【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 映，也是企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤籌劃。（ 3）抗?fàn)幮?。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè) 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，同時(shí)也是針對(duì)來(lái)自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的行動(dòng)方案。（ 4）綱領(lǐng)性。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)總體的目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)，都是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。 構(gòu)成要素：（ 1）經(jīng)營(yíng)范圍：經(jīng)營(yíng)范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域。（ 2）資源配置：資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。（ 3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。（ 4）協(xié)同作用：協(xié)同作用是 指企 業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的步驟？ 答 ： ?確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和預(yù)測(cè)期限 ?確定預(yù)測(cè)因子 ?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 ?選擇合適的預(yù)測(cè)方法 ?理論抽象或創(chuàng)立模型 ?在某些情況下，需要對(duì)預(yù)測(cè)因素和建模條件作某種假定 ?對(duì)預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行分析 ?根據(jù)經(jīng)濟(jì)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和掌握到的最新經(jīng)濟(jì)信息，對(duì)原預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行判斷，修改或調(diào)整原來(lái)的預(yù)測(cè)值 ?寫出預(yù)測(cè)報(bào)告 企業(yè)計(jì)劃管理的基本任務(wù)是什么？ 答 ： （ 1）確立經(jīng)營(yíng)決策，制定發(fā)展規(guī)劃。（ 2）編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 （ 3）形成并不斷強(qiáng)化實(shí)施計(jì)劃的組織。（ 4）進(jìn)行及時(shí)而有效的控制。 （ 5）推行與完善全面計(jì)劃管理機(jī)制。 決策的基本特性是什么？ 答 ： 一種看法認(rèn)為，決策就是做決定，就是領(lǐng)導(dǎo)“拍板”。另一種看法認(rèn)為，決策就是選擇，從若干個(gè)行動(dòng)方案中選出最佳方案，還有一種看法認(rèn)為，決策就是管理，管理就是決策，也有看法認(rèn)為，決策就是人類社會(huì)為了確定行動(dòng)目標(biāo)的一種重要活動(dòng)等。其實(shí)，可以從狹義范圍和廣義范圍來(lái)理解什么是決策。狹義的理解就是通常說(shuō)的對(duì)未來(lái)事物所做的決定，僅限于對(duì)不同方案選出最佳方案，廣義的理解就是把決策看成一個(gè)管理 過程，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論與方法系統(tǒng)地分析主客觀條件，提出各種預(yù)選方案，從中選出最佳方案，并對(duì)最佳方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，掌握決策的實(shí)施情況，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的優(yōu)化。 決策的程序是什么？ 答 ： （ 1）確定決策目標(biāo)。 ?確定目標(biāo)要實(shí)現(xiàn) ?決策目標(biāo)必須具體明確 ?要明確目標(biāo)的約束條件 ?確定目標(biāo)要有全局觀點(diǎn) ?搜集有關(guān)決策目標(biāo)的資料 ?預(yù)測(cè)未來(lái) （ 2）擬訂備選方案 （ 3）選擇方案 （ 4）方案實(shí)施 簡(jiǎn)述勒溫三種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論？ 答：（ 1）專制作風(fēng)：所謂具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)是指以力服人，即靠權(quán)力和 強(qiáng)制命令讓人服從。具體的特點(diǎn)如下。 ?獨(dú)斷專行，從不考慮別人意見，所有的決策都由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定。 ?從不把任何消息告訴下級(jí)，下級(jí)沒有任何參與決策的機(jī)會(huì)，而只能察言觀色，奉命行事。 ?領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級(jí)只能服從。 ?領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會(huì)活動(dòng)，與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。 ?主要依靠行政命令，紀(jì)律約束，訓(xùn)斥和懲罰，而只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 2）放任自流作風(fēng)：所謂放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是指工作事先無(wú)布置、事后無(wú)檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽尊便，毫無(wú)規(guī)章制度。 （ 3）民主作風(fēng)：所謂具有民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人， 是指那些以理服人，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)人。他們使每個(gè)人做出自覺的、有計(jì)劃的努力，各施其長(zhǎng)，各盡所能，分工合作。其特點(diǎn)如下： ?領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下級(jí)無(wú)任何心理上的距離。 ?主要利用個(gè)人權(quán)力和威信，不是靠職位權(quán)力和命令使人服從。談話時(shí)多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，下命令僅占 5%左右。 ?對(duì)下屬的工作，不安排的特別具體，個(gè)人有相當(dāng)大的工作自由，較多的選擇性與靈活性。 ?分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好。 ?所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由群體討論決定，不是由領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)決定。 1簡(jiǎn)述五種控制標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：（ 1）實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)包括工作成果標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。前者是用來(lái)衡量工作完成數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。