【文章內(nèi)容簡介】 ? 做到及時上報(bào)下傳，接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)； ? 完成公司及上級安排的其他工作。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： ? 對市場部工作績效負(fù) 責(zé)。 權(quán)利： 行使市場總監(jiān)權(quán)利 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 市場份額拓展 ； ? 內(nèi)部管理能力； ? 公司及部門管理規(guī)范的執(zhí)行情況。 工作難點(diǎn)： ? 根據(jù)市場變化做出及時正確的市場策劃； ? 如何提高公司市場份額占有率； ? 如何搞好市場部門團(tuán)隊(duì)工作。 工作禁忌： ? 對市場變化反應(yīng)遲緩，無法認(rèn)清市場形勢； ? 不能及時正確的反饋市場需求； ? 在下屬面前流露消極情緒。 職業(yè)發(fā)展方向： 總經(jīng)理 任職要求： ? 營銷類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； ? 五年以上市場管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的中高級市場營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)； ? 良好的業(yè)界背景及大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，出色的表達(dá)能力及協(xié)作精神，具 有承受高壓天盈隆市場部管理手冊 第 6 頁 力的能力； ? 熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵政策引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)； ? 擅長市場策劃、品牌策劃，熟悉各種媒介； ? 對全國性市場和渠道銷售有明顯能力； ? 有較強(qiáng)的拓展業(yè)務(wù)的能力。 市場部經(jīng)理 /副經(jīng)理 職務(wù)名稱： 市場部經(jīng)理 直接上級： 市場總監(jiān) 直接下屬： 片區(qū)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前工程師 工作目的： 公司產(chǎn)品營銷與實(shí)施管理 工作要求： 忠于公司、團(tuán)結(jié)下屬、嚴(yán)于厲已、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作職責(zé)： 市場部經(jīng)理 /副經(jīng)理主要工作職責(zé) ? 參與、協(xié)助市場管理工作的目標(biāo)制定，探討公司銷售工作的短期、中期及長期發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。 ? 組建公司銷售團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷售流程，制訂銷售制度； ? 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求制訂公司銷售計(jì)劃，并實(shí)施區(qū)域銷售管理完成年度銷售任務(wù)； ? 全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展，并隨時做出適應(yīng)性調(diào)整； ? 對銷售產(chǎn)品的開發(fā)和研制能提出建設(shè)性報(bào)告； ? 對銷售團(tuán)對的銷售管理及培訓(xùn)； ? 建立并維持有效的營銷隊(duì)伍； ? 進(jìn)行商務(wù)談判及公關(guān)工作； ? 領(lǐng)導(dǎo)、管理市場部的日常工作。 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查顧客投訴的處理情況 其它 ? 負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作； ? 掌握下屬員工工作情況，協(xié)助行政部考核員工工作業(yè)績； ? 做到及時上報(bào)下傳，接受公司 上級領(lǐng)導(dǎo)； ? 負(fù)責(zé)合同款及服務(wù)費(fèi)的即時催收工作； ? 完成公司及上級安排的其他工作。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 天盈隆市場部管理手冊 第 7 頁 ? 對渠道經(jīng)理、銷售代表、售前工程師的工作績效負(fù)責(zé) 權(quán)利： 行使市場部門經(jīng)理權(quán)利 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 銷售業(yè)績； ? 上交報(bào)告的時效性和建設(shè)性； ? 公司及部門管理規(guī)范的執(zhí)行情況。 工作難點(diǎn)： ? 如何提高銷售業(yè)績； ? 如何根據(jù)已有信息，提出產(chǎn)品營銷策略； ? 如何搞好部門團(tuán)隊(duì)工作。 工作禁忌： ? 對待客戶不細(xì)心周到，無法認(rèn)清客戶需求和銷售形勢； ? 不能清楚反饋市場發(fā)展需求； ? 在下屬面前流露消極情緒。 職業(yè)發(fā)展方向： 市場總監(jiān) 任職要求： ? 營銷類或相關(guān)專 業(yè)本科以上學(xué)歷； ? 三年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)； ? 