【總結(jié)】客服代表知識(shí)培訓(xùn)呼叫中心(callcenter)客戶服務(wù)中心(CustomerServiceCenter)20世紀(jì)30年代,是一些公司企業(yè)為用戶服務(wù)而設(shè)立的。在80年代,歐美等國(guó)的電信企業(yè)、航空公司、商業(yè)銀行等為了密切與用戶聯(lián)系,應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體,設(shè)立了“呼叫中心”(c
2025-01-10 17:47
【總結(jié)】商戶平臺(tái)事業(yè)部艷馨客服投訴及解決流程1目錄:行為管理規(guī)則A類(lèi)規(guī)則處罰交易糾紛處理規(guī)則CB2商品下架、刪除、限權(quán)3B類(lèi)規(guī)則處罰A處罰措施LOGO1行為管理規(guī)則違規(guī)糾正教育為主處罰為輔LOGO1行為管理
2025-05-25 22:06
【總結(jié)】淘寶、微店商品拍攝與美圖處理1網(wǎng)店商品美圖的重要性網(wǎng)店攝影器材與拍攝技藝第1章網(wǎng)店美圖和網(wǎng)頁(yè)的重要性好照片好網(wǎng)頁(yè)促成好銷(xiāo)量?成為鉆石皇冠級(jí)別網(wǎng)店,是許多網(wǎng)店追求的目標(biāo)。?在商品質(zhì)量本身、外觀包裝宣傳和接待物流服務(wù)三大塊中,商品是生產(chǎn)廠家所提供,包裝宣傳和接待服務(wù)則是由網(wǎng)店商家所主導(dǎo),尤其是商品的包裝和宣傳展示
2025-01-15 01:25
【總結(jié)】歡迎大家來(lái)到諾諾培訓(xùn)我們?cè)诳臻e的時(shí)候一起掙大米??珊?。(~o~)~zZ做單所必備的元素?淘寶賬號(hào)(旺旺號(hào))?支付寶?買(mǎi)家版阿里旺旺YY使用方法?,不需要操作1:點(diǎn)擊收取頻道,點(diǎn)擊快速查詢自己所在位置YY公告。3★如何搜索他人的所在位置★4
2025-05-05 18:07
【總結(jié)】1、為使本公司人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率、責(zé)任感和歸屬感,特制定本手冊(cè)。2、本手冊(cè)適用于本公司正式員工、短期合同工、借聘人員和實(shí)習(xí)員工,員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并服從管理。3、此版員工手冊(cè)系試用版,由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化,本手冊(cè)中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)地修訂,如有任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您。您若有不明確的地方
2024-10-13 19:07
【總結(jié)】提供專業(yè)的客戶服務(wù)內(nèi)容標(biāo)題未完?客戶服務(wù)可以概括為一句話:“客戶第一”誰(shuí)是我們的客戶?購(gòu)買(mǎi)我們服務(wù)的公司,個(gè)人:外部客戶(利潤(rùn)之源)其他網(wǎng)絡(luò)成員、業(yè)務(wù)合作伙伴和公司同事:內(nèi)部客戶(團(tuán)隊(duì)致勝)服務(wù)好客戶能給我們帶來(lái)豐厚的回報(bào)!“客戶第一”?“客戶第一”應(yīng)該具體化為:
2025-01-10 18:19
【總結(jié)】淘寶模式班級(jí):09市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)完成人:谷云龍完成時(shí)間:5月30日?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員:谷云龍、謝瑞明、張少彪、王英偉、吳胥淘寶基本概況淘寶網(wǎng)(Taobao,口號(hào):淘!我喜歡。)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈,致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈,由阿里巴巴集團(tuán)在2022年5月10日投資創(chuàng)立。
2025-05-04 04:59
【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)售前售后售中開(kāi)門(mén)迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽(tīng)換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買(mǎi)家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買(mǎi)家(15:00:01):這款
2025-01-11 17:05
【總結(jié)】淘寶規(guī)則一、淘寶網(wǎng)違規(guī)處罰節(jié)點(diǎn)一覽表二、淘寶網(wǎng)違規(guī)處理一覽表違規(guī)類(lèi)型違規(guī)行為違規(guī)行為情節(jié)/分類(lèi)扣分/處罰嚴(yán)重違規(guī)發(fā)布違禁信息發(fā)布第六十七條第一項(xiàng)所列商品或信息的;48分/次發(fā)布第六十七條第二項(xiàng)所列商品或信息的;12分/次發(fā)布第六十七條第三項(xiàng)所列商品或信息的;6分/次發(fā)布第六十七條第四
2025-05-12 12:25
【總結(jié)】淘寶運(yùn)營(yíng)專才全攻略九元街wenku1以融合為趨勢(shì),以體驗(yàn)為核心現(xiàn)在網(wǎng)上零售實(shí)體零售未來(lái)坑頭店?yáng)|風(fēng)路店金山店購(gòu)物中心
2025-05-04 05:02
【總結(jié)】兼職必備步驟:一下載登陸自己的YY→搜索頻道706535加入并注明昵稱為六組王瀟推薦,會(huì)有我們的接待工作人員接待你單子有4種::指看不見(jiàn)的-充話費(fèi)、QB等。一般半個(gè)小時(shí)收貨、按賣(mài)家要求收貨評(píng)價(jià)、向押款人收款:指看得見(jiàn)的-衣服、褲子等。一般3-5天收貨、按賣(mài)家要求收貨評(píng)價(jià)、向押款人收款
2025-05-01 08:09
【總結(jié)】電話客服禮儀培訓(xùn)講師:錢(qián)明珠錢(qián)明珠老師介紹錢(qián)明珠老師?著名企業(yè)培訓(xùn)講師?資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)丏家?員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練丏家?多家管理咨詢公司禮儀顧問(wèn)?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師?國(guó)內(nèi)多所高校禮儀培訓(xùn)講師?全球培訓(xùn)師網(wǎng)2022年度“十佳講師”講師助理:0371-88881671
2025-01-10 18:02
【總結(jié)】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:處理投訴中的溝通技巧第三部分:客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分:客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、客戶心理的特殊性3、客戶投訴的幾大類(lèi)型4、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理心
2024-11-03 20:12
【總結(jié)】101淘寶城?準(zhǔn)備入駐101淘寶城和奧特萊斯商城的朋友:?您好!?首先非常歡迎你們有意向加盟101淘寶城和奧特萊斯商城。?我們101淘寶城是全國(guó)服飾尾貨集散中心、粵西地區(qū)規(guī)模最大的專業(yè)尾貨市場(chǎng)。?我們的項(xiàng)目總體規(guī)劃2萬(wàn)平方米,一期工程選址于金茂大廈和匯科數(shù)碼廣場(chǎng),建筑面積,主營(yíng)服裝尾貨,服裝價(jià)格定位為5-25
2024-11-03 23:54
【總結(jié)】金牌客朋崗位技能訐練電子商務(wù)與業(yè)教師培訐主講人:黃雯雯Q1:你所訃為的金牌客朋?服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧服務(wù)態(tài)度真心有回報(bào)耐心細(xì)致認(rèn)真完成顧客要求始終對(duì)顧客微笑為顧客思考服務(wù)技巧有效率把顧客當(dāng)做自己的朋友不和顧客爭(zhēng)執(zhí)學(xué)會(huì)用贊美…………不做空頭承諾小仸務(wù):
2025-01-17 00:22