【文章內(nèi)容簡介】 定會做的更好，我剛才說話，很多人開始笑，笑的如此隱諱，他說，“哎呀，這個家伙，他講績效就是‘王婆賣瓜，自賣自夸’”。對不起，絕對不是這樣，來，我們來探討一個本質(zhì)的問題，請問各位，做了那么多年的企業(yè)，回答自己的一個問題，企業(yè)到底是干嘛的？企業(yè)是干嘛的？為社會服務的。哎呀，暈倒，這件事情還是發(fā)生在四年前，我在北京幫一家國資委下面的國有企業(yè)講課，就問這樣的一個問題，我問企業(yè)到底是干嘛的？下面有人舉手，一本正 經(jīng)，不是開玩笑地說，“張老師，企業(yè)是為人民服務的”。我說你把偉大領(lǐng)袖的理論搬出來，我絕對沒話可說。對，國有企業(yè)當然有為人民服務的功能，但是我想啟發(fā)他一下，我說你看，國有企業(yè)是為人民服務，機關(guān)也是為人民服務，事業(yè)單位也是為企業(yè)服務的，他們之間是不是應該有點什么區(qū)別嗎？我想通過這樣能啟發(fā)出人來。終于有人被我啟發(fā)出來，他一本正經(jīng)地舉手說，“企業(yè)是為了‘三個代表’”。我說你把總書記（當時是總書記）的話搬下來，我更也沒有辦法了，當然“推動先進生產(chǎn)力”也是沒有毛病的。但是全世界有一個法則，它的天職（本質(zhì)）到底是干嘛的？是賺錢。別告訴什么社會效益，對不起，你沒有經(jīng)濟效益，你怎么去做你的社會效益??？因此賺錢是它的天職，就好比蜜蜂采蜜，同意嗎？“先培養(yǎng)人才，隨便賺點錢”。哎呀，你說我干嘛這些倒霉，把松下幸之助的話這些早就掏出來？開玩笑，我們很清楚，企業(yè)的本質(zhì)是賺錢，為什么叫企業(yè)，就是這個本質(zhì)。請問各位，我們應想清楚另外一個問題，員工干嘛到你這里來上班，員工的目的是賺錢。講的好聽的一點是養(yǎng)家糊口，講的不好聽的是滿足欲望（滿足你不必要的欲望）。所以很清楚企業(yè)的目標是為了賺錢，員工的目的是什么？他可以在家里很舒服地躺著，他為什么到你 這里來，很簡單，也是一個目的，也是為了賺錢。我們現(xiàn)在在那么多的管理手段、那么多的管理方法、那么多的管理理論中我們找到一樣東西，這樣東西就是把員工的目標和個人企業(yè)的目標最直接、最緊密地把它掛起鉤來。請問這種方法叫什么？叫做績效管理。如此簡單，告訴你，我們的觀點非常清楚，你什么團隊、溝通、授權(quán)、激勵等都可以學，沒關(guān)系，學得越多越好，不過這些東西決定不了你的管理的本質(zhì)，它只是“量”上的提高，而決定管理本質(zhì)的是管理之“道”。很簡單， 第一要學會如何做人，第二個績效管理。 只有它才是把個人目標和企業(yè)目標掛起鉤來最緊密、最 直接地掛起鉤來的一種方法，同意不同意？我在很多企業(yè)推績效的時候，首先要在企業(yè)當中建立績效文化，沒有績效文化，對不起，任何一套方式你是推不下去的。所以我們在很多企業(yè)提出這樣一句話，叫做“以績效管理為綱”，經(jīng)歷過文化大革命的人都知道后面還有四個字，叫做“綱舉目張”。什么叫做“以績效管理為綱，綱舉目張”？企業(yè)任何一次分配，任何一次獎勵和懲罰都要以績效為綱，以績效為一條線，以這條線為評判好壞，這叫做“以績效管理為綱”。什么叫做“綱舉目張”？公司所有的東西都要跟績效掛鉤，比如年底評先進，你別告訴我在公司來熬了多少年， 你更別告訴我沒有功勞也有苦勞這種話，我們再也別提了。二十年改革開放過去了，今天這個社會大家越來越公平了，大家機會是均等的，在這時候你告訴我沒有功勞，也有苦勞，那么你的觀點是“你在公司幾十年了居然只有功勞”，我們只能說你在公司這么多年就是為公司浪費糧食。