總經理財務培訓——業(yè)績評價(編輯修改稿)
2025-02-13 12:09 本頁面
【文章內容簡介】 在業(yè)績評價中引入非財務指標最大的問題來自計量方面。一方面這需要企業(yè)管理當局要注意收集和整理生產經營活動中的非財務信息，另一方面如何把非財務指標的改善值進行定量的計量或如何尋找到非財務指標與財務指標之間的關系，用財務指標來間接的衡量非財務指標，是將非財務指標成功引入業(yè)績評價的關鍵。 二 、 業(yè)績評價標準 業(yè)績評價標準是對評價客體進行分析評判的標尺，進行業(yè)績評價的時候，必須確定一個參照系統(tǒng)，通過與參照系統(tǒng)進行比較，來確定業(yè)績的好壞。由于評價的目的、范圍和出發(fā)點不同，必然要有相應的評價標準與之相適應。評價標準至少應符合下列要求：（ 1）應力求客觀，能夠公正反映管理者的經營成果；（ 2）應具有一定的方向性，能夠使管理者有追求更高業(yè)績的動機；（ 3）應作為發(fā)現(xiàn)問題并適時改正的基礎。 歷史標準 歷史標準是以企業(yè)的前一年度或前幾個年度的平均值或最佳值作為評價標準，以確定當前年度的業(yè)績。以歷史為標準最大的優(yōu)點是數(shù)據(jù)可靠，容易取得，比較簡單，最大的缺陷是：（ 1）承認了過去年份的不足或偶然性，并將其不足作為合理成分延續(xù)到以后；（ 2）目前經營期間的經營環(huán)境及內部條件可能已經發(fā)生了變化，與以前年度可能不可比；（ 3）評價結果只能作為企業(yè)自行測評，缺乏企業(yè)間的可比性。 預算標準 預算標準是指以事先制定的年度計劃、預算和預期達到的目標作為評價標準。預算標準在業(yè)績評價中的應用很廣泛，比如標準成本。預算標準主觀性較大，人為因素較強，但如果預算是建立在對未來的合理預期上，制定得科學合理的話，應該是一種好的標準，會有很強的激勵效果。 公認標準 公認標準是指根據(jù)經濟發(fā)展規(guī)律和長期的企業(yè)管理經驗而產生的評價標準，并且已經進入了教科書，比如流動比率的公認標準是 2，速動比率的公認標準是 1等。但公認標準只能提供一個大致的范圍，并沒有考慮不同國家、不同行業(yè)的差異，作為評價標準顯然不合適。 行業(yè)標準 行業(yè)標準是指以其他同類企業(yè)的業(yè)績狀況作為評價標準。它是以一定時期一定范圍內的同類企業(yè)作為樣本，采用一定的方法，對相關數(shù)據(jù)進行測算而得出的平均值，比公認標準更接近企業(yè)的實際情況，一個行業(yè)往往有相似的經營環(huán)境，具有較強的可比性。 三、業(yè)績評價標準的確定方法 標桿瞄準 標桿瞄準是一種業(yè)績評價標準的創(chuàng)新 ， 它需要企業(yè)找出某些活動或工作中表現(xiàn)最佳的同行業(yè)競爭者或其他行業(yè)的領先者 ， 然后以本公司的業(yè)績與之相比 。 標桿瞄準既可用于財務評價也可用于非財務評價 ， 特別是在非財務評價標準的設定中能更好地促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)差異 ，判斷自身競爭優(yōu)勢與劣勢 。 標桿瞄準的基本程序是：（ 1）了解掌握本企業(yè)經營管理中需要解決和改進的問題，制定工作措施和步驟，建立業(yè)績度量指標。（ 2）調查行業(yè)中的領先企業(yè)或競爭企業(yè)的業(yè)績水平，掌握他們的優(yōu)勢所在。（ 3）調查這些領先企業(yè)的最佳實踐，即了解掌握領先企業(yè)獲得優(yōu)秀業(yè)績的原因，進而樹立目標，綜合最好的，努力仿效最佳的并超過他們。 標桿瞄準主要是企業(yè)內部管理上的一種制度，但是這種建立評價標準的方式對管理者的業(yè)績評價也有借鑒意義：（ 1）由于標桿瞄準是以領先企業(yè)為基準的，因而必然具有合理性和可操作性。這種目標與計劃目標相比，能夠不斷追蹤、把握外部環(huán)境的發(fā)展變化；（ 2）標桿瞄準引導企業(yè)在經營中達到最優(yōu)秀的競爭對手的業(yè)績，安排和調動企業(yè)內部的各種力量，使企業(yè)趕上并最終超過競爭對手；（ 3）以標桿瞄準來制定標準可以更好地衡量企業(yè)管理者的才能和努力程度。作為一項評價標準，標桿瞄準最大的不足就是信息的不完全，對于外部標準的獲得，有時需要花費很大的費用，有時根本無法取得。 業(yè)績標準矩陣 業(yè)績標準矩陣是指同時以兩種或兩種以上的標準來確定業(yè)績評價標準并對業(yè)績進行評價。比如可以同時以預算標準和競爭對手標準為標準。以香港上市的匯豐控股經理獎勵計劃為例，
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