【文章內容簡介】 價值鏈是一個組織特別是一個企業(yè)中哪些能夠增加其產品或服務的價值的活動，這些活動簡稱為價值活動。 價值鏈是理解、認識和管理企業(yè)的一種重要理論工具，價值鏈中的所有活動無不深受 IT 的影響。 MIS規(guī)劃的主要方法 第 35頁 企業(yè)中典型的 價值流 ： 1. 顧客保證：贏得顧客、測定顧客需求、銷售、保證顧客滿意 2. 訂單履行：接受訂單、完成訂單、收款 3. 顧客服務：在使用產品、規(guī)劃和咨詢方面提供服務 4. 生產：商品生產、保持庫存、與供應商保持聯(lián)系 5. 采購服務：幫助選擇供應商、合同簽訂和管理 6. 產品設計策劃：產品設計、生產設備 7. 科研：對具有潛在價值的科學和技術進行探索 8. 市場營銷：確定顧客需求、產品廣告 9. 市場信息收集：銷售信息、競爭情報 10. 產品維護：修理、預防性維護 11. IT應用開發(fā)：開發(fā)和修改系統(tǒng)和軟件 12. IT基礎：建立企業(yè)范圍的網絡、數(shù)據(jù)庫等 13. 人力資源：招聘、培訓、規(guī)劃、管理 14. 金融管理：會計、銀行往來、現(xiàn)金管理 MIS規(guī)劃的主要方法 第 36頁 價值流的目標應該是 以最簡單、最直接的方式滿足客戶需求。 企業(yè)決策者的任務就是識別企業(yè)的戰(zhàn)略價值流，即對企業(yè)競爭最重要的價值流。 企業(yè)的戰(zhàn)略價值流通常是與企業(yè)的核心能力聯(lián)系在一起的。 例：沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略價值流之一：庫存更新價值流 ——以最小的費用，購進批量商品，然后在 bbb恰當?shù)臅r間、以恰當?shù)臄?shù)量，將恰當?shù)纳唐贩峙涓魃痰?。交叉入庫、無訂單送貨、信息及時反饋等。 MIS規(guī)劃的主要方法 第 37頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP）是為指導企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設而建立起的一種方法。這是一種結構化的方法，它可以幫助企業(yè)做出管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃，來滿足其近期和長期的信息需求。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 38頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 1. BSP方法的基本原則 ? 支持企業(yè)的總體目標 ? 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應能表達出企業(yè)中各個管理層次的需求 ? 管理信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致的信息 ? 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應該經得起組織機構和管理體制的變化 ? 使系統(tǒng)結構具有良好的整體性 ? 便于實施 第 39頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 40頁 2. BSP方法的工作步驟 ? 確定管理目標 ? 準備工作 ? 調研 ? 定義業(yè)務過程 ? 定義數(shù)據(jù)類 ? 分析原系統(tǒng)支持 ? 確定管理部門對管理信息系統(tǒng)的要求 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 41頁 2. BSP方法的工作步驟 ? 提出判斷和結論 ? 定義系統(tǒng)的總體結構 ? 確定總體結構中的優(yōu)先順序 ? 評價信息資源管理 ? 提出建議書和開發(fā)計劃 ? 提交規(guī)劃成果報告 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 42頁 3. 定義管理目標 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 43頁 3. 定義管理目標 ? 從業(yè)務處理角度來考慮 ? 從管理角度來考慮 目標分析 : ? 匯總各種目標 ? 分析目標之間的關系 ? 繪制目標樹 ? 確定信息系統(tǒng)的目標 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 44頁 4. 定義企業(yè)過程 ?企業(yè)過程指企業(yè)管理中必要而且邏輯上相關的、為完成管理功能的一組活動。 ? 識別企業(yè)過程是 BSP方法的核心。識別企業(yè)過程可對企業(yè)如何完成其目標有深刻的了解，并且有助于定義系統(tǒng)的功能和信息的流程。 ? 識別企業(yè)過程要依靠現(xiàn)有材料進行分析研究，但更重要的是要和有經驗的管理人員討論商議，因為只有他們對企業(yè)的活動了解得最深刻。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 45頁 識別企業(yè)過程的方法： 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 46頁 4. 定義企業(yè)過程 ? 資源及其生命周期 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?識別企業(yè)過程的方法 第 47頁 4. 定義企業(yè)過程 ? 資源及其生命周期 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 ?識別企業(yè)過程的方法 第 48頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 49頁 市場研究 銷售 銷售管理 訂貨服務 庫存控制 采購 接受 領域管理 調度 產品說明 信息控制 能力計劃 產品預測定價 市場計劃 產品開發(fā) 產品設計 材料需求 運行控制 運輸 顧客 過程流程圖 第 50頁 ? 