【文章內(nèi)容簡介】 /班組長、操作工、其他管輔人員，一線工人又可細分為見習工、初級工、中級工、高級工、技師、高級技師；請各部門根據(jù)本系統(tǒng)實際情況進行群體劃分，以細分群體為對象編制培訓需求項目計劃。 2020 年培訓計劃的編制將加強對培訓預期目標的控制，分為維持性、改善性、創(chuàng)新性三種目標 /性質。 維持性 是指， 確保員工具備公司要求之能力 、 知識、技能、態(tài)度，確保員工能 滿足所 在崗位的勝任能力要求的培訓（解決會不會的問題） ；改善性 是指，通過 學習新 知識與新 技能 ，以 提高 工作 效率 、 提升解決問題能力 的培訓（解決會了之后熟練與否的問題） ；創(chuàng)新性 是指，通過改變員工的 心態(tài)及思維 方式 ， 以 增進 員工 的管理 與技術 創(chuàng)新能力 的培訓（解決會了之后進一步創(chuàng)新的問題） 。 根據(jù)人才獲取的稀缺程度與人才創(chuàng)造價值的大小，可以將人才分為核心人才、緊缺人企業(yè) 才、通用人才和輔助人才四類，各部門要有效識別本部門關鍵核心、緊缺崗位及人才，制定科學合理的培養(yǎng)目標，提供有針對性的培訓內(nèi)容，在有限資源配置條件下，優(yōu)先培養(yǎng)核心與緊缺崗 位人才，發(fā)揮“二八原則”的效用。 各部門可以根據(jù)本部門實際情況及所要調(diào)查的相關數(shù)據(jù)對本方案中的培訓需求調(diào)查模板進行修訂后使用，但總體原則不能更改。 在 2020 年各部門培訓計劃實施草案撰寫時，要盡量簡潔、圖表化與可視化、結構清楚、邏輯清晰。 請各部門積極配合公司 HR 做好 2020 年度培訓計劃的編制工作，以部門年度業(yè)務規(guī)劃、關鍵事件、 2020 年業(yè)務漏洞、員工工作績效等為依據(jù)，實事求是分析部門員工的年度培訓需求內(nèi)容，各部門最高主管為第一責任人，保證 2020 年度培訓需求計劃提報的準確性；若有時間延誤與需求計劃提 報不準確、弄虛作假等現(xiàn)象，負激勵部門最高主管 200－ 500 元。 2020 年度培訓計劃編制結束后，公司將對此過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行獎勵。對積極組織、調(diào)度各部門進行年度培訓需求計劃項目提報，認真分析、匯總各部門年度培訓需求計劃項目的工作人員，獎勵 100 元 /人。 八、費用預算 優(yōu)秀工作人員獎勵 100 元 /人 10 人＝ 2020 元 培訓滿意度調(diào)查問卷印刷費用： 500 元 不可預見費用： 500 元 合計： 3000 元 九、附件 附件一：培訓需求調(diào)查思路與方法（ ppt） 附件二： 2020 年度培訓滿意度調(diào)查表 附件三：關鍵人物培訓需求訪談提綱 附件四：關鍵人物培訓需求訪談記錄表 附件五：部門 2020 年員工培訓項目需求匯總表 附件六： 2020 年度特殊工種職業(yè)技能培訓和鑒定計劃 附件七：部門 2020 年培訓計劃實施方案內(nèi)容提綱 附件八：公司級培訓課程及其他相關課程簡表（供參考選擇） 附件九：工作項目實施進度控制表 企業(yè) 附件一： 培訓需求調(diào)查思路與方法 培訓需求調(diào)查思路 企業(yè) 附件二： 2020 年度培訓滿意度調(diào)查表 錯誤 !鏈接無效。 企業(yè) 附件三： 關鍵人物培訓需求訪談提綱 一、需求訪談的目的： 培訓需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息： 清晰界定需要改善的業(yè)務問題：什么需要改變？ 確認導致該問題的行為因素：根本原因是什么？ 區(qū)分培訓需求和非培訓需求：培訓能否起到作用？ 