mpv經(jīng)典營(yíng)銷資料匯編——汽車營(yíng)銷公關(guān)(編輯修改稿)
2025-02-08 07:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ⑴ 因勢(shì)轉(zhuǎn)言 ⑵ 妙用諧音 ⑶ 反唇相譏 21 二、服務(wù)語言藝術(shù) 在營(yíng)銷實(shí)踐中，靈活用語、熱情用語和禮貌用語是服務(wù)語言藝術(shù)最基本的表現(xiàn)。 （靈活巧用三語） 1）靈活運(yùn)用稱呼語； 2）靈活運(yùn)用察需語； 3）靈活巧用詢問語 （熱情運(yùn)用三心話） 1）是說熱心話； 2）是說貼心話； 3）是說真心話 （三注意） ⑴ 用詞要文明高雅；⑵ 語氣要親切柔和 ⑶ 語言修辭要委婉含蓄 22 三、談判語言藝術(shù) 所謂談判： 就是針對(duì)有關(guān)方面有待解決的問題進(jìn)行面談。談判過程中，語言的敘述藝術(shù)、辯駁藝術(shù)、論證藝術(shù)、提問藝術(shù)、歸納藝術(shù)、說服藝術(shù)是關(guān)系到談判成功與否的重要因素。 23 第四節(jié) 汽車營(yíng)銷廣告 一、營(yíng)銷廣告的基本特點(diǎn) 營(yíng)銷廣告含義 ： 是以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念為基礎(chǔ)的廣告，與推銷廣告的根本區(qū)別在于：營(yíng)銷廣告不是以企業(yè)為中心，是以消費(fèi)為中心，強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者的需求及廣告受眾的接受心理出發(fā)，開展廣告宣傳，注重廣告的整體效應(yīng)和長(zhǎng)期效應(yīng)。 營(yíng)銷廣告的基本特點(diǎn) ： ⑴ 以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)； ⑵ 以樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象為宗旨； ⑶ 以擴(kuò)大和占領(lǐng)市場(chǎng)為目的； ⑷ 以重視全面策劃效應(yīng)為手段。 24 二、營(yíng)銷廣告意識(shí) 現(xiàn)代企業(yè)在其廣告行為中必須增強(qiáng)以下意識(shí)： 25 三、營(yíng)銷廣告的決策 汽車企業(yè)作營(yíng)銷廣告，需要決策的內(nèi)容很多，除樹立營(yíng)銷廣告意識(shí)外，還應(yīng)注意營(yíng)銷廣告的產(chǎn)品定位；營(yíng)銷廣告的創(chuàng)意設(shè)計(jì)；營(yíng)銷廣告與汽車產(chǎn)品生命周期；營(yíng)銷廣告的宣傳時(shí)機(jī)等。 。 。 。 。 26 四、國(guó)外汽車公司廣告特色 、顯示實(shí)力、廣告詞朗朗上口 “新、奇、險(xiǎn)” 27 第四節(jié) 謀劃營(yíng)銷新聞事件 追求公關(guān)的有效性，是營(yíng)銷公關(guān)中始終不渝的目標(biāo)。確認(rèn)這樣一種公關(guān)價(jià)值觀，對(duì)營(yíng)銷人員來說，要學(xué)會(huì)謀劃營(yíng)銷新聞事件的策略和技巧 。 一、謀劃新聞事件的基本原則 在營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)中，謀劃新聞事件必須遵循兩個(gè)基本原則： 28 二、營(yíng)銷新聞謀劃要點(diǎn) 營(yíng)銷新聞事件的謀劃，在操作上有許多要點(diǎn)，其中以下八個(gè)要點(diǎn)是營(yíng)銷人員需要特別注意的： ； ； ； ； ； ； ； 。 29 三、逆向公關(guān)出新聞 在商戰(zhàn)中，首先能打開市場(chǎng)的就是那些采用逆向公關(guān)方法的企業(yè)。因?yàn)?，逆向公關(guān)可以達(dá)到如下效果：第一，它能吸引公眾的注意力；第二，它能把公眾的注意力從對(duì)銷售方法的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品本身的興趣，從而誘發(fā)需求欲；第三，它能使公眾通過對(duì)其銷售方法的認(rèn)識(shí)和肯定進(jìn)而承認(rèn)企業(yè)本身，從而為企業(yè)在商戰(zhàn)中取勝提供了現(xiàn)實(shí)性和可能性。 30 四、順向公關(guān)出高招 事實(shí)上，謀劃營(yíng)銷新聞事件，并非都需要逆向公關(guān)才有成效。順向公關(guān)同樣也可以達(dá)到爭(zhēng)取公眾最大化的效果。但謀劃的內(nèi)容和形式必須有所突破、有所冒尖。只有突破性和冒尖性的順向公關(guān)，才能使?fàn)I銷對(duì)象產(chǎn)生注意力，使消費(fèi)者去重新審視自己將要選擇的消費(fèi)行為，進(jìn)而去改變?cè)械男袨槁肪€，發(fā)生有利于本企業(yè)的消費(fèi)行為。如若不然，企業(yè)設(shè)立的目標(biāo)就可能在順向公關(guān)中被公眾所埋沒和忽視。 31 五、借用典故出名氣 在謀劃新聞事件中，必須注意依托典故來提高企業(yè)知名度和產(chǎn)品知曉度。 典故出神奇。它是營(yíng)銷公關(guān)中造就新聞事件的重要潤(rùn)滑劑，足可利用和開發(fā)。 32 汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)規(guī)范 汽車營(yíng)銷員必須做的工作和必須承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任 對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，又要對(duì)顧客負(fù)責(zé) 33 營(yíng)銷員的職責(zé) 一、收集信息 一）企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取得有利的地位，在很大程度上取決于信息的獲得程度 34 市場(chǎng)供求關(guān)系的現(xiàn)狀及其變化趨勢(shì)； 消費(fèi)者特征、消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面的情況； 顧客需求的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)； 顧客對(duì)產(chǎn)品的具體意見和要求； 顧客對(duì)企業(yè)銷售政策、售后服務(wù)等的反映； 同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況 35 二）及時(shí)、持續(xù)不斷地搜集信息，并把這些信息反饋給企業(yè) 為企業(yè)制定正確的營(yíng)銷策略提供可靠的依據(jù) 有助于銷售員提高自己的業(yè)務(wù)能力 36 二、溝通關(guān)系 建立、維持和發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系和人際 關(guān)系，可以獲得更多的銷售機(jī)會(huì) 三、銷售商品 銷售工作的核心環(huán)節(jié) 滿足消費(fèi)者的需要，為企業(yè)再生產(chǎn) 創(chuàng)造條件 37 四、提供服務(wù) 現(xiàn)代銷售活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn) ——“一切以服務(wù)為宗旨 ” 缺乏服務(wù)的產(chǎn)品只是半成品 服務(wù) 售前、銷售過程中及售后服務(wù) 38 五、建立形象 個(gè)人形象 ——產(chǎn)品（企業(yè)）形象 通過銷售過程中的個(gè)人行為， 使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴或好感 39 第六節(jié) 汽車營(yíng)銷員的基本素質(zhì) 一、業(yè)務(wù)素質(zhì) 一）具有現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 決定汽車營(yíng)銷員的銷售目的、態(tài)度，最終影響企業(yè)和顧客的利益
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