數(shù)據(jù)類 :是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據(jù) 。 定義數(shù)據(jù)類是在識別企業(yè)過程的基礎上，分析每一個過程利用什么數(shù)據(jù)，產生什么數(shù)據(jù)，或者說分析每一過程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么，然后將所有的數(shù)據(jù)分成若干類。 ? 定義數(shù)據(jù)類的方法 ? 實體法 ? 過程法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 51頁 實體法 : 實體是指與企業(yè)有關的可獨立考慮的事物。 例：產品、顧客、材料等。 實體法以實體為主線，通過其生命周期每個階段相關的數(shù)據(jù)的類型去識別。 每個實體可用四種類型的數(shù)據(jù)來描述： 計劃型 事務型 文檔型 統(tǒng)計型 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 類型 反映的內容 特點 文檔 型 反映實體的現(xiàn)狀 一般一個數(shù)據(jù)僅和一個實體有關；可能為結構型和描述型 事務 型 反映生命周期各個階段過渡過程相關文檔型數(shù)據(jù)的變化 一般一個數(shù)據(jù)涉及各個文檔型數(shù)據(jù)，以及時間、數(shù)量等多個數(shù)據(jù)；這種數(shù)據(jù)的產生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作 計劃 型 反映目標、資源轉換過程等計劃值 可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關 統(tǒng)計 型 反映企業(yè)狀況，提供反饋信息 一般來自其他類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對照性、評價性的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強 第 52頁 實體法 : 例：表 ? 一般使用數(shù)據(jù)類型 /企業(yè)實體矩陣識別數(shù)據(jù)類和實體之間的關系。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 實體 數(shù)據(jù)類 產品 客戶 設備 材料 資金 人員 計劃 產品計劃 市場計劃 設備計劃 材料需求 預算 人員計劃 統(tǒng)計 產品需求 銷售歷史 利用率 需求歷史 財務統(tǒng)計 人員統(tǒng)計 文檔 產品規(guī)范成品 客戶 工作負荷運行 原材料產品組成表 財務會計 職工檔案 事務 訂貨 發(fā)運記錄 進出記錄 采購記錄 應收記錄 人事調動記錄 第 53頁 過程法 : ? 每一過程都有相應的輸入和輸出數(shù)據(jù)，對每一過程標出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類，與實體法得到的數(shù)據(jù)類比較、調整，最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類。一般企業(yè)會有 30~60個數(shù)據(jù)類。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 54頁 ?過程 /數(shù)據(jù)類矩陣 ? 將功能按發(fā)生先后順序排列，作為行變量 ? 將數(shù)據(jù)類按列排放，作為列變量 ? 交叉處放 C或 U ? C表示這類數(shù)據(jù)由相應功能產生 ? U表示這類功能使用相應的數(shù)據(jù)類 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 55頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 56頁 6. 定義系統(tǒng)的總體結構 ?調整 U/C矩陣 ? 調整表中的行變量或列變量，使得 “ C”元素盡量地朝對角線靠近 ?劃分子系統(tǒng) ? 以 “ C”元素為標準，將業(yè)務流程和數(shù)據(jù)類依據(jù)其管理的資源而劃分成若干組，并用方框框起來 ? 在小方塊以外的 “ U” ，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應考慮放在網絡服務器上供各子系統(tǒng)共享或通過網絡來相互傳遞數(shù)據(jù) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 57頁 第 58頁 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 59頁 確定子系統(tǒng)優(yōu)先順序應考慮下述問題： ? 該子系統(tǒng)是否具有近期投資節(jié)省而長期效益好的優(yōu)點？ ? 它會影響哪些方面的人員，有多少人？ ? 他是否為初期的數(shù)據(jù)庫結構提供基礎性工作？ 確定邏輯優(yōu)先順序的主要判斷可歸結成 4方面： ? 潛在的利益分析 ? 對企業(yè)的影響 ? 成功的可能性 ? 需求 對構成信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)進行分析。 BSP建議可對上面提到的 4個方面中的每一個做 1~10個等級的劃分，確定實施次序。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 第 60頁 最后，應對優(yōu)先子系統(tǒng)建立詳細資料，以便管理人員對其進行評價。一般認為，這些資料應包括企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類字典、問題分析表、構成 /組織 /系統(tǒng)矩陣以及研究判斷和結論。它們概述了系統(tǒng)的功能、主要目