【文章內(nèi)容簡介】 依存的，建立雙方的互利關(guān)系可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。供方提供的產(chǎn)品是企業(yè)提供產(chǎn)品的一個組成部分。處理好于供方的關(guān)系，涉及企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定提供顧客滿意產(chǎn)品的重要問題。因此，對供方不能只講控制，不講合作互利，特別是關(guān)鍵供方，更要建立互利 關(guān)系，這對企業(yè)與供方雙方都有利 。 實施本原則要開展的活動： ◆ 識別 并選擇主要的 供方 。 ◆ 把與 供方 的 關(guān)系建立 在兼顧組 織和社會的短期利益和長遠目標的基礎(chǔ)之上。 沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 14 ◆ 清楚地、開放式地進行交流。 ◆ 共同開發(fā)和改進產(chǎn)品和過程。 ◆ 共同理解顧客的需求。 ◆ 分享信息和對未來的計劃。 ◆ 承 認 供方 的改進和成 就。 實施本原則帶來的效應： ◆ 對于方針和戰(zhàn)略的制訂通過發(fā)展與供 方的 戰(zhàn)略聯(lián)盟 和 合作伙伴關(guān)系 ，贏得競爭 的優(yōu)勢。 ◆ 對于目標的 設定通過 供方 早期的 參與，可設定更具挑戰(zhàn)性的目標。 ◆ 對 于 運作管理 建立和管理與 供方 的關(guān)系，以確保 供方 能夠 按時提供可靠的、無缺陷的產(chǎn)品。 ◆ 對于人力資源管理通過 對供方的 培訓 和共同改進 ，發(fā)展和增強供方的能力。 建筑工程質(zhì)量的特點是由建設工程本身的特性和建設生產(chǎn)特點決定的。建筑工程及其生產(chǎn)的特點概括起來有以下幾點：一是產(chǎn)品的固定性，生產(chǎn)的流動性；二是產(chǎn)品的多樣性，生產(chǎn)的單件性；三是產(chǎn)品形體龐大、高投入、生產(chǎn)周期長、具有風險性；四是產(chǎn)品的社會性、生產(chǎn)的外部約束性?；诮ㄔO工程以上特點，形成了建筑工程質(zhì)量本身具有以下特點：建筑工程質(zhì)量受設計水平、材料好壞、施工方法先進與否、技術(shù)措施是否到位、人員素質(zhì)的高低、工期等多因素的影響。 目前，建筑工程 質(zhì)量存在比較常見的問題主要沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 15 有以下幾方面： 工程設計質(zhì)量不高 目前，很多工程設計質(zhì)量重視不足，很多業(yè)主為了省設計費，沒有聘請專業(yè)設計院設計，而請一些“炒更”設計人員設計，這樣 部分工程設計文件不齊全，工程結(jié)構(gòu)設計計算書和圖紙不吻合；部分工程的抗震概念設計考慮不周，結(jié)構(gòu)體系及構(gòu)造措施不盡合理，構(gòu)件設計不符合規(guī)范要求，其中框架梁柱設計的不符合率達 %。 如 在屋面防水的設計中，帶女兒墻的屋面，發(fā)現(xiàn)有局部泛水檐高度不夠；也有伸縮縫出屋面墻壓頂設計不合理；自由排水的屋面上，檐部不作鐵皮泛水檐，而且卷材沒有探出 挑檐的邊沿等。 施工過程通病普遍 在施工過程中，沒有建立健全質(zhì)量控制體系，工序與工序，工種與工種之間沒有嚴格的交接措施，前道工序留下的隱患，后道工序施工者不但不及時處理，甚至蓄意隱蔽 ， 施工管理混亂。施工現(xiàn)場成品和半成品亂堆亂放，隨意損壞，嚴重地影響整體工程質(zhì)量。 根據(jù)對涿州市建筑工程施工問題的調(diào)查顯示： 21%的工程現(xiàn)場安全防護存在安全隱患； 17%的工程施工現(xiàn)場隱患排查制度落實不到位； 11%的工程建筑起重機械設備安拆方案制定和實施不規(guī)范 。同時，還有部分 施工現(xiàn)場還存在施工人員未佩帶安全帽、安全帶等現(xiàn)象。 建筑工程質(zhì)量粗糙 質(zhì)量建筑 工程質(zhì)量，不僅關(guān)系到國家社會經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，而且直沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 16 接關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。 目前，工程質(zhì)量主要存在 屋面漏水 、 廚房 、 窗戶和 外 墻滲水 、抹灰脫落、 外觀粗糙馬虎 、 表面橫不平 、 豎不直 、 凹凸不平 、 線條彎曲，缺棱少角 、 框洞不周正不對稱 等問題，影響了建筑工程的使用壽命和使用效果。 