供水企業(yè)的營銷管理策略探討-市場營銷(編輯修改稿)
2025-02-08 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市場客戶；制定相對靈活的價格政策，鼓勵用水大戶增加用水。 二是服務(wù)策略。（ 1）對現(xiàn)有工商業(yè)客戶，主動上門服務(wù)為客戶提供合理、經(jīng)濟的供水方案，及時了解其用水情況的變化，優(yōu)先滿足其用水需求，搞好供水需求側(cè)管理作好后續(xù)服務(wù)工作，同時提供從設(shè)計到施工維護的一條龍服務(wù)。（ 2）對居民生活和商業(yè)用水：采用普遍性基本服務(wù)，在用水業(yè)務(wù)流程事故報告、水費解交、現(xiàn)場搶修用水安全知識等方面為客戶 提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。“一戶一表”改造后，勤于走到客戶中去了解用水情況，做好用水咨詢、普及等工作。（ 3）對黨政軍機關(guān)、醫(yī)院手術(shù)室、大專院校教學(xué)、宿舍等對供水持續(xù)性要求高的客戶，增設(shè)雙水源，提高供水可靠性。（ 4）對水壓水質(zhì)有特殊的要求的客戶，在要求客戶自身要有保障措施外，努力協(xié)助客戶做好有關(guān)工作，盡可能滿足客戶對水質(zhì)的要求。 三是用戶滿意策略。廣泛向社會和用戶宣傳城市供水安全、設(shè)備維護保養(yǎng)知識，建立客戶用水安全和線路檢修責(zé)任人制度，最大限度地減少停水事件縮短停水時間，降低生產(chǎn)成本，提高客戶用水 可靠性。積極探索夜間作業(yè)、帶水作業(yè)的新途徑、新方法，合理調(diào)整檢修時段，既方便群眾又減少水量損失。同時利用品牌優(yōu)勢加強客戶互動，提前介入客戶內(nèi)外供水設(shè)施建設(shè)和設(shè)施管理，開發(fā)用水單位的潛在業(yè)務(wù)商機，延伸服務(wù)產(chǎn)品線。 3．市場拓展策略 —— 提高供水市場占有率。 對于新興工業(yè)區(qū)和新城區(qū)，公司與開發(fā)區(qū)新城區(qū)政府密切聯(lián)系，良好溝通，消除疑慮，保持良好的合作態(tài)勢，共同協(xié)商建立不同投資回報模式保證區(qū)內(nèi)客戶的用水需求。嚴(yán)密監(jiān)視潛在進入者，從法律政策，政府管理，相關(guān)利益，公共關(guān)系，市場競爭，附加服務(wù)多方面阻斷其進入。 對新的工商用水大客戶，根據(jù)各自不同情況，推出規(guī)模用水獎勵機制，利用靈活價格，與之協(xié)商前期建設(shè)和后期使用的合作模式；對不同水質(zhì)要求的客戶可近遠期結(jié)合，供應(yīng)不同水質(zhì)的產(chǎn)品以滿足其使用；必要時采用低成本戰(zhàn)略與競爭對手展開宣傳攻勢，價格攻勢。 對自備水廠和周邊水廠供水區(qū)域，首先摒棄“酒好不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念，強化公關(guān)促銷策略的運用，利用品質(zhì)、安全、服務(wù)的品牌效應(yīng)形成拓展城市供水市場的良好態(tài)勢；其次加強與原有水廠和地方政府的合作，或投資購買?；騾⒐珊腺Y，形成利益共同體；再次利用現(xiàn)有農(nóng)村污水費，水利費政策，采用 低成本低價格逐步滲透市場。 4．銷售渠道策略 —— 提高供水營銷
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