贈品管理規(guī)定ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 03:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品活動明細(xì)表贈品領(lǐng)取登記表 年 月 日 業(yè)務(wù)總監(jiān)： 品類經(jīng)理： 贈品對應(yīng)商品 的商品編碼 贈品應(yīng) 商品品名 贈品名稱 發(fā)放方式 捆挷 /場外發(fā)放 /服務(wù)臺發(fā)放 發(fā)放細(xì)則 活動時間 活動 店名 會員卡管理流程 ?會員卡：百姓量販會員用以享受購物積分、會員商品和服務(wù)憑證的卡。發(fā)放和領(lǐng)取均應(yīng)詳細(xì)登記和簽名。 會員卡辦理的工作流程： ? 顧客在購物當(dāng)日一次性消費(fèi)滿 50元時，可憑購物小票和有效身份證辦理會員卡一張。此小票從購物當(dāng)日起 3天內(nèi)有效，過期無效； ? 客服部主管到公司辦公室領(lǐng)取“空白會員登記表”、“空白會員卡”；“空白會員卡” 由專人負(fù)責(zé)管理及電腦的錄入工作。 ? 當(dāng)顧客購物達(dá)到入會標(biāo)準(zhǔn)后， 3日內(nèi)持有效證件及購物小票到門店辦理會員卡； ? 會員卡負(fù)責(zé)人根據(jù)顧客有效身份證填寫“會員登記表”，并及時做電腦錄入工作，每張身份證僅可辦理一張會員卡，新卡領(lǐng)取 3天后方可使用。 ? 會員資料登記表必須妥善保管，以備查閱。 會員卡的補(bǔ)辦作業(yè)流程 ?舊卡換新卡：持過期卡、有效身份證，繳納 1元工本費(fèi)，工作人員重新登記會員資料及電腦錄入工作并將舊卡積分轉(zhuǎn)移到新卡。 ?舊卡遺失：持個人原登記證件，當(dāng)日消費(fèi)滿 50元或繳納 10元補(bǔ)辦費(fèi)，可換領(lǐng)新卡，并轉(zhuǎn)移積分。補(bǔ)卡必須在“會員登記表”上注明“補(bǔ)辦”字樣 ?注：會員領(lǐng)卡當(dāng)日的消費(fèi)金額不參加累計(jì)。 姓名 備注 原卡號 新卡號 身份證號 電話號碼 家庭住址 換卡日期 顧客簽名 店舊卡換新卡登記表 會員資料的輸入與下傳 ? 服務(wù)臺人員將新的顧客會員資料進(jìn)入總部庫輸入電腦系統(tǒng)； ? 次日早上由門店后臺下載新的會員資料，前臺收銀員在直聯(lián)狀態(tài)下進(jìn)入卡庫，以備顧客購物使用會員卡。 ? 直聯(lián)：在直聯(lián)狀態(tài)下，收銀員在前臺可直接讀取后臺庫資料 ? 上下載：在上下載狀態(tài)下，收銀員在前臺僅讀取前臺本地庫資料； 顧客會員卡的使用和服務(wù) ? 會員卡消費(fèi)積分 、當(dāng)時積分，過期不補(bǔ)的原則。 ，必須持卡方可累計(jì)，收銀員有義務(wù)提醒顧客在計(jì)價之前出示會員卡，并刷卡增加積分。 積分。 ，促銷商品不參加積分。 會員卡積分的使用 ?會員卡積分的使用各門店必須按照公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行； ?積分折現(xiàn)金； ?積分兌換商品；目前公司使用此項(xiàng)，統(tǒng)稱此商品為：會員贈品； 顧客會員贈品的領(lǐng)取 ? 顧客可根據(jù)累計(jì)金額及贈品金額的大小，至服務(wù)臺領(lǐng)取贈品。 ? 服務(wù)臺人員核實(shí)金額之后，在“贈品發(fā)放統(tǒng)計(jì)表”登記后，為顧客拿取所要求的贈品。 ? 顧客會員贈品領(lǐng)取時間及積分對應(yīng)的會員贈品 ? 每月的 5號至 10號是顧客憑身份證和會員卡領(lǐng)取會員贈品的時間。 ? 20分可領(lǐng)取 560克雕牌
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