【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 順暢交通管理的重點(diǎn)是機(jī)動(dòng)車行車管理其主要內(nèi)容如下 51121 禁止亂停放車輛廣場(chǎng)內(nèi)禁止停車 51122 限制車速 5Kmh 確保行人安全 5113 車輛管理 車輛管理是指項(xiàng)目?jī)?nèi)的機(jī)動(dòng)車的管理其主要職責(zé)是指揮引導(dǎo)車輛的停放防止車輛亂行亂停亂放擦掛及丟失和人為損壞 51131 場(chǎng)內(nèi)車位劃分要明確安全有序地停放車輛避免亂停亂放 現(xiàn)象 51132 進(jìn)出停車場(chǎng)管理要嚴(yán)格車輛進(jìn)出停車場(chǎng)要進(jìn)行登記在車輛進(jìn)出高峰期間管理人員還要做好現(xiàn)場(chǎng)的車輛引導(dǎo)行駛停放與疏散工作 51133 車輛防盜和防損壞措施要得力為避免在場(chǎng)內(nèi)車輛被盜和被撞等事件發(fā)生一方面秩序維護(hù)員要加強(qiáng)對(duì)車輛進(jìn)入的登記與車況的檢查一方面要提醒車主在場(chǎng)內(nèi)要服從管理人員的指揮與安排緩慢行駛注意安全按規(guī)定車位停放車輛離開時(shí)鎖好車門調(diào)整防盜系統(tǒng)至報(bào)警狀態(tài)隨身帶走貴重物品 512 與車輛管理有關(guān)的作業(yè)規(guī)程與注意事項(xiàng) 5121 售樓部開盤或重大活動(dòng)車輛數(shù)量較多時(shí)秩序維護(hù)員增至 2 名一名在崗?fù)ぬ幜硪幻谕?泊車輛末端車頭前 1 米處 5122 車輛進(jìn)入動(dòng)力國際售樓部指定的停車場(chǎng) 51221 101 崗當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入動(dòng)力國際售樓部指定的停車場(chǎng)駛近停車場(chǎng)項(xiàng)目大門約 3 米遠(yuǎn)時(shí)秩序維護(hù)人員跑步上前詢問您好請(qǐng)問來看房嗎 回答肯定時(shí)應(yīng)立即立正行車輛指揮手勢(shì)指揮車輛進(jìn)入停車場(chǎng)并跟跑至停車區(qū)域同時(shí)呼叫 102 補(bǔ)崗回答否定時(shí)指引車輛至它處停泊 51222 車輛進(jìn)入停車場(chǎng)區(qū)域時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛進(jìn)入停車場(chǎng)的車位內(nèi) 指揮車輛到行時(shí)就站立于靠駕駛座車尾左后側(cè)不可站于車尾后 并指揮車輛一律車尾向外或同一方向停放 如車輛內(nèi)有陪同客人 101崗 將車輛指引至售樓部大廳處通知 102崗人員為客人提供開車門服務(wù)陪同客人下車后將車輛指引至停車區(qū)域 51223 車輛停泊完畢秩序維護(hù)人員應(yīng)為客人提供開門服務(wù)若車內(nèi)有多人則應(yīng)在駕駛副座處開門左手拉開車門右手護(hù)頂迎接客人下車關(guān)好車門敬禮手勢(shì)指引您好歡迎參觀 若車內(nèi)只有駕駛員一人則應(yīng)在駕駛座處開門右手拉開車門左手護(hù)頂迎接客人下車關(guān)好車門敬禮手勢(shì)指引您好歡迎參觀 同時(shí)用對(duì)講機(jī)告知有客人來臨各崗位注意接待 51224 在炎熱的季節(jié)里用遮陽布為客人提供玻璃檔遮陽服務(wù)備用 51225 根據(jù)天氣提供遮陽和遮雨打傘服務(wù)送客人到售樓部大 門處打傘人員應(yīng)在客人的右后方左手握傘的方位應(yīng)在客人的右耳后 15至 20CM處注意傘面的高度不要遮住客人的視覺范圍為準(zhǔn) 5123 指引帶領(lǐng)客人進(jìn)入售樓大廳 客人下車將車門鎖定后迅速查看車輛狀況有無刮傷有無關(guān)好車窗車門隨后站立于客人右側(cè)右手伸出小臂與肩成 120176。角手心向斜上方五指并攏用統(tǒng)一語言歡迎參觀這邊請(qǐng)并跟在客人的右 將客人護(hù)送進(jìn)大門 101 崗將客人送進(jìn)大門后直接頂替 102 崗 5124 車輛離開動(dòng)力國際售樓部 51241 秩序維護(hù)人員為車輛雙手拿開遮陽布如有右手為客人拉開車門將客人安排落座關(guān)好車門敬禮 并用統(tǒng)一語言請(qǐng)慢走歡迎下次光臨為客人送行 51242 站在車輛左后側(cè) 15 米至 2 米處須充分估計(jì)車輛后退時(shí)的旋轉(zhuǎn)弧度及駕車人在左后視鏡能看見你的指揮手勢(shì)右手掌面對(duì)公路呈提醒停車避讓手姿左手面對(duì)客人打倒車手勢(shì)注意力高度集中同時(shí)要注意公路來車方向的車輛和客人倒車及自身的安全車身擺正后迅速回到人行道上 51233 如遇到置業(yè)顧問送客在 102 崗沒陪送的情況下重復(fù)上述操作 51243 準(zhǔn)確進(jìn)行相關(guān)登記 5125 注意事項(xiàng) 51251 堅(jiān)持使用文明禮貌用語 51252 規(guī)范銷售部門口秩序不能停放任何車輛發(fā)現(xiàn)流浪犬只立即攆走閑雜人等 要及時(shí)勸離 51253 車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)準(zhǔn)確迅速地進(jìn)行必要的登記特別是車輛外觀的記錄并提醒司機(jī)車輛外觀狀態(tài) 51254 提醒司機(jī)關(guān)鎖車輛門窗燈不要存放貴重物品在車上并檢查是否漏水漏油發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知車主并做好記錄未通知到車主時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 