浪費糧食，同意嗎？什么叫沒有功勞也有苦勞，評先進我們什么都不用看，唯一看一條就是績效。誰為公司貢獻大，我們就能評誰為先進，可不可以？這叫“綱舉目張”。公司要選派人出國考察，到我們中大 EMBA 來參加培訓，你千萬別告訴我，我在公司熬了多少年頭，更別告訴我，我已經(jīng)當 了什么什么科長、什么什么經(jīng)理，我們出國考察，什么都不用看，我們就看績效，在同一部門當中，我們選績效最好的一個來出國考察，可以嗎？這就叫“綱舉目張”。公司福利分房，現(xiàn)在沒有福利分房了，但是可以做一件事情，用最便宜的價格把一棟樓買下來，然后以最低的價格賣給員工，我們把這種行為也叫“福利分房”。你千萬別告訴我，“我在公司熬了多少年”，你更別告訴我說“我們家多么多么地困難”，對不起，這種話我們也不聽了。剛才說過了，二十多年改革開放，機會大家均等，所以你今天還告訴我說你們家里如何困難，我說句絕對點的話，有可能得罪各位 ，我們的觀點，到今天為止， 80％以上說你們家庭多么多么困難的人，我的觀點是完全是由你們個人自己造成的。大家同意嗎？人家可以養(yǎng)活老婆、孩子，你為什么就養(yǎng)活不了嗎？人家還能養(yǎng)倆呢。對不對，所以你們家多么多么的困難都是你造成的。我們觀點很清楚，福利分房什么都不看，唯一看一條，就是看績效，誰為公司做的貢獻大，我們就讓誰來分到這個房子。公元2022 年，蒙牛集團在它的公司旁邊蓋了一個非常大的專家公寓，美其名曰這是外國專家樓（其實里面只有兩套別墅是給老外住的），里面還有 70 多套別墅和 300 多套公寓樓，全部是由我們的員工住 在里面。由于這個房子第一蓋得非常漂亮，你想在蒙牛工廠里的人蓋的房子肯定很好，非常好。第二這個小區(qū)非常漂亮，在我們的內(nèi)蒙古居然把南方的植物全部搬了過去，所以這個小區(qū)當年被內(nèi)蒙古評為“十大風景小區(qū)之一”，非常的漂亮。第三，太方便了，告訴各位，小區(qū)的前門就是公司的后門，當中夾著是公司 24 小時開業(yè)的食堂。你說這有多方便，每天早上起床、刷牙、洗臉，走兩步就到食堂吃早餐，吃完早餐再走兩步，公司上班了。每天晚上一上班，走兩步到食堂，我今天不想做飯，打起包，走兩步回家吃飯了。真是很方便，太方便了，最關(guān)鍵的還有一條，是價格出 奇的便宜，賣給員工就是成本價，告訴你們吧， 900 塊錢一平方米。便宜吧，這就等于是壘磚的錢，磚壘起來也就是這個錢，所有的土地費用和綠化費用全部給公司出。因為這些房子有這么多的好處，所以 300 百多號公寓樓引得我們 3000 多號員工都趨之若鶩，都想要住這個房子。這下怎么辦？這樣分布不均勻了，我們開始召開總裁辦公會議，我們的工會主席說，“哎，我們蓋了這么 300 多套房子，現(xiàn)在有 3000 多號員工都申請這個房子，怎么辦呢？我建議抓鬮，誰抓到誰去住，怎么樣”？另外一個副總不同意，他說，“這我反對，抓鬮的偶然性太大了，我建議， 誰來公司的年份長，我們就讓誰住，怎么樣”？這個時候，我站起來了，我也是副總啊，我站起來說，對不起，我反對，來公司年份長怎么了，來公司年份長就代表你對公司貢獻大嗎？對不起，福利分房，我們什么都不看，我們就看一條，看績效，誰對公司的貢獻大我們就讓誰住?？刹豢梢?？最后所有的人都同意。蒙牛的這 300 套房子怎么分的？第一，首先讓給歷年來的蒙牛的勞動模范，如果他們申請了這個房子，讓他們先挑，挑完后，第二拔，歷年來公司的先進分子，讓他們再挑房子，剩下的200 套房子最后怎么樣？按部門大小分到各個部門，要求部門經(jīng)理分給誰？你 部門當中歷年來績效考核前三名的人，如果他申請這個房子，讓他去住。