證券公司客戶服務(wù)中心工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-23 10:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)是：上海地區(qū)的電話委托中心、全國(guó)的人工服務(wù)中心、異地營(yíng)業(yè)部的電話委托備用中心?；径ㄎ皇牵悍?wù)、營(yíng)銷和客戶維護(hù)。 證券行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，客戶服務(wù)是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，客服 人員的素質(zhì)將決定客戶服務(wù)的水準(zhǔn)。為了確?？蛻舴?wù)的高水準(zhǔn)，打造一支高素質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從客服中心成立伊始， ＃＃證券公司 就嚴(yán)把服務(wù)人員選拔關(guān)，根據(jù)語(yǔ)言表達(dá)、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等指標(biāo)，制 定了嚴(yán)格的服務(wù)人員選擇標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行公開選拔。對(duì)選拔合格的服務(wù)人員首先進(jìn)行職業(yè)
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