【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 步驟。因此非經(jīng)濟(jì)性 報(bào)酬對(duì)外商投資企業(yè)的滿意度影響的是一個(gè)重要的課題。 因此 ， 對(duì)于非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬對(duì)員工滿意度影響是國(guó)內(nèi)外人力資源管理中一直關(guān)注和繼續(xù)值得深究的課題。前輩的學(xué)術(shù)成果無(wú)疑對(duì)以后的研究，起著很大的幫助。站在這些巨人的肩膀上，才能眺望的更遠(yuǎn)。 8 三、調(diào)查方案設(shè)計(jì) (一 ) 具體研究框架及調(diào)查方法 在大量閱讀相關(guān)資料與文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上 ， 系統(tǒng)的研究分析非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬內(nèi)涵及其激勵(lì)機(jī)制 ， 通過(guò)相關(guān)實(shí)證分析探討非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬對(duì)各外商投資企業(yè)員工滿意度的影響 ， 主要采用進(jìn)入目標(biāo)企業(yè)發(fā)放《 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬影響企業(yè)員工滿意度 調(diào)查問(wèn)卷》，用實(shí)際數(shù)據(jù)分析并得出各非經(jīng) 濟(jì)性報(bào)酬因素對(duì)員工滿意度的影響程度， 找出實(shí)際情況中存在的不足，探索、尋求一條更有效的非經(jīng)濟(jì)型報(bào)酬激勵(lì)途徑。 研究框架如圖 31。 圖 31 研究框架 (二 ) 因素 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 影響滿意度 因素 分析 薪酬是員工對(duì)于企業(yè)所付出的所有回報(bào)，可分為經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬， 非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬可歸納為工作 本身 特征和工作環(huán)境兩大部分。這些非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的因素，都是直接與工作的生活質(zhì)量相關(guān)的有價(jià)值的東西，可以成為報(bào)酬的組成部分 。 本次調(diào)查，問(wèn)卷 共有 3個(gè)維度：與工作本身有關(guān)維度，與工 作環(huán)境有關(guān)維度5 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬與員工滿意度之間的傳導(dǎo)機(jī)制 問(wèn)題提出 理論演繹 實(shí)證分析 結(jié) 論 4 外商投資企業(yè)及其員工特征和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬對(duì)其的影響分 析 3 研究方法和調(diào)查方案設(shè)計(jì) 2 理論綜述及評(píng)析 6 結(jié)論與建議 1 導(dǎo)論 (研究背景、研究目的與意義） 9 和與個(gè)人發(fā)展有關(guān)維度等。 共 25 個(gè)項(xiàng)目， 以此作 為非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬影響 外商投資企業(yè)員工 因素 的結(jié)構(gòu)內(nèi)容，各維度構(gòu)成如表 31所示。 表 31 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬影響外商投資企業(yè)員工因素結(jié)構(gòu) 分類 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬影響因素 工作本身相關(guān)維度 工作趣味性、工作挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任感、工作輪崗機(jī)會(huì)、 工作彈性 個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度 發(fā)展機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、社會(huì)地位、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、生活與工作的平衡、業(yè)余生 活 外部環(huán)境相關(guān)維度 （工作環(huán)境）工作條件、地理交通 （組織環(huán)境）信息共享、紀(jì)律約束、獎(jiǎng)懲制度、組織聲望、 組織文化價(jià)值觀、組織機(jī)會(huì)前景 、 組織管理水平、 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)與風(fēng)格、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、非正式表?yè)P(yáng) 在各個(gè)維度之下，各包含了不同的 影響 因素， 共 25 項(xiàng)影響因素。