湖南移動行業(yè)應(yīng)用集團(tuán)客戶解決方案(編輯修改稿)
2024-11-23 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 安全保衛(wèi)處人事勞動處科技教育處審計處財務(wù)管理處政策法規(guī)與體制改革處經(jīng)濟(jì)運行處專賣監(jiān)督管理處發(fā)展計劃處內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)省 煙 草 公 司煙草學(xué)會秘書處煙草專賣稽查總隊中南煙草中南農(nóng)業(yè)試驗站機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理中心經(jīng)濟(jì)信息中心煙草質(zhì)量監(jiān)督檢測站專業(yè)部門長沙市煙草專賣局懷化市煙草專賣局張家界市煙草專賣局湘西自治州煙草專賣局岳陽市煙草專賣局邵陽市煙草專賣局婁底市煙草專賣局益陽市煙草專賣局常德市煙草專賣局湘南煙草集團(tuán)公司衡陽市煙草專賣局株洲市煙草專賣局湘潭市煙草專賣局永州市煙草專賣局市級專賣局2 5 萬 經(jīng) 銷 商 ? 除省局外，以長沙市專賣局為例，每級專賣局包括如下 14 個直屬部門 辦公室（法規(guī)科）卷煙營銷中心煙葉公司安全保衛(wèi)科后勤服務(wù)中心政工科（工會）專賣管理科紀(jì)檢監(jiān)察科信息中心審計科財務(wù)科人事教育科發(fā)展與管理科內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)長 沙 市 煙 草 專 賣 局瀏陽縣煙草專賣局寧鄉(xiāng)縣煙草專賣局望城縣煙草專賣局長沙縣煙草專賣局縣級專賣局卷煙配送中心 我們可以看出 湖南省煙草是分兩級管理 湖南省煙草專賣局 ――》 市煙草專賣局 ――》 縣煙草專賣局 下級煙草公司向上級煙草公司逐級匯報工作 總體數(shù)據(jù)如下 ? 省級煙草公司 1 家 ? 市級煙草專賣局（公司） 14 家 ? 縣級煙草專賣局 90 家 ? 總部門數(shù)約為 1484 個 ? 總員工數(shù)大約為 17600 人 客戶業(yè)務(wù)特征描述 2 需求分析 典型客戶業(yè)務(wù)流程 訪 銷 流 程訪 銷 員配 送 中 心銷 售 部 門經(jīng) 銷 商電 話 訪 銷記 錄 訂 單審 核 訂 單 出 庫送 貨香 煙 采 購現(xiàn) 金 劃 帳收 款 確 認(rèn)應(yīng) 收 憑 證已付款單未付款單客 戶 銷 售 統(tǒng) 計 我們注意到： 整個流程中，只有在電話訪銷與送貨環(huán)節(jié)中，經(jīng)銷商才能確認(rèn)自己的訂單與貨 物送達(dá)。在 訂單審核、香煙出庫、電子劃賬 環(huán)節(jié)如何能讓經(jīng)銷商即時獲知交易進(jìn)展是目前系統(tǒng)無法做到。 同樣在所有的應(yīng)用系統(tǒng)中均存在這種即時消息的提醒，信息的發(fā)布。 內(nèi)外通信需求和信息化現(xiàn)狀 現(xiàn)有通訊方式 由以上組織結(jié)構(gòu)我們大致可以得出現(xiàn)有全湖南省煙草專賣局通訊模式 ? 通訊結(jié)構(gòu) 辦公電話（固話） 個人通訊（移動通訊） ?。? 長途 市話＋漫游 市－縣 長途＋區(qū)間通話 市話 市－市 長途 市話＋漫游 縣－縣 長途＋區(qū)間通話 市話＋漫游 本地 本地通話 市話 ? 涉及的通信提供商：電信、移動、聯(lián)通、鐵通 全省 沒有 統(tǒng)一的總機(jī)號碼 ，辦公電話一般采用的是 直撥電話 信息化現(xiàn)狀 20 年來， 湖南 省行業(yè)信息化工作從計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用至財務(wù)電算化，從卷煙營銷管理信息系統(tǒng)的起步到各種管理信息系統(tǒng)的全面推廣，從計算機(jī)設(shè)備的單機(jī)操作到最終形成全省行業(yè)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)，為全省行業(yè)提供了一個全 面支持行業(yè)經(jīng)營管理、改革創(chuàng)新與發(fā)展需要的技術(shù)支撐平臺。目前，建成了覆蓋 14 個市、州及工廠的衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。完成了卷煙營銷管理的信息系統(tǒng)、煙葉管理信息系統(tǒng)、專賣管理信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，財務(wù)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)完成了軟件選型及需求調(diào)研工作。全省已經(jīng)完成了 14 個市州、 90 個縣（區(qū)）公司的局域網(wǎng)建設(shè)，并開通了全省行業(yè)廣域網(wǎng)，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)，保證了全省行業(yè)煙葉、卷煙營銷系統(tǒng)有關(guān)數(shù)據(jù)的及時傳輸。 目前 已 建成或在建的有如下幾大系統(tǒng) ? 卷煙營銷管理的信息系統(tǒng) ? 煙葉管理信息系統(tǒng) ? 專賣管理信息系統(tǒng) ? 財務(wù)管理信息系統(tǒng) ? 人力資 源管理（ HR） ? 辦公自動化（ OA） 在現(xiàn)有這些系統(tǒng)平臺上，如何能及時將各類信息發(fā)布出去，如何即時確認(rèn)各種業(yè)務(wù)的辦理與進(jìn)行成為一個新的訴求點 需求表（核心需求和一般需求 ） 核心需求 卷煙營銷管理 信息發(fā)布日常辦公 (O A ) 人力資源管理專賣管理? 訂單確認(rèn)? 香煙出貨? 結(jié)算通知? 煙草價格信息? 最新促銷信息? 優(yōu)惠信息? 新產(chǎn)品信息? 最新政策法規(guī)? 稽查通告? 會議通知? 日程提醒? 培訓(xùn)通知? 工資倒帳提醒? 煙草批次查詢? 煙草批號查詢
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