【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定會(huì)做的更好，我剛才說(shuō)話，很多人開(kāi)始笑，笑的如此隱諱，他說(shuō)，“哎呀，這個(gè)家伙，他講績(jī)效就是‘王婆賣瓜，自賣自夸’”。對(duì)不起，絕對(duì)不是這樣，來(lái)，我們來(lái)探討一個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)各位，做了那么多年的企業(yè)，回答自己的一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)到底是干嘛的？企業(yè)是干嘛的？為社會(huì)服務(wù)的。哎呀，暈倒，這件事情還是發(fā)生在四年前，我在北京幫一家國(guó)資委下面的國(guó)有企業(yè)講課，就問(wèn)這樣的一個(gè)問(wèn)題，我問(wèn)企業(yè)到底是干嘛的？下面有人舉手，一本正 經(jīng)，不是開(kāi)玩笑地說(shuō)，“張老師，企業(yè)是為人民服務(wù)的”。我說(shuō)你把偉大領(lǐng)袖的理論搬出來(lái)，我絕對(duì)沒(méi)話可說(shuō)。對(duì)，國(guó)有企業(yè)當(dāng)然有為人民服務(wù)的功能，但是我想啟發(fā)他一下，我說(shuō)你看，國(guó)有企業(yè)是為人民服務(wù)，機(jī)關(guān)也是為人民服務(wù)，事業(yè)單位也是為企業(yè)服務(wù)的，他們之間是不是應(yīng)該有點(diǎn)什么區(qū)別嗎？我想通過(guò)這樣能啟發(fā)出人來(lái)。終于有人被我啟發(fā)出來(lái)，他一本正經(jīng)地舉手說(shuō)，“企業(yè)是為了‘三個(gè)代表’”。我說(shuō)你把總書記（當(dāng)時(shí)是總書記）的話搬下來(lái)，我更也沒(méi)有辦法了，當(dāng)然“推動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力”也是沒(méi)有毛病的。但是全世界有一個(gè)法則，它的天職（本質(zhì)）到底是干嘛的？是賺錢。別告訴什么社會(huì)效益，對(duì)不起，你沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，你怎么去做你的社會(huì)效益啊？因此賺錢是它的天職，就好比蜜蜂采蜜，同意嗎？“先培養(yǎng)人才，隨便賺點(diǎn)錢”。哎呀，你說(shuō)我干嘛這些倒霉，把松下幸之助的話這些早就掏出來(lái)？開(kāi)玩笑，我們很清楚，企業(yè)的本質(zhì)是賺錢，為什么叫企業(yè)，就是這個(gè)本質(zhì)。請(qǐng)問(wèn)各位，我們應(yīng)想清楚另外一個(gè)問(wèn)題，員工干嘛到你這里來(lái)上班，員工的目的是賺錢。講的好聽(tīng)的一點(diǎn)是養(yǎng)家糊口，講的不好聽(tīng)的是滿足欲望（滿足你不必要的欲望）。所以很清楚企業(yè)的目標(biāo)是為了賺錢，員工的目的是什么？他可以在家里很舒服地躺著，他為什么到你 這里來(lái)，很簡(jiǎn)單，也是一個(gè)目的，也是為了賺錢。我們現(xiàn)在在那么多的管理手段、那么多的管理方法、那么多的管理理論中我們找到一樣?xùn)|西，這樣?xùn)|西就是把員工的目標(biāo)和個(gè)人企業(yè)的目標(biāo)最直接、最緊密地把它掛起鉤來(lái)。請(qǐng)問(wèn)這種方法叫什么？叫做績(jī)效管理。如此簡(jiǎn)單，告訴你，我們的觀點(diǎn)非常清楚，你什么團(tuán)隊(duì)、溝通、授權(quán)、激勵(lì)等都可以學(xué)，沒(méi)關(guān)系，學(xué)得越多越好，不過(guò)這些東西決定不了你的管理的本質(zhì)，它只是“量”上的提高，而決定管理本質(zhì)的是管理之“道”。很簡(jiǎn)單， 第一要學(xué)會(huì)如何做人，第二個(gè)績(jī)效管理。 