具有出色的表達(dá)能力及協(xié)作精神，能承受工作壓力； ? 具有較強(qiáng)的拓展業(yè)務(wù)的能力； ? 有領(lǐng)導(dǎo)組織管理能力，善于與人溝通，分析能力強(qiáng)，有較高的創(chuàng)造性，熟悉本部門相關(guān)工作。 片區(qū)客戶經(jīng)理 職務(wù)名稱： 片區(qū)客戶經(jīng)理 直接上級： 市場部經(jīng)理 工作目的： 銷售公司產(chǎn)品和項(xiàng)目售前洽談 工作要求： 團(tuán)結(jié)同事、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作職責(zé)： ? 與客戶聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)潛在客戶或行業(yè)大客戶； ? 了解用戶的需求，為用戶提供本公司產(chǎn)品上的各種咨詢服務(wù)； ? 根據(jù)用戶的需 求并結(jié)合公司產(chǎn)品，為客戶提供解決方案。凡涉及施工項(xiàng)目則必須天盈隆市場部管理手冊 第 8 頁 向售前工程師提供《項(xiàng)目登記表》與《客戶需求分析表》，并協(xié)助售前工程師為客戶提供詳細(xì)的解決方案及報(bào)價(jià)； ? 協(xié)助銷售工程師完成客戶的售前工作，并負(fù)責(zé)地區(qū)市場和行業(yè)大客戶的銷售攻關(guān)工作； ? 協(xié)助工程師做好售后支持工作及服務(wù)費(fèi)的催收工作； ? 完成與用戶簽訂合作協(xié)議或銷售合同前的條款洽談等到的事宜； ? 反饋市場信息，發(fā)展合作伙伴； ? 負(fù)責(zé)合同款及服務(wù)費(fèi)的即時催收工作； ? 完成公司及上級安排的其他作。 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 本人或負(fù)責(zé)地區(qū)市場的銷售業(yè)績； ? 上交報(bào)告的時效和建設(shè)性； ? 公司及部門管理規(guī)范的執(zhí)行情況； ? 協(xié)助銷售代表的業(yè)績完成情況 工作難點(diǎn)： 如何推動地區(qū)市場的發(fā)展 工作禁忌： 對待客戶不細(xì)心周到，不了解客戶需求和銷售形勢 職業(yè)發(fā)展方向： 市場部經(jīng)理 /副經(jīng)理 任職要求： ? 營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； ? 曾從事 IT 行業(yè)銷售或?qū)嵤┕ぷ鞫暌陨希? ? 精通營銷技巧，有自信心，親和力強(qiáng)，精力充沛，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情，儀表端莊，熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)。 客戶經(jīng)理 職務(wù)名稱： 客戶經(jīng)理 直接上級： 市場部經(jīng)理 工作目的： 銷售公司產(chǎn)品和項(xiàng)目售前洽談 工作要求： 團(tuán)結(jié)同事、工作 積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作職責(zé)： ? 與客戶聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)潛在客戶； ? 了解客戶的需求，為客戶提供本公司產(chǎn)品上的各種咨詢服務(wù)； ? 根據(jù)客戶的需求并結(jié)合公司產(chǎn)品，為客戶提供解決方案。凡涉及施工項(xiàng)目則必須天盈隆市場部管理手冊 第 9 頁 向售前工程師提供《項(xiàng)目登記表》與《客戶需求分析表》，并協(xié)助售前工程師為客戶提供詳細(xì)的解決方案及報(bào)價(jià)； ? 負(fù)責(zé)售前的其他工作以及售后支持協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作； ? 負(fù)責(zé)合同款及服務(wù)費(fèi)的即時催收工作； ? 完成與用戶簽訂銷售合同等事宜； ? 反饋市場信息； ? 完成公司及上級安排的其他工作。 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 本人的銷售業(yè)績； ? 上交報(bào)告的時效和建設(shè) 性； ? 公司及部門管理規(guī)范的執(zhí)行情況； 工作難點(diǎn)： 如何利用資源提高銷售業(yè)績 工作禁忌： 對待客戶不細(xì)心周到，不了解客戶需求和銷售形勢 職業(yè)發(fā)展方向： 市場部經(jīng)理 /副經(jīng)理 任職要求： ? 營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； ? 曾從事 IT 行業(yè)銷售或?qū)嵤┕ぷ饕荒暌陨希? ? 有實(shí)際相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司的產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。 ? 工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)任，善于溝通和表達(dá)，有自信心，親和力強(qiáng)，精力充沛，儀表端莊。 市場部經(jīng)理助理 職務(wù)名稱： 市場部經(jīng)理助理 直接上級： 市場部經(jīng)理 工作目的： 協(xié)助市場部經(jīng)理做好相關(guān)工作 工作要求： 團(tuán)結(jié) 同事、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作職責(zé)： ? 