供水企業(yè)的營(yíng)銷管理策略探討-市場(chǎng)營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-02-08 00:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)客戶；制定相對(duì)靈活的價(jià)格政策，鼓勵(lì)用水大戶增加用水。 二是服務(wù)策略。（ 1）對(duì)現(xiàn)有工商業(yè)客戶，主動(dòng)上門服務(wù)為客戶提供合理、經(jīng)濟(jì)的供水方案，及時(shí)了解其用水情況的變化，優(yōu)先滿足其用水需求，搞好供水需求側(cè)管理作好后續(xù)服務(wù)工作，同時(shí)提供從設(shè)計(jì)到施工維護(hù)的一條龍服務(wù)。（ 2）對(duì)居民生活和商業(yè)用水：采用普遍性基本服務(wù)，在用水業(yè)務(wù)流程事故報(bào)告、水費(fèi)解交、現(xiàn)場(chǎng)搶修用水安全知識(shí)等方面為客戶 提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)?！耙粦粢槐怼备脑旌螅谟谧叩娇蛻糁腥チ私庥盟闆r，做好用水咨詢、普及等工作。（ 3）對(duì)黨政軍機(jī)關(guān)、醫(yī)院手術(shù)室、大專院校教學(xué)、宿舍等對(duì)供水持續(xù)性要求高的客戶，增設(shè)雙水源，提高供水可靠性。（ 4）對(duì)水壓水質(zhì)有特殊的要求的客戶，在要求客戶自身要有保障措施外，努力協(xié)助客戶做好有關(guān)工作，盡可能滿足客戶對(duì)水質(zhì)的要求。 三是用戶滿意策略。廣泛向社會(huì)和用戶宣傳城市供水安全、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，建立客戶用水安全和線路檢修責(zé)任人制度，最大限度地減少停水事件縮短停水時(shí)間，降低生產(chǎn)成本，提高客戶用水 可靠性。積極探索夜間作業(yè)、帶水作業(yè)的新途徑、新方法，合理調(diào)整檢修時(shí)段，既方便群眾又減少水量損失。同時(shí)利用品牌優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)客戶互動(dòng)，提前介入客戶內(nèi)外供水設(shè)施建設(shè)和設(shè)施管理，開發(fā)用水單位的潛在業(yè)務(wù)商機(jī)，延伸服務(wù)產(chǎn)品線。 3．市場(chǎng)拓展策略 —— 提高供水市場(chǎng)占有率。 對(duì)于新興工業(yè)區(qū)和新城區(qū)，公司與開發(fā)區(qū)新城區(qū)政府密切聯(lián)系，良好溝通，消除疑慮，保持良好的合作態(tài)勢(shì)，共同協(xié)商建立不同投資回報(bào)模式保證區(qū)內(nèi)客戶的用水需求。嚴(yán)密監(jiān)視潛在進(jìn)入者，從法律政策，政府管理，相關(guān)利益，公共關(guān)系，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，附加服務(wù)多方面阻斷其進(jìn)入。 對(duì)新的工商用水大客戶，根據(jù)各自不同情況，推出規(guī)模用水獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，利用靈活價(jià)格，與之協(xié)商前期建設(shè)和后期使用的合作模式；對(duì)不同水質(zhì)要求的客戶可近遠(yuǎn)期結(jié)合，供應(yīng)不同水質(zhì)的產(chǎn)品以滿足其使用；必要時(shí)采用低成本戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開宣傳攻勢(shì)，價(jià)格攻勢(shì)。 對(duì)自備水廠和周邊水廠供水區(qū)域，首先摒棄“酒好不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)化公關(guān)促銷策略的運(yùn)用，利用品質(zhì)、安全、服務(wù)的品牌效應(yīng)形成拓展城市供水市場(chǎng)的良好態(tài)勢(shì)；其次加強(qiáng)與原有水廠和地方政府的合作，或投資購(gòu)買?；騾⒐珊腺Y，形成利益共同體；再次利用現(xiàn)有農(nóng)村污水費(fèi)，水利費(fèi)政策，采用 低成本低價(jià)格逐步滲透市場(chǎng)。 4．銷售渠道策略 —— 提高供水營(yíng)銷
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