【文章內(nèi)容簡介】 ，他的行動無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。 3就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？ 回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說： “對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。 ”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。 3你欣賞哪種性格的人？ 回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有 實際行動 的人。 3你通常如何處理別人的批評？ 回答提示： ① 沈默是金。不必說什么，否則情 況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評； ② 我會等大家冷靜下來再討論。 3你怎樣對待自己的失??？ 回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。 3什么會讓你有成就感？ 回答提示：為貴公司竭力效勞；盡我所能，完成一個項目 3眼下你生活中最重要的是什么？ 回答提示：對我來說，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的；望能在貴公司任職對我說最重要。 3你為什么愿意到我們公司來工作？ 回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像 “公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。 ”， “我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司。 ”“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。 ”或者 “我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。 ”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。 3你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？ 回答提示：這是面試中最險惡的問題。其實是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題 簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。 3問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲 ? 回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。 你新到一個部門 ,一天一個客戶來 找你解決問題 ,你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意 ,他投訴你們部門工作效率低 ,你這個時候怎么作 ? 回 答提示： (1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。 (2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方 ，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。 4對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？ ” 回答提示：： ① 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者 不行； ② 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度 ——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。 ” 分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答，又被面試官 “騙 ”了。當(dāng)面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難 的態(tài)度。 4如果我錄用你，你將怎樣開展工作？ ” 回答提示： ① 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法； ② 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如 “首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。 ” 分析：這個問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。 4 “你希望與 什么樣的上級共事？ ” 回答提示： ① 通過應(yīng)聘者對上級的 “希望 ”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會； ② 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求； ③ 如 “做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了 分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出。總之，從上級指導(dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。 4在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法 ，你應(yīng)該怎么做？ 回答提示： ① .原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法； ② 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作； ③ .還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 4與上級意見不一是，你將怎么辦？ ” 回答提示： ① 一般可以這樣回答 “我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。 ”② 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所 應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答： “對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更