深圳寬帶網(wǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-09 03:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 帳號： 密碼： 88888888 帳號： 密碼： 88888888 認證反饋：通過512Kbps/2M/3M 認證反饋：通過/2 /3 端口綁定過程 Inter /MAN DSLAM ATM ADSL撥號 ADSL專線 ADSL撥號 PPPoE撥號 GE 6509 ERX1400 IP上行 DSLAM switch BRAS 省認證后臺 帳號： 密碼： 88888888 VLAN BASIP 認證反饋：通過512Kbps/2M/3M IP地址： 。123 IP地址： U 帳號： 密碼： 88888888 VCI VPI BASIP 認證反饋：通過512Kbps/2 /3 ADSL常見故障診斷及維護處理 何為帳號端口綁定？ Inter /MAN DSLAM ATM ADSL撥號 ADSL專線 ADSL撥號 PPPoE撥號 GE 6509 ERX1400 IP上行 DSLAM switch U BRAS 省認證后臺 ADSL DSLAM的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀： 1958 個 ADSL 節(jié)點 （ 共 67萬線 ，通過 550個 155M光路上聯(lián)到 ATM端口 ， 平均每條ATM 光 路 承 擔(dān)1000線 ， 最大承擔(dān) 4000線 ） 37臺 ATM節(jié)點 ，（ 承擔(dān) 67 萬線ADSL 接入 、 并將網(wǎng)內(nèi)中繼匯聚到其中 37臺 ATM出口 ， 上聯(lián)到寬帶接入服務(wù)器BRAS） 25個 BRAS節(jié)點 （ 平均每個節(jié)點終結(jié) 萬條ADSL/ATM 虛電路 ， 將之接入到IP網(wǎng) ） 深圳 ADSL網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 深圳的 ADSL DSALM包含了華為，阿爾卡特，中興，諾機亞和百靈達的設(shè)備，各廠家的 DSLAM的設(shè)備數(shù) 見下表： ADSL DSLAM的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀： 廠家 ALCATEL NOKIA 華為 中興 總數(shù) 節(jié)點數(shù) 508 77 1810 163 2558 深圳 ADSL網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 MDF 客戶端 ADSL MODEM 電話線 濾波器 RJ11 RJ45 PC 省認證后臺 Inter /MAN PSTN BRAS ATM 6509 DSLAM 測量室 接入網(wǎng)機房 數(shù)據(jù)機房 深圳 ADSL網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 寬帶網(wǎng)的發(fā)展， ADSL基本原理 深圳寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 ADSL常見故障診斷及業(yè)務(wù)處理流程 ADSL常見故障診斷及業(yè)務(wù)處理流程 ADSL常見故障診斷及業(yè)務(wù)處理流程 深圳 ADSL網(wǎng)絡(luò)點多面廣，遍布全市六個行政區(qū)域。要迅速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)變化和新業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，進一步提升寬帶業(yè)務(wù)品質(zhì)與服務(wù)水平。為此網(wǎng)絡(luò)維護部建立了區(qū)域中心數(shù)據(jù)維護室，完成了對各種流程辦法更新（含 《 故障處理流程 》 、 《 重大故障處理流程 》 、 《 疑難故障處理流程 》 等）。并組織實現(xiàn)了對各種已有支撐系統(tǒng)（含區(qū)域分權(quán)網(wǎng)管系統(tǒng)、故障閉環(huán)系統(tǒng)等）的完善與延伸。 目前各維護單位已分為三個職責(zé)層次：各城區(qū)地面局、網(wǎng)絡(luò)維護部各區(qū)域中心、網(wǎng)絡(luò)維護部數(shù)據(jù)維護中心。 區(qū)域化、層次化維護 ADSL常見故障診斷及業(yè)務(wù)處理流程 各城區(qū)分局 受理本區(qū)域的用戶外線和用戶端故障，將本單位范圍內(nèi)無法解決的故障上報網(wǎng)絡(luò)維護部各區(qū)域維護中心， 提出技術(shù)支撐要求。 網(wǎng)絡(luò)維護部區(qū)域維護中心 維護寬帶節(jié)點設(shè)備，迅速處理各區(qū)域的節(jié)點故障，疑難故障處理 ,并 向各地面局提供技術(shù)支持 。 