【文章內容簡介】 被盜等情況申請辦理口頭掛失時，由客戶填寫一式三聯(lián)掛失申請書（注明“口頭掛失”字樣）。 “ IC 卡掛失 /解掛”交易，“掛失方式”選“口頭掛失”，并由相關柜員根據(jù)系統(tǒng)提示進行授權。 ，應按照有關規(guī)定受理，經辦柜員應查明客戶提供的卡號、戶名、證件號碼等要素資料是否屬實，核對無誤后方可辦理。 口掛需要補書面掛失后才可辦理銷卡或補卡。 （三）解掛 1. 柜員核對申請書無誤后，啟動“ IC 卡掛失 /解掛” 交易，客戶在申請書上寫清解掛原因并簽名后，相關柜員根據(jù)系統(tǒng)提示進行授權成功后在掛失申請書上打印“掛失 /解掛回執(zhí)”，加蓋“業(yè)務用公章”及柜員名章。 2. 柜員將掛失申請書一聯(lián)專夾永久保管，一聯(lián)做會計憑證的附件隨當日憑證裝訂。 （ 四 ）掛失換預制卡 金融 IC 卡項目技術方案 9 客戶申請更換預制卡，柜員審核相關資料無誤后 ， 啟動“ IC 卡 補 /換卡 啟用”，選擇“掛失 IC 卡啟用”，打印原掛失申請書及特殊業(yè)務申請書。 卡收回 業(yè)務 本交易主要用于 IC 卡損壞換卡或銷戶時對 IC 卡的狀態(tài)信息進行相應的登記，待主賬戶完成未上送交易處理后，再進行相應的業(yè)務處理。 卡收回業(yè)務 前臺根據(jù)卡是否可讀寫分別調用可讀卡收回和不可讀卡收回交易。 本交易主要用于 IC 卡損壞 卡 換卡 、損壞卡 銷戶 、正?？ㄤN戶 時對 IC 卡的狀態(tài)信息進行相應的登記， 損壞卡換卡、損壞卡 銷戶 需要 待主賬戶完成未上送交易處理后，再進行相應的業(yè)務處理。 根據(jù) IC 卡是否可讀，分為兩個交易來實現(xiàn)，可讀卡收回、不可讀卡收回。 可讀卡收回交易在選擇 損壞換卡 時聯(lián)動補 /換卡啟用交易，在選擇 銷戶 時聯(lián)動銷卡交易。 卡收回業(yè)務（ 小額支付賬戶 ） 網點前臺 業(yè)務處理流程圖 ： 不可讀卡 可讀卡，聯(lián)動換卡啟用 可讀卡 收回 （到期卡和損壞換卡的一部分） /不可讀卡收回 審核 客戶提交有效證件 操作員審核是否已到賬務周期，已到則繼續(xù) 卡換卡啟用 卡換卡啟用 金融 IC 卡項目技術方案 10 卡中心業(yè)務處理流程圖： 成功（可讀卡） 不成功（損壞卡） 30 天后 前臺根據(jù)卡是否可讀寫分別調用可讀卡收回和不可讀卡收回交易。 本交易主要用于 IC 卡 到期卡換卡、 損壞換卡 （網點柜臺），到期 銷戶 或損壞銷戶（卡中心） 時對 IC 卡的狀態(tài)信息進行相應的登記 。根據(jù) IC 卡是否可讀，分為兩個交易來實現(xiàn)，可讀 C 卡收回、不可讀 C 卡收回。如果為可讀卡，則當天可以進行換卡或銷戶； 如果為不可讀卡，可以 等 30 天后（脫機流水上送完畢）才能進行換卡或銷卡 ，也可以現(xiàn)場換卡，打印受理憑證， 30 天后補登余額 。 卡銷戶（不可讀卡）需要于清算周期后（ 30 天）批處理后續(xù)的帳務，并置銷戶狀態(tài)。 銷卡業(yè)務 IC 卡可以銷卡，銷卡處理方法同目前發(fā)行的借記卡。如果 IC 卡 上具有電子現(xiàn)金余額，先作 圈提 處理。 IC 卡圈提收回 審核 銀聯(lián)商務提交 IC卡 操作員審核是否 將到期（三個月以內） ，已到則繼續(xù) 卡銷戶 不可讀卡收回（銷戶收回） 卡銷戶 可讀卡收回（到期收回） 金融 IC 卡項目技術方案 11 銷卡分為正常銷卡、掛失銷卡和損壞銷卡三類。