【文章內容簡介】 作用在于為用戶所接收和采用。如何使所需要的信息在需要的時候送到需要的用戶那里，這是很值得研究的問題。 3. BSP 方 法的基本原則如下： ⑴信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 ⑵信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應當表達出企業(yè)各個管理層次的需求。 ⑶信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致信息。 ⑷信息系統(tǒng)應是先“自上而下”識別，再“自下而上”設計。 ⑸信息系統(tǒng)應經得起組織機構和管理體制變化。 4. 進行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃工作的內容大致包括以下步驟： （一） 研究的準備工作 （二） 研究的開始階段 （三） 定義企業(yè)過程 （四） 定義數據類 （五） 分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關系 （六） 定義信息結構 5. 戰(zhàn)略的數據規(guī)劃是系統(tǒng)規(guī)劃的核心 ，其基本內容如下： 第一步：進行業(yè)務 分析，建立企業(yè)模型 ； 首先， 依靠各級管理人員和業(yè)務人員，由系統(tǒng)分析員向企業(yè)中各層管理人員、業(yè)務人員進行調查。 然后， 進行業(yè)務分析要按照企業(yè)的長遠目標，分析企業(yè)的現行業(yè)務及業(yè)務之間的邏輯關系，將它們劃分為若干個職能域，然后弄清楚各職能域中所包含的全部業(yè)務過程，再將各業(yè)務過程細分為一些業(yè)務活動。具體要從組織機構圖下手，最終建立企業(yè)模型：職能域——業(yè)務過程 ——業(yè)務活動。 第二步：進行數據分析，建立主題數據庫 在業(yè)務分析的基礎上，可以弄清楚所有業(yè)務過程所涉及的數據實體及其屬性。重點是分析實體及其相互之間的聯系。按照各 層管理人員和業(yè)務人員的經驗和其他方法，將聯系密切的實體劃分在一起，形成實體組。 這里具體又可分兩個階段： 信息過濾 主題庫定義 第三步：子系統(tǒng)劃分 主題數據規(guī)劃出來后，可通過對主題庫與業(yè)務過程對應矩陣的一系列處理來規(guī)劃新系統(tǒng)的組成 ——各子系統(tǒng)。根據信息的產生和使用來劃分子系統(tǒng)，并盡量將信息產生的企業(yè)過程和信息使用的企業(yè)過程劃分在同一個子系統(tǒng)中，從而達到減少子系統(tǒng)之間信息交換的目的。這樣，整個信息系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)構成，這些子系統(tǒng)之間是通過主題庫實現信息交換關系。 第六章 戰(zhàn)略的信息管理 一、名 詞解釋 戰(zhàn)略信息資源 ： 決策是一種基于信息的過程，決策需要的信息通常只是企業(yè)信息人員所搜集的信息的一部分，這部分信息就是戰(zhàn)略信息資源 。 信息戰(zhàn)略 ： 是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，是企業(yè)根據內外環(huán)境和要素資源的情況，為實現企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而對企業(yè)信息資源開發(fā)、利用、管理活動及其相關要素資源進行的統(tǒng)籌安排，是關于企業(yè)信息功能管理的大政方針，是企業(yè)信息功能要實現的任務、目標及實現這些任務和目標的方法、策略、措施的總稱。 戰(zhàn)略信息管理 ： 從 活動內容來看，是圍繞企業(yè)信息活動以及信息、信息技術、信息人員等相關資源要 素進行的目標及其實現方法的謀劃活動。 從 作用領域來看，戰(zhàn)略信息管理是一個作用于所有企業(yè)活動領域的相對獨立的功能領域。 二、填空題 1. 從屬 業(yè)務功能的實現 2. 信息戰(zhàn)略制定 信息戰(zhàn)略實施 信息戰(zhàn)略評價 3. 戰(zhàn)略管理 信息管理 4. 信息技術 信息資源 信息體制 5. 戰(zhàn)略的業(yè)務規(guī)劃 戰(zhàn)略的信息技術規(guī)劃 戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃 三、簡答題 1. 