【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 范2 傾向于一定的分權(quán)3 擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工有較多的決策權(quán)4 更多的直接的橫向溝通公司戰(zhàn)略要求有貼近顧客、迅速反應(yīng)的運(yùn)作目標(biāo)1 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、精簡(jiǎn)的人員2 分權(quán)化以鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)精神3 控制方法權(quán)衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)組織特點(diǎn)萬(wàn)博現(xiàn)有的企業(yè)文化會(huì)影響新的組織結(jié)構(gòu) ,反過來 ,變革后的組織也將會(huì)帶來不同的文化領(lǐng)導(dǎo)、文化 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博目 錄一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述二、顧問組對(duì)萬(wàn)博公司現(xiàn)有問題的診斷三、設(shè)計(jì)和選擇萬(wàn)博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬(wàn)博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博職能式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求內(nèi)部效率和產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的公司較低的不確定性，穩(wěn)定內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量例行，部門間有較低的相互依存度小到中等規(guī)模公司或產(chǎn)品種類較少的大公司強(qiáng)調(diào)各職能部門目標(biāo)基于職能的成本預(yù)算職能部門的高層管理者環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算正式權(quán)力適用條件運(yùn)作方式人力資源部行政部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理副總副總研 發(fā)任務(wù)小組制 作 市 場(chǎng)例： Sina網(wǎng)絡(luò)公司組織結(jié)構(gòu)任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博v 鼓勵(lì)專業(yè)化部門內(nèi)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)v 促進(jìn)更深層次技能提高v 促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)v 最高領(lǐng)導(dǎo)層有更大的經(jīng)營(yíng)控制權(quán)基于職能模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博公司組織結(jié)構(gòu)可以帶來專業(yè)化部門內(nèi)的規(guī)模效應(yīng)但同時(shí)會(huì)帶來缺少橫向協(xié)調(diào)、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)較慢等負(fù)面影響v 導(dǎo)致對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)較慢v 可能引起高層決策堆積v 導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)，資源不能迅速組合v 缺少激勵(lì)，不利于創(chuàng)新v 對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限v 高級(jí)管理人員疲于應(yīng)付經(jīng)營(yíng)問題，可能會(huì)忽視戰(zhàn)略問題負(fù)面影響v 設(shè)立協(xié)調(diào)人，協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系v 職能部?jī)?nèi)部成立任務(wù)小組，適當(dāng)下放權(quán)力v 推行目標(biāo)管理改進(jìn)方法董事 會(huì) 總 裁經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì)培訓(xùn)組外包組咨詢監(jiān)理組信息服務(wù)組人事部行政部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部研發(fā)部實(shí)施部萬(wàn)博在線公司MWEB公司正面影響 副總經(jīng)理 總裁辦 總經(jīng)理辦公會(huì) 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博中度的不確定性追求外部效益，適應(yīng)性和顧客滿意非例行，部門間有較高的相互依存度產(chǎn)品種類較多的大公司以產(chǎn)品線為中心基于成本和效益的利潤(rùn)中心產(chǎn)品經(jīng)理環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算正式權(quán)力總 裁 電子出版部 辦公自化部研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求滿足顧客需求和適應(yīng)環(huán)境變化的公司 實(shí)業(yè)部研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造例： Infotech公司組織結(jié)構(gòu) 適用條件運(yùn)作方式 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 培訓(xùn)事業(yè)部講員管理部研發(fā)部 教學(xué)支持部市場(chǎng)部人事部行政部財(cái)務(wù)部 總 經(jīng) 理 總裁辦經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總經(jīng)理辦公會(huì)萬(wàn)博在線公司MWEB公司基于事業(yè)部模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織結(jié)構(gòu)可以很好地實(shí)現(xiàn)顧客滿意，但此模式的應(yīng)用受到公司目前人員等資源的限制副總 