質(zhì)量管理學-質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧(編輯修改稿)
2025-02-08 15:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 TQC強調(diào)了：①質(zhì)量管理僅靠檢驗和統(tǒng)計控制方法是不夠的，解決質(zhì)量問題的方法和手段是多種多樣的，而且還必須有一整套的組織管理工作；②質(zhì)量職能是企業(yè)全體人員的責任，企業(yè)全體人員都應具有質(zhì)量意識和承擔質(zhì)量責任；③質(zhì)量問題不限于產(chǎn)品的制造過程，解決質(zhì)量問題也是如此，應該在整個產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)的全過程中都實施質(zhì)量管理；④質(zhì)量管理必須綜合考慮功能質(zhì)量、價格（經(jīng)濟性）、交貨期和服務，而不能只考慮狹義的產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 全面質(zhì)量管理階段 ?朱蘭（被譽為質(zhì)量領域的“首席建筑師”）提出全面質(zhì)量管理有三個環(huán)節(jié)：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，這就是“朱蘭三步曲”。于 1951年首次出版了 《 質(zhì)量控制手冊 》 ，成為質(zhì)量管理領域的權(quán)威著。 ?日本在推進全面質(zhì)量管理過程中作出了創(chuàng)新探索，提出開展 QC小組活動，使質(zhì)量管理工作扎根于員工之中，使其具有廣泛的群眾基礎，并且提出了“質(zhì)量改進七種工具”。 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 全面質(zhì)量管理階段 ?美國雖然是全面質(zhì)量管理理論的誕生地，但該理論真正取得成功的卻是在日本，其實施特點是結(jié)合本國實際。 ?20世紀 80年代，面對國際競爭的不利局面，美國人反思了自身在質(zhì)量上的失誤；到了 90年代，美國的鋼鐵、汽車等質(zhì)量又超過了日本。 這說明了什么？ ?TQC發(fā)展成為 TQM（ 基于組織全員參與的一種質(zhì)量管理形式 ） ,使管理的概念更全面、更人性化、更具有競爭性。 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 后全面質(zhì)量管理階段 ISO 9000族標準是指“由國際標準化組織（ International Organization for Standardization, 簡稱 ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（ ISO/TC 176）制定的所有國際標準?！? ISO9000族標準產(chǎn)生的社會背景和基礎： ? 社會基礎：優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟 ? 經(jīng)濟基礎：消除國際貿(mào)易中的質(zhì)量體系注冊 /認證等方面的技術壁壘（市場準 入），促進國際貿(mào)易順利發(fā)展 ? 技術基礎：高科技產(chǎn)品的質(zhì)量要求 ? 法律基礎：世界各國制定與頒布的質(zhì)量責任、法令、法律、法規(guī)，把質(zhì)量保證體系的建立與實施作為強制性的社會要求。 ? 群眾基礎：各國消費者權(quán)益保護運動的廣泛深入開展 ? 實踐基礎：源于 40年代的美國軍工行業(yè)標準，經(jīng)過半個世紀的實踐，逐步發(fā)展成國家標準乃至國際標準 質(zhì)量
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