確定培訓需求的 輕重緩急：哪些急需解決？ 培訓設計的參數(shù)：多大改善可以被接受？ 二、培訓需求訪談的對象： HR 負責調(diào)查公司副總、高級經(jīng)理以上人員，各部門負責調(diào)查本部門經(jīng)理 /經(jīng)理助理以下人員。 三、培訓需求訪談的程序： 明確業(yè)務問題 確定問題的根源 確定培訓內(nèi)容 確定培訓目標 四、訪談的問題清單： 注：本問題清單僅做參考，訪談人可以根據(jù)實際情況調(diào)整。 當訪談對象有具體的培訓需求時候： A、 這個培訓有什么業(yè)務背景？針對什么業(yè)務問題？ B、是什么使得這個培訓變得這么緊迫了？ C、這個問題影響到了哪些 KPI？這個問題是用什么指標衡量的？ D、 這個培訓的目標對象是誰？ E、為什么是他們？ F、這些人的工作有哪些 KPI？他們的工作結果用什么來衡量？ G、 什么方面（ KPI）達不到要求？ 總結語：您最希望這個培訓幫助您改善 XXX（衡量指標），對嗎？ 當訪談對象沒有具體的培訓需求時候： A、本公司 /業(yè)務 /部門 2020 年度業(yè)務目標完成情況如何？暴露出哪些問題 ? B、本公司 /業(yè)務 /部門 2020 年度工作過程中，出現(xiàn)過哪些對您印象最大的危機或者事故？造成危機或事故的原因是什么？（列舉三項） C、圍繞公司 2020 年的經(jīng)營戰(zhàn)略 ，您認為您及您業(yè)務 /部門在哪些方面有優(yōu)勢和不足？哪些不足需要迫切改善？ D、本公司 /業(yè)務 /部門 2020 年度的業(yè)務工作重點是哪些？達成哪些結果對你是最重要的 ? 企業(yè) E、您認為要達成 2020 年業(yè)績目標和期望的結果，本公司 /業(yè)務 /部門員工需要具備哪些關鍵能力 ? 表現(xiàn)出什么工作行為 ? F、您認為本部門員工的關鍵能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望不一致？ G、本部門 2020 年業(yè)務能力提升與培訓的重點是什么？ I、如果您部門的業(yè)務培訓只能有一個重點，哪方面將最能幫助您實現(xiàn)您的業(yè)績期望 ? J、您本人在 2020 年希望參加哪些培訓或通 過什么形式來提升個人能力？ K、您對于公司 2020 年培訓工作有哪些批評意見？ L、您對于公司 2020 年培訓工作的開展有哪些建議？ 五、訪談常用的總結性話術 （進一步與受訪談人進行確認） 看來引起這個問題的根源是 XXX(行為或者因素 )，對嗎？ 培訓對象可以控制的問題是 XXXX(學員可控制的行為 )。其中 XX 問題是培訓可以解決的， XX 問題是培訓不能解決的，您同意嗎？那么，我們把培訓確定在解決 XX（可培訓行為）上，您覺得可以嗎？ 為了幫助改善 XX 問題，這個培訓應該重點解決 XX 問題，您覺得對嗎？ 培訓目 標確定在 XX，您覺得可以嗎？這個應該是知識 /技能 /態(tài)度培訓，對嗎？ 企業(yè) 附件四： 關鍵人物培訓需求訪談記錄表 訪談時間： 訪談地點： 受訪談人： 受訪人職務： 訪談人： 記錄人： 訪談記錄： 結論： 企業(yè) 附件五： 錯誤 !鏈接無效。 2020 年 部門員工培訓項目需求匯總表 群體 /課程類別 序號 培訓項目名稱 培訓性質 培訓方式 師資來源 課程來源 考核方式 預計培訓月份 指定培訓對象 期次 預計人數(shù) 預計課時 預計費用 主責執(zhí)行者 維持性 改善性 創(chuàng)新性 授課 實踐 光盤 其他 內(nèi)訓 外聘 外派 已有 自主開發(fā) 從外引入 考試 實操 其他 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 每期人數(shù) 總人數(shù) 每次課時 總課時 責任部門/課室 責任人 組織人 管理層