正常銷卡、掛失銷卡可以在卡收 回或掛失的當日辦理，損壞銷卡需要檢查是否已到脫機流水上送周期。正常銷卡、損壞銷卡前需要檢查是否已作卡收回，如果沒有則拒絕。 本交易主要用于 IC 卡的結清及銷戶。 銷卡分為 2 個交易： IC 卡銷 戶圈提 ， IC 卡銷 戶，由前臺進行聯(lián)動。 IC 卡銷戶交易可以不刷卡銷卡。 IC 卡銷 戶圈提 交易把 IC 卡內余額從 IC卡中轉到 磁條 卡中； IC 卡銷 戶 交易包括了電子現(xiàn)金子帳戶的銷戶和磁條 卡 的 結清 和 銷戶。 重空管理 IC 卡 可 借用現(xiàn)在的重空管理系統(tǒng)實現(xiàn)。 圈存業(yè)務 本期項目中只考慮柜面發(fā)起圈存交易。 圈存業(yè)務包括現(xiàn)金 圈存 、轉賬 圈存 。 現(xiàn)金 圈存 ：持卡人可以用現(xiàn)金在 柜面 為 IC 卡 的小額支付應用進行 圈存 。此交易不能撤銷，失敗時需要沖正。 轉賬 圈存 ：持卡人可以在指定設備上，從銀行卡的 賬 戶向 IC 卡 的小額支付應用 圈存 。此交易不能撤銷，失敗時需要沖正。轉 賬 圈存 包括兩類： 1）指定賬戶圈存交易：持卡人將與 IC 卡 的小額支付應用綁定的借記或貸記賬戶中的資金劃入到小額支付應用上 （只需將 IC 卡插入 IC 卡讀寫器，憑密碼完成交易） 。 2）非指定賬戶圈存交易：持卡人可將其任一借記或貸記賬戶中的資金劃到IC 卡 的小額支付應用上。 （需要刷轉出卡磁條，并將 IC 卡插入 IC 卡讀寫器，憑轉 出卡密碼完成交易） 余額查詢 /明細查詢業(yè)務 金融 IC 卡項目技術方案 12 持卡人可以脫機查詢 IC 卡 上小額支付余額及最近發(fā)生的小額支付交易明細。 掛失卡有效期后 IC卡余額轉 損 益 專戶 IC 卡 掛失后，需在 IC 卡業(yè)務子系統(tǒng) 中記錄 IC 卡 已 掛失，發(fā)卡行系統(tǒng)接收到脫機消費明細后，需檢查卡是否為掛失狀態(tài)，如為掛失，需要登記掛失卡消費明細表，同時 繼續(xù)從原電子現(xiàn)金賬戶中繼續(xù)清算 。 年終或特定時間點 ，檢查已過有效期的掛失卡，將 卡片 余額從 電子現(xiàn)金 賬戶轉入損益專戶，前臺打印報表。 查詢及報表 查詢 IC 卡相關登記簿信息 。包括查詢卡登記簿、開銷卡登記簿、掛失登記簿、 圈存登記簿等。 報表包括 IC 卡清算差錯表（日報） 、 IC 卡統(tǒng)計表（統(tǒng)計報） 、 IC 卡 C 卡押金存量數(shù)據(jù)查詢下載 、 IC 卡 脫機消費明細下載 、 IC 卡 C 卡押金收益處理清單 等 。 脫機消費業(yè)務 脫機消費業(yè)務的功能描述 脫機消費是 IC 卡 金融部分的最主要功能，在交易過程中無需進行聯(lián)機授權即可完成交易，定期（每日 /或每個結算期）由終端統(tǒng)一上送交易數(shù)據(jù)，供銀聯(lián)及銀行進行資金清算。由于無需聯(lián)機，支付交易方便快捷，并節(jié)約成本。 脫機消費業(yè)務的 說明 持卡人使用電子現(xiàn)金的余額進行購物或獲取服務。此交易在消費終端上脫機進行，不需提交個人密碼。 