【文章內(nèi)容簡介】 ck)。有的項(xiàng)目范圍需要隨著市場的變化及時(shí)作出變更或調(diào)整 。作為項(xiàng)目生命周期的銷售和采購行為更要關(guān)注市場這個(gè)晴雨表。項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注市場動(dòng)向，準(zhǔn)確把握市場的脈搏，及時(shí)作出反映市場要求的正確決策，而不是憑借自己的主觀臆斷來管理項(xiàng)目。那種關(guān)起門來做項(xiàng)目的行為是行不通的，也是注定要失敗的。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 39 C、需要客戶導(dǎo)向型的項(xiàng)目經(jīng)理 沒有客戶的企業(yè)是不存在的，因?yàn)槠髽I(yè)是靠客戶生存的，客戶的多少是衡量企業(yè)發(fā)展能力的標(biāo)志之一。企業(yè)需要留住現(xiàn)有的客戶，找回流失的客戶，爭取潛在的客戶。一句話，隨著市場競爭的日趨激烈和買方市場的形成，任何一家現(xiàn)代企業(yè)都急切需要建立一種客戶導(dǎo)向型的企業(yè)文化環(huán)境，將客戶的需要作為企業(yè)的最高利益所在。 從傳統(tǒng)的職能型向矩陣型轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代企業(yè)組織模式的發(fā)展趨勢。矩陣型結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目經(jīng)理在組織中的特殊地位，每個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)客戶服務(wù)中心 ，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人既負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織中各個(gè)職能部門之間的關(guān)系，又是面對組織外部客戶的一個(gè)焦點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理完全以項(xiàng)目為中心，而項(xiàng)目是為客戶服務(wù)的，所以項(xiàng)目經(jīng)理就是以客戶為中心的，是一種真正意義上的 客戶導(dǎo)向組織形式 。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 40 D、需要具有目標(biāo)導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)理 企業(yè)是以贏利為目的的，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過實(shí)施若干項(xiàng)目組合 (Portfolios)來兌現(xiàn)的，歸結(jié)到項(xiàng)目上就是要求每個(gè)項(xiàng)目都具有良好的投資回報(bào)， 一個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)利潤中心，一個(gè)項(xiàng)目的失控就有可能造成一個(gè)項(xiàng)目組合的失控，只有項(xiàng)目成功才能保證組織的成功。 目標(biāo)導(dǎo)向是與過程導(dǎo)向?qū)α⒋嬖诘?，傳統(tǒng)的職能式管理是以過程控制為特征的，而項(xiàng)目的顯著特征之一就是目標(biāo)性特征，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量和范圍目標(biāo)，項(xiàng)目的完成以這些目標(biāo)的達(dá)到為前提，這些目標(biāo)之間相互約束和影響，如預(yù)算的減少在范圍不變的前提下有可能造成工期的延長或質(zhì)量的降低，由于項(xiàng)目約束條件的存在以及環(huán)境條件的變化，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常需要通過適當(dāng)?shù)臋?quán)衡 (Tradeoff)來管理項(xiàng)目目標(biāo)。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 41 項(xiàng)目是通過項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) (WBS， Work Breakdown Structure)來管理的，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)由若干具有責(zé)任歸屬的工作包 (Work Package)組成，這些責(zé)任單位可能表現(xiàn)為作為成本中心的組織的各個(gè)職能部門，每個(gè)以利潤為中心的項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是對工作包和職能部門的協(xié)調(diào)與管理，關(guān)注每一個(gè)可交付成果的完成情況，確保整個(gè)項(xiàng)目按照目標(biāo)要求準(zhǔn)時(shí)交付項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)，以達(dá)成項(xiàng)目的利潤目標(biāo)。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 42 E、需要?jiǎng)?chuàng)新型的項(xiàng)目經(jīng)理 現(xiàn)代企業(yè)要追求健康穩(wěn)定的發(fā)展，就需要建立起成熟的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)的項(xiàng)目在源源不斷地一個(gè)一個(gè)產(chǎn)生，又一個(gè)一個(gè)地收尾，每個(gè)項(xiàng)目無論從哪個(gè)角度都不應(yīng)該是上一個(gè)項(xiàng)目的簡單重復(fù)，而是應(yīng)該通過這一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)新，不斷提升組織的核心競爭能力，為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障。 