汽車三包法培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 18:40 本頁面
【文章內容簡介】 制造商明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說明書上。 一、 汽車三包法草案介紹 第二十八條 在三包有效期內，汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，消費者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理免費修理（包括工時費和材料費）。符合本規(guī)定更換、退貨條件，消費者要求更換或者退貨的，憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發(fā)票辦理更換、退貨；因質量問題和修理、更換、退貨給消費者造成損失，銷售商、制造商、修理商應當負責賠償相應的損失。 質量問題是指汽車產(chǎn)品出現(xiàn)影響正常使用，或者無法正常使用，或者影響安全，或者產(chǎn)品質量與法律法規(guī)、標準以及企業(yè)明示的質量狀況不符合的情況。 第二十九條 丟失三包憑證或購車發(fā)票，但能夠證明所購汽車產(chǎn)品在三包有效期內的，消費者向制造商申請補辦三包憑證后，仍依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨權利。銷售商、制造商有積極協(xié)助辦理的義務 ,并在接到消費者申請后 10個工作日內予以補辦。 一、 汽車三包法草案介紹 第三十條 產(chǎn)品售出后 30天 之內，出現(xiàn)因產(chǎn)品質量問題而產(chǎn)生的車架開裂、制動系統(tǒng)失靈、轉向系統(tǒng)失靈、燃油泄漏等嚴重安全性能故障，或者變速器、發(fā)動機發(fā)生附件二主要總成或零部件需維修或更換的質量問題的，消費者可以 選擇 退貨、更換、修理。如果消費者選擇退貨的，銷售商應當負責 免費退貨 。 在整車三包有效期內，因 嚴重安全性能 故障累計進行了 2次修理 ，安全性能故障仍未排除；或者附件二所列總成因產(chǎn)品質量問題，累計 更換總成 2次 后，仍不能正常使用的；或者附件三所列系統(tǒng)的同一總成或零部件因產(chǎn)品質量問題，更換 2次后，仍不能正常使用的，銷售商應當負責為消費者 退貨 。 本規(guī)定所稱嚴重安全性能故障是指汽車產(chǎn)品存在危及生命安全的質量問題，這種問題使消費者無法正常操縱控制汽車，或者使汽車產(chǎn)品存在起火等危險情況。 一、 汽車三包法草案介紹 第三十一條 在整車三包有效期內，因產(chǎn)品質量問題修理占用時間累計不得超過 35日；超過 35日的，或者同一質量問題累計修理 5次后，又出現(xiàn)質量問題的，消費者憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發(fā)票，由銷售商負責 更換 同品牌型號整車，消費者接受更換時應向銷售商支付相應的合理 使用補償 。 修理占用時間的計算自消費者送修之時起，至交車之時止。 1次修理占用時間不足 24小時的，以 1日計。 第三十二條 在三包有效期內，因汽車產(chǎn)品質量問題不能正常行駛或者不能行駛的，修理商應當提供現(xiàn)場修理，或者提供合理的拖運費。每次修理占用時間（包括等待維修備用件時間） 超過 2日 的，修理商應當負責為消費者提供 備用車 ，或者由修理商與消費者協(xié)商后給予消費者合理的 交通費用補償 。 一、 汽車三包法草案介紹 第三十三條 在損耗件三包有效期內，損耗件出現(xiàn)質量問題，修理商應當負責免費為消費者負責更換。 第三十四條 在整車三包有效期內，符合本規(guī)定換貨條件的，因銷售商無同品牌型號整車的，應當更換不低于原車配置的同品牌整車。無同品牌型號整車，也無不低于原車配置的同品牌整車，消費者要求退貨的，銷售商應當負責為消費者按發(fā)票價格退貨，消費者接受更換、退貨時應向銷售商支付相應的合理使用補償。 第三十五條 換貨時，銷售商應當向消費者提供新的合格的汽車產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。更換后的三包有效期自更換之日起重新計算。 一、 汽車三包法草案介紹 第三十六條 按照本規(guī)定換貨的，銷售商應當自消費者要求換貨之日起 15個工作日之內向消費者出具更換整車證明。消費者按 《 中華人民共和國機動車登記辦法 》 憑更換整車證明等資料辦理變更車輛登記等事宜，同時按國家稅務總局關于車輛購置稅有關規(guī)定，憑更換整車證明、更換的新車發(fā)票及原車車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅變更手續(xù)。更換整車時，所發(fā)生的國家規(guī)定的有關稅費由銷售商承擔。 第三十七條 按照本規(guī)定退貨的，銷售商應當負責為消費者按發(fā)票價格一次退清貨款（貸款購車的，銷售商應當按合同約定一次退清貨款），但消費者應支付因使用該車所產(chǎn)生的相應的合理使用補償。同時，銷售商應當自消費者要求退貨之日起， 15個工作日內向消費者出具退車證明。消費者按 《 國家稅務總局關于車輛購置稅有關問題的通知 》 （國稅發(fā) [2022]118號）的有關規(guī)定，憑退車證明和車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅退稅。 一、 汽車三包法草案介紹 第三十八條 按照本規(guī)定第三十條第二款、第三十一條第一款和第三十四條對整車更換或退貨時，消費者應向銷售商支付的合理使用補償費用的計算公式為： [（車價款（元） 行駛里程（ Km））/1000] n%。使用補償系數(shù) n由制造商在 1之間確定，并在三包憑證中明示。 第三十九條 在整車三包有效期內，銷售商應當自消費者要求更換、退貨之日起 10個工作日內，提出答復意見。超過 15個工作日未答復，或者符合本規(guī)定更換、退
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