【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境差無(wú)教育培訓(xùn) E 制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)合理 原因 對(duì) 策 浪費(fèi) 制定并推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 如雙手型 實(shí)行一個(gè)流作業(yè)方式 生產(chǎn)線(xiàn) U型配置 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則貫徹 加強(qiáng)教育訓(xùn)練與培訓(xùn) 以制程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì) 工裝治夾具制作運(yùn)用 …………… 60 原因 沒(méi)有理解客客戶(hù)需求 自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 浪費(fèi) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)欠缺 設(shè)備治工具造成不良 品控點(diǎn)設(shè)定不合理 過(guò)分要求品質(zhì) 認(rèn)為可修故意放過(guò) 缺乏培訓(xùn)及作業(yè)指導(dǎo) 品質(zhì)制度的確立與執(zhí)行 防呆裝置 工程內(nèi)品質(zhì)保證三不政策 定期的設(shè)備、治夾具保養(yǎng) 作好目視化管理與改善 持續(xù)開(kāi)展 5S活動(dòng) 對(duì) 策 ?交期 ?成本 ?信譽(yù) ?士氣 61 1 2 3 4 課程指引 課程指引 第六部分 如何開(kāi)展有效的全面質(zhì)量管理 TQM定義含義及朱蘭三步曲是什么 戴明 14點(diǎn)如何達(dá)成即時(shí)品質(zhì)要求 如何用異常燈號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置 QCC小組及基于數(shù)據(jù)分析的改善 5 經(jīng)典案例分享與討論 62 Total Quality Management， 即全面質(zhì)量管理 以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一 種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿(mǎn)意、 組織成員和社會(huì)的利益 強(qiáng)烈地關(guān)注顧客 持 續(xù) 不斷地改進(jìn) 改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量 精確地度量 向員工授權(quán) TQM的定義和含義 包含以下含義 63 First step The third step The second step 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量計(jì)劃 朱蘭三步曲 64 量與生產(chǎn)力 12 排除那些不能讓工人以技術(shù)為榮障礙 的 . 產(chǎn)力水準(zhǔn)的口號(hào) 戴明十四點(diǎn)法 則 65 絕不 流出 不良 品給 后制 程 (后制程是客戶(hù) ) 1 制 程 內(nèi)的 品 質(zhì) 保 證 要 由 我 負(fù) 責(zé) 2 廢 除 不 會(huì) 產(chǎn) 生 附加 價(jià)值 的 檢 查員 3 加強(qiáng) 檢查 不 會(huì) 提升 品 質(zhì) 4 爭(zhēng) 取 一次 就做 好 5 一次就做好 制造時(shí)就做好品管 66 制造時(shí)就做好品管的重點(diǎn) 時(shí)間點(diǎn) 作業(yè)重點(diǎn) 工具 開(kāi)始作業(yè) 正在作 業(yè) 結(jié)束作業(yè) ?機(jī)器設(shè)備檢查 ?作 業(yè)條件確認(rèn) ?材料 重 點(diǎn)確認(rèn) ?作業(yè)要素確定 ?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)執(zhí)行 ?成品重點(diǎn)確認(rèn) ?設(shè)備查檢表 ?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?防呆裝置 ?界限 測(cè)量?jī)x器 ?限度 樣本 67 TEXT TEXT TEXT TEXT 1 2 3 2 將作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)化，方便 找出作業(yè) 異常 標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)是一 切的基礎(chǔ) 建立早期 發(fā)現(xiàn)異常 的機(jī)制 持續(xù)標(biāo)準(zhǔn) 化和改善 利用異常來(lái)處理 68 燈號(hào)提示 材料 用完 發(fā)生 異常 正常 停止 燈號(hào)提示 69 ?確實(shí)做到三現(xiàn) (現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)況 ) ?所有的線(xiàn)索都在現(xiàn)場(chǎng) ?連問(wèn)五次 Why，徹底分析問(wèn)題 ?以 5W1H理 清事實(shí)關(guān)系 做什么 (What)、為什么 (Why)、誰(shuí)來(lái)做 (Who)、 何時(shí)做 (When)、哪里做 (Where)、如何做 (How)、 現(xiàn)場(chǎng) 重視 70 TQM的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) TQM能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)那些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？下圖我們將簡(jiǎn)要分 析 TQM能夠給企業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和管理者所帶來(lái)的變革；企業(yè)通過(guò)這些相關(guān)的變革來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 71 ISO9000與 TQM的相同點(diǎn) 兩者的管理理論和統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)一致 均認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量形成于產(chǎn)品全過(guò)程 都要求質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程 實(shí)現(xiàn)方法都使用 PDCA質(zhì)量環(huán)運(yùn)行模式 強(qiáng)調(diào)“一把手”主導(dǎo)對(duì)質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)化管理 相 同 點(diǎn) 都強(qiáng)調(diào)過(guò)程是可以不斷改進(jìn)不斷完善的 最終目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客需要 72 期間目標(biāo)不一致 ?TQM質(zhì)量計(jì)劃管理活動(dòng)的目標(biāo)是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次 .