客房規(guī)范禮貌用語(yǔ)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 11:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)不起 ， 讓您失望了 ， 但我正通過(guò) /您看這樣是否可以 ？ ? 對(duì)不起 ， 我不清楚 ， 但我可以馬上去問(wèn)明白再回復(fù)您 。 2022年 09月 房務(wù)部客房培訓(xùn) ? 進(jìn)房為客人打掃房間： ? 對(duì)不起 ， 打擾了 。 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以為您整理房間嗎 ？ ? （ 客人不要打掃房間 ） 打擾了 ， 我等下再來(lái) ， 請(qǐng)您在需要時(shí)聯(lián)系服務(wù)中心 。 ? （ 客人同意打掃房間 ） 謝謝您 ， 我會(huì)盡快的打掃完畢 。 2022年 09月 房務(wù)部客房培訓(xùn) ? 房間打掃完畢： ? 先生 /女士 ， 您的房間已整理完畢 ， 請(qǐng)問(wèn)還有什么需要我效勞的嗎 ？ ? 退出房間時(shí)： ? 您辛苦了 ， 請(qǐng)您好好休息 ， 再見(jiàn) 。 ? 對(duì)不起 ， 打擾您了 ， 再見(jiàn) 。 2022年 09月 房務(wù)部客房培訓(xùn) ? 客人在梯廳口等候電梯 （ 或時(shí)間較長(zhǎng) ） 時(shí)： ? 請(qǐng)稍等 ， 電梯馬上就到 。 ? 真對(duì)不起 ， 讓您久等了 ， 現(xiàn)在是高峰期 ， 電梯馬上就到 。 ? 當(dāng)電梯到達(dá)時(shí)： ? 這邊的電梯到了 ， 請(qǐng)進(jìn) ， 請(qǐng)慢走 。 /祝您一路順風(fēng) 。 2022年 09月 房務(wù)部客房培訓(xùn) ? 1 當(dāng)客人提出退房時(shí)： ? 請(qǐng)您到總臺(tái)直接結(jié)帳 ， 歡迎您再次光臨 。 ? 請(qǐng)?jiān)试S我?guī)轿覀兊臉菍庸衽_(tái)結(jié)帳好嗎 ？ 感謝您的光臨 。 ? 1 當(dāng)受到客人表?yè)P(yáng)時(shí)： ? 謝謝您的表?yè)P(yáng) ， 這是我應(yīng)該做的 。 ? 您太客氣了 ， 我很樂(lè)意為您服務(wù) 。 2022年 09月 房務(wù)部客房培訓(xùn) ? 1 進(jìn)房為客人開夜床： ? 先生 /女士 ， 晚上好 ， 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以為您做一下夜間小整理嗎 ？ ? 1 當(dāng)客人拒絕開夜床： ? 對(duì)不起 ， 打擾您了 ， 如果您覺(jué)得何時(shí)方便 ， 請(qǐng)通知服務(wù)中心 。 這是今天的報(bào)
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