一個(gè)成熟的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域、五大管理過程以及個(gè)人職業(yè)操守 (Professional Responsibility)的各個(gè)方面具備足夠的素養(yǎng)，尤其是在項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、沖突解決和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，需要經(jīng)過長期的努力才能完成足夠的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累。一般而言，項(xiàng)目經(jīng)理是成長為企業(yè)高層管理人員或 CEO的必經(jīng)之路，因?yàn)橹挥惺紫瘸蔀轫?xiàng)目經(jīng)理，才能通曉與組織中各個(gè)職能部門以及外部客戶進(jìn)行溝通的語言，在此基礎(chǔ)上，才能形成更加開闊的視野、培養(yǎng)準(zhǔn)確的判斷與決策能力和駕御全局的戰(zhàn)略眼光。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 43 建設(shè)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢 開發(fā)管理 DM 項(xiàng)目管理 PM 設(shè)施管理 FM 集成化 開發(fā)管理 DM 項(xiàng)目管理 PM 設(shè)施管理 FM DM PM FM 統(tǒng) 一 化 共同的 /統(tǒng)一的目標(biāo)系統(tǒng) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織系統(tǒng) 統(tǒng)一的管理思想 共同的 /統(tǒng)一的 管理語言 共同的 /統(tǒng)一的管理規(guī)則 共同的 /統(tǒng)一的信息處理規(guī)則 全壽命集成化管理系統(tǒng) 三個(gè)彼此分離且各自獨(dú)立的系統(tǒng) 三個(gè)系統(tǒng)內(nèi)在聯(lián)系 圖 項(xiàng)目集成管理 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 44 1)傳統(tǒng)管理模式中相互獨(dú)立的 DM、 PM和 FM針對決策階段、實(shí)施階段和運(yùn)營階段分別進(jìn)行管理，缺少對建設(shè)項(xiàng)目真正從全壽命周期角度進(jìn)行分析，全壽命周期目標(biāo)成為空中樓閣而無法實(shí)現(xiàn)。 2)傳統(tǒng)管理模式?jīng)]有也不可能以建設(shè)項(xiàng)目的運(yùn)營目標(biāo)來導(dǎo)向決策和實(shí)施，最終用戶需求往往自決策階段開始就很難得到準(zhǔn)確、全面的定義，無法實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的優(yōu)化。 3)傳統(tǒng)管理模式中承擔(dān) DM、 PM和 FM服務(wù)的專業(yè)工程師各自在本階段代表業(yè)主方或運(yùn)營方利益提供咨詢服務(wù)。建設(shè)項(xiàng)目作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)全壽命周期目標(biāo)，需要自決策階段開始就將各方的經(jīng)驗(yàn)相知識(shí)進(jìn)行有效集成，而傳統(tǒng)管理模式相互獨(dú)立的 DM、 PM和 FM很難做到這一點(diǎn)。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 45 4)傳統(tǒng)管理模式中 DM、 PM和 FM服務(wù)往往分別委托，很難對不同階段之間界面進(jìn)行有效的管理和控制。 5)傳統(tǒng)管理模式中 DM、 PM和 FM的相互獨(dú)立，造成全壽命周期不同階段用于業(yè)主方 (投資方、運(yùn)營方 )管理的信息支離破碎，形成許多信息孤島或自動(dòng)化孤島，決策和實(shí)施階段生成的許多對運(yùn)營階段物業(yè)管理有價(jià)值的信息往往不能在運(yùn)營階段被直接、準(zhǔn)確地使用，造成很大的資源浪費(fèi)，不利于全壽命周期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 6)適用于 DM、 PM和 FM的信息系統(tǒng)為各自管理目標(biāo)服務(wù)，建立在不同的項(xiàng)目語言和工作平臺(tái)之上，難以實(shí)現(xiàn)靈活、有效、及時(shí)的信息溝通。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 46 全壽命集成一體化作為一種全新理念的管理模式，其核心是用全壽命周期的視角，進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)劃和控制。 為了保證這種模式的順利實(shí)施，需要建立全壽命周期集成化管理聯(lián)合班子 (IPMT聯(lián)合班子 )及任命全壽命周期的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)決策階段和實(shí)施階段全壽命周期目標(biāo)的規(guī)劃和控制。 