這些通病是近年來最困擾 建筑工程 的常見和多發(fā)病 ，也是建筑界普遍關(guān)注的質(zhì)量問題。 6 影響建筑工程質(zhì)量的主要因素 開發(fā)商質(zhì)量意識淡薄 《 中華人民共和國建筑法》及其相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范、標準的頒布實施 ,既明確了建筑施工企業(yè)的責任和義務 ,也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。但一些施工企業(yè)和施工技術(shù)人員由于法律意識淡薄 ,法制觀念弱化 ,在施工活動中違反相關(guān)規(guī)范和操作規(guī)程 ,不按圖施工 ,不按順序施工 ,技術(shù)措施不當 ,甚至偷工減料 ,由此造成工程質(zhì)量低劣 ,質(zhì)量事故不斷發(fā)生 。 由于近些年開發(fā)企業(yè)發(fā)展迅猛，難免造成良莠不齊的現(xiàn)象。有的開發(fā)商倉促上馬，主要負責人專業(yè)知識不足，工程管理部門臨時組合，力量薄弱，素質(zhì)不高，對一個開發(fā)項目從一開始就力不從心 ； 有的開發(fā)商不懂得工程監(jiān)理的重要性必要性，不愿意聘請專業(yè) 監(jiān)理公司來監(jiān)理開發(fā)項目 ； 有的開發(fā)商急功近利，短期行為的思想嚴重，質(zhì)量意識淡薄，沒有把質(zhì)量管理放在應有的高度位置上，過份依賴施工企業(yè)，自己又不深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題糾正問題，實際上使工程質(zhì)量處于放任自由狀態(tài) ； 有的開發(fā)商經(jīng)營思想不端正，對經(jīng)濟效益和社會效益理解片面，單純追求經(jīng)濟效益，甚至不惜以降低質(zhì)量標準來沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 17 追求利潤的最大化。 施工單位管理能力較弱 由于國家基本建設規(guī)模加大和商品房開發(fā)量加大，施工企業(yè)急速膨脹，同樣存在著良莠不齊的現(xiàn)象。有的施工單位無論是技術(shù)、管理、設備， 人員等都不能滿足施工需要。還有的本身就是 皮包公司或掛靠公司 ， 他們憑著一些不正當手段攬到了開發(fā)項目，但他們難以創(chuàng)造出高質(zhì)量的房屋。一些設計、施工單位經(jīng)營思想不正，利用自己的牌號大量轉(zhuǎn)包開發(fā)項目，有的項目甚至是多次轉(zhuǎn)包分包或者肢解得七零八落。 同時， 有的施工單位人員波動大，隊伍穩(wěn)定性差、有的以包代管、有的以包拒管，導致技術(shù)力量和工程質(zhì)量都滑坡 。 監(jiān)理單位監(jiān)督管理不到位 個別監(jiān)理單位為了尋求經(jīng)濟效益掛靠高級資質(zhì)承接監(jiān)理業(yè)務，項目監(jiān)理機構(gòu)的人員資格、配備不符合要求，存在監(jiān)理人員無證上崗的現(xiàn)象，現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量控制體系不健全，監(jiān)理人員對材料、構(gòu)配件、設 備投入使用或安裝前未進行嚴格審查，沒有嚴格執(zhí)行見證取樣制度，甚至對隱蔽工程沒有進行有效的監(jiān)理，有的項目監(jiān)理機構(gòu)甚至未按規(guī)定程序組織檢驗批、分項、分部工程的質(zhì)量驗收，就進入下道工序施工 。 有些工程違反法定建設程序，未辦理相應手續(xù)就盲目開工建設；有些工程層層轉(zhuǎn)包，企業(yè)資質(zhì)審查不嚴；有些工程施工圖紙未經(jīng)審查即開始施工，邊施工邊設計，盲目追求施工進度，留下很多質(zhì)量隱患。驗收作為工程質(zhì)量的最后一道關(guān)口，最初由政府監(jiān)管部門把沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 18 關(guān)，但隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，實行竣工驗收備案制后，工程質(zhì)量由業(yè)主負責，開發(fā)企業(yè)在驗收過程中處于主導地 位，一些質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督不力， 部分 工程質(zhì)量監(jiān)督中 存在 的不廉潔行為，一些地方質(zhì)量監(jiān)督部門的工作人員收受開發(fā)商或施工單位的好處以后，循私舞弊，竣工驗收并沒有發(fā)揮其應有的作用 ，許多地方的劣質(zhì)工程或危房居然被評定為優(yōu)良工程或合格工程，當然會助長質(zhì)量下滑趨勢。 