【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法 效果 我們的解決方法 ?績(jī)效管理和市場(chǎng)實(shí)際情況及公司戰(zhàn)略之間缺乏緊密的連接，不能及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和公司戰(zhàn)略的變化調(diào)整對(duì)部門(mén)的考核方法。 ?在部門(mén)績(jī)效管理中反映了公司戰(zhàn)略的要求，從而有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ?能夠及時(shí)針對(duì)變化多端的證券市場(chǎng)做出必要的調(diào)整，使績(jī)效評(píng)估更加符合實(shí)際情況，增加考核的公正性。 ?加強(qiáng)了員工的認(rèn)同感，有助于增強(qiáng)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。 ?公司的績(jī)效評(píng)估委員會(huì)將以每年證券市場(chǎng)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，綜合考慮年度績(jī)效考核結(jié)果，針對(duì)公司調(diào)整后的戰(zhàn)略導(dǎo)向，及時(shí)更新各部門(mén)的考核指標(biāo)和權(quán)重等。 ?完善公司的預(yù)算管理體系，加強(qiáng)對(duì)于預(yù)算的調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)展情況提出對(duì)目標(biāo)值的修改意見(jiàn)，經(jīng)公司預(yù)算管理部門(mén)審核后通過(guò)即可更改目標(biāo)值。 32 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 針對(duì)的問(wèn)題 設(shè)計(jì)方法 效果 我們的解決方法 ?績(jī)效管理管理的結(jié)果沒(méi)有與部門(mén)的實(shí)際分配結(jié)果聯(lián)系起來(lái)。 ?將績(jī)效評(píng)估的結(jié)果直接與部門(mén)獎(jiǎng)金掛鉤，明確員工對(duì)于實(shí)現(xiàn)績(jī)效所能獲得收益的期望，對(duì)其實(shí)現(xiàn)績(jī)效起到積極促進(jìn)作用 ?以部門(mén)平衡分?jǐn)?shù)卡作為基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)的獎(jiǎng)金分配方案。 33 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 內(nèi)部渠道 在績(jī)效管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案 數(shù)據(jù)收集 ? 績(jī)效考核中最耗時(shí)的部分 ? 根據(jù)不同分析需要，確定信息的準(zhǔn)確程度與詳細(xì)程度 ? 避免數(shù)據(jù)收集的不一致性 ? 關(guān)鍵考核指標(biāo)越詳細(xì)，數(shù)據(jù)收集的成本就越高 ? 內(nèi)部報(bào)告 ? 從前的研究 ? 內(nèi)部專(zhuān)家 公開(kāi)渠道 研究 ? 財(cái)務(wù)報(bào)告 ? 數(shù)據(jù)服務(wù)公司 ? 出版物 ? 其他 ? 有針對(duì)性的調(diào)查 ? 第三方研究 34 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 在績(jī)效管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案 人力資源部在績(jī)效管理中的角色 ? 是績(jī)效管理工作的牽頭者和協(xié)調(diào)者 ? 對(duì)于整個(gè)績(jī)效管理體系運(yùn)作的監(jiān)督和調(diào)整 本部門(mén)原始 數(shù)據(jù)匯總 填制本部門(mén) 考核報(bào)告 提供考核 支持文件 獎(jiǎng)懲制 度制定 數(shù)據(jù)復(fù)核 協(xié)助數(shù) 據(jù)復(fù)核 數(shù)據(jù)計(jì)算 平衡分?jǐn)?shù) 卡制作 資料歸檔 人力資源部 稽核審計(jì)部 其他部門(mén) 分工 部門(mén) 35 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 在績(jī)效管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案 當(dāng)指標(biāo)的實(shí)際值與目標(biāo)值發(fā)生較大差異時(shí) ? 分析差異產(chǎn)生的真正原因 ? 根據(jù)實(shí)際情況決定對(duì)當(dāng)期平衡分?jǐn)?shù)卡結(jié)果與分配方案的影響 ? 應(yīng)用完善的預(yù)算調(diào)整體系及時(shí)對(duì)指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行調(diào)整 ? 將差異產(chǎn)生的原因考慮入下年度的目標(biāo)值設(shè)定中 36 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 在績(jī)效管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案 績(jī)效管理文化的建設(shè) ? 建立富有責(zé)任感、明確相互職責(zé)的企業(yè)文化是促使被考核員工規(guī)范自身行為以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)值所必須的 ? 充分重視員工對(duì)于績(jī)效管理的意見(jiàn)和建議，開(kāi)放多種渠道使員工暢所欲言。當(dāng)績(jī)效管理受到績(jī)效執(zhí)行者的認(rèn)可時(shí)，績(jī)效管理體系才能發(fā)揮應(yīng)有的功效 ? 以循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的促成，在不同的階段將平衡分?jǐn)?shù)卡實(shí)施到相適宜的程度 。 37 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 在績(jī)效管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案 信息技術(shù)平臺(tái)的應(yīng)用 ? 