各項(xiàng)影響因素 的具體含義解釋 (表 32)： 10 表 32 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬影響外商投資企業(yè)員工 滿意度 因素項(xiàng)目描述 影響因素 項(xiàng)目描述 工作趣味性： 工作使人感到有樂(lè)趣。 工作挑戰(zhàn)性： 工作能挑戰(zhàn)自己的潛能，很刺激，并對(duì)自己能力提升有一定助益。 工作責(zé)任感： 工作能使自己產(chǎn)生一種義不容辭的責(zé)任，自身工作好壞能對(duì)單位或他人產(chǎn)生一定影響。 工作輪換性： 能有機(jī)會(huì)在不同職能領(lǐng)域或工作崗位流動(dòng)，能夠嘗試不同的工作內(nèi)容和工作層次，增加工作的多樣性。 彈性工作制： 工作時(shí)間的安排不刻板拘謹(jǐn)，能有一定程度的個(gè)人自主安排時(shí)間。 工作條件： 具有舒適的辦公條件、必要的工作設(shè)施。 地理交通： 單位地理位 置優(yōu)越，便利的上下班措施，通信、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化程度先進(jìn)。 生活與工作的平衡：重視員工工作與生活之間的平衡度，關(guān)心員工及其家人的生活狀況。 業(yè)余生活： 組織業(yè)余生活豐富，注重發(fā)展員工德智體各方面技能和員工全面素質(zhì)的提升。 發(fā)展機(jī)會(huì)和空間： 個(gè)人未來(lái)有良好的發(fā)展機(jī)會(huì)與空間。 晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)：工作出色能給自己帶來(lái)相應(yīng)的職位晉升和獎(jiǎng)勵(lì)。 社會(huì)地位： 工作能給自己帶來(lái)社會(huì)地位的提升。 系統(tǒng)的培訓(xùn)： 組織提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、新技術(shù)的培訓(xùn)。 職業(yè)生涯規(guī)劃： 幫助員工設(shè) 計(jì)系統(tǒng)的針對(duì)性的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。 知識(shí)共享： 組織內(nèi)共享相關(guān)知識(shí)、信息與經(jīng)驗(yàn)。 紀(jì)律約束： 人性化的工作規(guī)章制度和靈活的紀(jì)律約束。 獎(jiǎng)懲制度： 組織對(duì)員工獎(jiǎng)懲制度公開(kāi)、公平、公正，分配機(jī)制合理 組織聲望： 組織在業(yè)界具有較高聲望與品牌度，具有良好的社會(huì)效應(yīng)。 組織文化價(jià)值觀： 組織具有符合自身特點(diǎn)的被社會(huì)公認(rèn)的優(yōu)秀文化價(jià)值觀。 組織機(jī)會(huì)與前景： 組織未來(lái)發(fā)展具有很大機(jī)遇與良好的發(fā)展前景。 組織管理水平： 組織管理制度與體制科學(xué)完善、 管理水平高。 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)者公正、有能力，大度、善良，具有一定的人格魅力。 人際關(guān)系： 和單位上下級(jí)、同事之間相處和諧融洽。 團(tuán)隊(duì)合作： 工作中有良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍和意識(shí)。 非正式表?yè)P(yáng)： 領(lǐng)導(dǎo)善于口頭表?yè)P(yáng)、激發(fā)員工激情。 (三 ) 調(diào)查 數(shù)據(jù) 來(lái)源與分析工具 1. 研究對(duì)象 調(diào)查樣本來(lái)自諾基亞、 史陶比爾、西子奧的斯、金蝶軟件等杭州地區(qū) 一些外商投資企業(yè)從事管理或技術(shù)工作的員工 ,共發(fā)放 200 多 份問(wèn)卷，回收 164 份， 11 其中有效問(wèn)卷 148份。其中男性 %、女性 %； 年齡在 25歲以下 %，2530歲 %， 3140歲 %；學(xué)歷為?？频恼?%，本科 %，碩士及以上 %；收入水平在 2 千以下 %， 24 千占 %， 46 千占 %,6 千 1萬(wàn)占 %，一萬(wàn)元以上的占 %；管理 人員 %，技術(shù)人員 %，其他人員 %。 以上數(shù)據(jù) 明顯 反映了該樣本具有學(xué)歷水平較高、員工年輕化、工齡偏低、 薪酬（單獨(dú)指月工資，不包括獎(jiǎng)金、福利等）水 平 一般 的特征。 從有效問(wèn)卷樣本數(shù)據(jù)中，根據(jù)員工的學(xué)歷水平、從事的工作崗位和工作性質(zhì)等方面 數(shù)據(jù)， 外商投資企業(yè)員工屬于知識(shí)型員工范疇，他們具有知識(shí)型員工的一些特征。 2. 