對不起，我們有一個前提，如果你分到房子，最后從這個部門的登記一看，這個人的績效不是連續(xù)幾年前三名的話，對不起，取消你的資格，房子沒收，我們交給另外的部門去分，怎么樣？最后分下來的房子大家都沒有意見。 我舉了這么多的例子，現(xiàn)在想告訴各位，企業(yè)要做績效，你要全方位地去考察，叫做“以績效管理為綱，綱舉目張”，同意嗎？講了這么多，當然很多企業(yè)不是我張文幫它去輔導、做咨詢的，人家企業(yè)也有績效管理，人家提出一個企業(yè)文化，我們看到最多的叫做“業(yè)績論英 雄”。有沒有？有。 “業(yè)績論英雄”，這才是做績效管理很多企業(yè)的企業(yè)文化。 講了這么多，來，最終我們來討論一個話題，這個話題說實話比較嚴峻。所有人往上看，在座各位，你們很多是公司的中高層干部，你們可能都是公司的佼佼者，來，捫心自問，舉手表決。在座各位那么多人當中，到底有誰喜歡天天有人跟在你后面考核，天天有人跟在你后面檢查，天天有人跟在你后面監(jiān)督？喜歡這種工作方式的人請舉手。啊，一個都沒有。在座的各位，你們可能是公司的高層部門，你們可能是公司的先進分子，連你們都不喜歡考核，我們可以推而廣之的講，你們的下屬，所有的 絕大部分員工，其實他們都是不喜歡考核的，同意嗎？同意。既然大家都不喜歡考核，請問各位一個話題，為什么要考核？大家都不喜歡考核，為什么還要考核呢？我們吃飽飯沒事做對不對？，這些企業(yè)的人力資源部的人是不是趕時髦，我們?yōu)槭裁匆己?，我們以前不考核，不也業(yè)績好好的嗎？是誰想出來的？來，回答這個問題，能不能告訴我為什么要考核？“達成目標”。達成什么目標？企業(yè)的還是個人的目標？“企業(yè)的目標”。什么目標？“盈利的目標”。非常好，企業(yè)到處考核是有目的的，它的目的是追求企業(yè)效益的最大化，我們之前有可能也賺錢，但不一定是最大化 。通過我們績效管理來達到最大化的目標，同意嗎？這個沒問題。做企業(yè)效益的最大化一般有兩條路可以走：第一條路通過產(chǎn)品的創(chuàng)新，技術(shù)的更新，設(shè)備的改造，我們可以達到效益的最大化。請問各位，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)更新、設(shè)備改造，能不能達到效益的最大化，可不可以？可以，微軟就是這樣干的，英特爾公司就是這樣干的。通過產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的更新、設(shè)備的改造，當然可以達到效益的最大化，我們把這個層面叫做技術(shù)層面，天經(jīng)地義。再來，還有一條路可以走， 這條路就是通過激勵員工的積極性來達到企業(yè)效益的最大化，我們稱為叫做人的層面。 請教在座的各 位，你們覺得做績效管理到底是為了技術(shù)，還是為了激勵人？技術(shù)還是人？人。很明顯做績效考核是為了追求效益最大化，怎么追求呢？它是為了激勵員工的積極性，非常好，天經(jīng)地義，但是我們同樣有兩大塊，這個邏輯很清晰，大家一定要跟著走。到底激勵員工的積極性為了激勵一小部分的人，還是為了激勵所有的員工。對不起，所有的員工這種說法不科學，我們換一句說法，叫做盡可能多的大部分員工。很明顯，這個我們要討論清楚，想清楚。對不起，因為我們的電腦是翻過來放的，因為線很短，所以我寫出來的字大家有可能看著不認識，這個字絕對不是我最好的水平。 我們到底是為了激勵小部分人，還是為了激勵盡可能多的人？“盡可能多”。同意嗎？有沒有反對的？沒有。