董事會(huì) 信息服務(wù)事業(yè)部研發(fā)部維護(hù)部市場(chǎng)部 外包、咨詢監(jiān)理事業(yè)部工程 部市場(chǎng)部負(fù)面效果：1 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模效應(yīng)2 導(dǎo)致各事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào)3 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化4 業(yè)務(wù)間的整合變得困難5 重復(fù)設(shè)置造成一定程度的資源浪費(fèi)正面效果：1 能很好適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高速變化2 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意3 跨職能的高度協(xié)高4 便于衡量各部門經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改進(jìn)方法：1 建立管理信息系統(tǒng)， 增強(qiáng)橫向溝通2 靈活采用任務(wù)組形式由于公司規(guī)模小，各事業(yè)部不設(shè)立財(cái)務(wù)部，但獨(dú)立核算 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博矩陣式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量雙重重點(diǎn)的公司例：某商學(xué)院組織結(jié)構(gòu) 學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)管理系主任 市場(chǎng)系主任 財(cái)務(wù)系主任 會(huì)計(jì)系主任本科生項(xiàng)目經(jīng)理MBA項(xiàng)目經(jīng)理研究生項(xiàng)目經(jīng)理高度不確定性雙重重點(diǎn) —— 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量非例行，較高的職能間相互依存度中等，少量產(chǎn)品線同等地強(qiáng)調(diào)服務(wù)和職能雙重系統(tǒng) —— 職能和產(chǎn)品線職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算正式權(quán)力適用條件運(yùn)作方式…...財(cái)務(wù)學(xué)教授（受雙重領(lǐng)導(dǎo)的雇員）…...…... 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 市場(chǎng)部 人力資源部行政部財(cái)務(wù)部 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總經(jīng)理辦公會(huì)萬(wàn)博在線公司MWEB公司副總 董事會(huì) 研發(fā)部 工程部 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C總裁辦基于矩陣模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織結(jié)構(gòu)能更好地促進(jìn)橫向協(xié)作和公司有限資源的共享負(fù)面效果：1 導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中，降低人員的積極性并使之迷惑2 意味著員工需要良好的人際關(guān)系、技能和全面的培訓(xùn)3 耗費(fèi)時(shí)間，包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突解決4 除非員工理解這種模式，并采用一種大學(xué)式的而非縱向的關(guān)系5 來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡6 決策緩慢7 責(zé)權(quán)不明確正面效果：1 能滿足萬(wàn)博復(fù)雜多變的環(huán)境所必需的協(xié)作2 以產(chǎn)品為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共享3 適于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革4 為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì) 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博v運(yùn)作過程中：以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，職能部門作用是監(jiān)督和審核項(xiàng)目v產(chǎn)品線在不斷更新，產(chǎn)品項(xiàng)目組同時(shí)變更v強(qiáng)項(xiàng)目（產(chǎn)品）經(jīng)理，弱職能部門特點(diǎn) ：u 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，經(jīng)營(yíng)銷售市場(chǎng)，以利潤(rùn)為中心u盈虧責(zé)任由產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)，造就企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家u產(chǎn)品經(jīng)理有權(quán)經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目和調(diào)整項(xiàng)目的計(jì)劃，但需要工作委員會(huì)提交項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后付諸實(shí)施u生產(chǎn)線出現(xiàn)問題或工作情況與原計(jì)劃不相吻合，需向生產(chǎn)委員會(huì)匯報(bào)、解釋效果：u員工獲得極大激勵(lì)，激發(fā)了創(chuàng)造性u(píng)極大增強(qiáng)了 DEC對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性和快速反應(yīng)性u(píng)1966年，銷售收入 ， 1970銷售收入 ，利潤(rùn) u權(quán)力過于集中在那些影響最大、最聰明的人手中－－并不是那些做出了最好決定的人手中u職能部門和產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力沖突uDEC處在 “奇妙的被控制的混亂 ”中人力資源經(jīng)理董事會(huì)市場(chǎng)經(jīng)理 銷售經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理總 裁產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 A產(chǎn)品經(jīng)理 B財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)委員會(huì)工作委員會(huì)項(xiàng)目式管理實(shí)例（ DEC公司）變形的項(xiàng)目式組織 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博項(xiàng)目管理使微軟軟件不斷推陳出新，造就今天霸主地位程序經(jīng)理開發(fā)組組長(zhǎng)開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員測(cè)試員組長(zhǎng)測(cè)試員測(cè)試員測(cè)試員測(cè)試員程序經(jīng)理開發(fā)經(jīng)理開發(fā)組組長(zhǎng)開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員測(cè)試經(jīng)理測(cè)試員組長(zhǎng)測(cè)試員測(cè)試員測(cè)試員測(cè)試員程序經(jīng)理開發(fā)組組長(zhǎng)開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員測(cè)試員組長(zhǎng)測(cè)試員測(cè)試員測(cè)試員測(cè)試員產(chǎn)品策劃人員產(chǎn)品單位經(jīng)理效果u激發(fā)創(chuàng)造性u(píng)提高工作效率u創(chuàng)造滿意的工作氛圍u沒有形成官僚作風(fēng)u人員流動(dòng)性減少 用 戶 培 訓(xùn) 人 員客戶支持專家u 在產(chǎn)品單位里，程序經(jīng)理、開發(fā)員和測(cè)試員以 “特性小組 ”形式并肩作戰(zhàn)，用戶培訓(xùn)專家作為產(chǎn)品小組的成員進(jìn)行工作?？蛻糁С秩藛T與單個(gè)產(chǎn)品單位密切合作u 職能經(jīng)理們?cè)谔匦孕〗M里工作并向產(chǎn)品單位的主管匯報(bào)情況。u 產(chǎn)品單位經(jīng)理和高級(jí)職能經(jīng)理作出主要技術(shù)決策，在單位預(yù)算約束下配置資源，并解決不同組別之間的沖突，確定項(xiàng)目進(jìn)度表、產(chǎn)品階段性目標(biāo)和產(chǎn)品上市的決策u 由專業(yè)部門人員自己定義工作，招收并培訓(xùn)新雇員 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博矩陣模式可以分為典型矩陣模式和項(xiàng)目管理模式項(xiàng)目組成員受到雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)成員的工作安排，職能經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬成員薪酬管理及個(gè)人發(fā)展。項(xiàng)目成員向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，職能部門負(fù)責(zé)成員的培訓(xùn)并提供一個(gè)平臺(tái)接收項(xiàng)目解散后暫無(wú)去處的員工。典型的矩陣模式 項(xiàng)目管理模式差別?　項(xiàng)目管理將權(quán)力下放到第一線，責(zé)、權(quán)利高度統(tǒng)一，可以調(diào)動(dòng)萬(wàn)博員工的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求?　典型的矩陣式可以讓員工在職能部門獲得更多更好的培訓(xùn)，并保持專業(yè)化的優(yōu)勢(shì) 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博優(yōu) 勢(shì)u 對(duì)項(xiàng)目成員形成有效激勵(lì)，提高其主動(dòng)性u(píng) 以項(xiàng)目完成為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程為中心，鼓勵(lì)創(chuàng)新u 使組織在項(xiàng)目組內(nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在職能部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率u 項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利明確，實(shí)現(xiàn)自我管理u 項(xiàng)目組直接面向客戶，向客戶負(fù)責(zé)，提高顧客滿意度u 提高員工內(nèi)部流動(dòng)性，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)u 有利于公司最高層對(duì)公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理u 多個(gè)項(xiàng)目存在資源配置的重復(fù)，造成成本低效u 資源分配到項(xiàng)目組，造成公司資源分散u 導(dǎo)致公司和項(xiàng)目組在權(quán)限上產(chǎn)生沖突u 存在過多管理費(fèi)用的可能性u(píng) 員工自我定位可能出現(xiàn)混亂u 項(xiàng)目組之間的橫向溝通較少u 導(dǎo)致公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，增加員工不安全感u 有可能產(chǎn)生謀私現(xiàn)象u 不利于經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)關(guān)管理解決方法：1 項(xiàng)目組和職能部門權(quán)責(zé)劃分制度化2 建立一個(gè)弱平臺(tái)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組關(guān)系3 提倡非正式交流劣 勢(shì)項(xiàng)目管理可以激發(fā)員工創(chuàng)造性工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng) 遠(yuǎn)卓管理顧問Bexcel Mana