丸美百貨專柜銷售培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-07 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ） 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 提高終端 BA的成交率方法： ? 設(shè)定成交人數(shù)月度、日度指標(biāo) ? 嚴(yán)格加強(qiáng) BA的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及終端銷售技巧指導(dǎo) ? 每周例會(huì)精英 BA人員銷售心得分享 ? 定期、不定期百貨店大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域品牌經(jīng)理、促銷培訓(xùn)主管對百貨店專柜 BA進(jìn)行指定內(nèi)容考核（產(chǎn)品知識(shí)、銷售業(yè)績、會(huì)員數(shù)量、接待禮儀服務(wù)），抽查考核。考核時(shí)間在每月底 25日后或下月初 5日前必須執(zhí)行考核完畢。考核應(yīng)持續(xù)認(rèn)真執(zhí)行，并納入終端 BA及培訓(xùn)促銷主管考核薪資管理范疇。 ? 加強(qiáng) BA溝通實(shí)效性的方法“按照標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程進(jìn)行銷售，熟悉皮膚生理結(jié)構(gòu)性質(zhì)，能準(zhǔn)確判定顧客真實(shí)肌膚狀況，良好合理的產(chǎn)品配搭推薦。專業(yè)的產(chǎn)品試用，親和的服務(wù)態(tài)度” 丸美百貨店專柜銷售提升要素 請遵守： 沒有合理 專業(yè) 的 診斷 ，不準(zhǔn)開處方！ ? 區(qū)域客單價(jià)案例分享： 專柜名稱 銷售收入 成交筆數(shù) 客單價(jià) 武漢銷品茂 54, 72 西安民生 67, 87 廊坊新朝陽商城 59, 41 1, 延安百貨商場 116, 151 延安東大商場 40, 70 銀川購物中心 80, 38 2, 丸美百貨店專柜銷售提升要素 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 如何提高丸美單次客單價(jià)？ ? 分析： ? 明星產(chǎn)品的明星效應(yīng) （ 借助明星產(chǎn)品帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售） ? 加強(qiáng)使用效果產(chǎn)品介紹 （要想更快更好看到產(chǎn)品使用效果，增加遞進(jìn)式使用效果產(chǎn)品推薦） ? 多元化產(chǎn)品組合 （針對不同肌膚問題出現(xiàn)在同一位顧客面部，應(yīng)用不同效果產(chǎn)品同步解決） ? 經(jīng)典案例做為銷售輔助 （列舉成套產(chǎn)品使用會(huì)員的使用后期效果為佐證） ? 強(qiáng)化信心的建立 （只想嘗試一款產(chǎn)品的顧客，是因?yàn)闆]有從 BA那里感受到信心，信心源自 BA的專業(yè)） 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 區(qū)域丸美品牌專柜目前單次銷售成交客單居 300之間較多，原因何在？ ? 產(chǎn)品連帶率低，低到 60%以上的顧客一次只賣丸美一款明星產(chǎn)品。 ? 丸美顧客回頭率低，低到一年多的時(shí)間返店購買超過 23次的不足10%，原因何在？ ? 因?yàn)轭櫩鸵淮蝺H選擇丸美一款產(chǎn)品，而沒有機(jī)會(huì)使用更好的產(chǎn)品配搭效果，最佳使用效果，所以顧客不肯再返柜購買。 丸美百貨店專柜銷售提升要素 男士購買襯衣的聯(lián)想？ 買襯衣的男士是否需要搭配條領(lǐng)帶？腰帶？西褲？西 裝？袖扣？香水？諸如此類、、 丸美百貨店專柜銷售提升要素 ? 如何連帶產(chǎn)品更多？ ? 產(chǎn)品試用的合理利用（試用顧客肌膚真實(shí)需要的，而不是她確定要買的） ? 增加產(chǎn)品展示機(jī)會(huì)（丸美專柜擁有 89款單品，是否有很多產(chǎn)品一直被專柜 BA無情的雪藏） ? 最佳配搭效果需要不斷的經(jīng)驗(yàn)累計(jì)，用事實(shí)說話 ? 不同類別的產(chǎn)品連帶，有多少 BA懂得去做？（買眼部產(chǎn)品是否想到她的面部產(chǎn)品需要？抱怨產(chǎn)品沒效果是否分析她的真實(shí)問題，想到需要配款促進(jìn)吸收
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