網(wǎng)絡(luò)維護部數(shù)據(jù)中心 負責(zé)寬帶全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、重大故障、建設(shè)規(guī)劃建議、等技術(shù)支持服務(wù)，是本局范圍內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)的 “ 最終技術(shù)支撐 ” 力量 。 區(qū)域化、層次化維護 ADSL常見故障診斷及業(yè)務(wù)處理流程 ADSL常見故障診斷及維護處理 ADSL故障診斷步驟 連線是否正確 ADSL Modem 是否正常 撥號軟件是否安裝成功 用戶帳戶是否正確上網(wǎng) 測試帳戶是否正確 無故障正常上網(wǎng) 是 否 是 用戶帳戶密碼錯 咨詢 10000要求更改密碼 ADSL端口問題 報測量臺測試 否 ADSL常見故障診斷及維護處理 故障現(xiàn)象 1 遠程計算機無響應(yīng)。提示錯誤代碼 678 故障發(fā)生 原因 /段落 Modem被吊死； 用戶線路故障。 局端數(shù)據(jù)錯 用戶 modem外線燈正常但 DSLAM端口顯示不在線，疑ADSL端口吊死。 處理方法 插拔 MODEM與電腦的連線，重 啟 MODEM。 檢查用戶線路 在 BRAS上重做數(shù)據(jù) 重啟端口 故障現(xiàn)象 2 無法連接到指定目標(biāo)。提示錯誤 代碼 769 故障發(fā)生 原因 /段落 撥號軟件的 PPPOE協(xié)議丟失或 損壞； 網(wǎng)卡驅(qū)動程序被刪或出錯。 處理方法 卸載撥號軟件后，重裝撥號軟 件； 卸載網(wǎng)卡驅(qū)動程序后，重裝網(wǎng) 卡驅(qū)動程序，并重裝撥號軟件。 ADSL常見故障診斷及維護處理 故障現(xiàn)象 3 上網(wǎng)速度慢，延時大 故障發(fā)生 原因 /段落 用戶線路故障； DSLAM板卡故障 ATM網(wǎng)絡(luò)擁塞 BRAS網(wǎng)絡(luò)擁塞 6509端口擁塞 處理方法 檢查線路 致電 10000詢問 致電 10000詢問 致電 10000詢問 致電 10000詢問 故障現(xiàn)象 4 能撥號無法打開網(wǎng)頁 能撥號無法打開網(wǎng)頁 故障發(fā)生 原因 /段落 檢查 TCP/IP設(shè)置是否正確； IE故障 DNS服務(wù)器故障 致電 10000詢問 處理方法 詳見 ADSL用戶使用指南 故障現(xiàn)象 5 帳號與密碼不符，錯誤提示 691 故障發(fā)生 原因 /段落 帳號、密碼輸錯 端口與帳號綁定錯誤 認證服務(wù)器故障 處理方法 正確輸入帳號、密碼 解綁，并找出錯誤原因 致電 10000詢問 ADSL常見故障診斷及維護處理 目前深圳電信常見寬帶業(yè)務(wù) ? 綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)（ NTV/IPTV） ? 天翼通業(yè)務(wù) ? IP酒店業(yè)務(wù) ? Q版網(wǎng)絡(luò)快車業(yè)務(wù) ? 寬帶 VIP業(yè)務(wù) ? 互聯(lián)星空業(yè)務(wù) ADSL常見故障診斷及維護處理 綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù) 綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)主要是通過內(nèi)容過濾， 禁止或限制用戶訪問黃色、暴力、 有害、反動的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的業(yè)務(wù)。 撥號上網(wǎng) 能訪問過濾后的網(wǎng)站 登陸到綠色上網(wǎng)入口，輸入帳號密碼 取消限制 訪問網(wǎng)站不受限制 26727633 傲天客服熱線： ADSL常見故障診斷及維護處理 網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)（ NTV/IPTV） 廣東電信 IPTV邏輯組網(wǎng) 廣州區(qū)域中心 衛(wèi)星局直播源 廣州 IDC NAS片源庫 Input Air PlenUMU MDN2022－ 11000 ES(R) ES(H) ES(M) R R S SWITCH SWITCH R R S ES(M) ES(H) ES(R) ES(M) ES(M) M M M M HUAWEI M12022 EPG CMS STB升級中心 本地 NAS 廣東省中心 Input Air PlenUMU MDN2022－ 11000 ES(R) ES(H) ES(M) R R S SWITCH SWITCH R R S ES(M) ES(H) ES(R) ES(M) ES(M) M M M M HUAWEI M12022 EPG 深圳區(qū)域中心 Input Air PlenUMU MDN2022－ 11000 ES(R) E
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