銀行文明規(guī)范服務(wù)總結(jié)匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-11-23 09:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開(kāi)展部門(mén)服務(wù)明星評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出當(dāng)月服務(wù)明星，并對(duì)外掛 牌，促進(jìn)員工 自覺(jué)提升服務(wù)水平，較好地使員工進(jìn)入超越自我，以優(yōu)取勝的服務(wù)境界， 優(yōu)質(zhì)的金融品種和先進(jìn)的服務(wù)手段創(chuàng)出富有個(gè)性特色的“ **品牌” 。 全面推行綜合柜員等級(jí)制， 有力地促進(jìn)了部門(mén)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品牌意識(shí) ， 提升柜面業(yè)務(wù)服務(wù)水平 。 為使柜面員工能正確地對(duì)自已的服務(wù)形象有較大的提高，我部利用節(jié)假日組織柜面員工到中行、建行各網(wǎng)點(diǎn)去辦理存取款業(yè)務(wù)。通過(guò)享受兄弟行不同素質(zhì)員工的服務(wù)，換位思考，找出自身服務(wù)的不足之處，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)浦發(fā)總行的服務(wù)規(guī)定，結(jié)合兄弟行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了員工行為規(guī)范。 我部 還 通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)《員工行為準(zhǔn)則》及《解除違規(guī)運(yùn)營(yíng)員工勞動(dòng)合同的規(guī)定》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，展開(kāi)討論，寫(xiě)心得體會(huì)，使每位員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，將日常 文明規(guī)范服務(wù) 落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)時(shí)段、每項(xiàng)工作中。通過(guò)組織
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