原材料質(zhì)量控制不到位 一些施工企業(yè)為省工錢趕進度， 為了追求利益，對原材料的質(zhì)量控制不到位， 以次充好，只顧產(chǎn)量，不管質(zhì)量， 使得建筑工程的施工質(zhì)量無法得到根本的保障。 加強建筑工程質(zhì)量管理的措施 制定工程質(zhì)量目標 項目經(jīng)理 應依據(jù) 建筑建設工程的 概況、 針對工程特點 ， 結(jié)合業(yè)主的要求 ，按照 《建筑法》 、 《建筑工程管理條例》 等相關(guān)法律法規(guī)及建筑質(zhì)量驗收標準體系， 編制詳細 工程質(zhì)量管理目標， 明確 應達到的目標 、標準 。工程質(zhì)量目標要充分 反映 該工程 的特點， 根據(jù)質(zhì)量目標 擬定所 施工 項目行之有效的技術(shù)措施、組織措施，在 工程建設 實施過程中 ，要嚴格按照質(zhì)量目標的要求， 實施專業(yè)工程 施工，確保工程的建設質(zhì)量。 沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 19 建立完善責任制度 完善責任制度，落實責任到人，是做好建筑質(zhì)量管理的根本。因此，施工 單位進駐現(xiàn)場以后 ，要根據(jù)質(zhì)量目標，完善制度，協(xié)調(diào)工作，落實責任。確定 項目管理 人員的 分工和崗位職責 ，與崗位責任人簽訂責任書； 制定出相關(guān)的 質(zhì)量控制 工作制度 ，如三檢制度 、 隱蔽工程驗收制度、技術(shù)交底制度等 ，制 定出相應的 質(zhì)量管理 工作程序， 建立溝通協(xié)調(diào)制度，要求相關(guān)崗位人定期與承包商、建筑工人溝通與協(xié)調(diào) ， 溝通施工措施是否正確、材料是否合格，對于存在的問題并且 督促落實到位 ， 杜絕質(zhì)量 問題 的隱患。 嚴格控制建筑原材料 建筑材料是建筑工程的基礎(chǔ)，只有好的建筑材料才能做出好建筑工程。工程建設中 ,材料的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用 ,嚴格檢查工程中所使用的材料是否符合設計規(guī)范要求，是不可忽視的重要工作內(nèi)容。 因此 ，質(zhì)量管理人員要嚴把 建筑材料關(guān) ?？刂撇牧腺|(zhì)量 ,要做到貨比三家 ,擇優(yōu)使用 ,對主要生產(chǎn)廠家進行實地考察。設置樣品 ,嚴格按樣品進貨。嚴格檢測和驗收。另外 ,應當搞好材料的檢測和施工試驗 ,確保檢測結(jié)果的真實可靠性 ,對某些重要部位進行抽查 ,有問題及時處理。 加強建筑工程技術(shù)規(guī)范 各級 工程 建設行政主管部門應充分發(fā)揮建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位 的作用 ，通過完善相關(guān)的技術(shù) 規(guī)范 、 施工方案管理、施工質(zhì)量監(jiān)督管沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 20 理、施工原材料檢驗規(guī)定等相關(guān)管理制度 ， 實現(xiàn)操作的規(guī)范化、制度化 。 此外，還要 鼓勵 施工單位 采用先進、適用、可 靠的新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品，通過不斷提升 建筑 建設的科技含量和整體效益，確保 建筑 工程質(zhì)量。此外，要加強施工現(xiàn)場 巡視 。 為達到質(zhì)量預控目標，注意及早發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)理工程師要通過現(xiàn)場巡視，以實測實量的結(jié)果和數(shù)據(jù)，來檢查和判斷工程質(zhì)量 。對于 軸線偏位多少、標高相差多少等等 的問題，要給于施工方面書面數(shù)據(jù)，督促其改正， 避免今后出現(xiàn)類似質(zhì)量問題。 加強部門配合，加大工程施工管理力度 各級政府和建設行政主管部門必須加大建筑市場管理力度，依法治理工程質(zhì)量。雖然有關(guān)工程質(zhì)量的法規(guī)已經(jīng)制訂不少和實行，但這些法規(guī)還缺 乏威懾力，一些嚴重質(zhì)量事故責任者未能受到應有的查處。隨著《建筑法》的頒布實施，這一現(xiàn)狀將得到改變。因此必須積極持久宣傳貫徹《建筑法》，嚴格依法治建，規(guī)劃、建管、造價、招投標、建筑執(zhí)法、房產(chǎn)等部門要積極配合，圍繞工程質(zhì)量安全服務，形成 “綜合治理 ”態(tài)勢。