質量管理學-質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧(完整版)
【正文】 理學 2 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 后全面質量管理階段 2022版 ISO9000族標準的優(yōu)點 ①標準通用性加強 ②標準結構簡化，原則性與指導性強 ③語言簡單明了，通俗易懂，易于翻譯、理解與實施； ④考慮了所有相關方的利益需求 ⑤弱化了強制性的“形成文件的程序”的要求 ⑥將質量管理體系與組織的管理過程聯(lián)系起來 ⑦強調對質量業(yè)績的持續(xù)改進 ⑧強調持續(xù)的顧客滿意是推進質量管理體系的動力； ⑨ ISO 9001與 ISO 9004內容結構一致，既避免了因認證 /注冊而給企業(yè)等組織帶來的不必要工作量，又為持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率創(chuàng)造了條件； ⑩與環(huán)境、安全等管理體系具有更好的兼容性，有利于組織建立統(tǒng)一的管理體系。 質量管理學 2 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 全面質量管理階段 ?朱蘭（被譽為質量領域的“首席建筑師”）提出全面質量管理有三個環(huán)節(jié)：質量策劃、質量控制和質量改進，這就是“朱蘭三步曲”。二戰(zhàn)后，統(tǒng)計質量控制的方法開始得到推廣，為企業(yè)帶來了極好的利潤。公差界限概念的提出，實際上反映了人們追求質量水平和經(jīng)濟性最佳組合的一種新思考。 ?在 18世紀 50年代，美國的標準化生產(chǎn)模式取得了巨大成功，引起了歐洲各工業(yè)國家的廣泛關注。 休哈特首創(chuàng)控制圖是否屬偶然？ ——H. F. Dodge博士為首的產(chǎn)品控制組：抽樣的概念和方法：“抽樣檢驗表”（全數(shù)檢驗和破壞性檢驗）。 質量管理學 2 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 全面質量管理階段 ? A. V. Feigenbaum:“全面質量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成一體的有效體系。 這說明了什么？ ?TQC發(fā)展成為 TQM（ 基于組織全員參與的一種質量管理形式 ） ,使管理的概念更全面、更人性化、更具有競爭性。 2022年頒布了 2022版新標準 。質量管理?，F(xiàn)代企業(yè)質量管理。 TOTAL QUALITY CONTRAL。 ? 為了保障消費者利益，政府陸續(xù)出臺了一些質量法律和法規(guī)，如 《 產(chǎn)品質量法 》 、 《 消費者權益保護法 》 、 《 計量法 》 、 《 標準化法 》 等，使我國的產(chǎn)品質量管理走上了法制軌道?！? ISO9000族標準產(chǎn)生的社會背景和基礎： ? 社會基礎：優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟 ? 經(jīng)濟基礎：消除國際貿易中的質量體系注冊 /認證等方面的技術壁壘（市場準 入
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