經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理-成都會議(編輯修改稿)
2025-02-06 08:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理 —— 360度評估 ?參與評價者 —— 上級、同事、下屬、客戶 …… ?是全面的評價，信息更真實、完整 ?不同的評價者應(yīng)當(dāng)評價不同的方面 ?關(guān)注改進(jìn)而不是獎懲 ?操作復(fù)雜，成本高 ?可結(jié)合其他考核方法 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 17 經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理 —— KPI ?要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程 ?首先必須明確工作產(chǎn)出 ?適用于工作內(nèi)容相對單純的崗位 ?可結(jié)合其他考核方法 職位 關(guān)鍵績效指標(biāo) 1. 接線員 需求信息準(zhǔn)確性 2. 送水員 車輛效率、送水及時性、客戶滿意度、回款 3. 業(yè)務(wù)員 新客戶開發(fā) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 18 銷售部 KPI樣例 月度 年度 KPI 權(quán)重 實施 KPI 權(quán)重 ?銷售收入 40 1 ?銷售收入 30 ?銷售費用率 30 1 ?預(yù)算費用執(zhí)行率 15 ?應(yīng)收帳款及周期 20 1 ?應(yīng)收賬款額及周期 20 ?業(yè)務(wù)報表及時準(zhǔn)確率 10 1 ?市場占有率 10 ?銷售產(chǎn)品損耗 3 ?經(jīng)銷商／消費者滿意度 5 ?新品銷售額 3 ?渠道效率 10 ?大賣場銷售額 * 3 ?經(jīng)銷商庫存月銷量比例 6 1. 銷售收入：以回款為標(biāo)準(zhǔn) 2. 銷售費用：包括人員費用、促銷、倉儲、損耗、堆頭等 3. 銷售產(chǎn)品損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計劃外的促銷等處理） 4. 新品：投放市場半年內(nèi)的產(chǎn)品 5. 經(jīng)銷商庫存／月銷量比例：用作安全庫存和產(chǎn)品運作周期管理 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 19 部門績效計分卡樣例 部門：生產(chǎn)管理部 考核期： 指標(biāo) 權(quán)重 1 2 3 4 5 6 7 8 9 實際 分?jǐn)?shù) 生產(chǎn)成本 (十萬） 30 120 115 110 105 100 95 90 85 80 6 計劃準(zhǔn)確率（％） 35 60 65 70 75 80 85 90 95 100 71 3 生產(chǎn)產(chǎn)品損耗 (t) 10 12 11 10 9 8 7 6 5 次品率 (%) 15 73 76 79 82 85 88 91 94 97 82 4 生產(chǎn)產(chǎn)品周期 (h) 10 120 115 110 105 100 95 90 85 80 90 7 采購費用預(yù)算執(zhí)行率 5 82 84 86 88 90 92 94 96 98 96 8 備注 管理者簽字： **** 復(fù)核者簽字： *****
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