下一次不是重復(fù) 上次相同的作業(yè) .而 ISO9000質(zhì)量管理活動(dòng)的目標(biāo)是維持標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀。其目標(biāo)值為定值 。 工作中心不同。 TQM是以人為中心， ISO9000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心 兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同 ?實(shí)施 TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點(diǎn)制定的自我約束的管理體制 ； 其檢查方主要是內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評(píng)價(jià)）。 ?ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是供世界各國(guó)共同遵守 的準(zhǔn)則。貫徹該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是由公正的第三方對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證，并接受認(rèn) 證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查。 ISO9000與 TQM的不同點(diǎn) 73 全面質(zhì)量管理的推行要點(diǎn) 全過(guò)程控制 全員性 全面 一切為用戶(hù)著想 一切以預(yù)防為主 一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 一切工作按 PDCA 循環(huán)進(jìn)行 培訓(xùn)教育 制訂各種標(biāo)準(zhǔn) 全員全過(guò)程質(zhì)控 做好計(jì)量工作 做好質(zhì)量信息工作 責(zé)任制 /專(zhuān)門(mén)管理 機(jī)構(gòu) 四一切 六個(gè)步驟 必須要做到“三全 74 工作管理的基本步驟 P P D C A A C D PDCA循環(huán) Plan Do Check Action Plan 開(kāi)展工作的基本方法 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 對(duì)策 75 改善的步 驟 作業(yè)的整理 重復(fù)作業(yè)的訓(xùn)練 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施(掌握現(xiàn)況 ) 掌握問(wèn)題的所在(發(fā)現(xiàn)浪費(fèi) ) 找出原因 執(zhí)行改善 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 76 Quality Control Circle 即品管圈或質(zhì)量圈 指同一個(gè)工作場(chǎng)所的 67人，為了解決工作問(wèn)題， 突破工作績(jī)效自動(dòng)自發(fā)組成的改善小團(tuán)體。然后 分工合作，運(yùn)用品管手法進(jìn)行分析解決問(wèn)題， 達(dá)成業(yè)績(jī)改善的活動(dòng)。 圈長(zhǎng) 輔導(dǎo)員 圈員 推進(jìn)會(huì)委員會(huì) 圈會(huì) QCC的定義和含義 包含以下 77 Quality Control Technology QC七大分析手法 : “層別法 ,直方圖 ,柏拉圖 , 特性要因圖 ,散布圖 ,管制圖 (SPC),查檢表” QC改善八大手法 : QC story, PDCA, 8D, 5C, FMEA,七步法 , QCC,5W1H 新 QC分析七大手法 : 關(guān)連圖法 , 親和法 , 系統(tǒng)圖法 , 矩陣法 , 矩陣數(shù)據(jù)解析法 , PDPC法 , 箭頭法 78 STEP 07 STEP 06 STEP 05 確定主因 STEP 04 制定對(duì)策 STEP 03 STEP 02 STEP 01 主題及成員選定 目標(biāo)設(shè)定 分析原因 QCC活動(dòng)步驟 STEP 07 STEP 08 STEP 09 總結(jié)發(fā)表 標(biāo)準(zhǔn)化 效果檢查 利用物體慣性實(shí)施對(duì)策 調(diào)查現(xiàn)狀 79 案例 分析改善 件 討論 80 1 2 3 4 課程指引 課程指引 第七部分 精益管理的基礎(chǔ) 5S管理 5S管理的來(lái)源和發(fā)展 5S之間關(guān)系和八大作用 5S管理實(shí)施的重要二步驟 5 實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)情景案例分析 5S管理實(shí)施四個(gè)過(guò)程三個(gè)階段 81 五個(gè)日語(yǔ)羅馬文 拼音 單詞 構(gòu)成了 5S 的 5個(gè)支柱 . ?整理 Seiri ?整頓 Seiton ?清掃 Seiso ?清潔 Seiketsu ?素養(yǎng) Shitsuke 5S源自日本， 是 一 種 改 變 工 作 環(huán) 境 的 系 統(tǒng) ?清潔 Seiketsu ?清掃 Seiso ?整頓 Seiton ?整理 Seiri 5S 的 來(lái) 源 ?素養(yǎng) Shitsuke 5S 82 5S之間的關(guān)系 第 1個(gè) S整理 有用的東西 定位放置 第 5個(gè) S素養(yǎng) 第 4個(gè) S清潔 第 3個(gè) S清掃 區(qū)分 “ 要用 ”與 “ 不用 ” 的東西 保持美觀(guān)整潔 使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 將不需要的東西徹底清掃干凈 第 2個(gè) S整頓 （ SEIRI） SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE S 5S 83 5S的八大作用 5S 虧損為零5S是最佳推銷(xiāo)員 不良為零5S是品質(zhì)缺陷護(hù)航者 浪費(fèi)為零5S是節(jié)約能手 故障為零5S是交期的保證 事故為零 5S是安全的軟件設(shè)備 投訴為零 5S是標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)者 切換時(shí)間為零5S是高效率前提 缺勤率零5S可以創(chuàng)造快樂(lè)崗位 84 整理、整頓 整理 整頓 需要的物品 不需要的物品 廢棄