后者是用來(lái)衡量完成的工作是否合乎質(zhì)量的要求以及規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：方案和預(yù)算也可以做出控制標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)一項(xiàng)活動(dòng)只能用“取得了很大成績(jī)”、“服務(wù)質(zhì)量有明顯改善”之類的語(yǔ)句去衡量時(shí)，那就是無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)常用于企業(yè)的管理活動(dòng)或與人際關(guān)系有密切關(guān)系的活動(dòng)。 （ 4）目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：把目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，就是在各級(jí)管理機(jī)構(gòu)中建立可以考核的目標(biāo)，作為衡量工作績(jī) 效的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5）貨幣標(biāo)準(zhǔn)：貨幣標(biāo)準(zhǔn)包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、資金標(biāo)準(zhǔn)和收入標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是指用來(lái)衡量各種經(jīng)營(yíng)用的貨幣標(biāo)準(zhǔn)。資金標(biāo)準(zhǔn)是費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的另一種形式，是以貨幣來(lái)衡量實(shí)物項(xiàng)目而引起的。收入標(biāo)準(zhǔn)是把貨幣價(jià)值與銷售量相聯(lián)系而產(chǎn)生的。 1簡(jiǎn)述成本管理的內(nèi)容？ 答：（ 1）成本預(yù)測(cè)：成本預(yù)測(cè)是根據(jù)掌握的各類信息資料，采用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，對(duì)未來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行定性研究和定量分析，從而預(yù)測(cè)未來(lái)的成本水平及其變動(dòng)趨勢(shì)。 （ 2）成本計(jì)劃：成本計(jì)劃是以貨幣形式確定企業(yè)完成計(jì)劃期內(nèi)預(yù)定的施工生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)耗費(fèi)水平和降低成本的任務(wù)。 （ 3） 成本控制：成本控制是按成本計(jì)劃制定的成本水平和降低成本目標(biāo)，對(duì)成本形成過程的生產(chǎn)耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與預(yù)定的成本目標(biāo)之間的差異，并采取措施解決存在的問題，使工程的實(shí)際成本被控制在預(yù)定的目標(biāo)范圍內(nèi)，促使成本降低的一項(xiàng)管理活動(dòng)。 （ 4）成本核算：成本核算是對(duì)企業(yè)工程施工所發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用進(jìn)行事后核算，以便確定產(chǎn)品實(shí)際制造成本和歸集期間費(fèi)用，及時(shí)反映成本目標(biāo)和成本計(jì)劃的完成情況。 （ 5）成本分析與考核：成本分析是利用成本核算及有關(guān)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、定額和技術(shù)資料，運(yùn)用一定的分析方法，研究影響成本升降的 諸因素及其形成的原因，挖掘降低成本潛力的一種管理活動(dòng)。在對(duì)成本計(jì)劃執(zhí)行情況分析的基礎(chǔ)上，按成本責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)有關(guān)部門或個(gè)人貫徹成本責(zé)任制的情況進(jìn)行考核，相應(yīng)實(shí)施成本責(zé)任制的有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，進(jìn)一步推進(jìn)成本管理工作。 1 控制的基本過程是什么 ？ 答：控制的基本過程都包括 3 個(gè)步驟：即確定控制標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況以及糾正偏差。 （ 1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)：①時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：主要是反映工作時(shí)間進(jìn)度的各種標(biāo)準(zhǔn)，例如完工日期、時(shí)間定額等。②成本標(biāo)準(zhǔn)：主要是反映各種工作與活動(dòng)所支出的費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 。③數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：主要是從量的方面規(guī)定工作和活動(dòng)所應(yīng)達(dá)到的水平和完成的時(shí)間等等。④質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：主要是從定性的角度規(guī)定工作的范圍、水平以及質(zhì)的要求。⑤行為標(biāo)準(zhǔn)：它是對(duì)職工規(guī)定的行為準(zhǔn)則。 （ 2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況：在這一步驟中，首先要明確衡量的手段和方法，設(shè)置監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，落實(shí)進(jìn)行衡量和檢查人員。為了準(zhǔn)確地測(cè)量執(zhí)行情況，必須憑借切實(shí)可行的測(cè)定手段，還要考慮測(cè)定的精度和頻率。其次，通過衡量工作獲得大量信息。通過這些信息，一方面可以反映出計(jì)劃的進(jìn)程，使主管人員了解到哪些組織部門的工作成績(jī)顯著，以便對(duì)他們進(jìn)行資助。另一方面 ，可使主管人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些已經(jīng)發(fā)生或預(yù)期將要發(fā)生的偏差。 （ 3）糾正偏差：①確定偏差產(chǎn)生的原因。②提高補(bǔ)救措施工作的效率。③制定補(bǔ)救措施，采用適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救工具。④采取控制措施，達(dá)到預(yù)期目的。 1 簡(jiǎn)述管理的基本特征 ？ 答：管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，有效的主管人員是兩者的有機(jī)結(jié)合。 ①管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的存在，必須具備兩個(gè)必要條件：一是兩人以上的集體活動(dòng)，二是一致認(rèn)可的目標(biāo)。 ②管理的主體是管理者，管理者對(duì)管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任。管理者的責(zé)任有三個(gè)層次：一是管理一個(gè)組織，二是管理管理 者，三是管理工作和工人。管理者和被管理者在目標(biāo)價(jià)值、角色任務(wù)、思維技能等方面，都是有很大差別的。 ③管理有其特定的任務(wù)、職能和層次。管理的任務(wù)，也是管理者的任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理的基本職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等等。 ④管理的核心是處理好人和人之間的關(guān)系。 ⑤管理活動(dòng)存在于組織活動(dòng)中，即管理的載體是組織。組織的類型、形式和規(guī)模各異，但是內(nèi)部含有5 個(gè)基本要素：人（管理的主體和客體）、財(cái)、物（管理的客體、手段和條件）、技術(shù)（管理的方 式和資源組織方式）、信息（管理的