金融 IC 卡項目技術方案 13 脫機消費是卡片和終端之間的數(shù)據(jù)交互和認證，通過終端在批結算交易前上送給受理方，受理方提交 IC 卡脫機批扣文件給交換中心，交換中心根據(jù)批扣文件向發(fā)卡行進行清算。 與 IC卡 中心 接口文件的處理 金融 IC 卡的申領 銀行需要每日將發(fā)卡明細發(fā)送到 IC 卡 中心。 金融 IC 卡的 退卡 銀行需要每日將退卡明細發(fā)送到 IC 卡 中心。 金融 IC 卡的 掛失 /補、換卡 銀行 需要每日 將掛失和補卡明細傳送至 IC 卡 服務中心。 其它 IC 卡 中心要求銀行 在發(fā)卡時，在卡片上建立行業(yè)應用的結構和密鑰。 性能 需求的描述 系統(tǒng)處理能力，應能適應每日二萬筆業(yè)務 的要求，處理速度快（每 1 秒鐘處理 1 筆業(yè)務）。 系統(tǒng)性能指標的設計應滿足業(yè)務量出現(xiàn)跨躍式增長的要求，符合先進性、穩(wěn)定性、安全性、擴展性的系統(tǒng)設計要求。各項指標如下表所示： 項目 指標 脫機交易速度 600 毫秒 平均每日圈存處理交易筆數(shù) 5000 筆 金融 IC 卡項目技術方案 14 峰值每日圈存處理交易筆數(shù) 1 萬筆 平均每日消費處理交易筆數(shù) 40 萬筆 峰值每日消費處理交易筆數(shù) 160 萬筆 平均每秒處理交易筆數(shù)（按 8 小時算） 15 筆 峰值每秒處理交易筆數(shù)（按 8 小時算） 60 筆 無故障率 % 安全保密需求的描述 數(shù)據(jù)的 備份與恢復，口令分級管理，操作員有權限區(qū)別，重要操作（如掛失、解掛、凍結、解凍、銷戶等）由主管人員授權完成。操作員口令加密處理。重要數(shù)據(jù)表有加密字段，防止重要數(shù)據(jù)被非法修改。 系統(tǒng)安全和網絡可靠性指標如下： ? 核心運行機房達到國家 A級機房標準； ? 網絡主干線由不同運營商線路備份； ? 專用網絡與公用網絡進行隔離，公共網絡接入必須安裝防火墻； ? 不允許個人密碼 PIN以明碼形式在通信線路和計算機設備上出現(xiàn)； ? 配置專用硬件加密設備； 密鑰管理嚴格執(zhí)行雙人背對背制度，各級密鑰在其具體規(guī)定的時限內進行更新和重置。 對硬件的需求 描述 卡片要求 符合 《 EMV Integrated Circuit Card Specifications for Payment Systems》 ， 符合《中國金融集成電路（ IC）卡規(guī)范》 （ 2020 版） ， PBOC 應用必須配置支持當前磁條卡產品的功能 ， 支持《基于 借記 /貸記應用的非對稱小額支付應用》，選用的卡片應通過銀行卡檢測中心 的 (借記 /貸記 )檢測 認證 ， 通過 IC 卡中心檢測認證（行業(yè)應用部分） 。 并滿足以下要求： 1）雙界面卡（單芯片，支持接觸、非接觸兩種方式）。 金融 IC 卡項目技術方案 15 2）支持 RSA 算法 。 3）卡片容量不少于 32KB 的數(shù)據(jù)存儲空間，支持多應用。 4）原則上 COS 應硬掩膜在 ROM 中。 5）支持脫機認證、聯(lián)機認證、發(fā)卡行腳本處理等功能 。 讀卡器設備要求 金融 IC 卡 授權使用的終端必須經過人民銀行檢測合格和銀聯(lián)資格認證的廠家生產，產品檢測安全合格，能夠保證交易安全性各項指標。 