客房禮貌用語和工作注意事項[精選5篇](編輯修改稿)
2025-10-19 23:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：客房服務員禮貌用語客房服務員禮貌用語酒店客房管理過程中不免要和客人正面接觸，這個要有禮貌的對待客人，而且在禮貌的時候一定要體現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)。這里提供一些用語供相關人員參考： “請出示一下您的房卡和歡迎卡好嗎？”” ，如客人在房間，應電話通知住店客人“先生/小姐，您好！大廳內(nèi)有**先生/小姐來訪，您方便會客嗎？”如客人同意，應詢問“需要為您上訪客茶嗎？”如客人不在應講：“對不起，**不在，有什么事我可以轉(zhuǎn)達的嗎？”，若客人不見，應對訪客講“對不起，**先生/小姐現(xiàn)在不方便會客”，上茶時應講：“先生/小姐，請用茶”：“先生/小姐，您好，您的衣服已洗好了，可以給您送到房間嗎？”，應講：“您好！先生/小姐，給您上歡迎茶和免費水果?！保骸跋壬?小姐，您看嬰兒床放在哪里合適？” ，應致歉：‘您好！先生/小姐，我們正在為您打掃房間，現(xiàn)在可以繼續(xù)清理嗎？”為客人做好房間后，應講：“如有什么需要，請撥打電話****與我們聯(lián)系。”，應提醒客人：‘先生/小姐，前臺有您寄存的物品?！?：‘先生/小姐，**部門送您的**現(xiàn)在方便給您送到房間去嗎?”，應向客人道歉：‘對不起，先生/小姐，您要的東西我們，出于對住客負責應講：“對不起，您說的客人不住在我們酒店?！保瑧嵝芽腿?“對不起，先生/小姐，公用衛(wèi)生間設在綜合樓?！保山ㄗh客人：“對不起，先生/小姐，公用電
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1