只有它才是把個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)掛起鉤來(lái)最緊密、最 直接地掛起鉤來(lái)的一種方法，同意不同意？我在很多企業(yè)推績(jī)效的時(shí)候，首先要在企業(yè)當(dāng)中建立績(jī)效文化，沒(méi)有績(jī)效文化，對(duì)不起，任何一套方式你是推不下去的。所以我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)提出這樣一句話，叫做“以績(jī)效管理為綱”，經(jīng)歷過(guò)文化大革命的人都知道后面還有四個(gè)字，叫做“綱舉目張”。什么叫做“以績(jī)效管理為綱，綱舉目張”？企業(yè)任何一次分配，任何一次獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都要以績(jī)效為綱，以績(jī)效為一條線，以這條線為評(píng)判好壞，這叫做“以績(jī)效管理為綱”。什么叫做“綱舉目張”？公司所有的東西都要跟績(jī)效掛鉤，比如年底評(píng)先進(jìn)，你別告訴我在公司來(lái)熬了多少年， 你更別告訴我沒(méi)有功勞也有苦勞這種話，我們?cè)僖矂e提了。二十年改革開(kāi)放過(guò)去了，今天這個(gè)社會(huì)大家越來(lái)越公平了，大家機(jī)會(huì)是均等的，在這時(shí)候你告訴我沒(méi)有功勞，也有苦勞，那么你的觀點(diǎn)是“你在公司幾十年了居然只有功勞”，我們只能說(shuō)你在公司這么多年就是為公司浪費(fèi)糧食。浪費(fèi)糧食，同意嗎？什么叫沒(méi)有功勞也有苦勞，評(píng)先進(jìn)我們什么都不用看，唯一看一條就是績(jī)效。誰(shuí)為公司貢獻(xiàn)大，我們就能評(píng)誰(shuí)為先進(jìn)，可不可以？這叫“綱舉目張”。公司要選派人出國(guó)考察，到我們中大 EMBA 來(lái)參加培訓(xùn)，你千萬(wàn)別告訴我，我在公司熬了多少年頭，更別告訴我，我已經(jīng)當(dāng) 了什么什么科長(zhǎng)、什么什么經(jīng)理，我們出國(guó)考察，什么都不用看，我們就看績(jī)效，在同一部門當(dāng)中，我們選績(jī)效最好的一個(gè)來(lái)出國(guó)考察，可以嗎？這就叫“綱舉目張”。公司福利分房，現(xiàn)在沒(méi)有福利分房了，但是可以做一件事情，用最便宜的價(jià)格把一棟樓買下來(lái)，然后以最低的價(jià)格賣給員工，我們把這種行為也叫“福利分房”。你千萬(wàn)別告訴我，“我在公司熬了多少年”，你更別告訴我說(shuō)“我們家多么多么地困難”，對(duì)不起，這種話我們也不聽(tīng)了。剛才說(shuō)過(guò)了，二十多年改革開(kāi)放，機(jī)會(huì)大家均等，所以你今天還告訴我說(shuō)你們家里如何困難，我說(shuō)句絕對(duì)點(diǎn)的話，有可能得罪各位 ，我們的觀點(diǎn)，到今天為止， 80％以上說(shuō)你們家庭多么多么困難的人，我的觀點(diǎn)是完全是由你們個(gè)人自己造成的。大家同意嗎？人家可以養(yǎng)活老婆、孩子，你為什么就養(yǎng)活不了嗎？人家還能養(yǎng)倆呢。對(duì)不對(duì)，所以你們家多么多么的困難都是你造成的。我們觀點(diǎn)很清楚，福利分房什么都不看，唯一看一條，就是看績(jī)效，誰(shuí)為公司做的貢獻(xiàn)大，我們就讓誰(shuí)來(lái)分到這個(gè)房子。公元2022 年，蒙牛集團(tuán)在它的公司旁邊蓋了一個(gè)非常大的專家公寓，美其名曰這是外國(guó)專家樓（其實(shí)里面只有兩套別墅是給老外住的），里面還有 70 多套別墅和 300 多套公寓樓，全部是由我們的員工住 在里面。由于這個(gè)房子第一蓋得非常漂亮，你想在蒙牛工廠里的人蓋的房子肯定很好，非常好。