【文章內(nèi)容簡介】 作用在于為用戶所接收和采用。如何使所需要的信息在需要的時候送到需要的用戶那里，這是很值得研究的問題。 3. BSP 方 法的基本原則如下： ⑴信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ⑵信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個管理層次的需求。 ⑶信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致信息。 ⑷信息系統(tǒng)應(yīng)是先“自上而下”識別，再“自下而上”設(shè)計。 ⑸信息系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)得起組織機構(gòu)和管理體制變化。 4. 進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃工作的內(nèi)容大致包括以下步驟： （一） 研究的準(zhǔn)備工作 （二） 研究的開始階段 （三） 定義企業(yè)過程 （四） 定義數(shù)據(jù)類 （五） 分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系 （六） 定義信息結(jié)構(gòu) 5. 戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)規(guī)劃是系統(tǒng)規(guī)劃的核心 ，其基本內(nèi)容如下： 第一步：進(jìn)行業(yè)務(wù) 分析，建立企業(yè)模型 ； 首先， 依靠各級管理人員和業(yè)務(wù)人員，由系統(tǒng)分析員向企業(yè)中各層管理人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查。 然后， 進(jìn)行業(yè)務(wù)分析要按照企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，分析企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系，將它們劃分為若干個職能域，然后弄清楚各職能域中所包含的全部業(yè)務(wù)過程，再將各業(yè)務(wù)過程細(xì)分為一些業(yè)務(wù)活動。具體要從組織機構(gòu)圖下手，最終建立企業(yè)模型：職能域——業(yè)務(wù)過程 ——業(yè)務(wù)活動。 第二步：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，建立主題數(shù)據(jù)庫 在業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)上，可以弄清楚所有業(yè)務(wù)過程所涉及的數(shù)據(jù)實體及其屬性。重點是分析實體及其相互之間的聯(lián)系。按照各 層管理人員和業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗和其他方法，將聯(lián)系密切的實體劃分在一起，形成實體組。 這里具體又可分兩個階段： 信息過濾 主題庫定義 第三步：子系統(tǒng)劃分 主題數(shù)據(jù)規(guī)劃出來后，可通過對主題庫與業(yè)務(wù)過程對應(yīng)矩陣的一系列處理來規(guī)劃新系統(tǒng)的組成 ——各子系統(tǒng)。根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)，并盡量將信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和信息使用的企業(yè)過程劃分在同一個子系統(tǒng)中，從而達(dá)到減少子系統(tǒng)之間信息交換的目的。這樣，整個信息系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)構(gòu)成，這些子系統(tǒng)之間是通過主題庫實現(xiàn)信息交換關(guān)系。 第六章 戰(zhàn)略的信息管理 一、名 詞解釋 戰(zhàn)略信息資源 ： 決策是一種基于信息的過程，決策需要的信息通常只是企業(yè)信息人員所搜集的信息的一部分，這部分信息就是戰(zhàn)略信息資源 。 信息戰(zhàn)略 ： 是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和要素資源的情況，為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而對企業(yè)信息資源開發(fā)、利用、管理活動及其相關(guān)要素資源進(jìn)行的統(tǒng)籌安排，是關(guān)于企業(yè)信息功能管理的大政方針，是企業(yè)信息功能要實現(xiàn)的任務(wù)、目標(biāo)及實現(xiàn)這些任務(wù)和目標(biāo)的方法、策略、措施的總稱。 戰(zhàn)略信息管理 ： 從 活動內(nèi)容來看，是圍繞企業(yè)信息活動以及信息、信息技術(shù)、信息人員等相關(guān)資源要 素進(jìn)行的目標(biāo)及其實現(xiàn)方法的謀劃活動。 從 作用領(lǐng)域來看，戰(zhàn)略信息管理是一個作用于所有企業(yè)活動領(lǐng)域的相對獨立的功能領(lǐng)域。 二、填空題 1. 從屬 業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn) 2. 信息戰(zhàn)略制定 信息戰(zhàn)略實施 信息戰(zhàn)略評價 3. 戰(zhàn)略管理 信息管理 4. 