51255 清點(diǎn)車場(chǎng)內(nèi)的車輛與記錄是否一致 51256 嚴(yán)密注意車輛情況和駕駛員的行為若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻并報(bào)告上級(jí)及時(shí)處理 5126 車輛被盜被損壞的處理規(guī)程 51261 當(dāng)發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛被盜或被損壞時(shí)執(zhí)勤秩序維護(hù)員應(yīng)立即通知車主并報(bào)告上級(jí) 51262 屬撞車事故的執(zhí)勤秩 序維護(hù)員不得放行肇事車輛并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) 51263 屬拋物砸車事故的執(zhí)勤的秩序維護(hù)員應(yīng)立即制止并通知肇事人對(duì)造成的事故進(jìn)行書面確認(rèn) 51264 執(zhí)勤秩序維護(hù)員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行記錄如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間停放地點(diǎn)發(fā)生事故的時(shí)間經(jīng)過以及發(fā)現(xiàn)后有關(guān)人員的情況 51265 如屬車輛在停車場(chǎng)被盜的執(zhí)勤秩序維護(hù)員應(yīng)報(bào)上級(jí)由公司確認(rèn)后協(xié)同車主向警方報(bào)案 51266 發(fā)生被盜或損壞事故后被保險(xiǎn)人雙方車主停車場(chǎng)應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司 51267 執(zhí)勤秩序維護(hù)員應(yīng)配合警方和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理工作 52 禮儀崗操作規(guī)程 521 禮儀崗站立于大門室 內(nèi)左側(cè)門玻璃后左腳向左跨約一腳之長兩腳自然伸直上體保持立正姿勢(shì)身體重點(diǎn)落于兩腳之間兩手后背左手握右手手腕右手手指并攏自然彎曲手心向后 重點(diǎn)體會(huì)跨立時(shí)做到兩快兩準(zhǔn)一穩(wěn)固即跨步快收步快背手放手快跨步間隙準(zhǔn)背手位置準(zhǔn)身體要穩(wěn)客人進(jìn)入大廳前距玻璃門 1 米時(shí)從跨立改立正同時(shí)兩手自然抱拳左手抓右手手腕身體自然向前傾斜鞠躬 1530176。用統(tǒng)一語言您好歡迎光臨待客人經(jīng)過 2 米遠(yuǎn)后恢復(fù)跨立姿勢(shì) 5211 如 101 崗將車輛指引至大門下客本崗位還將為客人提供開車門服務(wù)若車內(nèi)副駕和后座均有人應(yīng)依次拉開副駕座和同一側(cè)的后門右手護(hù)后車門頂迎接客人下車并說您好歡迎參觀 關(guān)好車門后提醒客人注意臺(tái)階 522客人離開大廳距玻璃門 1米時(shí)從跨立改立正同時(shí)兩手自然抱拳左手抓右手手腕身體自然向前傾斜鞠躬 1530176。用統(tǒng)一語言謝謝光臨請(qǐng)慢走隨后立即告知 101崗有客人離開雨天烈日及時(shí)通知 103補(bǔ)崗?fù)瑫r(shí)為客人撐傘送至上車服務(wù)區(qū)域外為客人開啟車門用統(tǒng)一語言謝謝光臨請(qǐng)慢走完成護(hù)送工作 523 523 進(jìn)出人員注意事項(xiàng) 5231 攤販乞丐推銷等人員在大門口逗留玩?；蛞M(jìn)入時(shí)應(yīng)立即加以阻止 5232 無成年人帶領(lǐng)的兒童要進(jìn)入售樓中心時(shí)應(yīng)上前詢問須有成年人陪同才可放行入內(nèi) 5233 經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)精神不正常者試圖強(qiáng)行進(jìn)入售樓部時(shí)應(yīng)堅(jiān)決予以阻止必要時(shí)打 110 報(bào)警 5235 對(duì)政府執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)的應(yīng)立即報(bào)告上級(jí) 5236 遇有新聞媒體采訪時(shí)不得私自對(duì)外發(fā)言應(yīng)禮貌的請(qǐng)其入座并立即通知上級(jí) 6．秩序維護(hù)部規(guī)章制度 61 對(duì)講機(jī)的使用及管理 611 佩帶上班期間對(duì)講機(jī)一律掛置于制服上指定的位置處 612 管理秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立臺(tái)帳對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)各班長對(duì)本班對(duì)講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告 613 使用使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)嚴(yán)禁私自改變頻率嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無 關(guān)的事宜嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)相互開玩笑講臟話對(duì)講機(jī)未使用時(shí)任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲影響他人通訊聯(lián)絡(luò)嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對(duì)講機(jī)繩或搖晃天線 