客房安全管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 03:18 本頁面
【文章內容簡介】 紙壓下以防有劃傷人的危險； （ 10）發(fā)現 松動的桌椅 ，須盡快修理； （ 11） 不可赤手伸進垃圾桶，須戴手套 ，并小心操作，以防被玻璃碎片、刀片等刺傷。 1． 賓客致傷 （ 1） 道歉 ：向客人道歉，安撫客人情緒。 （ 2） 處理傷口并匯報 ： 征求客人意見 ，去醫(yī)院治療。及時向上級領導和部門如實匯報情況，聽候處理意見。 （ 3） 查原因 ：發(fā)生自然事故將客人致傷，應查明致傷的原因。 （ 4） 調解 ：根據事情發(fā)生原因與客人進行調解，協商出處理方法。 （ 5） 重點服務 ：客人致傷后，飯店要給予重視，滿足合理要求。 （ 6） 領導看望 ：無論致傷的客人住院還是在飯店療養(yǎng)， 有關領導應前去看望，給予特別的關照 。 2． 員工致傷 員工致傷生同樣要給予重視，應做好如下工作： （ 1）及時將情況 向上級領導報告 ，聽候處理意見。 （ 2）根據傷勢情況，進行及時的治療。 （ 3）查明致傷的原因。 （ 4） 盡快通知家屬 。 3．觸電 發(fā)生觸電事故后，應盡快使觸電者 脫離電源 ，但須注意的是搶救者必須注意自己的安全，用 木棒、竹桿、干繩子等絕緣物 拉開電閘或關閉電源開關，當觸電者脫離電源后，對輕癥神志仍清醒者，就地休息 1~2小時，減輕心臟負擔，加快恢復，并迅速通知當地醫(yī)務人員進行人工呼吸，使心肺復蘇，并不間斷地進行，直至進入醫(yī)療機構內進行二級急救為止。 4．刀傷 刀傷分為 切傷和割傷 ，無論程度如何，出血多少都不可輕而視之，因為有了傷口就極易引起細菌感染，所以一切的處理用具必須是消毒的，至少應急所用的也是干凈的。一般可用 壓迫止血法 ，用紗布或干凈手巾綁扎傷口近處，以減低血流量，綁扎不能過松，這樣達不到減流效果，太緊則會導致組織壞死
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