客房規(guī)范禮貌用語ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 11:23 本頁面
【文章內容簡介】 對不起 ， 讓您失望了 ， 但我正通過 /您看這樣是否可以 ？ ? 對不起 ， 我不清楚 ， 但我可以馬上去問明白再回復您 。 2022年 09月 房務部客房培訓 ? 進房為客人打掃房間： ? 對不起 ， 打擾了 。 請問現(xiàn)在可以為您整理房間嗎 ？ ? （ 客人不要打掃房間 ） 打擾了 ， 我等下再來 ， 請您在需要時聯(lián)系服務中心 。 ? （ 客人同意打掃房間 ） 謝謝您 ， 我會盡快的打掃完畢 。 2022年 09月 房務部客房培訓 ? 房間打掃完畢： ? 先生 /女士 ， 您的房間已整理完畢 ， 請問還有什么需要我效勞的嗎 ？ ? 退出房間時： ? 您辛苦了 ， 請您好好休息 ， 再見 。 ? 對不起 ， 打擾您了 ， 再見 。 2022年 09月 房務部客房培訓 ? 客人在梯廳口等候電梯 （ 或時間較長 ） 時： ? 請稍等 ， 電梯馬上就到 。 ? 真對不起 ， 讓您久等了 ， 現(xiàn)在是高峰期 ， 電梯馬上就到 。 ? 當電梯到達時： ? 這邊的電梯到了 ， 請進 ， 請慢走 。 /祝您一路順風 。 2022年 09月 房務部客房培訓 ? 1 當客人提出退房時： ? 請您到總臺直接結帳 ， 歡迎您再次光臨 。 ? 請允許我?guī)轿覀兊臉菍庸衽_結帳好嗎 ？ 感謝您的光臨 。 ? 1 當受到客人表揚時： ? 謝謝您的表揚 ， 這是我應該做的 。 ? 您太客氣了 ， 我很樂意為您服務 。 2022年 09月 房務部客房培訓 ? 1 進房為客人開夜床： ? 先生 /女士 ， 晚上好 ， 請問現(xiàn)在可以為您做一下夜間小整理嗎 ？ ? 1 當客人拒絕開夜床： ? 對不起 ， 打擾您了 ， 如果您覺得何時方便 ， 請通知服務中心 。 這是今天的報
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