ch02管理思想發(fā)展-20xx年版(編輯修改稿)
2025-02-06 00:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 科學(xué)管理理論 ? 行為管理思想 ? 管理理論叢林 ? 現(xiàn)代管理思想新發(fā)展 44 西方管理思想的發(fā)展 ? 發(fā)展背景 – 二戰(zhàn)后企業(yè)的勞資矛盾突出； – 企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，市場競爭激烈； – 企業(yè)的經(jīng)營決策越來越重要； – 科學(xué)技術(shù)更新速度快； – 管理工作細(xì)化； – 員工的文化水平提高。 45 三、行為管理思想 ? 代表理論 – 人群關(guān)系論 – 馬斯洛需要層次理論 – 赫次伯格的雙因素理論 – X理論和 Y理論 – 超 Y理論 – Z理論 46 人群關(guān)系論 ? 霍桑實(shí)驗(yàn) – 埃爾頓 梅奧 是美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授。 – 1927年 1932年參加了在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)工作，即“霍桑實(shí)驗(yàn)”。 47 人群關(guān)系論 ? 霍桑實(shí)驗(yàn) – 照明實(shí)驗(yàn) – 福利實(shí)驗(yàn) – 訪談實(shí)驗(yàn) – 群體實(shí)驗(yàn) 48 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 照明實(shí)驗(yàn) （ ） – 實(shí)驗(yàn)假設(shè)：“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”。 – 實(shí)驗(yàn)結(jié)果：照明度的改變對(duì)生產(chǎn)效率并無影響。 – 研究人員感到茫然 49 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 福利實(shí)驗(yàn) （ ） – 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模翰槊鞲＠鲎儞Q與生產(chǎn)效率的關(guān)系。 – 實(shí)驗(yàn)結(jié)果：不管福利待遇如何改變（改變工資支付辦法、優(yōu)惠措施的增減、休息時(shí)間增減等）都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升。 – 原因：被重視的感覺促進(jìn)工人積極性。 50 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 訪談實(shí)驗(yàn) – 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模阂と司凸芾懋?dāng)局規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答。 – 實(shí)驗(yàn)結(jié)果：工人喜歡談提綱以外的事 – 原因：訪談?dòng)?jì)劃使工人的不滿有了發(fā)泄的機(jī)會(huì)，產(chǎn)量因此大幅提高 。 51 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 群體實(shí)驗(yàn) – 實(shí)驗(yàn)假設(shè)：對(duì)班組實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度會(huì)使工人努力工作。 – 實(shí)驗(yàn)結(jié)果：每個(gè)工人日產(chǎn)量保持在中等水平 – 原因：存在非正式組織 52 霍桑實(shí)驗(yàn)說明了什么？（ P67） ? 工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” – 亞當(dāng)斯密和科學(xué)管理理論把人看作為了追求經(jīng)濟(jì) 利益而進(jìn)行活動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)人”。 – 梅奧等人則認(rèn)為人并不是單純的追求金錢收 入， 還要追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等 社會(huì)和心理的滿足。 53 霍桑實(shí)驗(yàn)說明了什么？ ? 滿足工人的社會(huì)欲望和提高工人士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 – 科學(xué)管理理論認(rèn)為，生產(chǎn)效率和作業(yè)方法以及工作條件之間存在因果關(guān)系。 – 霍桑實(shí)驗(yàn)表明，兩者不存在必然的直接的聯(lián)系；生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于工作態(tài)度的改變，即工作士氣的提高。 54 霍桑實(shí)驗(yàn)說明了什么？ ? 企業(yè)中存在著非正式組織 – 正式組織是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的擔(dān)當(dāng)一定職能的機(jī)構(gòu)，對(duì)于個(gè)人具有強(qiáng)制性。 – 非正式組織則是人們在自然接觸中自發(fā)形成的，往往遵循感情的邏輯。 – 非正式組織在企業(yè)中必然會(huì)出現(xiàn)，對(duì)正式組織可能產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，但是也可能發(fā)揮積極的作用。 55 霍桑實(shí)驗(yàn)說明了什么？ ? 企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法 – 讓職工參與組織決策； – 改善人際關(guān)系； – 允許下級(jí)給上級(jí)提意見； – 建立面談制度 – 美化工作環(huán)境，改善福利條件等 56 對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià) ? 第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和物的因素上轉(zhuǎn)到 人的因素 上來。 ? 在理論上對(duì)古典管理理論作了修正和補(bǔ)充。 ? 為現(xiàn)代行為科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 57 三、行為管理思想 ? 代表理論 – 人群關(guān)系論 – 馬斯洛需要層次理論 – 赫次伯格的雙因素理論 – X理論和 Y理論 – 超 Y理論 – Z理論 58 需要層次理論 ? 簡介 – 美國心理學(xué)家馬斯洛 1943年發(fā)表的 《 人類動(dòng)機(jī)的理論 》 一書中提出了需要層次理論。 59 需要層次理論 ? 人的行為規(guī)律與激勵(lì)工作 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人需要的滿足 未滿足的 需要 動(dòng)機(jī) 行為 激勵(lì)工作 60 需要層次理論 ? 五個(gè)需要層次 – 生理需要（吃、喝、住、行等） – 安全需要（免受威脅和傷害） – 社交需要（與人交往、歸屬感） – 尊重需要（受人尊重、被認(rèn)可） – 自我實(shí)現(xiàn)需要（發(fā)揮潛能實(shí)現(xiàn)抱負(fù)） 61 需要層次理論 生理需要 社交需要 安全需要 尊重需要 成就需要 62 需要層次理論 ? 馬斯洛的主要觀點(diǎn) – 只有尚未滿足的需要才能夠影響人的行為，已滿足的需要不能起激勵(lì)作用； – 只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會(huì)產(chǎn)生一個(gè)更高層次的需要； – 人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。 63 需要層次理論 ? 局限性 – 層次劃分過于簡單，沒有考慮職業(yè)、家庭背景、成長經(jīng)歷對(duì)人的需求的影響 – 人的需求順序相當(dāng)復(fù)雜，不會(huì)出現(xiàn)如此明顯的層次階梯。 – 缺乏實(shí)證基礎(chǔ)。 64 思考題 ? 從管理的角度如何來理解“人往高處走，水往低處流”這句話？ 65 三、行為管理思想 ? 代表理論 – 人群關(guān)系論 – 馬斯洛需要層次理論 – 赫次伯格的雙因素理論 – X理論和 Y理論 – 超 Y理論 – Z理論 66 雙因素理論 ? 簡介 – 由美國的行為科學(xué)家弗雷德里克 赫茨伯格 1959年提出來。 67 雙因素理論 ? 研究背景 – 20世紀(jì) 50年代末，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問。 – 了解工作中哪些因素使他們滿意
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