協(xié)助市場部經(jīng)理對各項(xiàng)市場活動的跟進(jìn)工作； ? 協(xié)助市場部經(jīng)理執(zhí)行市場部各項(xiàng)日常管理工作； ? 協(xié)助市場部經(jīng)理監(jiān)督管理傳統(tǒng)媒體投放、活動炒作計(jì)劃及廣告計(jì)劃等實(shí)施工作； ? 負(fù)責(zé)對公司所有廣告、活動的收集、記錄和整理建檔； ? 負(fù)責(zé)市場信息資訊收集，同行情報(bào)了解，市場動態(tài)分析； 天盈隆市場部管理手冊 第 10 頁 ? 負(fù)責(zé)公司宣傳品資料文案的撰寫； ? 負(fù)責(zé)公司投標(biāo)項(xiàng)目商務(wù)標(biāo)的制作； ? 負(fù)責(zé)公司銷售合同管理及銷售業(yè)績的整理； ? 負(fù)責(zé)督促銷售人員即時將合同款項(xiàng)收回，并統(tǒng)計(jì)合同收款情況； ? 與公司各業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)及互動配合。 衡量標(biāo) 準(zhǔn)： ? 各項(xiàng)內(nèi)部工作的有效性、條理性； ? 市場部商務(wù)、技術(shù)資源的清晰性； ? 對各部門溝通與協(xié)調(diào)的服務(wù)質(zhì)量； ? 公司及部門管理規(guī)范的執(zhí)行情況。 工作難點(diǎn)： ? 工作方法的不斷改善； ? 工作效率的不斷提高。 工作禁忌： ? 計(jì)劃性不強(qiáng) ? 不清楚職責(zé)與目標(biāo) ? 缺乏經(jīng)驗(yàn)，不善思考，不愛鉆研 職業(yè)發(fā)展方向： 市場總監(jiān)助理 任職要求： ? 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有 1 年以上的工作經(jīng)歷； ? 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力； ? 對 IT 項(xiàng)目工程具有一定的認(rèn)識； ? 具有很好的口頭表述能力和書寫能力。 工程部部門職能及崗位描述 部門結(jié)構(gòu) 部門名稱：工程部 直接上級：市場總監(jiān) 崗位設(shè)置：工程部經(jīng)理 /副經(jīng)理、項(xiàng)目工程師 部門本職： ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)； 天盈隆市場部管理手冊 第 11 頁 ? 負(fù)責(zé)為產(chǎn)品有關(guān)要求的評審提供相應(yīng)的技術(shù)文件； ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)； ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付及交付過程中的防護(hù)； ? 負(fù)責(zé)不合格品的評審及其處置； ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公司局域網(wǎng)、自用電子設(shè)備； ? 負(fù)責(zé)顧客所購設(shè)備信息的收集、管理工作； ? 負(fù)責(zé)對顧客所購產(chǎn)品的售后服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)等滿意度的調(diào)查工作； 部門主要職能 ? 認(rèn)真貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度； ? 收集產(chǎn)品技術(shù)情報(bào)、向公司提供相應(yīng)的產(chǎn)品 技術(shù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告及產(chǎn)品選型建議； ? 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目實(shí)施和管理工作； ? 做好工程項(xiàng)目外包和施工隊(duì)評選、管理工作； ? 公司網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)； ? 負(fù)責(zé)所有工程及產(chǎn)品的售后服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查； ? 負(fù)責(zé)員工的技術(shù)培訓(xùn)； ? 定期向公司提交工程進(jìn)展情況報(bào)告及工程項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)告； ? 外購產(chǎn)品的檢驗(yàn)和測試。 ? 崗位描述 工程部經(jīng)理 /副經(jīng)理 職務(wù)名稱： 工程部經(jīng)理 直接上級： 市場總監(jiān) 直接下屬： 項(xiàng)目工程師 工作目的： 公司工程項(xiàng)目實(shí)施與管理 工作要求： 忠于公司、團(tuán)結(jié)下屬、嚴(yán)于厲已、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作職責(zé)： 工程部經(jīng)理 /副經(jīng)理主要工作職責(zé) ? 在 市場總監(jiān) 領(lǐng)導(dǎo)下，管理工程部日常工作； ? 遵守公司的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部員工的管理、監(jiān)督； ? 負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 合理分配和使用工程部各種資源； ? 