績(jī)效管理體系對(duì)于日常管理而言太過(guò)復(fù)雜而煩瑣，即便在自動(dòng)化程度很高的情況下，也可能由于員工缺乏主動(dòng)性而導(dǎo)致實(shí)施不成功 ? 信息技術(shù)自動(dòng)化在績(jī)效考核體系中廣泛應(yīng)用，將有利于提高績(jī)效考核實(shí)施的成功機(jī)會(huì) 績(jī)效評(píng)估 系統(tǒng) 策略 計(jì)劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評(píng)估 激勵(lì)和反饋 建立目標(biāo)和評(píng)估體系 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效評(píng)估 電子商務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) (客戶(hù)中樞系統(tǒng) ) 決策支持 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集 管理信息查詢(xún)系統(tǒng) 在線分析流程 OLAP 知識(shí)管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈 管理系統(tǒng) 客戶(hù)關(guān)系 系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 交易中樞 系統(tǒng) 38 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 目錄 1. 績(jī)效管理培訓(xùn)的目的 2. 安達(dá)信績(jī)效管理體系介紹 3. 案例分析 4. 后期工作安排 附件：績(jī)效管理的若干概念 ? 績(jī)效管理循環(huán) ? 平衡分?jǐn)?shù)卡 ? 績(jī)效指標(biāo)體系 39 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 國(guó)泰君安績(jī)效管理工作安排 工作階段工作內(nèi)容計(jì)劃持續(xù)時(shí)間工作成果 國(guó)泰君安項(xiàng)目小組的職責(zé)提供績(jī)效管理體系的培訓(xùn) 1天培訓(xùn)及相關(guān)培訓(xùn)資料 配合安排培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)材料的分發(fā)及相關(guān)后勤工作；確定并組織參與人員并參加培訓(xùn)根據(jù)已確認(rèn)的戰(zhàn)略、關(guān)鍵流程和組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)國(guó)泰君安公司層的平衡分?jǐn)?shù)卡2天 公司層平衡分?jǐn)?shù)卡初稿 提供建議和國(guó)泰君安高級(jí)管理層及人力資源部確認(rèn)公司層的平衡分?jǐn)?shù)卡3天 經(jīng)確認(rèn)的公司層平衡分?jǐn)?shù)卡 組織安排與高層管理人員討論確認(rèn)事宜根據(jù)新的流程和架構(gòu)設(shè)計(jì)總公司各部門(mén)和試點(diǎn)單位的平衡分?jǐn)?shù)卡10天 總公司各部門(mén)和試點(diǎn)單位的平衡分?jǐn)?shù)卡 提供建議和相關(guān)部門(mén)及人力資源部確認(rèn)這些平衡分?jǐn)?shù)卡 5天 經(jīng)確認(rèn)的各相關(guān)部門(mén)的平衡分?jǐn)?shù)卡組織安排各相關(guān)部門(mén)的討論和確認(rèn)工作，并提供建議設(shè)計(jì)表格 5天 相關(guān)表格 設(shè)計(jì)績(jī)效管理相關(guān)表格準(zhǔn)備手冊(cè) 5天 績(jī)效管理手冊(cè) 提供建議交付及最終確認(rèn) 4天 接受交付品部門(mén)績(jī)效考核部門(mén)績(jī)效考核——工作安排40 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 目錄 1. 績(jī)效管理培訓(xùn)的目的 2. 安達(dá)信績(jī)效管理體系介紹 3. 案例分析 4. 后期工作安排 附件：績(jī)效管理的若干概念 ? 績(jī)效管理循環(huán) ? 平衡分?jǐn)?shù)卡 ? 績(jī)效指標(biāo)體系 41 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 績(jī)效管理循環(huán) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶(hù) ? 營(yíng)運(yùn) ? 服務(wù) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 長(zhǎng)期目標(biāo) 確認(rèn)績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程及組織架構(gòu) 克服績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程及組織架構(gòu) 監(jiān)控與評(píng)估 ? 平衡分?jǐn)?shù)卡 ? 意外報(bào)告 ? 行動(dòng)計(jì)劃 獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo) ?員工評(píng)估 ?激勵(lì)制度 將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng) 根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控 什么是我們的障礙？ 