培訓(xùn)管理人員ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 17:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （三）如何運用情商： 在工作中推行自我情緒管理，使他們能夠快速的自我調(diào)整情緒，從而不影響工作； 愉快的工作首先就要取決于人際關(guān)系的好壞。與各式各樣的人接觸，拓寬自己的生活和視野，提升自我情商； 集思廣益，在職場要廣結(jié)善緣，要去喜歡你的同時，在工作中，需要集眾人力才足以成事； 將心比心，花點心思去體察別人的情緒，不要去觸犯他人的禁忌或踩別人的痛腳。 （四）如何培養(yǎng)情商： 在工作中善于捕捉員工的 “ 閃光點 ” （可以用員工名字作為創(chuàng)新改進點） 稱贊員工，培養(yǎng)他們的自信心； 批評宜采用 “ 三明治 ” 策略，即表揚 — 批評 — 表揚的方式，以免員工喪失自尊和信心。 如：小王，你工作一直都是很熱情周到，但剛才接待顧客時態(tài)度生硬，即使我們自己有情緒，也不要帶到工作中，你自己想一下，相信你接下去會做的更好。 (五）情緒管理四個小妙方： 將問題轉(zhuǎn)化為機會（做錯事情變?yōu)榻逃眍^發(fā)的故事）； 改變不愉快的畫面（把不愉快的部分轉(zhuǎn)化或者忘卻）； 教導(dǎo)員工時，常問自己兩個問題：第一這件事情帶給我們什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)？第二我們該如何做才能將這件事情處理更好？ 與快樂者為伍：要想獲得快樂，請跟樂觀者學(xué)習(xí)，快樂是可以傳染的，樂觀者身邊朋友也多為樂觀者。 互動環(huán)節(jié) 關(guān)于上述講的管理中情商部分，談?wù)勀銈冊谶^往工作中的感受，還有
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