IPMT聯(lián)合班子由業(yè)主方、運(yùn)營方、開發(fā)管理方、項(xiàng)目管理方和物業(yè)管理方共同組成，主要基于三個(gè)方面的考慮： 1)開發(fā)管理方、項(xiàng)目管理方和物業(yè)管理方都是業(yè)主方在項(xiàng)目生命周期內(nèi)的利益代表，為業(yè)主提供專業(yè)咨詢服務(wù)的，所有參與方在目標(biāo)一致的模式下為項(xiàng)目整體利益服務(wù)，為項(xiàng)目的運(yùn)營方提供服務(wù)，確保運(yùn)營方降低運(yùn)營成本、獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 2)為實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期集成化管理，項(xiàng)目管理方和物業(yè)管理方提供咨詢服務(wù)的時(shí)間向決策階段延伸。 3)組成的聯(lián)合班子擁有整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)組織、管理、經(jīng)濟(jì)、合同、技術(shù)等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為全壽命周期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的投資增值。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 47 建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期集成化管理的內(nèi)容主要由目標(biāo)系統(tǒng)、過程系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)集成幾個(gè)方面組成。 A、 目標(biāo)系統(tǒng)集成 建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)包括建設(shè)目標(biāo)、運(yùn)營目標(biāo)、資源利用目標(biāo)、全壽命周期總體目標(biāo)等。全壽命周期目標(biāo)是指對上述目標(biāo)的整合，著重體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)、健康、安全、環(huán)境和社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一。全壽命周期目標(biāo)集成是使建設(shè)目標(biāo)、運(yùn)營目標(biāo)、資源利用目標(biāo)等服從于全壽命周期總體目標(biāo)。 B、 過程系統(tǒng)集成 主要包括過程管理集成和界面管理集成。 （ 1）過程管理集成 過程管理主要涉及：項(xiàng)目策劃、計(jì)劃、任務(wù)結(jié)構(gòu)分解、項(xiàng)目招投標(biāo)與合同管理、項(xiàng)目實(shí)施控制、驗(yàn)收、運(yùn)營管理和后期綜合治理等。 （ 2）界面管理集成 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 48 界面管理是各過程的界面整合集成，主要涉及界面特點(diǎn)、界面條件、各任務(wù)間界面、各任務(wù)內(nèi)界面、界面整合、界面方案。 建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期各過程有著內(nèi)在的聯(lián)系，必須十分重視各過程的銜接，既要做好不同主體所承擔(dān)過程任務(wù)的銜接，又要處理好同一主體所承擔(dān)任務(wù)的各種界面接口關(guān)系，特別應(yīng)注意策劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營等任務(wù)的銜接。 C、 組織系統(tǒng)集成 組織系統(tǒng)的集成主要考慮：不同階段目標(biāo)、任務(wù)下的項(xiàng)目組織的選擇；不同項(xiàng)目組織管理目標(biāo)的一致性；管理任務(wù)的銜接性；管理界面的協(xié)調(diào)性。組織系統(tǒng)集成應(yīng)解決業(yè)主在全壽命周期總體目標(biāo)優(yōu)化下項(xiàng)目管理組織的選擇；確保業(yè)主在不同階段、不同項(xiàng)目管理組織中管理目標(biāo)的一致性、管理任務(wù)的銜接性、管理組織的互補(bǔ)性。 應(yīng)以業(yè)主或業(yè)主聯(lián)合體為主體，選擇一個(gè)相對穩(wěn)定的全壽命周期集成管理班子，對項(xiàng)目全壽命周期的開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營、后期開發(fā)管理等進(jìn)行一體化運(yùn)做 。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 49 D、 管理信息系統(tǒng)集成 要實(shí)施石化建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期集成一體化管理，必須有一個(gè)公共的、統(tǒng)一的、信息共享的平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)全壽命周期總體目標(biāo)。這一平臺(tái)就是全壽命周期集成化管理信息系統(tǒng)，它是以所有工程項(xiàng)目參與方為用戶對象，利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和信息處理技術(shù)，在項(xiàng)目全壽命周期過程中進(jìn)行信息處理，為所有參與各方提供信息服務(wù)，輔助其進(jìn)行決策、控制、實(shí)施的集成化人機(jī)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)由業(yè)主推動(dòng)，通過全壽命周期集成化管理組織或委托專門班子進(jìn)行實(shí)施。 