定期和不定期檢查工程師工作情況，對所有項(xiàng)目負(fù)總責(zé)； 天盈隆市場部管理手冊 第 12 頁 ? 負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部員工培訓(xùn)； ? 負(fù) 責(zé)處理顧客對部門員工的投訴； ? 接受 市場 總 監(jiān) 的評估。 ? 建立并維持有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，規(guī)范項(xiàng)目管理流程，制訂項(xiàng)目制度； ? 領(lǐng)導(dǎo)、管理市場部的日常工作。 其它 ? 負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作； ? 掌握下屬員工工作情況，協(xié)助行政部考核員工工作業(yè)績； ? 做到及時上報(bào)下傳，接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督； ? 完成公司及上級安排的其他工作。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： ? 對項(xiàng)目工程師的工作績效負(fù)責(zé) 權(quán)利： 行使工程部門經(jīng)理權(quán)利 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 工程項(xiàng)目的管理狀況； ? 上交報(bào)告的時效性和建設(shè)性； ? 公司及部門管理規(guī)范的執(zhí)行情況。 工作難點(diǎn)： ? 如何提高工程項(xiàng)目的 優(yōu)良率和控制項(xiàng)目施工成本； ? 如何有效分配和利用資源； ? 如何搞好部門團(tuán)隊(duì)工作。 工作禁忌： ? 對待項(xiàng)目不細(xì)心周到，無法解決工程項(xiàng)目出現(xiàn)的各種問題； ? 不能清楚了解工程項(xiàng)目的開展情況； ? 在下屬面前流露消極畏難情緒。 職業(yè)發(fā)展方向： 市場總監(jiān) 任職要求： ? 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； ? IT 行業(yè) 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)； ? 有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)認(rèn)證證書； ? 具有出色的表達(dá)能力及協(xié)作精神，能承受工作壓力； ? 具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理的能力； ? 有領(lǐng)導(dǎo)組織管理能力，善于與人溝通，分析能力強(qiáng)，有較高的創(chuàng)造性，熟悉本部門相關(guān)工作。 天盈隆市場部管理手冊 第 13 頁 項(xiàng)目工 程師 職務(wù)名稱： 項(xiàng)目工程師 直接上級： 工程部經(jīng)理 工作目的： 工程項(xiàng)目實(shí)施與管理 工作要求： 團(tuán)結(jié)同事、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作職責(zé)： ? 工程實(shí)施前進(jìn)行現(xiàn)場勘探； ? 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的實(shí)施與管理； ? 合理使用分配給項(xiàng)目的資源，對項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督與控制，保證按時達(dá)到預(yù)期效果； ? 與 工程經(jīng)理 進(jìn)行有效的溝通，及時匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況； ? 對項(xiàng)目實(shí)施負(fù)全責(zé)； ? 收集產(chǎn)品技術(shù)情況，做好各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作 ? 嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目管理制度； ? 積極、主動的與顧客溝通，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系； ? 完成公司及上級安排的其他工作。 衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 本人負(fù)責(zé)工程項(xiàng) 目的評估情況； ? 上交報(bào)告的時效和建設(shè)性； ? 公司及部門管理規(guī)范的執(zhí)行情況。 工作難點(diǎn)： ? 如何提高自身全面的專業(yè)技術(shù)知識； ? 如何做出低成本高質(zhì)量的優(yōu)秀工程項(xiàng)目。 工作禁忌： 不能控制工程現(xiàn)場情況，積極主動解決各種問題 職業(yè)發(fā)展方向： 市場部售前經(jīng)理 、 工程部經(jīng)理 任職要求： ? 計(jì)算機(jī)或相關(guān)電子工程專業(yè)大專以上學(xué)歷； ? 曾從事 IT 行業(yè)技術(shù)支持或?qū)嵤┕ぷ鞫暌陨希? ? 有實(shí)際相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司的產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。 ? 工作積極主動、