【文章內(nèi)容簡介】 贈(zèng)送 D、業(yè)務(wù)受理【 】5有 情形的客戶不能辦理改號(hào)業(yè)務(wù)。 A、補(bǔ)貼協(xié)議期內(nèi) B、賬戶有余額 C、賬戶五余額 D、套餐升級(jí)【 】60、預(yù)約退網(wǎng)是指后付費(fèi)客戶申請(qǐng)不再使用聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)，要求終止已簽訂協(xié)議。次月 日以后辦理退網(wǎng)。 A、1 B、5 C、10 D、25【 】6客戶辦理退網(wǎng)， 。 A、免收手續(xù)費(fèi) B、免收保證金 C、不退賬戶余額 D、不退賬戶預(yù)存余額【 】62G客戶轉(zhuǎn)3G是指使用 、15156號(hào)碼的客戶申請(qǐng)訂購3G套餐成為3G客戶的業(yè)務(wù)。 A、130 B、131 C、133 D、13x【 】62G后付費(fèi)客戶和預(yù)付費(fèi)客戶均須訂購 成為3G后付費(fèi)客戶。 A、3G終端 B、3G套餐 C、合約計(jì)劃 D、3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 【 】6用戶辦理2G轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù)前，如已開通國際長途、國際漫游功能，轉(zhuǎn)為3G用戶后，國際業(yè)務(wù)權(quán)限 。 A、無效 B、仍有效 C、須重開通 D、不能開通【 】6辦理長期簽約方案 的用戶，在方案到期前不能辦理2G轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù)。 A、寬帶+手機(jī) B、短信 C、炫鈴 D、預(yù)付費(fèi)【 】6對(duì)于申請(qǐng)了 、親情號(hào)碼等業(yè)務(wù)的用戶，須先取消該業(yè)務(wù)后方可辦理2G轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù)。 A、遷移業(yè)務(wù) B、增值業(yè)務(wù) C、基本業(yè)務(wù) D、VPN業(yè)務(wù)【 】62G客戶轉(zhuǎn)3G客戶必須選擇3G套餐，新套餐 生效，生效前，當(dāng)月繼續(xù)使用原2G的資費(fèi)計(jì)劃。 A、次月1日 B、本月底 C、下月初 D、次月5日【 】62G客戶更改3G套餐后，原所選可選包僅 可繼續(xù)使用，其他可選包訂購關(guān)系同步取消。 A、短信和彩信可選包 B、炫鈴可選包 C、增值業(yè)務(wù)可選包 D、漫游可選包【 】6每月最后一天中午12：00至次日早8：00，不受理2G轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù) 。 A、掛失 B、過戶 C、回滾 D、遷移【 】70、2G轉(zhuǎn)3G客戶須選擇3G套餐，新套餐次月1日生效，生效前，當(dāng)月繼續(xù)使用原2G的資費(fèi)計(jì)劃，并由原系統(tǒng)扣費(fèi)，客戶的賬戶金額在次月的 小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)入新賬戶，該款項(xiàng)為不可退預(yù)存款。 A、24 B、12 C、48 D、72【 】72G轉(zhuǎn)3G客戶成為3G后付費(fèi)客戶后，其老賬戶中贈(zèng)送的話費(fèi)、贈(zèng)送的業(yè)務(wù)量、用戶卡、有效期等 。 A、作廢 B、轉(zhuǎn)給新辦2G號(hào)碼 C、可以繼續(xù)保留 D、轉(zhuǎn)給其他2G客戶【 】7實(shí)名方式入網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品客戶應(yīng)提供個(gè)人有效身份證件原件，聯(lián)系地址應(yīng)為 。 A、原住址 B、現(xiàn)住址 C、證件上表標(biāo)明的住址 D、最近居住住址【 】7掛失指標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（預(yù)付費(fèi)）客戶申請(qǐng) 業(yè)務(wù)，但保留此號(hào)碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)。 A、暫時(shí)停止使用 B、停止使用 C、換卡 D、補(bǔ)卡【 】7標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（預(yù)付費(fèi)）客戶在掛失期間，繼續(xù)扣除 使用費(fèi)。 A、月租費(fèi) B、所申請(qǐng)?zhí)撞偷脑? C、所申請(qǐng)?zhí)撞? D、標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)【 】7掛失不改變?cè)刑?hào)碼的余額 。 A、有效期 B、鎖定期 C、充值期 D、激活期【 】7標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（預(yù)付費(fèi)）客戶辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，可選擇 認(rèn)證、用戶密碼認(rèn)證兩種方式中的一種。 A、用戶身份 B、近期10個(gè)聯(lián)系號(hào)碼 C、原始收據(jù) D、用戶卡【 】7解掛指已辦理掛失、且未銷戶的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（預(yù)付費(fèi)）客戶申請(qǐng) 的業(yè)務(wù)。 A、新號(hào)碼 B、重新開機(jī) C、重新使用原電話號(hào)碼 D、重新解鎖【 】7標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（預(yù)付費(fèi)）客戶解鎖是指已在網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（預(yù)付費(fèi)）客戶申請(qǐng)將其 解鎖的業(yè)務(wù)。 A、賬戶 B、手機(jī) C、SIM卡 D、USIM卡【 】7標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（預(yù)付費(fèi)）客戶辦理解鎖業(yè)務(wù)時(shí)，須提供用戶卡或 密碼。 A、用戶密碼 B、手機(jī)密碼 C、串號(hào)密碼 D、服務(wù)密碼【 】80、訂購/退訂業(yè)務(wù)是指3G客戶申請(qǐng)訂購或取消包括 業(yè)務(wù)在內(nèi)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。 A、語音 B、遷移 C、增強(qiáng) D、增值【 】8換卡是指因 原因，如SIM/USIM卡在制作、運(yùn)輸期間損壞等，造成卡片無法使用，而為客戶更換SIM/USIM卡。 A、人為 B、不可抗力 C、非客戶人為 D、非運(yùn)營商【 】8補(bǔ)卡是指因 原因，如人為損壞、丟失等，為客戶補(bǔ)辦SIM/USIM卡。 A、客戶人為 B、運(yùn)營商 C、非客戶本人 D、制造商【 】8用戶資料變更包括： 等信息的變更。 A、服務(wù)密碼 B、用戶密碼 C、用戶卡 D、用戶身份【 】8付費(fèi)賬戶變更包括：賬戶信息和 的變更。 A、余額 B、有效期 C、付費(fèi)方式 D、贈(zèng)款余額【 】8當(dāng)客戶要求申辦某項(xiàng)3G業(yè)務(wù)，但又不具備立即開通條件時(shí)，可以 。 A、拒絕辦理 B、預(yù)約辦理 C、改辦其他業(yè)務(wù) D、建議去他處辦理【 】8只有 才允許申請(qǐng)開戶回滾。 A、3G客戶 B、當(dāng)日開戶的客戶 C、辦理了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的客戶