第二這個(gè)小區(qū)非常漂亮，在我們的內(nèi)蒙古居然把南方的植物全部搬了過(guò)去，所以這個(gè)小區(qū)當(dāng)年被內(nèi)蒙古評(píng)為“十大風(fēng)景小區(qū)之一”，非常的漂亮。第三，太方便了，告訴各位，小區(qū)的前門就是公司的后門，當(dāng)中夾著是公司 24 小時(shí)開(kāi)業(yè)的食堂。你說(shuō)這有多方便，每天早上起床、刷牙、洗臉，走兩步就到食堂吃早餐，吃完早餐再走兩步，公司上班了。每天晚上一上班，走兩步到食堂，我今天不想做飯，打起包，走兩步回家吃飯了。真是很方便，太方便了，最關(guān)鍵的還有一條，是價(jià)格出 奇的便宜，賣給員工就是成本價(jià)，告訴你們吧， 900 塊錢一平方米。便宜吧，這就等于是壘磚的錢，磚壘起來(lái)也就是這個(gè)錢，所有的土地費(fèi)用和綠化費(fèi)用全部給公司出。因?yàn)檫@些房子有這么多的好處，所以 300 百多號(hào)公寓樓引得我們 3000 多號(hào)員工都趨之若鶩，都想要住這個(gè)房子。這下怎么辦？這樣分布不均勻了，我們開(kāi)始召開(kāi)總裁辦公會(huì)議，我們的工會(huì)主席說(shuō)，“哎，我們蓋了這么 300 多套房子，現(xiàn)在有 3000 多號(hào)員工都申請(qǐng)這個(gè)房子，怎么辦呢？我建議抓鬮，誰(shuí)抓到誰(shuí)去住，怎么樣”？另外一個(gè)副總不同意，他說(shuō)，“這我反對(duì)，抓鬮的偶然性太大了，我建議， 誰(shuí)來(lái)公司的年份長(zhǎng)，我們就讓誰(shuí)住，怎么樣”？這個(gè)時(shí)候，我站起來(lái)了，我也是副總啊，我站起來(lái)說(shuō)，對(duì)不起，我反對(duì)，來(lái)公司年份長(zhǎng)怎么了，來(lái)公司年份長(zhǎng)就代表你對(duì)公司貢獻(xiàn)大嗎？對(duì)不起，福利分房，我們什么都不看，我們就看一條，看績(jī)效，誰(shuí)對(duì)公司的貢獻(xiàn)大我們就讓誰(shuí)住?？刹豢梢?？最后所有的人都同意。蒙牛的這 300 套房子怎么分的？第一，首先讓給歷年來(lái)的蒙牛的勞動(dòng)模范，如果他們申請(qǐng)了這個(gè)房子，讓他們先挑，挑完后，第二拔，歷年來(lái)公司的先進(jìn)分子，讓他們?cè)偬舴孔?，剩下?00 套房子最后怎么樣？按部門大小分到各個(gè)部門，要求部門經(jīng)理分給誰(shuí)？你 部門當(dāng)中歷年來(lái)績(jī)效考核前三名的人，如果他申請(qǐng)這個(gè)房子，讓他去住。對(duì)不起，我們有一個(gè)前提，如果你分到房子，最后從這個(gè)部門的登記一看，這個(gè)人的績(jī)效不是連續(xù)幾年前三名的話，對(duì)不起，取消你的資格，房子沒(méi)收，我們交給另外的部門去分，怎么樣？最后分下來(lái)的房子大家都沒(méi)有意見(jiàn)。 我舉了這么多的例子，現(xiàn)在想告訴各位，企業(yè)要做績(jī)效，你要全方位地去考察，叫做“以績(jī)效管理為綱，綱舉目張”，同意嗎？講了這么多，當(dāng)然很多企業(yè)不是我張文幫它去輔導(dǎo)、做咨詢的，人家企業(yè)也有績(jī)效管理，人家提出一個(gè)企業(yè)文化，我們看到最多的叫做“業(yè)績(jī)論英 雄”。有沒(méi)有？有。 “業(yè)績(jī)論英雄”，這才是做績(jī)效管理很多企業(yè)的企業(yè)文化。 講了這么多，來(lái)，最終我們來(lái)討論一個(gè)話題，這個(gè)話題說(shuō)實(shí)話比較嚴(yán)峻。所有人往上看，在座各位，你們很多是公司的中高層干部，你們可能都是公司的佼佼者，來(lái)，捫心自問(wèn)，舉手表決。在座各位那么多人當(dāng)中，到底有誰(shuí)喜歡天天有人跟在你后面考核，天天有人跟在你后面檢查，天天有人跟在你后面監(jiān)督？喜歡這種工作方式的人請(qǐng)舉手。啊，一個(gè)都沒(méi)有。在座的各位，你們可能是公司的高層部門，你們可能是公司的先進(jìn)分子，連你們都不喜歡考核，我們可以推而廣之的講，你們的下屬，所有的 絕大部分員工，其實(shí)他們都是不喜歡考核的，同意嗎？