614 呼叫秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)制定崗位代號(hào)凡遇工作之事需呼叫對(duì)方一律使用代號(hào)呼叫時(shí)口齒清晰使用普通話用語標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)練有禮貌語氣輕松自然嚴(yán)禁大呼大叫拿腔拿調(diào)裝腔作勢(shì)萎靡不振 615 交接上下崗位交接時(shí)各接班人員要認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)的使用情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告班長以便妥善處理 616 責(zé)任持機(jī)者因使用不當(dāng)造成丟失損壞機(jī)頭電池天線功能鍵等者按價(jià)值給予賠償在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查發(fā)現(xiàn)問 題立即報(bào)告當(dāng)場(chǎng)處理 62 橡膠棒的使用規(guī)定 621 橡膠棒由秩序維護(hù)班長保管應(yīng)做好備案登記 622 使用時(shí)要注意愛護(hù)不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用無特殊情況不準(zhǔn)使用防止損壞丟失如有丟失損壞照價(jià)賠償 623 當(dāng)生命財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時(shí)方能使用橡膠棒橡膠棒使用后要詳細(xì)登記在《秩序維護(hù)部值班交接記錄》表上并上報(bào)備查 624 橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位 63 手電及應(yīng)急燈的使用規(guī)定 持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常使用狀態(tài)使用時(shí)應(yīng)避免直射對(duì)方的眼睛只有在緊急情況下方能開啟應(yīng)急燈警報(bào) 器 64 物品放行管理規(guī)程 641 憑有效證件到管理處填寫《物品外出登記表》詳細(xì)列明搬出物品清單由項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)值主管簽字認(rèn)可 642 各崗在驗(yàn)收出門物品時(shí)一定要核對(duì)此放行貨物是否與《物品外出登記表》相符經(jīng)理簽名是否真實(shí)確定無誤后方可放行杜絕他人冒領(lǐng)行為 643 秩序維護(hù)員門崗核查無誤后放行 644 即日將《物品外出登記表》返回保安領(lǐng)班 645 每月三號(hào)前由秩序維護(hù)領(lǐng)班將《物品出門登記表》列出清單并歸檔 646 每日 1730次日 900 有物品出門由當(dāng)值夜班人員通知秩序維護(hù)部主管得到口頭認(rèn)可后方可放行第二天補(bǔ)齊物品出門手續(xù) 65 消防作業(yè)管理規(guī)程 651 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)每月組織一次消防全面檢查確保消防設(shè)備的完好及時(shí)排除消防安全隱患并詳細(xì)記錄在《消防設(shè)施檢查表》中提出整改意見并實(shí)施監(jiān)督將消防安全工作落實(shí)到實(shí)處檢查人員及時(shí)向安全主管匯報(bào)檢查中所發(fā)現(xiàn)的隱患并將所有消防安全檢查資料整理歸檔備查 652 對(duì)滅火器以及滅火箱進(jìn)行編號(hào)建立專項(xiàng)資料存檔 66 突然停電時(shí)的處理措施 661 夜間一旦發(fā)生夜間突然停電值守人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定其中固定崗執(zhí)勤人員應(yīng)特別注意防止可疑人員乘機(jī)進(jìn)出大門巡邏崗執(zhí)勤人員應(yīng)充分運(yùn)用照明器材加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡視并用對(duì)講機(jī)與其他崗 位保持較平時(shí)更為密切的聯(lián)絡(luò)值班主管應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)巡視并為車場(chǎng)管理人員配備足夠的照明器材 662白天發(fā)生突然停電值班人員應(yīng)迅速拿出蠟燭點(diǎn)好送至 VIP房桌上衛(wèi)生間盥洗臺(tái)上并致歉 67 儀裝規(guī)定 671 秩序維護(hù)人員在工作執(zhí)勤培訓(xùn)時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝 672 秩序維護(hù)員著制服時(shí)須干凈整潔 673 秩序維護(hù)員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄胡須 674 站姿保持全身正直成跨立姿勢(shì)身體的任何部位不得依靠建筑物樹木汽車等 68 值班制度 681 秩序維護(hù)部實(shí)行 24 小時(shí)分時(shí)段輪流值班 682 秩序維護(hù)部每月 25 日將次月值班班次安排于《秩序維 護(hù)部月排班表》上 683 未經(jīng)主管班長批準(zhǔn)任何人不得隨意換崗調(diào)班 68