【文章內(nèi)容簡介】 且業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)動性強、資源利用率高。 三是契合行業(yè)需求 。未來 5 年，通過創(chuàng)新的信息化金融服務(wù)打造郵 政車險平臺實現(xiàn)?見費出單?，即車險銷售人員一次完成產(chǎn)品介紹、保單呈現(xiàn)、保費支付等整個流程；同時能夠與險企系統(tǒng)以及車險平臺整合，降低移動收款的應(yīng)用門檻，加速險企資金回籠，提高移動展業(yè)效率。 [企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報材料主報告 —— 依托郵政優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政代辦車險平臺 ] 7 三 、主要做法 （一）發(fā)展思路 依托 郵政 會員資源，深化與保險公司合作，提高郵政代辦車險專業(yè)化水平，創(chuàng)新 代辦車險平臺 發(fā)展模式，拓展 代辦車險平臺 銷售渠道，進一步提升全省 代辦車險平臺 營銷的主動性、精確性和成功率，并通過強有力的項目管控，建立?省 市 縣?三層業(yè)務(wù)管理體制，明確責(zé)任和分工，推動業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。 （ 二 ）市場定位 郵政 代辦車險平臺 的未來展望是為用戶打造一站式?購險?體驗，即客戶在郵政渠道就能實現(xiàn)車險的業(yè)務(wù)咨詢、即時詢價、多家比價、保單付費、車險出單、保單遞送、理賠指導(dǎo)、快速續(xù)保等全程服務(wù)，打通業(yè)務(wù)發(fā)展的全流程，實現(xiàn)郵政 代辦車險平臺 處理中各過程的無縫銜接。 三、主要做法 （一）發(fā)展思路 依托郵政會員資源，深化與保險公司合作，提高郵政代辦車險專業(yè)化水平，創(chuàng)新 代辦車險平臺 發(fā)展模式，拓展 代辦車險平臺 銷售渠道，進一步提升全省 代辦車險平臺 營銷的主動性、精確性和成功率，并通過強有力的項目管控，建立?省 市 縣?三層業(yè)務(wù)管理體制，明 確責(zé)任和分工，推動業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。 （二）市場定位 郵政 代辦車險平臺 的未來展望是為用戶打造一站式?購險?體驗，即客戶在郵政渠道就能實現(xiàn)車險的業(yè)務(wù)咨詢、即時詢價、多家比價、保單付費、車險出單、保單遞送、理賠指導(dǎo)、快速續(xù)保等全程服務(wù)，打通業(yè)務(wù)發(fā)展的全流程，實現(xiàn)郵政 代辦車險平臺 處理中各過程的無縫銜接。 （三）項目內(nèi)容 江蘇郵政在發(fā)展 代辦車險平臺 的過程中，依托郵政優(yōu)勢，積極打造 6 大發(fā)展平臺（即?管理平臺?、?合作平臺?、?系統(tǒng)平臺?、?組織[企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報材料主報告 —— 依托郵政優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政代辦車險平臺 ] 8 平臺?、?營銷平臺?、?競價平臺?），有力地推動了郵政 代辦車險平臺的快速發(fā)展 ，現(xiàn)將主要內(nèi)容詳述如下： 管理平臺 江蘇郵政在 代辦車險平臺 之初就積極打造管理平臺，明確了業(yè)務(wù)發(fā)展方向，并確立了?省 市 縣?聯(lián)動發(fā)展機制，推動了郵政 代辦車險平臺 健康、有序、快速發(fā)展。 ?凡事預(yù)則立不預(yù)則廢?。根據(jù)《 20222022 年中國汽車俱樂部市場深度評估與投資前景分析報告》指出， 90%以上的汽車俱樂部并不能通過會費收入來實現(xiàn)營利，而是通過延伸服務(wù)或者母公司的其它資源來支撐俱樂部的運行， 95%以上的俱樂部有融資的需求。實踐證明，發(fā)展 代辦車險平臺 不僅能夠?qū)崿F(xiàn)較好的經(jīng)濟效益，還能完善郵政會員服務(wù)體系， 更為重要的是， 代辦車險平臺 能夠積聚中高端客戶資源，有力地推動金融、保險、集郵等專業(yè)聯(lián)動發(fā)展。 ?經(jīng)驗往往來自基層?。 2022 年 11 月份，江蘇郵政在南通局試點 代辦車險 ，選擇與當(dāng)?shù)剀囯U市場占有率首位的南通人保開展深度合作，打造了‘渠道共建’的合作模式（所謂‘渠道共建’模式，是指人保將郵政渠道視為未來收入增長的重要渠道之一，在設(shè)備投入，客戶資源共享，人員、機構(gòu)對接，宣傳培訓(xùn)和系統(tǒng)支撐方面給予政策和資金扶持，雙方力圖通過一段時間的共同培育，將郵政渠道打造成為雙方共同的盈利渠道，實現(xiàn)合作共贏）。 2022 年 3 月 23 日， 距離業(yè)務(wù)開辦僅 4 個月的時間，南通郵政 代辦車險 單數(shù)就已突破 1000 單大關(guān)，累計完成保險數(shù) 1023 單，累計實現(xiàn)保費額 萬元。 3 月 34日，江蘇郵政項目組赴南通局調(diào)研 代辦車險平臺 發(fā)展情況，詳細調(diào)研了南通局的發(fā)展模式、組織架、營銷舉措、合作伙伴等，并形成調(diào)研報告。此后，省公司決定擇機與江蘇人保開展戰(zhàn)略合作，大力推廣南通 代辦車險平臺 合作模式，實現(xiàn)典型引路。 與此同時，江蘇郵政經(jīng)過論證，建立了?省 市 縣?