同意。既然大家都不喜歡考核，請(qǐng)問(wèn)各位一個(gè)話題，為什么要考核？大家都不喜歡考核，為什么還要考核呢？我們吃飽飯沒(méi)事做對(duì)不對(duì)？，這些企業(yè)的人力資源部的人是不是趕時(shí)髦，我們?yōu)槭裁匆己?，我們以前不考核，不也業(yè)績(jī)好好的嗎？是誰(shuí)想出來(lái)的？來(lái)，回答這個(gè)問(wèn)題，能不能告訴我為什么要考核？“達(dá)成目標(biāo)”。達(dá)成什么目標(biāo)？企業(yè)的還是個(gè)人的目標(biāo)？“企業(yè)的目標(biāo)”。什么目標(biāo)？“盈利的目標(biāo)”。非常好，企業(yè)到處考核是有目的的，它的目的是追求企業(yè)效益的最大化，我們之前有可能也賺錢，但不一定是最大化 。通過(guò)我們績(jī)效管理來(lái)達(dá)到最大化的目標(biāo)，同意嗎？這個(gè)沒(méi)問(wèn)題。做企業(yè)效益的最大化一般有兩條路可以走：第一條路通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新，技術(shù)的更新，設(shè)備的改造，我們可以達(dá)到效益的最大化。請(qǐng)問(wèn)各位，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)更新、設(shè)備改造，能不能達(dá)到效益的最大化，可不可以？可以，微軟就是這樣干的，英特爾公司就是這樣干的。通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的更新、設(shè)備的改造，當(dāng)然可以達(dá)到效益的最大化，我們把這個(gè)層面叫做技術(shù)層面，天經(jīng)地義。再來(lái)，還有一條路可以走， 這條路就是通過(guò)激勵(lì)員工的積極性來(lái)達(dá)到企業(yè)效益的最大化，我們稱為叫做人的層面。 請(qǐng)教在座的各 位，你們覺(jué)得做績(jī)效管理到底是為了技術(shù)，還是為了激勵(lì)人？技術(shù)還是人？人。很明顯做績(jī)效考核是為了追求效益最大化，怎么追求呢？它是為了激勵(lì)員工的積極性，非常好，天經(jīng)地義，但是我們同樣有兩大塊，這個(gè)邏輯很清晰，大家一定要跟著走。到底激勵(lì)員工的積極性為了激勵(lì)一小部分的人，還是為了激勵(lì)所有的員工。對(duì)不起，所有的員工這種說(shuō)法不科學(xué)，我們換一句說(shuō)法，叫做盡可能多的大部分員工。很明顯，這個(gè)我們要討論清楚，想清楚。對(duì)不起，因?yàn)槲覀兊碾娔X是翻過(guò)來(lái)放的，因?yàn)榫€很短，所以我寫出來(lái)的字大家有可能看著不認(rèn)識(shí)，這個(gè)字絕對(duì)不是我最好的水平。 我們到底是為了激勵(lì)小部分人，還是為了激勵(lì)盡可能多的人？“盡可能多”。同意嗎？有沒(méi)有反對(duì)的？沒(méi)有。好，我們口口聲聲地說(shuō)為了激勵(lì)盡可能多的員工，但是我們太多的企業(yè)，做績(jī)效考核目的到底是為了什么呢？我們很多企業(yè)口口聲聲做績(jī)效考核，最終的目的就是為了年底評(píng)先進(jìn)。有沒(méi)有？有。您告訴我，年底評(píng)的先進(jìn)到底是激勵(lì)了一小部分的人，還是激勵(lì)了盡可能多的人？一小部分還是盡可能多？這個(gè)問(wèn)題我們必須想清楚，千萬(wàn)別亂，你們認(rèn)為年底評(píng)先進(jìn)到底是激勵(lì)了一小部分人是還是盡可能多的人？一小部分，“分兩種”。來(lái)，你說(shuō)一下，到底什么是分兩種？“剛 開(kāi)始大家都不知道對(duì)方的底細(xì)，可是后來(lái)大家開(kāi)始分清對(duì)方底細(xì)了”。等一下，什么叫做底細(xì)？我們這個(gè)都是公開(kāi)的，都是透明的。什么叫做底細(xì)，大家一開(kāi)始就應(yīng)該知道。