好，我們口口聲聲地說為了激勵盡可能多的員工，但是我們太多的企業(yè)，做績效考核目的到底是為了什么呢？我們很多企業(yè)口口聲聲做績效考核，最終的目的就是為了年底評先進。有沒有？有。您告訴我，年底評的先進到底是激勵了一小部分的人，還是激勵了盡可能多的人？一小部分還是盡可能多？這個問題我們必須想清楚，千萬別亂，你們認為年底評先進到底是激勵了一小部分人是還是盡可能多的人？一小部分，“分兩種”。來，你說一下，到底什么是分兩種？“剛 開始大家都不知道對方的底細，可是后來大家開始分清對方底細了”。等一下，什么叫做底細？我們這個都是公開的，都是透明的。什么叫做底細，大家一開始就應該知道。你就別告訴我這么多，到底是激勵一小部分還是很多？“一小部分”。這是什么話呢？說了半天還是一小部分。來，你告訴我。“大部分”。告訴我為什么？非常好，雖然激勵的是一小部分人，但是榜樣的力量是無窮的，通過一小部分人來激勵更大的一部分人來做，是不是這個觀點？我沒說錯吧？“是的”。廣東廣州是我們中國開放的前沿，到現(xiàn)在為此，我怎么在這里還居然能聽到這么的一種想法呢？對不 起，您貴姓？你姓什么，姓何，人口何，我該叫你小何，還是老何？我不要占你的便宜啊。什么叫大何??？沒關(guān)系，您先告訴我，六字頭的還是七字頭的？七字頭還敢叫大何？哎呀，小何啊，我六字頭的，怎么著這個年齡也下去了。小何，來，在座各位，告訴各位，他的想法有道理嗎？二十年前有道理，今天這個社會已經(jīng)不是了，今天絕對不是說像當年王進喜一個大慶石油的工人就可以激勵整個工業(yè)產(chǎn)業(yè)的工人了。今天不是了，相信嗎？對呀，來，不相信，我們來舉舉例子，假設(shè)小何，去年得了先進好吧，你就得了一會勞模，好不好？在座各位，請問在小何周圍，到底有多少 人是這樣想問題的？他們想，“哎喲，小何得了先進，我明年一定暗暗地使勁，我一定要趕超，一定要超過小何，我也當回先進”，告訴我這樣的想法的人多不多？不多。我們不是說一個都沒有，還是有，但是這樣的想法的人極少極少。它不是群體的現(xiàn)象。同意嗎？更多人怎么想的，知道嗎？今天的個性差異越來越大，不是那個要我們統(tǒng)一的社會，太多人這樣想問題的，你知道他怎么想問題的嗎？哎呀，評先進，年年就這瓢人喲，評先進關(guān)我屁事，我只要避免淘汰就可以了嘛。告訴我這種的想法的人多不多？“這樣的人很多”。您告訴我這樣能夠激勵盡可能多的人嗎？“這些 人本身就是中等的”。就算真的是最先進的，你告訴我這樣想法的人多不多？我知道就算你小何是最先進的人，你就是排名前茅，你告訴我能不能激勵盡可能多的人，能不能？能？那就死定了，被人搞掉，不能做事。我告訴各位，這幫人評先進他不使勁，什么事情他起勁，知道嗎？北方人有一句話叫做“起哄醬鴨子”，知道什么叫“起哄醬鴨子”嗎？好，得了一回先進，終于有一幫人這樣想，“哎呀，小何，恭喜恭喜啊，得了先進，來，請我們吃飯”。最后我們小何得先進拿了一千塊錢獎金，請客請客花了兩千塊錢。有沒有可能，有。來，小何，明年再當一會先進，好不好？ 哦，不干了。你要是當先進，又是這幫人又跑過來，“哎，小何，你知道你為什么每年都當先進，知道嗎？告訴你有我們這種落后的人，才體現(xiàn)你的先進嘛，軍功章上有你的一半也有我的一半呀”。您告訴我，評先進真的能夠激勵盡可能多的人嗎？對不起，我在這里告訴各位，我并不反對評先進，但是評先進只是績效管理的一個支流的支流，它絕對不是主流，千萬不要把評先進當成你最主要的途徑。評先進給大家兩個法則， 第一個法則，我們評先進的游戲規(guī)則，一定要公正公平 ，如果你還不公正不公平的話，更會打擊大部分人，同意嗎？同意。最后的結(jié)果，我看到太多的企業(yè)