全面質(zhì)量管理的含義和要求(編輯修改稿)
2025-02-06 06:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不斷改進(jìn)思想，不僅不排斥質(zhì)量檢驗(yàn)，而且甚至要求其更加完善、更加科學(xué)。 ? （ 2 ） 為顧客服務(wù)的思想。 顧客有內(nèi)外之分，內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。 實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量管理，要求企業(yè)所有各個(gè)工作環(huán)節(jié)都必須樹(shù)立為用戶服務(wù)的思想，每個(gè)環(huán)節(jié)在質(zhì)量上都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，都為下個(gè)環(huán)節(jié)著想，為下個(gè)環(huán)節(jié)提供最大的便利，企業(yè)才能生產(chǎn)出符合規(guī)定的要求、滿足用戶期望的產(chǎn)品。 ? 全過(guò)程的質(zhì)量管理就意味著全面質(zhì)量管理要“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要” ?3. 全企業(yè)的質(zhì)量管理 全企業(yè)的質(zhì)量管理可以從兩個(gè)方面來(lái)解決。 （ 1） 從組織的角度來(lái)看，企業(yè)可以劃分成上層、中層、基層管理，“全企業(yè)的質(zhì)量管理”就是要求企業(yè)各個(gè)管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容，當(dāng)然，各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同。上層管理側(cè)重質(zhì)量決策，制定出企業(yè)的質(zhì)量方針 、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量計(jì)劃，并 統(tǒng)一 組織、協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員的質(zhì)量管理活動(dòng)，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)；中層管理則側(cè)重貫徹落實(shí)上層管理的質(zhì)量決策，更好的執(zhí)行各自的質(zhì)量職能，并對(duì)基層工作進(jìn)行具體的管理；基層管理則要求每個(gè)職工要嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)程進(jìn)行 生 產(chǎn)，相互間進(jìn)行分工合作，并結(jié)合本職工作，開(kāi)展合理化建 議 和質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不
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