【文章內(nèi)容簡介】 《 項目管理 》 P62 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 72 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 73 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 第一次就把 應(yīng)做的事做 好 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 74 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 第一次就 把 應(yīng)做的 事做好 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 75 質(zhì)量控制的基本原理 (3)三全控制原理 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management) 是指工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的全面控制。 全過程質(zhì)量控制 是指所有過程的控制。包括項目策劃、設(shè)計、采購、施工組織、檢驗、評定、驗收、回訪。 全員參與控制 是指全體員工的參與。 項目管理 P62 TQC改為 TQM 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 76 1Z204020 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204021 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 77 1Z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (1)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按 GB/T 19000標準建立的質(zhì)量管理體系。其不同點： 1 目的不同 ：用于特定工程項目而不是企業(yè) 2 范圍不同 ：涉及項目的所有主體而不是一個企業(yè) 3 目標不同 ：控制工程項目而不是企業(yè) 4 時效不同 ：對項目的一次性，不是永久的 5 評價方式不同 ：不進行第三方認證 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 78 1Z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (2)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有： 1 工程項目 勘察設(shè)計 質(zhì)量控制子系統(tǒng) 2 工程項目 材料設(shè)備 質(zhì)量控制子系統(tǒng) 3 工程項目 施工安裝 質(zhì)量控制子系統(tǒng) 4 工程項目 竣工驗收 質(zhì)量控制子系統(tǒng) 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 79 1Z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (3)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按 實施的主體分有： 1 建設(shè)單位建設(shè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 2 工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 3 勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng) 4 施工企業(yè) (分包商 )施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng) 5 工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 80 1Z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (4)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制原理分有： 1 質(zhì)量控制計劃系統(tǒng) .建設(shè)標準、質(zhì)量方針、總目標和分解 2 質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 責任主體、合同關(guān)系和管理關(guān)系、控制層次和界面 3 質(zhì)量控制措施系統(tǒng)。 主要措施、組織措施、經(jīng)濟措施和管理措施。 4 質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。 信息的收集、整理、文檔管理。 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 81 單項選擇題 下列措施中哪一種是最重要的： A 組織措施 B 管理措施 C 經(jīng)濟措施 D 技術(shù)措施 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 82 單項選擇題 下列措施中哪一種是最重要的： A 組織措施 B 管理措施 C 經(jīng)濟措施 D 技術(shù)措施 見 《 項目管理 》 P7 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 83 1Z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (5)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是了解其功能的一種方式。實際是相互聯(lián)系的。 而且和工程項目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有密切的關(guān)系。 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 84 1Z204020 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204022 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 85 1Z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204022建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 (1)工程項目質(zhì)量控制體系建立的原則。 ● 分層規(guī)劃的原則 第一層是業(yè)主或總承包，第二層是設(shè)計、施工、監(jiān)理 ● 總目標分解的原則 各個主體制定質(zhì)量計劃，確定控制措施和方法。 ● 質(zhì)量責任制的原則，誰實施誰負責。 ● 系統(tǒng)有效性的原則 。 要落實到位。 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 86 1Z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204022建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 (2)工程項目質(zhì)量控制體系的建立程序 ● 確定控制系統(tǒng)各層面的負責人和職責 ● 確定組織關(guān)系、報告和信息溝通 ● 制訂工作制度，例會、驗收。 ● 部署各個主體編制質(zhì)量計劃 。 ● 確定工作界面劃分和管理方式 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 87 1Z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制和驗收的方法 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 88 1Z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204031施工質(zhì)量控制的目標 (1)施工質(zhì)量控制的總體目標是 貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強制性標準，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學管理的方法，實現(xiàn)工程項目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標準。 (2)建設(shè)單位的質(zhì)量控制目標是通過施工全過程的全面質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質(zhì)量標準。 (3)設(shè)計單位的質(zhì)量控制目標是通過施工質(zhì)量的驗收簽證，設(shè)計變更控制及糾正施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，采納合理的建議，保證施工結(jié)果和設(shè)計文件規(guī)定的標準一致。 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 89 1Z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204031施工質(zhì)量控制的目標 (4)施工單位的質(zhì)量控制目標是通過施工全過程的質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同和設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準的建設(shè)工程產(chǎn)品。 (5)監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標是通過審核施工質(zhì)量文件、報告報表及現(xiàn)場檢查等手段，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證質(zhì)量達到施工合同和設(shè)計文件所規(guī)定的要求。 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 90 1Z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204032施工質(zhì)量控制的過程 (1)施工質(zhì)量控制的過程包括： 施工準備質(zhì)量控制 ：指開工前的施工準備和施工過程中的各分部分項工程施工作業(yè)前的準備，還包括特殊季節(jié)性的準備工作。 施工過程的質(zhì)量控制： 指投入和產(chǎn)出過程的質(zhì)量控制。 施工驗收質(zhì)量控制： 指對已完工程驗收時的質(zhì)量控制。即隱蔽工程、檢驗批驗收、分部分項工程、單位工程和整個建設(shè)工程項目的驗收。 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 91 (2) 施工質(zhì)量控制既有施工承包方的質(zhì)量控制也有業(yè)主方、設(shè)計方、監(jiān)理方、供應(yīng)方及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能。 自控主體 施工方和供應(yīng)方在施工階段是質(zhì)量自控主體。 監(jiān)控主體 設(shè)計方、監(jiān)理方等在施工階段是監(jiān)控主體。 自控主體和監(jiān)控主體是相互依存、各司其職共同推動施工質(zhì)量控制過程的發(fā)展和最終目標的實現(xiàn)。 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 92 單項選擇題 設(shè)計單位在設(shè)計階段是 ， 在施工階段是 。 A 自控主體 自控主體 B 自控主體 監(jiān)控主體。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 93 單項選擇題 設(shè)計單位在設(shè)計階段是 B ， 在施工階段是 B 。 A 自控主體 自控主體 B 自控主體 監(jiān)控主體 。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 94 (3) 施工方的施工質(zhì)量控制過程可歸納為以下相互作用的八個環(huán)節(jié)。 ? 工程調(diào)研和項目承接 ? 施工準備 ? 材料 采購 ? 施工生產(chǎn) ? 試驗和檢驗 ? 竣工驗收 ? 質(zhì)量回訪及保修 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 95 1Z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204033 施工質(zhì)量計劃的編制 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 96 單項選擇題 質(zhì)量計劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： A 質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同準備的 B 質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同準備的 C 質(zhì)量體系由單個組織實體采用，通常是質(zhì)量保證部門 D 質(zhì)量計劃并非組織管理的一個組成部分 如何準備 PMP考試 楊磊 王增東 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 97 單項選擇題 質(zhì)量計劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： A 質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同準備的 B 質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同準備的 C 質(zhì)量體系由單個組織實體采用，通常是質(zhì)量保證部門 D 質(zhì)量計劃并非組織管理的一個組成部分 如何準備 PMP考試 楊磊 王增東 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 98 什么是質(zhì)量計劃？ 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 99 1Z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204033施工質(zhì)量計劃的編制 (1)按照 GB/T 19000質(zhì)量管理體系標準， 質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理體系文件的組成內(nèi)容， 在合同環(huán)境下質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標及其具體實現(xiàn)的方法、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責任的承諾和實施的具體步驟。 ＜項目管理＞ P66 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 100 A10 有關(guān)文件的概念 信息（ ） information 有意義的數(shù)據(jù) 文件（ ） document 信息及其承載媒體 規(guī)范（ ） specification 闡明要求 ()的文件 質(zhì)量手冊（ ） quality manual 規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件 質(zhì)量計劃（ ） quality plan 記錄（ ） record 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 程序文件 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 101 ISO 9001 對 產(chǎn)品實現(xiàn)的要求 策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的運作方式。 注 1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、 項目 或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品的實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 《 ISO 9001： 20xx》 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 102 什么是項目？ 做中國最大的管理資料庫 —企業(yè)管理資源網(wǎng) () 103 ? 德國 DIN69901對項目的定義是： 項目是指在總體上符合