總經(jīng)理財務(wù)培訓(xùn)——業(yè)績評價(編輯修改稿)
2025-02-13 12:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在業(yè)績評價中引入非財務(wù)指標(biāo)最大的問題來自計量方面。一方面這需要企業(yè)管理當(dāng)局要注意收集和整理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的非財務(wù)信息，另一方面如何把非財務(wù)指標(biāo)的改善值進(jìn)行定量的計量或如何尋找到非財務(wù)指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)系，用財務(wù)指標(biāo)來間接的衡量非財務(wù)指標(biāo)，是將非財務(wù)指標(biāo)成功引入業(yè)績評價的關(guān)鍵。 二 、 業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)是對評價客體進(jìn)行分析評判的標(biāo)尺，進(jìn)行業(yè)績評價的時候，必須確定一個參照系統(tǒng)，通過與參照系統(tǒng)進(jìn)行比較，來確定業(yè)績的好壞。由于評價的目的、范圍和出發(fā)點(diǎn)不同，必然要有相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)與之相適應(yīng)。評價標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)符合下列要求：（ 1）應(yīng)力求客觀，能夠公正反映管理者的經(jīng)營成果；（ 2）應(yīng)具有一定的方向性，能夠使管理者有追求更高業(yè)績的動機(jī)；（ 3）應(yīng)作為發(fā)現(xiàn)問題并適時改正的基礎(chǔ)。 歷史標(biāo)準(zhǔn) 歷史標(biāo)準(zhǔn)是以企業(yè)的前一年度或前幾個年度的平均值或最佳值作為評價標(biāo)準(zhǔn)，以確定當(dāng)前年度的業(yè)績。以歷史為標(biāo)準(zhǔn)最大的優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)可靠，容易取得，比較簡單，最大的缺陷是：（ 1）承認(rèn)了過去年份的不足或偶然性，并將其不足作為合理成分延續(xù)到以后；（ 2）目前經(jīng)營期間的經(jīng)營環(huán)境及內(nèi)部條件可能已經(jīng)發(fā)生了變化，與以前年度可能不可比；（ 3）評價結(jié)果只能作為企業(yè)自行測評，缺乏企業(yè)間的可比性。 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是指以事先制定的年度計劃、預(yù)算和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)作為評價標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)績評價中的應(yīng)用很廣泛，比如標(biāo)準(zhǔn)成本。預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)主觀性較大，人為因素較強(qiáng)，但如果預(yù)算是建立在對未來的合理預(yù)期上，制定得科學(xué)合理的話，應(yīng)該是一種好的標(biāo)準(zhǔn)，會有很強(qiáng)的激勵效果。 公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和長期的企業(yè)管理經(jīng)驗而產(chǎn)生的評價標(biāo)準(zhǔn)，并且已經(jīng)進(jìn)入了教科書，比如流動比率的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是 2，速動比率的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是 1等。但公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)只能提供一個大致的范圍，并沒有考慮不同國家、不同行業(yè)的差異，作為評價標(biāo)準(zhǔn)顯然不合適。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指以其他同類企業(yè)的業(yè)績狀況作為評價標(biāo)準(zhǔn)。它是以一定時期一定范圍內(nèi)的同類企業(yè)作為樣本，采用一定的方法，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行測算而得出的平均值，比公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)更接近企業(yè)的實際情況，一個行業(yè)往往有相似的經(jīng)營環(huán)境，具有較強(qiáng)的可比性。 三、業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的確定方法 標(biāo)桿瞄準(zhǔn) 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是一種業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新 ， 它需要企業(yè)找出某些活動或工作中表現(xiàn)最佳的同行業(yè)競爭者或其他行業(yè)的領(lǐng)先者 ， 然后以本公司的業(yè)績與之相比 。 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)既可用于財務(wù)評價也可用于非財務(wù)評價 ， 特別是在非財務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定中能更好地促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)差異 ，判斷自身競爭優(yōu)勢與劣勢 。 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的基本程序是：（ 1）了解掌握本企業(yè)經(jīng)營管理中需要解決和改進(jìn)的問題，制定工作措施和步驟，建立業(yè)績度量指標(biāo)。（ 2）調(diào)查行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或競爭企業(yè)的業(yè)績水平，掌握他們的優(yōu)勢所在。（ 3）調(diào)查這些領(lǐng)先企業(yè)的最佳實踐，即了解掌握領(lǐng)先企業(yè)獲得優(yōu)秀業(yè)績的原因，進(jìn)而樹立目標(biāo)，綜合最好的，努力仿效最佳的并超過他們。 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)主要是企業(yè)內(nèi)部管理上的一種制度，但是這種建立評價標(biāo)準(zhǔn)的方式對管理者的業(yè)績評價也有借鑒意義：（ 1）由于標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是以領(lǐng)先企業(yè)為基準(zhǔn)的，因而必然具有合理性和可操作性。這種目標(biāo)與計劃目標(biāo)相比，能夠不斷追蹤、把握外部環(huán)境的發(fā)展變化；（ 2）標(biāo)桿瞄準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營中達(dá)到最優(yōu)秀的競爭對手的業(yè)績，安排和調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各種力量，使企業(yè)趕上并最終超過競爭對手；（ 3）以標(biāo)桿瞄準(zhǔn)來制定標(biāo)準(zhǔn)可以更好地衡量企業(yè)管理者的才能和努力程度。作為一項評價標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最大的不足就是信息的不完全，對于外部標(biāo)準(zhǔn)的獲得，有時需要花費(fèi)很大的費(fèi)用，有時根本無法取得。 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)矩陣 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)矩陣是指同時以兩種或兩種以上的標(biāo)準(zhǔn)來確定業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)并對業(yè)績進(jìn)行評價。比如可以同時以預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和競爭對手標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。以香港上市的匯豐控股經(jīng)理獎勵計劃為例，
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