信息技術(shù) 信息資源 信息體制 5. 戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃 戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃 戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃 三、簡答題 1. 20 世紀(jì) 80 年代中期，馬爾香和霍頓將信息管理劃分為五個階段，即： 階段一：文本管理階段。此階段人類信息 管理的核心是對信息的物理載體進(jìn)行管理，信息管理人員更關(guān)心信息載體的安全和保護(hù)而不是其傳播和使用，與此相對應(yīng)，信息管理功能是低水平和輔助性的。 階段二：公司自動化技術(shù)管理階段。該階段企業(yè)信息管理的標(biāo)志是計算機應(yīng)用技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用，管理重點開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)，主要目的是提高信息處理速度和效率。 階段三：信息資源管理階段。 該階段 把信息內(nèi)容本身看作是等同于人力資源、物質(zhì)資源和資金資源的戰(zhàn)略資源，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)開始朝著集成化的方向發(fā)展。 階段四：競爭者分析和競爭情報階段（始于 20 世紀(jì) 80 年代中期）。企 業(yè)認(rèn)識到必須有效利用信息來制定更積極的戰(zhàn)略，維持或贏得競爭優(yōu)勢，開 始研究和開發(fā)更復(fù)雜的能夠支持企業(yè)決策的信息系統(tǒng)。 階段五：戰(zhàn)略信息管理（未來）。該階段也稱為“知識管理階段”，知識本身被視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。 2. 信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括以下步驟： 1）業(yè)務(wù)分析，主要是理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)在與未來； 2）檢查當(dāng)前的信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)系統(tǒng)，重點是評估其支持業(yè)務(wù)部門的程度； 3）識別機會，重點是定義通過信息技術(shù) /信息系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)的機會； 4）選擇方案，主要是尋找和確定內(nèi)在一致的機會和方案。這些 步驟作為一個連續(xù)統(tǒng)一體實際上就是信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃過程。 3. 戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具備一般信息資源管理的所有特征以外，還突出戰(zhàn)略信息資源的識別、分析和利用。 首先，戰(zhàn)略信息資源管理不是面向企業(yè)的所有雇員的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的； 其次，收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上獲取提煉出戰(zhàn)略信息資源，相當(dāng)于戰(zhàn)略信息資源管理過程的輸入階段；再次，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段，相當(dāng)于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段；傳播是將戰(zhàn) 略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個階段 。 4. 戰(zhàn)略信息資源的管理過程可分為四個階段： （ 1） 廣泛收集一般信息資源； （ 2） 加工、提煉形成戰(zhàn)略信息資源； （ 3） 分析戰(zhàn)略信息資源； （ 4） 傳送戰(zhàn)略信息資源給需要它的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值。 第七章 信息管理的組織 一、名詞解釋 信息機構(gòu) ： 是實施信息收集、加工、儲存、傳遞等有關(guān)信息管理活動的組織形式。 CIO：首席信息官或信息主管， 一個機構(gòu)負(fù)責(zé)信息工作的一把手 ， 是企業(yè)信息 管理的最高管理者 。 信息工作 ： 是指一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營決策與科學(xué)研究的需要而進(jìn)行的信息活動。從狹義上說，是指專門的信息機構(gòu)所從事的信息活動。從廣義上說，也包括各個部門、各個環(huán)節(jié)在管理中所進(jìn)行的信息活動。 二、填空題 1. 信息使用部門 信息供應(yīng)部門 信息處理部門 信息咨詢部門 信息管理部門 2. 集中型 集中 分散型 3. 水平式 垂直式 4. 企業(yè)經(jīng)理或廠長 企業(yè)信息主管（ CIO） 5. 系統(tǒng)運行部 系統(tǒng)開發(fā)部 信息資源部 三、簡答題 1. 信息管理機構(gòu)一般承擔(dān)以下功能 （ 1） 信息匯總與收集功能。 （ 2） 信息管理與檢索功能。 （ 3） 信息分析與處理功能。 （ 4） 信息的協(xié)調(diào)與溝通功能。 2. 企業(yè)信息管理的組織機構(gòu)模式有三種： （ 1） 集中式結(jié)構(gòu)模式。 各種信息的收集、加工、檢索、傳遞