培訓(xùn)管理人員ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 17:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （三）如何運(yùn)用情商： 在工作中推行自我情緒管理，使他們能夠快速的自我調(diào)整情緒，從而不影響工作； 愉快的工作首先就要取決于人際關(guān)系的好壞。與各式各樣的人接觸，拓寬自己的生活和視野，提升自我情商； 集思廣益，在職場(chǎng)要廣結(jié)善緣，要去喜歡你的同時(shí)，在工作中，需要集眾人力才足以成事； 將心比心，花點(diǎn)心思去體察別人的情緒，不要去觸犯他人的禁忌或踩別人的痛腳。 （四）如何培養(yǎng)情商： 在工作中善于捕捉員工的 “ 閃光點(diǎn) ” （可以用員工名字作為創(chuàng)新改進(jìn)點(diǎn)） 稱贊員工，培養(yǎng)他們的自信心； 批評(píng)宜采用 “ 三明治 ” 策略，即表?yè)P(yáng) — 批評(píng) — 表?yè)P(yáng)的方式，以免員工喪失自尊和信心。 如：小王，你工作一直都是很熱情周到，但剛才接待顧客時(shí)態(tài)度生硬，即使我們自己有情緒，也不要帶到工作中，你自己想一下，相信你接下去會(huì)做的更好。 (五）情緒管理四個(gè)小妙方： 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)（做錯(cuò)事情變?yōu)榻逃眍^發(fā)的故事）； 改變不愉快的畫(huà)面（把不愉快的部分轉(zhuǎn)化或者忘卻）； 教導(dǎo)員工時(shí)，常問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：第一這件事情帶給我們什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？第二我們?cè)撊绾巫霾拍軐⑦@件事情處理更好？ 與快樂(lè)者為伍：要想獲得快樂(lè)，請(qǐng)跟樂(lè)觀者學(xué)習(xí)，快樂(lè)是可以傳染的，樂(lè)觀者身邊朋友也多為樂(lè)觀者。 互動(dòng)環(huán)節(jié) 關(guān)于上述講的管理中情商部分，談?wù)勀銈冊(cè)谶^(guò)往工作中的感受，還有
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