20 世紀 80 年代中期，馬爾香和霍頓將信息管理劃分為五個階段，即： 階段一：文本管理階段。此階段人類信息 管理的核心是對信息的物理載體進行管理，信息管理人員更關心信息載體的安全和保護而不是其傳播和使用，與此相對應，信息管理功能是低水平和輔助性的。 階段二：公司自動化技術管理階段。該階段企業(yè)信息管理的標志是計算機應用技術的引進和應用，管理重點開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g，主要目的是提高信息處理速度和效率。 階段三：信息資源管理階段。 該階段 把信息內容本身看作是等同于人力資源、物質資源和資金資源的戰(zhàn)略資源，企業(yè)內部的信息系統(tǒng)開始朝著集成化的方向發(fā)展。 階段四：競爭者分析和競爭情報階段（始于 20 世紀 80 年代中期）。企 業(yè)認識到必須有效利用信息來制定更積極的戰(zhàn)略，維持或贏得競爭優(yōu)勢，開 始研究和開發(fā)更復雜的能夠支持企業(yè)決策的信息系統(tǒng)。 階段五：戰(zhàn)略信息管理（未來）。該階段也稱為“知識管理階段”，知識本身被視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。 2. 信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括以下步驟： 1）業(yè)務分析，主要是理解業(yè)務部門的現在與未來； 2）檢查當前的信息技術體系結構和信息技術系統(tǒng)，重點是評估其支持業(yè)務部門的程度； 3）識別機會，重點是定義通過信息技術 /信息系統(tǒng)改進業(yè)務的機會； 4）選擇方案，主要是尋找和確定內在一致的機會和方案。這些 步驟作為一個連續(xù)統(tǒng)一體實際上就是信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃過程。 3. 戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具備一般信息資源管理的所有特征以外，還突出戰(zhàn)略信息資源的識別、分析和利用。 首先，戰(zhàn)略信息資源管理不是面向企業(yè)的所有雇員的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務的； 其次，收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎上獲取提煉出戰(zhàn)略信息資源，相當于戰(zhàn)略信息資源管理過程的輸入階段；再次，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段，相當于產品的生產階段；傳播是將戰(zhàn) 略信息資源產品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個階段 。 4. 戰(zhàn)略信息資源的管理過程可分為四個階段： （ 1） 廣泛收集一般信息資源； （ 2） 加工、提煉形成戰(zhàn)略信息資源； （ 3） 分析戰(zhàn)略信息資源； （ 4） 傳送戰(zhàn)略信息資源給需要它的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值。 第七章 信息管理的組織 一、名詞解釋 信息機構 ： 是實施信息收集、加工、儲存、傳遞等有關信息管理活動的組織形式。 CIO：首席信息官或信息主管， 一個機構負責信息工作的一把手 ， 是企業(yè)信息 管理的最高管理者 。 信息工作 ： 是指一切單位為滿足生產、經營決策與科學研究的需要而進行的信息活動。從狹義上說，是指專門的信息機構所從事的信息活動。從廣義上說，也包括各個部門、各個環(huán)節(jié)在管理中所進行的信息活動。 二、填空題 1. 信息使用部門 信息供應部門 信息處理部門 信息咨詢部門 信息管理部門 2. 集中型 集中 分散型 3. 水平式 垂直式 4. 企業(yè)經理或廠長 企業(yè)信息主管（ CIO） 5. 系統(tǒng)運行部 系統(tǒng)開發(fā)部 信息資源部 三、簡答題 1. 信息管理機構一般承擔以下功能 （ 1） 信息匯總與收集功能。 （ 2） 信息管理與檢索功能。 （ 3） 信息分析與處理功能。 （ 4） 信息的協(xié)調與溝通功能。 2. 企業(yè)信息管理的組織機構模式有三種： （ 1） 集中式結構模式。 各種信息的收集、加工、檢索、傳遞