經(jīng)營導向的績效管理-成都會議(編輯修改稿)
2025-02-06 08:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理 —— 360度評估 ?參與評價者 —— 上級、同事、下屬、客戶 …… ?是全面的評價，信息更真實、完整 ?不同的評價者應當評價不同的方面 ?關注改進而不是獎懲 ?操作復雜，成本高 ?可結合其他考核方法 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 17 經(jīng)營導向的績效管理 —— KPI ?要求清晰的崗位職責與工作流程 ?首先必須明確工作產(chǎn)出 ?適用于工作內(nèi)容相對單純的崗位 ?可結合其他考核方法 職位 關鍵績效指標 1. 接線員 需求信息準確性 2. 送水員 車輛效率、送水及時性、客戶滿意度、回款 3. 業(yè)務員 新客戶開發(fā) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 18 銷售部 KPI樣例 月度 年度 KPI 權重 實施 KPI 權重 ?銷售收入 40 1 ?銷售收入 30 ?銷售費用率 30 1 ?預算費用執(zhí)行率 15 ?應收帳款及周期 20 1 ?應收賬款額及周期 20 ?業(yè)務報表及時準確率 10 1 ?市場占有率 10 ?銷售產(chǎn)品損耗 3 ?經(jīng)銷商／消費者滿意度 5 ?新品銷售額 3 ?渠道效率 10 ?大賣場銷售額 * 3 ?經(jīng)銷商庫存月銷量比例 6 1. 銷售收入：以回款為標準 2. 銷售費用：包括人員費用、促銷、倉儲、損耗、堆頭等 3. 銷售產(chǎn)品損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計劃外的促銷等處理） 4. 新品：投放市場半年內(nèi)的產(chǎn)品 5. 經(jīng)銷商庫存／月銷量比例：用作安全庫存和產(chǎn)品運作周期管理 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 19 部門績效計分卡樣例 部門：生產(chǎn)管理部 考核期： 指標 權重 1 2 3 4 5 6 7 8 9 實際 分數(shù) 生產(chǎn)成本 (十萬） 30 120 115 110 105 100 95 90 85 80 6 計劃準確率（％） 35 60 65 70 75 80 85 90 95 100 71 3 生產(chǎn)產(chǎn)品損耗 (t) 10 12 11 10 9 8 7 6 5 次品率 (%) 15 73 76 79 82 85 88 91 94 97 82 4 生產(chǎn)產(chǎn)品周期 (h) 10 120 115 110 105 100 95 90 85 80 90 7 采購費用預算執(zhí)行率 5 82 84 86 88 90 92 94 96 98 96 8 備注 管理者簽字： **** 復核者簽字： *****
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