聯(lián)動發(fā)展機制，為 代辦車險平臺 的快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 省公司 主要從戰(zhàn)略層面全面管控 代辦車險平臺 發(fā)展，包括 進行全省性的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)[企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報材料主報告 —— 依托郵政優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政代辦車險平臺 ] 9 務(wù)指導(dǎo)、系統(tǒng)對接、經(jīng)驗推廣、活動助推等； 市局 主要對接當(dāng)?shù)乇ｋU公司，做好政策洽談、設(shè)備安裝、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、費用結(jié)算、問題處理等具體工作，為各縣局的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。此外，市局還通過短信通報、現(xiàn)場推進會、典型引路等方式加強對縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)； 縣局主要做好代辦車險的營銷、策劃和客戶的維護工作，并通過各種方式收集客戶信息用于精準營銷，不斷加強對網(wǎng)點的管控力度，做好對基層營銷人員的培訓(xùn)、考核等工作。 合作平臺 郵政依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢，堅持專業(yè)化與特色化并舉的原則，實施?低成本、廣覆蓋、高 產(chǎn)出?的發(fā)展戰(zhàn)略，與搭建車險銷售的代理平臺，與人保、太保、陽光等保險公司和 4S 店、汽修廠等加盟渠道建立車險銷售合作關(guān)系，有力地推動了郵政 代辦車險平臺 的發(fā)展速度和規(guī)模。 （ 1）與保險公司合作。 2022 年 5 月份，江蘇郵政在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，選擇了省內(nèi)市場占有率最高的人保公司進行合作。人保公司是目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，車險保費規(guī)約為整個車險規(guī)模的1/3，占據(jù)市場主導(dǎo)地位。江蘇郵政借勢發(fā)展，通過與省內(nèi)車險市場占有率最高的人保開展戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)了強強合作，人保能為郵政提供宣傳、培訓(xùn)、人員、系統(tǒng)方面的全方位支撐服務(wù)，同年 7 月份，全省 12 個市局均與當(dāng)?shù)厝吮C構(gòu)進行了合作。 2022 年底，隨著江蘇郵政 代辦車險平臺 規(guī)模的不斷攀升，多元化產(chǎn)品需求成為郵政 代辦車險平臺 的迫切需求，為此，省公司與省內(nèi)車險市場占有率 排名第二的太保公司進行省級戰(zhàn)略合作，并在全省推廣，消除了部分地市局由于處于業(yè)務(wù)發(fā)展初期而未能取得當(dāng)?shù)厝吮］^好合作政策的不利影響。以徐州局為例，在與當(dāng)?shù)厝吮＊毤液献鲿r，人保在手續(xù)費方面給予郵政的浮動區(qū)間較小，而當(dāng)徐州局與太保合作后，人保在團購政策方面主動上浮手續(xù)費率。此外，省公司與省陽光也簽訂了省級戰(zhàn)略合作，進一步優(yōu)化了郵政代辦車險的產(chǎn)品種類。目前，江蘇郵政正與各保險公司在系統(tǒng)建設(shè)（?全省代辦車險管理系統(tǒng)?）、人員培訓(xùn)（代辦車險?內(nèi)[企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報材料主報告 —— 依托郵政優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政代辦車險平臺 ] 10 訓(xùn)師?培訓(xùn)）、業(yè)務(wù)宣傳（會刊廣告）等方面進行著較為密切的合作，實現(xiàn)了?共贏發(fā)展 ?。 （ 2）與加盟渠道合作。 保監(jiān)會暫停金融機構(gòu)、郵政以外的所有保險兼業(yè)代理機構(gòu)資格核準，這意味著新開 4S 店、修理廠等將無法從事代理保險業(yè)務(wù)，為郵政拓展代辦車險市場帶來難得機遇。因此，江蘇郵政發(fā)展 代辦車險平臺 ，除依托全省 3000 個郵政網(wǎng)點外，還積極拓展加盟渠道資源，效果顯著。 一是 利用蘇郵惠民加盟店資源。目前，全省累計發(fā)展蘇郵惠民加盟店萬余個，江蘇郵政將部分優(yōu)質(zhì)?蘇郵惠民?加盟店主發(fā)展成為?編外營銷員?，在店內(nèi)擺放 X 展架、海報宣傳物料，由當(dāng)?shù)剜]政局進行業(yè)務(wù)支撐，極大的拓展了營銷渠道；二是 與 4S 店、汽修廠合作。一 方面， 4S 店是汽車銷售的源頭，把握住了汽車銷售的源頭就能緊緊的抓住客戶。另一方面，汽修廠作為有車一族經(jīng)常前往的地方，車險營銷的成功率較高。因此，各地郵政機構(gòu)加強了與當(dāng)?shù)?4S 店、汽修廠的合作，牢牢得把握住了潛在客戶。 系統(tǒng)平臺 全面掌握客戶信息和消費習(xí)慣，有針對性的開展各類營銷及維系活動，準確預(yù)測未來業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，使業(yè)務(wù)處于一個信息靈敏、管理科學(xué)、決策準確的良性循環(huán)之中，這是郵政 代辦車險平臺 發(fā)展的現(xiàn)實需要。同時，車險作為標準化程度較高的產(chǎn)品，客戶對車險的價格較為敏感，因此，根據(jù)客戶的投保需求實現(xiàn)即時報價就 顯得尤為重要。因此，為逐漸完善業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理，江蘇郵政采取了?三步走?的發(fā)展策略： 第一步 ，建立全省?代辦車險?系統(tǒng)模塊，初步實現(xiàn)保單信息錄入、修改、查詢、統(tǒng)計功能，并建立車主車險信息數(shù)據(jù)庫，方便各局開展營銷； 第二步 ，與保險公司實現(xiàn)省級專線對接，通過保險公司系統(tǒng)實時詢價，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速辦理，提高客戶滿意度。目前，江