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正文內(nèi)容

培訓(xùn)管理人員ppt課件(編輯修改稿)

2025-02-06 17:36 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (三)如何運(yùn)用情商: 在工作中推行自我情緒管理,使他們能夠快速的自我調(diào)整情緒,從而不影響工作; 愉快的工作首先就要取決于人際關(guān)系的好壞。與各式各樣的人接觸,拓寬自己的生活和視野,提升自我情商; 集思廣益,在職場(chǎng)要廣結(jié)善緣,要去喜歡你的同時(shí),在工作中,需要集眾人力才足以成事; 將心比心,花點(diǎn)心思去體察別人的情緒,不要去觸犯他人的禁忌或踩別人的痛腳。 (四)如何培養(yǎng)情商: 在工作中善于捕捉員工的 “ 閃光點(diǎn) ” (可以用員工名字作為創(chuàng)新改進(jìn)點(diǎn)) 稱贊員工,培養(yǎng)他們的自信心; 批評(píng)宜采用 “ 三明治 ” 策略,即表?yè)P(yáng) — 批評(píng) — 表?yè)P(yáng)的方式,以免員工喪失自尊和信心。 如:小王,你工作一直都是很熱情周到,但剛才接待顧客時(shí)態(tài)度生硬,即使我們自己有情緒,也不要帶到工作中,你自己想一下,相信你接下去會(huì)做的更好。 (五)情緒管理四個(gè)小妙方: 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)(做錯(cuò)事情變?yōu)榻逃眍^發(fā)的故事); 改變不愉快的畫(huà)面(把不愉快的部分轉(zhuǎn)化或者忘卻); 教導(dǎo)員工時(shí),常問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題:第一這件事情帶給我們什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?第二我們?cè)撊绾巫霾拍軐⑦@件事情處理更好? 與快樂(lè)者為伍:要想獲得快樂(lè),請(qǐng)跟樂(lè)觀者學(xué)習(xí),快樂(lè)是可以傳染的,樂(lè)觀者身邊朋友也多為樂(lè)觀者。 互動(dòng)環(huán)節(jié) 關(guān)于上述講的管理中情商部分,談?wù)勀銈冊(cè)谶^(guò)往工作中的感受,還有
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