誰(shuí)人不識(shí)馬云之八：阿里巴巴獨(dú)具匠心的績(jī)效管理與考核激勵(lì)機(jī)制(編輯修改稿)
2025-02-08 12:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指導(dǎo)所有阿里人的工作行為 ? 阿里職業(yè)精神 價(jià)值觀評(píng)分規(guī)則 ? 如果不能達(dá)到 1分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以 0分表示 ? 只有達(dá)到較低分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)之后，才能得到更高的分?jǐn)?shù)，必須對(duì)價(jià)值觀表現(xiàn)從低到高逐項(xiàng)判斷 ? 小數(shù)點(diǎn)后可以出現(xiàn) ? 如果被評(píng)估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為 0分、 4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由 價(jià)值觀行為準(zhǔn)則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 讓我們共同來(lái)認(rèn)識(shí) 什么是 —— 真正的獨(dú)孤九劍！ Customer First ? 1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 ? 2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題 ? 3分：與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 ? 4分：站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題， 最終達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意 ? 5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然 Teamwork ? 1分：積極溶入團(tuán)隊(duì)并樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 ? 2分：主動(dòng)給予同事必要的幫助；碰到困難時(shí)，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題 ? 3分：決策前積極發(fā)表個(gè)人意見(jiàn) ， 充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后 ， 無(wú)論個(gè)人是否有異議 ， 必須從行動(dòng)上完全予以支持 ? 4分：能夠客觀認(rèn)識(shí)同事的優(yōu)缺點(diǎn) ， 并在工作中充分體現(xiàn) “ 對(duì)事不對(duì)人 ” 的原則 ? 5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團(tuán)隊(duì)
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