計(jì)劃 產(chǎn)品計(jì)劃 市場(chǎng)計(jì)劃 設(shè)備計(jì)劃 材料需求 預(yù)算 人員計(jì)劃 統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品需求 銷售歷史 利用率 需求歷史 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 人員統(tǒng)計(jì) 文檔 產(chǎn)品規(guī)范成品 客戶 工作負(fù)荷運(yùn)行 原材料產(chǎn)品組成表 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 職工檔案 事務(wù) 訂貨 發(fā)運(yùn)記錄 進(jìn)出記錄 采購(gòu)記錄 應(yīng)收記錄 人事調(diào)動(dòng)記錄 第 53頁 過程法 : ? 每一過程都有相應(yīng)的輸入和輸出數(shù)據(jù)，對(duì)每一過程標(biāo)出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類，與實(shí)體法得到的數(shù)據(jù)類比較、調(diào)整，最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類。一般企業(yè)會(huì)有 30~60個(gè)數(shù)據(jù)類。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 54頁 ?過程 /數(shù)據(jù)類矩陣 ? 將功能按發(fā)生先后順序排列，作為行變量 ? 將數(shù)據(jù)類按列排放，作為列變量 ? 交叉處放 C或 U ? C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)功能產(chǎn)生 ? U表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 55頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 56頁 6. 定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) ?調(diào)整 U/C矩陣 ? 調(diào)整表中的行變量或列變量，使得 “ C”元素盡量地朝對(duì)角線靠近 ?劃分子系統(tǒng) ? 以 “ C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)類依據(jù)其管理的資源而劃分成若干組，并用方框框起來 ? 在小方塊以外的 “ U” ，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡(luò)來相互傳遞數(shù)據(jù) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 57頁 第 58頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 59頁 確定子系統(tǒng)優(yōu)先順序應(yīng)考慮下述問題： ? 該子系統(tǒng)是否具有近期投資節(jié)省而長(zhǎng)期效益好的優(yōu)點(diǎn)？ ? 它會(huì)影響哪些方面的人員，有多少人？ ? 他是否為初期的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ)性工作？ 確定邏輯優(yōu)先順序的主要判斷可歸結(jié)成 4方面： ? 潛在的利益分析 ? 對(duì)企業(yè)的影響 ? 成功的可能性 ? 需求 對(duì)構(gòu)成信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)進(jìn)行分析。 BSP建議可對(duì)上面提到的 4個(gè)方面中的每一個(gè)做 1~10個(gè)等級(jí)的劃分，確定實(shí)施次序。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 60頁 最后，應(yīng)對(duì)優(yōu)先子系統(tǒng)建立詳細(xì)資料，以便管理人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般認(rèn)為，這些資料應(yīng)包括企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類字典、問題分析表、構(gòu)成 /組織 /系統(tǒng)矩陣以及研究判斷和結(jié)論。它們概述了系統(tǒng)的功能、主要目