終端需要具備防入侵功能，以保證在正常運行環(huán)境中，接口或設備本身不會泄露或改變任何數(shù)據(jù)，包括輸入 /輸出設備中的數(shù)據(jù)，存儲在設備中的數(shù)據(jù)或者正在處理的敏感數(shù)據(jù)。 終端在硬件和軟件上應保證受理所有銀行發(fā)行的 IC 卡 卡片，并支持相關功能。 本方案 根據(jù)人行要求，讀卡器設備必須是不可二次開發(fā)的硬件產品。 支持接觸式對 IC 卡進行訪問。 加密機要求 在 本方案 中，我行需要使用的加密機為聯(lián)機交易中需要的對稱密鑰加密機。對加密機的要求如下： 應實現(xiàn)《中國金融集成電路（ IC 卡）借記貸記規(guī)范》所規(guī)定的 IC 卡借貸記應用交易過程中的認證和加解密功能以及所依賴的密鑰管理功能，其中包括密鑰分散、密文生成與驗證、數(shù)據(jù)加解密和 MAC 運算等。 柜面終端設備要求 本方案 中對柜面終端沒有特別的硬性要求，當前 我行的柜面設備都可以滿足項目需要。但 必須為讀卡器設備提供串口，可以是 一拖二的輔口，也可以是終端本身端口，不論是那種端口，但必須是 RS232 端口。 金融 IC 卡項目技術方案 16 第 2章 總體設計方案 概述 轉接與清算 IC 卡 支付信息的轉接與清算采用現(xiàn)有銀行卡體系，建在中國銀聯(lián)，負責處理全市范圍內的跨行、跨地區(qū) IC 卡交易。其主要職能體現(xiàn)為： ? 進行通訊轉發(fā)和信息傳遞 ? 記錄交易日志 ? 切換日期、提供清算（對 賬 ）和結算數(shù)據(jù) ? 管理并監(jiān)控系統(tǒng)網絡 ? 提供對交易狀況查詢 ? 通訊安全管理 ? 接收脫機消費交易數(shù)據(jù)，按照發(fā)卡機構進行路由、分流； ? 對脫機消費進行計費、匯總和清算 ? 承擔對爭議和投訴的差錯處理手段 ? CFCA 的根 CA 負責簽署發(fā)卡行證書 交換中心提供 7*24 小時的高可靠性服務，并具備不影響系統(tǒng)正常運行情況下的聯(lián)機擴展能力，滿足未來不斷增長的業(yè)務需求。 成員機構 與交換中心相連的成員機構，除了完成自身系統(tǒng)內的業(yè)務及交易功能外，在信息交換方面，成員機構的應用系統(tǒng)還應能夠： ? 負責制作、發(fā)行卡片、建立 IC卡 賬 務處理系統(tǒng) ? 負責發(fā)卡方密鑰系統(tǒng) (包括發(fā)卡行 CA)建設 ? 接收交換中心轉發(fā)的 IC卡脫機交易，并進行交易合法性校驗 ? 接受并處理經交換中心傳送過來的本行卡的交易，進行入賬處理 金融 IC 卡項目技術方案 17 ? 維護跨行交易日志、具備對 賬 功能 交易終 端 IC 卡 交易終端包括金融 POS 機、 ATM、圈存機、數(shù)據(jù)采集器、 IC 卡 中心布放的行業(yè)終端、信息亭等，其中： ? POS機可以與信息交換中心直接連接，也可以通過數(shù)據(jù)采集器把交易數(shù)據(jù)傳遞給信息交換中心，主要功能是完成脫機消費、余額查詢、交易明細查詢交易，針對 IC卡應用需要提供脫機交易上傳和脫機交易對 賬 功能 ? 實現(xiàn)圈存功能的 ATM機由銀行或者專業(yè)化服務公司改造布放 ? 圈存機可以由發(fā)卡銀行、 IC卡 中心和專業(yè)化服務公司布放，完成圈存、余額查詢、交易明細查