iso9001-2008培訓(xùn)教材基礎(chǔ)知識(shí)(編輯修改稿)
2025-02-06 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 際標(biāo)準(zhǔn)化組織， IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。 而 ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。 ISO宣稱它的宗旨是 “ 在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開戰(zhàn)合作。 ” :2022質(zhì)量管理體系 要求 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 固有特性是在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久性的特性。 產(chǎn)品質(zhì)量、活動(dòng)或過程質(zhì)量、體系運(yùn)行質(zhì)量 質(zhì)量是“動(dòng)態(tài)性”的 質(zhì)量是“相對(duì)性” ? 管理：指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 ? 產(chǎn)品：硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)。（原料、半成品、成品） 9000系列標(biāo)準(zhǔn)族 ISO 9000:2022《 質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語 》 （ GB/T 19000:2022） ISO 90012022《 質(zhì)量管理體系 要求 》 （ GB/T 19001:2022） ISO 9004:2022《 質(zhì)量管理體系 —業(yè)績改進(jìn)指南 》 （ GB/T 19004:2022） ISO 19011:2022《 質(zhì)量管理體系審核指南 》 （ GB/T 19011:2022） ISO 9000族分類： ： ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011 ： ISO10006 ISO10007 ISO10012 ISO10013 ISO10014 ISO10015 ISO10017 ISO9001質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) 第一層次 確定途徑及職責(zé) 第二次 確定誰 .做什么 .何時(shí)做 第三層次 回答如何做 第四層次 信息的實(shí)時(shí)記錄諸如表格、名簽、標(biāo)簽等 ,一旦記錄下來就成為質(zhì)量記錄。 整體目標(biāo)：寫你應(yīng)該做的； 做好你所寫的； 記下你所做的； 分析、改進(jìn)你所的 。 “凡事” 識(shí)別顧客需求和期望 轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求 確保良好的溝通 提供顧客所需產(chǎn)品 顧客滿意度監(jiān)控 增強(qiáng)顧客滿意 企業(yè)獲利，永續(xù)經(jīng)營 組 織 顧
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