質(zhì)量管理學(xué)-質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧(完整版)
【正文】 理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 后全面質(zhì)量管理階段 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點 ①標(biāo)準(zhǔn)通用性加強 ②標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)簡化，原則性與指導(dǎo)性強 ③語言簡單明了，通俗易懂，易于翻譯、理解與實施； ④考慮了所有相關(guān)方的利益需求 ⑤弱化了強制性的“形成文件的程序”的要求 ⑥將質(zhì)量管理體系與組織的管理過程聯(lián)系起來 ⑦強調(diào)對質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進 ⑧強調(diào)持續(xù)的顧客滿意是推進質(zhì)量管理體系的動力； ⑨ ISO 9001與 ISO 9004內(nèi)容結(jié)構(gòu)一致，既避免了因認(rèn)證 /注冊而給企業(yè)等組織帶來的不必要工作量，又為持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率創(chuàng)造了條件； ⑩與環(huán)境、安全等管理體系具有更好的兼容性，有利于組織建立統(tǒng)一的管理體系。 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 全面質(zhì)量管理階段 ?朱蘭（被譽為質(zhì)量領(lǐng)域的“首席建筑師”）提出全面質(zhì)量管理有三個環(huán)節(jié)：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，這就是“朱蘭三步曲”。二戰(zhàn)后，統(tǒng)計質(zhì)量控制的方法開始得到推廣，為企業(yè)帶來了極好的利潤。公差界限概念的提出，實際上反映了人們追求質(zhì)量水平和經(jīng)濟性最佳組合的一種新思考。 ?在 18世紀(jì) 50年代，美國的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式取得了巨大成功，引起了歐洲各工業(yè)國家的廣泛關(guān)注。 休哈特首創(chuàng)控制圖是否屬偶然？ ——H. F. Dodge博士為首的產(chǎn)品控制組：抽樣的概念和方法：“抽樣檢驗表”（全數(shù)檢驗和破壞性檢驗）。 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 全面質(zhì)量管理階段 ? A. V. Feigenbaum:“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的有效體系。 這說明了什么？ ?TQC發(fā)展成為 TQM（ 基于組織全員參與的一種質(zhì)量管理形式 ） ,使管理的概念更全面、更人性化、更具有競爭性。 2022年頒布了 2022版新標(biāo)準(zhǔn) 。質(zhì)量管理?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理。 TOTAL QUALITY CONTRAL。 ? 為了保障消費者利益，政府陸續(xù)出臺了一些質(zhì)量法律和法規(guī)，如 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 消費者權(quán)益保護法 》 、 《 計量法 》 、 《 標(biāo)準(zhǔn)化法 》 等，使我國的產(chǎn)品質(zhì)量管理走上了法制軌道。” ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的社會背景和基礎(chǔ)： ? 社會基礎(chǔ)：優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟 ? 經(jīng)濟基礎(chǔ)：消除國際貿(mào)易中的質(zhì)量體系注冊 /認(rèn)證等方面的技術(shù)壁壘（市場準(zhǔn) 入
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