運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為 確定經(jīng)營(yíng)方向 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 42 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 (1) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 設(shè)定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)和關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和核心?？?jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)的部門(mén)及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致?？?jī)效管理目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí)，公司管理層需要定期對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行定期審視，針對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的修訂和企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題作出相應(yīng)調(diào)整 : ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)是量化的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程 ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法 ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)的長(zhǎng)期目標(biāo)或短期目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進(jìn) 績(jī)效管理循環(huán) 公司發(fā)展戰(zhàn)略? 客戶(hù)? 營(yíng)運(yùn)? 服務(wù)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)? 短期目標(biāo)? 長(zhǎng)期目標(biāo)確認(rèn)績(jī)效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程克服績(jī)效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程監(jiān)控與評(píng)估? 平衡分?jǐn)?shù)卡? 意外報(bào)告? 行動(dòng)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)?員工評(píng)估?激勵(lì)制度企業(yè)愿景 企業(yè)使命43 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 (2) 確認(rèn)績(jī)效障礙 “確認(rèn)績(jī)效障礙”是順利推行實(shí)施部門(mén)績(jī)效管理的必要前提。一般可能在以下方面存在不利于順利推行實(shí)施部門(mén)績(jī)效管理的障礙： ? 公司部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)尚未整合調(diào)整完成，部分業(yè)務(wù)流程尚未理順，某些部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)不夠明確 ? 在整個(gè)公司范圍內(nèi)缺乏全面有效的預(yù)算體系，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估缺少參照標(biāo)準(zhǔn) ? 各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)和員工對(duì)績(jī)效管理的概念、內(nèi)容和措施缺少了解，尚未接受認(rèn)同績(jī)效管理 ? 公司目前的分配制度未能與部門(mén)全面的績(jī)效表現(xiàn)緊密聯(lián)系 公司發(fā)展戰(zhàn)略? 客戶(hù)? 營(yíng)運(yùn)? 服務(wù)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)? 短期目標(biāo)? 長(zhǎng)期目標(biāo)確認(rèn)績(jī)效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程克服績(jī)效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程監(jiān)控與評(píng)估? 平衡分?jǐn)?shù)卡? 意外報(bào)告? 行動(dòng)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)?員工評(píng)估?激勵(lì)制度企業(yè)愿景 企業(yè)使命績(jī)效管理循環(huán) 44 227。2022安達(dá)信公司版權(quán)所有 (3) 克服績(jī)效障礙 “克服績(jī)效障礙”是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的績(jī)效管理的障礙而采取相應(yīng)的行動(dòng)。為保障績(jī)效管理的順利推行實(shí)施，可在以下方面采取措施，配合績(jī)效管理的實(shí)施： ? 重組公司和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，調(diào)整理順業(yè)務(wù)流程，明確各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé) ? 在整個(gè)公司范圍內(nèi)建立全面預(yù)算體系，為績(jī)效評(píng)估提供參照標(biāo)準(zhǔn) ? 加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)和員工關(guān)于績(jī)效管理的培訓(xùn)，建立各種正式 /非正式的溝通渠道，讓各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)和員工通過(guò)了解績(jī)效管理的內(nèi)容和具體措施，接受認(rèn)同績(jī)效管理 ? 調(diào)整公司的分配制度，建立與績(jī)效管理相配套的激勵(lì)制度 公司發(fā)展戰(zhàn)略? 客戶(hù)? 營(yíng)運(yùn)? 服務(wù)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)? 短期目標(biāo)? 長(zhǎng)期目標(biāo)確認(rèn)績(jī)效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程克服績(jī)效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程監(jiān)控與評(píng)估? 平衡分?jǐn)?shù)卡? 意外報(bào)告? 行動(dòng)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)?員工評(píng)估?激勵(lì)制度企業(yè)愿景 企業(yè)使命