公關(guān)三要素ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 07:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 織的總稱。 共同問題 相互聯(lián)系 個人、社會群體、社會組織 （二）公眾的特征： 同質(zhì)性 相關(guān)性 復(fù)雜性 變動性 二、公眾的類型 （一）根據(jù)公眾與組織的關(guān)系分： 內(nèi)部公眾：組織內(nèi)部所有員工（內(nèi)求團結(jié)） 外部公眾：非本組織成員（外求發(fā)展） （二）根據(jù)組織對公眾的好惡分： 受歡迎的公眾 不受歡迎的公眾 被追求的公眾 （三）根據(jù)組織與公眾關(guān)系的密切程度分： 非公眾 潛在公眾 知曉公眾 行動公眾 （四）根據(jù)公眾對組織的重要程度分： 首要公眾 次要公眾 三、公眾的心理分析 （一）公眾心理定義： 是在公共關(guān)系活動中，公眾受組織行為的影響而形成 的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。 公眾心理是在公共關(guān)系 活動中表現(xiàn)出的； 公眾心理是多樣化的； 公眾心理是多變的。 詳解 ： （二）公眾心理類型 公眾個體心理：個人所具有或在個人身上所發(fā)生的心理現(xiàn)象。 （ 1）需要 （ 2）興趣 （ 3）模仿 （ 4）同理 （ 5） 性格 公眾角色心理：公眾因處在不同社會角色而在行為上表現(xiàn)出的心理特點。 （ 1）性別角色心理 （ 2）年齡角色心理 （ 3）職業(yè)角色心理 （ 4）文化角色心理 公眾群體心理 ： 是公眾在某個 社會群體 中表現(xiàn)出來的經(jīng)常的、 穩(wěn)定的、共同的 心理傾向 。 （ 1）認同心理 （ 2）歸屬心理 （ 3）集體心理 （ 4）排外意識 （三）公眾心理與行為 需要與公眾行為 （ 1）需要的定義： 人對特定目標的渴求與欲望。 （ 2）需要對公眾行為的影響： 環(huán)境 需要 動機 行為 目標 滿足 人的行為規(guī)律 態(tài)度與公眾行為： （ 1）態(tài)度的定義 ： 是個人對某一對象所持有的認識、 評價與傾向性。 （ 2）態(tài)度對公眾行為的影響： 態(tài)度是引起和指引人的行為的重要因素： ①態(tài)度影響公眾認識的選擇性與判斷性； ②態(tài)度預(yù)定著公眾的行為方式； ③態(tài)度決定著人的行為效果的差異。 知覺與公眾行為： （ 1）知覺定義： 是大腦對直接作用于它的客觀事物的 整體反映 。 （視覺、聽覺、嗅覺、味覺） （ 2）知覺對公眾行為的影響： ① 首因效應(yīng) ②暈輪效應(yīng) ③刻板效應(yīng) 興趣與公眾行為： （ 1）興趣的定義： 是人對特定事物的特定反映。 （ 2）興趣對公眾行為的影響
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