工商銀行金融ic卡業(yè)務的發(fā)展歷程(編輯修改稿)
2024-08-31 15:55 本頁面
【文章內容簡介】 大型商業(yè)銀行和部分股份制銀行在芯片卡上加大投入，陸續(xù)推出相應的新產品，在芯片卡行業(yè)應用上已經呈現(xiàn)出市場競爭態(tài)勢。業(yè)務與技術整合有重要意義《中國信用卡》：在發(fā)展金融IC卡多功能應用過程中，您認為應如何協(xié)調技術、業(yè)務、市場等各部門的工作？任西明：金融IC卡相比傳統(tǒng)個人金融產品具有一定的特殊性，由于其技術含量較高，因此，在IC卡產品研發(fā)和市場拓展過程中，如何有效整合業(yè)務與技術部門的業(yè)務開發(fā)資源，形成業(yè)務推進合力，快速響應市場，達到業(yè)務和技術之間相互促進，對金融IC卡多功能應用開發(fā)具有重要意義。一是組建金融IC卡研發(fā)項目組。在產品研發(fā)階段，針對每一個金融IC卡項目，業(yè)務、產品和科技等部門都組建專門的項目研發(fā)小組，從方案設計、需求編寫、功能評審、開發(fā)編程、系統(tǒng)測試到最后的投產驗證階段，項目組全程負責跟進，研究論證每一項服務功能，確保產品推出符合市場需求。二是成立金融IC卡推廣小組。一項產品研發(fā)投產之后，如何使產品更為有效地推向市場是一個關鍵核心。由于金融IC卡技術含量較高、應用功能廣泛，總行專門由業(yè)務和技術部門共同組建成立了金融IC卡推廣小組，負責指導各分行金融IC卡的業(yè)務推廣，協(xié)助分行制定產品創(chuàng)新和業(yè)務推廣方案，提供各項業(yè)務和技術支持。三是組織開展金融IC卡專項培訓。近年來，總行針對分行業(yè)務和科技部門的領導和業(yè)務骨干分別組織了多場金融I C卡專項培訓，編寫了一整套通俗易懂的培訓學習材料，促進各分支行形成一支知政策、熟產品、懂技術、拓市場的金融IC 卡隊伍。應用推廣問題影響使用《中國信用卡》：目前，人們對金融IC卡的接受程度如何？金融IC卡的哪些優(yōu)點得到了持卡人的歡迎？還有哪些不足需要進一步改進？任西明：隨著國家鼓勵金融IC卡發(fā)行政策陸續(xù)出臺，媒體對金融IC卡的大力宣傳和銀行對金融IC卡的積極推廣，金融IC卡逐步得到持卡人的認同，主動到銀行咨詢了解金融IC卡的客戶也越來越多。同時我們也看到，對金融IC卡認知程度較高的人群主要集中在一些金融和經濟較為發(fā)達的地區(qū)，整個社會全面接受金融IC卡仍然需要一個過程。從我們市場營銷的過程來看，金融IC卡至少有三個突出優(yōu)點得到了持卡人的熱烈歡迎。一是安全性。近年來，不法分子通過獲取銀行卡磁條信息，進而盜取持卡人資金的案件屢屢發(fā)生，用卡安全成為持卡人使用銀行卡最為關注的問題，而IC卡運用多重加密驗證技術和個人身份認證，可以提高交易的安全性，有效抵御偽冒欺詐風險，至今尚未發(fā)生由于盜取IC卡信息導致持卡人資金損失的案件。二是多應用整合。由于芯片卡存儲量大、多用性可以與行業(yè)卡服務結合，派生豐富的增值功能，可以大大減少客戶的持卡數(shù)量。三是便捷性。芯片卡可以支持離線交易及非接觸交易，服務領域更加廣闊，特別是電子現(xiàn)金的應用大大縮短了持卡人用卡交易時間。但是，目前還存在一些應用推廣的問題直接影響持卡人用卡。一是受理環(huán)境有待改善。盡管人民銀行、中國銀聯(lián)以及部分大型商業(yè)銀行都在全力推進金融IC卡受理環(huán)境的改造，但是從整個社會來看，受理金融IC卡的設備還不夠普及，用卡環(huán)境的不完善導致持卡人依然要使
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