志邦銷售培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 17:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ④ 講完話時(shí)，不要先掛電話，讓對(duì)方先掛； ⑤ 建立電話記錄。 ? (2)促進(jìn)銷售增長(zhǎng)必須具備的銷售技巧 ? ① 銷售法則 ? 銷售法則之一：敢于詢問(wèn) ? 一定要詢問(wèn)顧客的購(gòu)買意向，并向顧客提出購(gòu)買產(chǎn)品的請(qǐng)求 銷售法則之二：學(xué)會(huì)觀察和鑒別 ? 能夠及時(shí)了解和體會(huì)顧客的需求是一門藝術(shù)，只有及時(shí)了解顧客的需要，你才能針對(duì)性地向顧客講解他們想了解的成品的特征和優(yōu)點(diǎn)。 ? 首要的咨詢問(wèn)題包括如下幾個(gè)方面： ? 新居在哪里？ ? 什么時(shí)候開(kāi)始裝修？ ? 現(xiàn)在入住的房子幾年了？ ? ? 銷售法則之三：談話的藝術(shù)性 ? 要很有耐心的傾聽(tīng)顧客的談話內(nèi)容，事實(shí)上現(xiàn)在有很多銷售員缺乏語(yǔ)言溝通的技巧要理解，要理解顧客的真正想法。 ? 銷售法則之四：你需要更好的銷售技巧 ? 其實(shí)櫥柜人員在銷售中遇到的最大問(wèn)題就是：要求顧客購(gòu)買。其實(shí)做到這點(diǎn)并不困難，你所做的事情就是向顧客推薦適合他們的廚房設(shè)計(jì)方案，然后你可直接向他們?cè)儐?wèn)是否喜歡這種設(shè)計(jì)類型個(gè)相應(yīng)的產(chǎn)品，并等待他們的回答就好了，許多銷售人員在這個(gè)階段會(huì)非常緊張往往會(huì)為此丟單，不要講太多的話，避免也造成丟單。 ? 銷售法則之五：銷售總結(jié) ? 完成一單生意，請(qǐng)注意做如下的事情： ? 在顧客還沒(méi)有離開(kāi)店里時(shí)，回憶一下有沒(méi)有使顧客模棱兩可或是容易讓顧客產(chǎn)生誤會(huì)的話語(yǔ)。 ? 通常需要核實(shí)如下的事情： ? 承諾發(fā)貨時(shí)間和日期，你的顧客是否這點(diǎn)何時(shí)發(fā)貨？如果出現(xiàn)問(wèn)題他們?cè)撊フ艺l(shuí)？ ? 銷售后的產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù) ? 為了促成生意，你是否說(shuō)了一些不確定的話或是使用了夸張的語(yǔ)言，如果真是的這樣，那么要及時(shí)更改。 ? 特殊聲明：如果你向顧客做了某種保證，那么一定記錄下來(lái)，并確保實(shí)現(xiàn)它。 ? 在顧客離開(kāi)店以后，和你的同事交流、探討剛才的接待過(guò)程，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)以及提高成交有非常好效果。 銷售法則之 六 ：積極的工作態(tài)度
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