調(diào)查 工具 與分析工具 本次 調(diào)查 設(shè)計(jì)的《 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬影響企業(yè)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷 》 共分三個(gè)內(nèi)容： （ 1）企業(yè)員工對(duì)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬因素重視程度：根據(jù)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的影響因素內(nèi)容設(shè)計(jì)，共 3個(gè)維度， 25項(xiàng)具體因素，采用李克特 5點(diǎn)自量尺自陳回答， 1— 不重要、 2— 不太重要、 3— 一般、 4— 比較重要、 5— 很重要。填問(wèn)卷者根據(jù)自身的認(rèn)知對(duì)各選項(xiàng)進(jìn)行選擇。填寫的結(jié)果反映員工對(duì)企業(yè)中各項(xiàng)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬因素的重視程度。 （ 2） 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬因素對(duì)企業(yè)員工的影響程度：根據(jù)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的影響因素內(nèi)容設(shè)計(jì)，共 3 個(gè)維度， 25項(xiàng)具體因素，采用李克特 5點(diǎn)自量尺自陳回答，1— 不滿意、 2— 不太滿意、 3— 一般、 4— 比較滿意、 5— 很滿意。填問(wèn)卷者根據(jù)自身的感知對(duì)各非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬選項(xiàng)的滿意程度進(jìn)行選擇。填寫的結(jié)果反映員工對(duì)各自企業(yè)實(shí)施的非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬內(nèi)容的滿意程度。 （ 3）對(duì)企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 滿意程度 的總體評(píng)價(jià)：該量表一個(gè)選項(xiàng)，采用李克特 5點(diǎn)自量尺自陳回答， 1— 不滿意、 2— 不太滿意、 3— 一般、 4— 比較滿意、5— 很滿意。員工排除對(duì)經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的滿意程度，只對(duì)非 經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬做出總體的評(píng)價(jià)。 本次對(duì)各數(shù)據(jù)的整理、分析 的工具是 統(tǒng)計(jì)軟件， 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、回歸分析調(diào)查方法進(jìn)行分析 。 12 四、 調(diào)查 結(jié)果 分析 (一 ) 個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度 是 員工最重視的因素 外商投資企業(yè)員工對(duì)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的各 相關(guān) 維度重視程度如表 41所示，從分析結(jié)果來(lái)看，員工對(duì)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的各維度都是存在較高的重視程度，他們認(rèn)為這些因素都是重要的，其中個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度的平均分達(dá)到了 ， 是外商投資企業(yè)員工最重視的維度，其 分?jǐn)?shù)超過(guò)了“比較重要”這個(gè)認(rèn)知。 外部環(huán)境相關(guān)維度（包括組織環(huán)境和工作環(huán)境） 平均分分別是 ，近似于選項(xiàng)“比較重要”這個(gè)得分，說(shuō)明員工 認(rèn)為 外部環(huán)境因素還是比較重要的。平均分最低的是工作本身相關(guān)維度（ ），相較其他 2個(gè)維度，員工對(duì)工作本身中的各項(xiàng)因素的重視程度較低。 表 41 員工對(duì)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的各 相關(guān) 維度重視程度 排序 非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬相關(guān)維度 平均分 標(biāo)準(zhǔn)差 1 個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度 2 組織環(huán)境相關(guān)維度 3 工作環(huán)境相關(guān)維度 4 工作本身相關(guān)維度 由表 41可見(jiàn)，個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度的各因素成為員工最為重視的因素，如自身的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間、晉升機(jī)會(huì)、社會(huì)地位、系統(tǒng)培訓(xùn)等各項(xiàng)相關(guān)因素。