【文章內容簡介】 日常安全巡視工作，對發(fā)現(xiàn)可疑人員進行有禮貌詢問或盤查； 協(xié)助管理員做好小區(qū)裝修戶的日常檢查、管理（檢查內容按裝修管理規(guī)定執(zhí)行）工作，每天 8： 00— 16： 00 和 16： 00— 24： 00 兩個時段內必須對每戶裝修戶檢查一次； 負 責小區(qū)消防器材、設施的日常檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，對解決不了的問題應及時向相關部門反映，并做好相關記錄； 接到報警，應以最快的速度（不得超過各小區(qū)規(guī)定的報警時間）趕到事發(fā)地點，并做好相應處理或對報警點四周進行仔細查看，確認無事后方可向報警中心反饋，并做好相關記錄； 做好小區(qū)突發(fā)事件的處理工作，并做好相關記錄； 在 21： 00 至次日凌晨 5： 00 期間必須佩帶好手電、對講機、橡膠棍，缺一不可； 治安巡邏員在日常巡視中不得躲進空關房或地下車庫，特別是夜班治安巡邏員不得有打磕睡現(xiàn)象發(fā)生； 1治安巡邏員在業(yè)主、民工上下班高峰時期可協(xié)助門崗做好人員進出或車輛管理工作； 1治安巡邏員一般不得到門崗或值班室（除喝水、更換器材或吃夜宵外）； 1負責小區(qū)內機動車和非機動車管理，使其按章行駛或停放； 1巡視中發(fā)現(xiàn)公共設施設備有問題應及時向管理處反映，并做好記錄； 1巡邏時應如實簽到，在 0： 00— 5： 30 時間段每半小時向報警中心準確報到一次； 1按規(guī)定的時間和規(guī)定的位置對小區(qū)進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報。 16 小區(qū)車輛管理規(guī)定 車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應向業(yè)主（住戶 ）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。 一、機動車管理 對居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進行詳細的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色），對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。 為業(yè)主臨時停車提供方便，小區(qū)設地面停車場，并采取按月收費辦法。 長期使用停車泊位的業(yè)主（住戶）和單位，可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。 對業(yè)主（住戶）所有的或已租賃的泊位，小區(qū)負責做出相應標志，阻止其它車輛占用此車位，確保車主 停車方便。 各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時進入小區(qū)的機動車應在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。 停放在停車場的所有車輛，車主必須關好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好應及時通知車主，防止車內物品丟失。 停車場只提供場地（車位有償使用），不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責賠償。 車輛進入小區(qū)應減速慢行，最高時速不得超過小區(qū)限速標志的規(guī)定，出入大門時遇對面行來車輛，應做到先出后進。 小區(qū)內道路及停車場不準 學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴叫喇叭。 小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛，攜較貴重或大量物品時，小區(qū)大門崗有權檢查車輛并要求其做出說明。 1外來車輛進入小區(qū)，應做好詢問、登記工作，在必要時，應和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并引導停放在臨時泊位。 1對進入小區(qū)的出租車同樣實行計時卡出入，夜間 22:00 以后，謝絕出租車進入小區(qū)。 1對外來人員乘坐的出租車應謝絕入內。 17 14 對進入小區(qū)的車輛應維持一定的清潔度，保證不污染道路， 5 噸以上大型機動車未經小區(qū)管 理處許可，不得進入小區(qū)。 1對在地下車庫的私家車入庫時必須停在私家泊位或庫房內，不得占用他人泊位，不得停在車庫門口或通道上。 1對所有進出小區(qū)的車輛都應實行憑車輛出入卡進出，門崗需在卡上寫清車輛進出的時間、車牌號碼及門崗保安的姓名或工號，并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。 1各小區(qū)應妥善保管好在使用中的車輛出入卡，必須保證有量可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。 二、摩托車、自行車管理 小區(qū)如設有停車棚，應作好明顯標記。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。 自行車出入小 區(qū)大門時須下車推行。 外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)。 小區(qū)治安巡邏員要認真履行職責，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。 業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內。 18 處理各類突發(fā)事件的基本原則 一、快速反應原則： 門崗保安 /班長接警后： —— 2 分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場； —— 1 分鐘內從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。 保安隊長在門崗時接到突發(fā)事件報告后： —— 2 分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場； —— 1 分鐘內從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。 保安隊長在休息時接到突發(fā)事件報告后， 10 分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場。 二、統(tǒng)一指揮原則 處理突發(fā)事件由保安部經理負責統(tǒng)一指揮； 在特殊的情況下，由保安隊長負責統(tǒng)一指揮； 門崗班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 三、服從命令原則： 門崗班長需無條件服從隊長的命令，并負責對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。 四、團結協(xié)作原則： 保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權和處理權，公司任何部門和個人不應干預。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。 19 突發(fā)事件處理程序 一、盜竊 當保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊設備（對講機或電話）向保安隊長 /門崗班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場； a、保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況； b、保安員到達現(xiàn) 場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或對講機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄露案件的性質。正確的呼叫對講術語：“隊長 /班長，請速到單位 /位置”； c、保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向隊長 /班長報告。 隊長接報告后立即用通訊設備指揮調遣保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： a、與門崗班長聯(lián)系，要求對案發(fā)現(xiàn)場進行保護； b、隊長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置： —— 向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況 立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人； —— 隊長將了解的案情及收集資料進行甄別； —— 隊長將了解的案情及收集資料進行分析總結后向保安部經理匯報、請示作出進一步工作指示。 保安部經理收集有關資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關 /總經理報告案情。 二、打架斗毆 當保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時： a、應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊設備向隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范 圍； b、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場； 20 c、將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 保安隊長接報告后，立即用通訊設備指揮調遣現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮； a、與門崗保安班長聯(lián)系，要求對現(xiàn)場進行保護； b、保安隊長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置； —— 調遣保安員對打群架的事件進行增援； —— 調派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救； —— 對事態(tài)輕微的事件進行調解； —— 對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆 事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄，并交由公安機關處理。 c、保安隊長將收集的資料及作出的工作布置向保安部經理匯報、請示作出進一步的工作指示。 保安部經理收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后的工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調有關的處理工作，并報告總經理。 三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等） 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時： a、應立即用通訊設備報告保安隊長，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍圍觀者 ； b、對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救； c、對其他類別的中毒者，應盡快將