建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期管理模型 以業(yè)主的項(xiàng)目管理需求為導(dǎo)向 ，對項(xiàng)目目標(biāo)、組織、過程和信息等方面進(jìn)行集成，不僅可以解決當(dāng)前我國大型石化建設(shè)項(xiàng)目管理中遇到的問題，而且推動(dòng)我國建設(shè)項(xiàng)目管理的信息化和現(xiàn)代化，對提高我國建設(shè)項(xiàng)目管理水平和投資效益具有十分重要的意義。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 50 1）由于 業(yè)主方是建設(shè)工程項(xiàng)目生產(chǎn)過程的 總集成者 —— 人力資源、物質(zhì)資源和知識(shí)的集成，業(yè)主方也是建設(shè)工程項(xiàng)目生產(chǎn)過程的 總組織者 ，因此對于一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目而言，雖然有代表不同利益方的項(xiàng)目管理，但是， 業(yè)主方的項(xiàng)目管理是管理的核心 。 2） EPC總承包不是簡單的 E+P+C，是以設(shè)計(jì)為龍頭，建立目標(biāo)一致、利益一致、界面清晰、協(xié)同配合、一體化運(yùn)做的 EPC總承包管理模式。其目標(biāo)是降低業(yè)主的投資、克服設(shè)計(jì)與施工不協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)與采購不協(xié)調(diào)，降低施工風(fēng)險(xiǎn)、降低施工成本、采購成本和 EPC總承包管理成本。 二、項(xiàng)目管理的核心理念： 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 51 3） 項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法 ， 通過一個(gè)臨時(shí)性的 、 專門的柔性組織 ， 運(yùn)用相關(guān)的知識(shí) 、 技術(shù)和手段 ， 對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃 、 組織 、 指導(dǎo)和控制 ， 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化的過程 。 4）項(xiàng)目的成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)之間既有 矛盾 的一面，也有 統(tǒng)一 的一面，它們之間的關(guān)系是對立的統(tǒng)一的關(guān)系，同時(shí)又互相依存在一個(gè)項(xiàng)目中。成功項(xiàng)目管理是利用目標(biāo)的依存關(guān)系，化解矛盾的一面，以柔就剛實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)的相對滿意值，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目多目標(biāo)的和諧管理。 項(xiàng)目目標(biāo) 動(dòng)態(tài)控制的核心是 ：在項(xiàng)目實(shí)施的過程中定期進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的 計(jì)劃值和實(shí)際值的比較 ，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)偏離時(shí) 采取糾偏措施 。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 52 5）項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)施工項(xiàng)目的 總組織者、總協(xié)調(diào)者和總指揮者 。他所承擔(dān)的任務(wù)，不僅僅依靠所在的項(xiàng)目部管理人員完成，還要依靠企業(yè)職能部門的指導(dǎo)、協(xié)作、配合和支持。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要考慮項(xiàng)目的利益，還要服從企業(yè)的整體利益。企業(yè)管理是個(gè)大系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理部是其中的子系統(tǒng)。 項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)包括項(xiàng)目的 行政管理 和 項(xiàng)目管理 兩個(gè)方面。 項(xiàng)目經(jīng)理對施工承擔(dān)全面管理的責(zé)任；工程項(xiàng)目施工應(yīng)建立以 項(xiàng)目經(jīng)理為首的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng) ， 實(shí)行 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 。 項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目施工中處于 中心地位 ， 對工程項(xiàng)目施工負(fù)有 全面管理的責(zé)任 。 項(xiàng)目經(jīng)理由于主觀的原因工作失誤有 可能承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任 。 政府主管部門將追究的主要是法律責(zé)任，企業(yè)將追究的主要是經(jīng)濟(jì)責(zé)任 。但是，如果由于項(xiàng)目經(jīng)理的違法行為而導(dǎo)致企業(yè)的損失，企業(yè)也有可能追究其法律責(zé)任。 油田地面工程建設(shè)施工管理 劉 伏 生 共 90 頁 53 6）建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本控制 應(yīng)從工