從這一調(diào)查結(jié)果說(shuō)明這些因素可以在很大程度能激勵(lì)員工。 在組織環(huán)境相關(guān)維度中，他們重視人際關(guān)系，與公司上下級(jí)、同事和諧相處；重視團(tuán)隊(duì)合作的精神、意 識(shí)與氛圍；重視公司中的公平的獎(jiǎng)懲制度；重視組織未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)和良好前景。這些因素可以看出現(xiàn)代企業(yè)的員工注重整個(gè)組織的發(fā)展，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，一個(gè)擁有良好的企業(yè)文化、工作氛圍、團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)展前景的企業(yè)最能吸引現(xiàn)代優(yōu)秀的知識(shí)型員工。 (二 ) 工作環(huán)境相關(guān)維度是員工最滿意的因素 外商投資企業(yè)員工對(duì)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的各 相關(guān) 維度的滿意程度如表 42所示，由數(shù)據(jù)不難看出， 外部環(huán)境相關(guān)維度的滿意程度最高，其中工作環(huán)境相關(guān)維度 13 （ ），組織 環(huán)境相關(guān)維度 （ ）。隨后的是個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度（ ），最后的是工作本身相 關(guān)維度（ ）。各項(xiàng)維度分值介于 之間，說(shuō)明 員工對(duì)于各非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬相關(guān)維度的滿意度為“一般”。 表 42 員工對(duì)非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的各相關(guān)維度的滿意程度 排序 非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬相關(guān)維度 平均分 標(biāo)準(zhǔn)差 1 工作環(huán)境相關(guān)維度 2 組織環(huán)境相關(guān)維度 3 個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度 4 工作本身相關(guān)維度 對(duì)照表 41與表 42， 的數(shù)據(jù)可見(jiàn)，在外商投資企業(yè)中，知識(shí)型員工對(duì)各非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的重視程度和滿意程度存在著一些不小區(qū)別。員工對(duì)工作本身相關(guān)維度的重視程度相較于其他比較低，但是滿意程度也是最低的，我們可以這樣假設(shè)工作本身相關(guān)因素對(duì)員工來(lái)說(shuō)影響不大，從而對(duì) 員工的激勵(lì)程度會(huì)相對(duì)較低。員工最重視的個(gè)人發(fā)展相關(guān)因素（重視程度 ）的滿意度只有 ，滿意度不 高，說(shuō)明在個(gè)人發(fā)展相關(guān)因素 中，管理者還有很大的空間，通過(guò)調(diào)節(jié)實(shí) 施個(gè)人發(fā)展相關(guān)因素措施，如晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì)、社會(huì)地位等，來(lái)提高員工的滿意度，從而調(diào)節(jié)員工的積極性，達(dá)到更高的工作效率。 員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度。即員工滿意度＝ 滿意程度 ／期望 程度 。員工滿意度又稱雇員滿意度，是企業(yè)的幸福指數(shù)，是企業(yè)管理的 “ 晴雨表 ” ，是團(tuán)隊(duì)精神的一種參考。 本文所指的 員工滿意度＝ 滿意程度 ／期望 程度 ，表 43即為員工對(duì)各非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬相關(guān)維度的滿意度。 表 43 有關(guān)非經(jīng)性報(bào)酬各維度 員工滿意度分析 非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬相關(guān)維度 期望程度 滿意程度 滿意度 工作環(huán)境相關(guān)維度 組織環(huán)境相關(guān)維度 個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度 工作本身相關(guān)維度 從表 43中可見(jiàn)，四個(gè)相關(guān)維度中，外商投 資企業(yè)員工對(duì)于他們的滿意度與表 42，表 41有明顯的差別，最高的是工作環(huán)境相關(guān)維度，滿意度是 ；其次是組織環(huán)境相關(guān)維度，滿意度是 ；接著是工作本身相關(guān)維度 ； 14 最后是個(gè)人發(fā)展相關(guān)維度只有 。它們的滿意度均小于 1，在理論上說(shuō)明，