s演示講ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-08 09:28 本頁面
【文章內容簡介】 審 過程設計與開發(fā) 工程變更 量產制造 產品交付 服務與反饋 管理過程 M1 企業(yè)戰(zhàn)略 M2 體系策劃 M3 內部審核 M4 持續(xù)改進 M5 管理評審 支持過程 S1 文件資料管理 S2 人力資源管理 S3 設備工裝維護 S4 采購 S5 檢測設備管理 S6 檢驗和試驗 S7 不合格品控制 S8 倉儲管理 表示兩者之間相關 27 過程特征 ? 一個過程可以通過一連串獨立的、相互協(xié)調的特性識別出來。對有效實施質量管理，過程有以下六個特征。 – 一個過程責任者確定 – 這個過程被定義 – 這個過程被文件化 – 過程之間的連接被建立 – 這個過程被監(jiān)控和改進 – 過程執(zhí)行被記錄并維持 28 過程定義 輸入 (材料 /規(guī)范 /要求 ) 客戶要什么 我們應得到什么？ 過程 輸出 (產品 /紀錄 /成果 ) 我們應交出什么？ 客戶得到什么 怎么做 ？ (方法 /程序 /技術 ) 做 到什么標準 ？ (準則 /要求 /基準 ) 那些關鍵性評估標準 ？ (量測值 /評估 )KPI 使用什么 ？ (設備 /儀器 /工具 ) 用誰 ？ (智能 /技巧 /訓練 ) 29 過程描述 :程序與標準 Process Step (1) 過程步驟 (1) Process Step (2) Process Step (3) Input Document 輸入文件 End 結束 Data 數據 Display 作業(yè)指示書 Yes/No? 是 /否 ? 是 Another Process 另一個過程 否 Internal storage 內部 存儲 Output Document 輸出記錄 Database 數據庫 過程步驟 (2) 過程步驟 (3) 30 過程改進 未 達標時 ，改善 過程 能力 過程 KPI 過程 31 過程 KPI KPI 達標時 ，提高 KPI 32 KPI設定 KPI設定方向 : 有效性 效率 效率 成本 品質 數量 C3 訂單延期次數 策劃組 ≤ 1次 新產品合同評審率 業(yè)務部 100% C4 進度完成率 工程部 ≥ 90% C5 更改執(zhí)行有效率 工程部 100% C6 提交一次成功率 工程部 ≥ 80% C7 送樣一次合格率 工程部 ≥ 50% C8 生產計劃達成率 策劃組 100% C9 自檢一次合格率 注塑組 ≥ 97% IPQC投訴注塑批量不合格次數 品質部 ≤ 15次 原料損耗率 物流組 ≤ 3% 人均生產率 注塑組 ≥ 2萬元 /人 月 Cpk 品質部 ≥ 人均生產率 制模部 ≥ 2萬元 /人 月 33 100% 準時交付 在計劃日期收到要求 的零件 客戶在計劃日期 100% 收到貨物 100% 準時 (要求日期 ) 客戶期望 結果指標 質量目標 基于過程模式的績效體系 34 100% 準時交付 在計劃日期獲得所需零件 客戶在計劃日期 100% 地收到貨物 % 準時 (在要求日期 ) 維護 計劃 發(fā)運 培訓 停機 % 計劃的準確度 發(fā)運的準確度 設定崗位的 滿足率 增加調動線路 的開機時間 購買新的軟件 資源計劃 資源計劃 改進計劃 過程指標 關鍵過程 客戶期望 結果指標 質量目標 調動線路 ? 把計劃與客戶期望 ? 一致起來 35 過程改進 過程結果 – 而不是部 門職責 – 推動業(yè)績 管理層 客戶滿意度指標 銷售 財務 運作 人力資源 過程 變更 輸出 采購 36 ? PLAN ： 首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確定應著手的問題點），得出解決這次問題的方案 ? DO： 首先在小范圍內改變設定去解決問題，在測試中判定這一改變是否可行 ? CHECK： 判定所希望的效果達成與否，同時，繼續(xù)確定變動因素，從而判定任何可能出現(xiàn)的問題 ? ACTION： 如果試驗成功，將此變動納入正常工作中，如果不成功重新開始 P階段 PDCA循環(huán) 37 PDCA
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