你就別告訴我這么多，到底是激勵(lì)一小部分還是很多？“一小部分”。這是什么話呢？說(shuō)了半天還是一小部分。來(lái)，你告訴我?！按蟛糠帧薄８嬖V我為什么？非常好，雖然激勵(lì)的是一小部分人，但是榜樣的力量是無(wú)窮的，通過(guò)一小部分人來(lái)激勵(lì)更大的一部分人來(lái)做，是不是這個(gè)觀點(diǎn)？我沒(méi)說(shuō)錯(cuò)吧？“是的”。廣東廣州是我們中國(guó)開(kāi)放的前沿，到現(xiàn)在為此，我怎么在這里還居然能聽(tīng)到這么的一種想法呢？對(duì)不 起，您貴姓？你姓什么，姓何，人口何，我該叫你小何，還是老何？我不要占你的便宜啊。什么叫大何啊？沒(méi)關(guān)系，您先告訴我，六字頭的還是七字頭的？七字頭還敢叫大何？哎呀，小何啊，我六字頭的，怎么著這個(gè)年齡也下去了。小何，來(lái)，在座各位，告訴各位，他的想法有道理嗎？二十年前有道理，今天這個(gè)社會(huì)已經(jīng)不是了，今天絕對(duì)不是說(shuō)像當(dāng)年王進(jìn)喜一個(gè)大慶石油的工人就可以激勵(lì)整個(gè)工業(yè)產(chǎn)業(yè)的工人了。今天不是了，相信嗎？對(duì)呀，來(lái)，不相信，我們來(lái)舉舉例子，假設(shè)小何，去年得了先進(jìn)好吧，你就得了一會(huì)勞模，好不好？在座各位，請(qǐng)問(wèn)在小何周圍，到底有多少 人是這樣想問(wèn)題的？他們想，“哎喲，小何得了先進(jìn)，我明年一定暗暗地使勁，我一定要趕超，一定要超過(guò)小何，我也當(dāng)回先進(jìn)”，告訴我這樣的想法的人多不多？不多。我們不是說(shuō)一個(gè)都沒(méi)有，還是有，但是這樣的想法的人極少極少。它不是群體的現(xiàn)象。同意嗎？更多人怎么想的，知道嗎？今天的個(gè)性差異越來(lái)越大，不是那個(gè)要我們統(tǒng)一的社會(huì)，太多人這樣想問(wèn)題的，你知道他怎么想問(wèn)題的嗎？哎呀，評(píng)先進(jìn)，年年就這瓢人喲，評(píng)先進(jìn)關(guān)我屁事，我只要避免淘汰就可以了嘛。告訴我這種的想法的人多不多？“這樣的人很多”。您告訴我這樣能夠激勵(lì)盡可能多的人嗎？“這些 人本身就是中等的”。就算真的是最先進(jìn)的，你告訴我這樣想法的人多不多？我知道就算你小何是最先進(jìn)的人，你就是排名前茅，你告訴我能不能激勵(lì)盡可能多的人，能不能？能？那就死定了，被人搞掉，不能做事。我告訴各位，這幫人評(píng)先進(jìn)他不使勁，什么事情他起勁，知道嗎？北方人有一句話叫做“起哄醬鴨子”，知道什么叫“起哄醬鴨子”嗎？好，得了一回先進(jìn)，終于有一幫人這樣想，“哎呀，小何，恭喜恭喜啊，得了先進(jìn)，來(lái)，請(qǐng)我們吃飯”。最后我們小何得先進(jìn)拿了一千塊錢獎(jiǎng)金，請(qǐng)客請(qǐng)客花了兩千塊錢。有沒(méi)有可能，有。來(lái)，小何，明年再當(dāng)一會(huì)先進(jìn)，好不好？ 哦，不干了。你要是當(dāng)先進(jìn)，又是這幫人又跑過(guò)來(lái)，“哎，小何，你知道你為什么每年都當(dāng)先進(jìn)，知道嗎？告訴你有我們這種落后的人，才體現(xiàn)你的先進(jìn)嘛，軍功章上有你的一半也有我的一半呀”。您告訴我，評(píng)先進(jìn)真的能夠激勵(lì)盡可能多的人嗎？對(duì)不起，我在這里告訴各位，我并不反對(duì)評(píng)先進(jìn)，但是評(píng)先進(jìn)只是績(jī)效管理的一個(gè)支流的支流，它絕對(duì)不是主流，千萬(wàn)不要把評(píng)先進(jìn)當(dāng)成你最主要的途徑。評(píng)先進(jìn)給大家兩個(gè)法則， 第一個(gè)法則，我們?cè)u(píng)先進(jìn)的游戲規(guī)則，一定要公正公平 ，如果你還不公正不公平的話，更會(huì)打擊大部分人，同意嗎？同意。最后的結(jié)果，我看到太多的企業(yè)