一要高度重視監(jiān)管信息化建設，要充分認識到加強監(jiān)管工作信息化建設，是強化監(jiān)管、提高效能、解決施工現(xiàn)場與建筑市場監(jiān)管脫節(jié)，破解信息不對稱制約的重要手段，是推進標準化、規(guī)范化工作的重要抓手。二要強化建筑市場和施工現(xiàn)場的聯(lián)動。對信息平臺反映出來施工現(xiàn)場存在的問題，要通過 市場監(jiān)管 的手段及時予以處理，并將處理情況錄入監(jiān)管信息平臺。三要充分發(fā)揮規(guī)劃龍頭作用，在規(guī)劃現(xiàn)場放線和辦理施工許可時，必須先辦理好質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)。四要建管和招投標嚴格實行市場準入和清出制度，嚴厲打擊施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)掛沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 21 靠，出讓資質(zhì)、以包代管、違法分包、人員不到位、安全措施不力等突出問題。五要嚴厲打擊壓級壓價和低價承攬工程等違法行為。保證管理人員到位和質(zhì)量安全設施的投入。六要嚴格建筑執(zhí)法，對違法違規(guī)違章建設行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起。七要充分發(fā)揮房屋產(chǎn)權(quán)對建筑市場和質(zhì)量安全的保障性作用，對無基本建設手續(xù)和未辦 理竣工驗收備案的一律不得辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。 加強工程監(jiān)督管理隊伍建設 建設部《關(guān)于建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)深化改革的指導意見》，對建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)提出了應具備的基本條件。為貫徹實施該意見，應當完善質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及人員資格認證制度，嚴格的個人執(zhí)業(yè)資格?？山梃b公務員制、行員制、警員制等做法實行質(zhì)監(jiān)工程師制度，對監(jiān)督工程師的資格條件要嚴格要求，今后工程質(zhì)量監(jiān)督人員要通過考試、考核，取得注冊建筑師、注冊工程師、注冊建造師、注冊監(jiān)理工程師等技術(shù)注冊資格，方可從事質(zhì)量監(jiān)督工作；建立監(jiān)督人員的持證上崗和定期培訓制度， 打造一支技術(shù)精良的質(zhì)量監(jiān)督隊伍，使其具有較強的技術(shù)判斷能力和行政執(zhí)法水平；上級質(zhì)監(jiān)機構(gòu)要定期對下級質(zhì)監(jiān)機構(gòu)、質(zhì)監(jiān)人員進行考核，不合格的機構(gòu)要進行整改，有關(guān)人員要調(diào)離崗位或降級、降職；就技術(shù)裝備而言，還要加大檢測力度，增添檢測設備，以數(shù)據(jù)說話。 此外， 對質(zhì)量監(jiān)督人員要從嚴控制進出標準，最大限度地壓縮行政勤雜人員，保證專業(yè)人員配套齊全，監(jiān)督人員占監(jiān)督機構(gòu)總?cè)藬?shù) 60%以上。 [8]同時，要加強對質(zhì)量監(jiān)督人員的業(yè)績考核，建立健全用人機制，省建設主管部門每兩年對監(jiān)督人員進行一次崗位考核，做到優(yōu)者留、劣者汰。建立健全考沈陽建筑大學成人高等教育畢業(yè)論文 22 核 獎懲制度，對照法律和制度，建立起一個切實可行的自律和內(nèi)部監(jiān)督機制，包括層級監(jiān)督辦法以及績效考核、責任追究辦法等等，該表揚的表揚，該批評的批評，該處罰的處罰，該獎勵的獎勵，讓制度通過監(jiān)督和獎罰機制真正運作起來。 加強施工全過程的管理 7． 7． 1 要求企業(yè)建立完備的質(zhì)量保證體系 質(zhì)量體系包含一套專門的組織機構(gòu)，具備了保證產(chǎn)品或服務質(zhì)量的人力、物力，還要明確有關(guān)部門和人員的職責和權(quán)力，以及規(guī)定完成任務所必需的各項程序和活動。因此質(zhì)量體系是一個組織落實有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機整體。 ＩＳＯ 9000 質(zhì)量管理體系