【文章內(nèi)容簡介】 D．備選方案 5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點有 ( D ) A．漸進(jìn)主義 B．積小變大 Ｃ．穩(wěn)中求變 Ｄ．最佳原則 6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有 ( A ) A．程序性決策和非程序性決策 Ｂ．經(jīng)驗決策和科學(xué)決策 C．單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策 Ｄ．程序性決策和宏觀決策 7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（ D ）。 A．開發(fā)性 B．增值性 C．時效性 D. 能動性 8．提出公平理論的人是 ( A )。 A．亞當(dāng)斯 Ｂ．杜拉德 Ｃ．弗洛姆 Ｄ．洛克 ( C )是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。 A．職位 Ｂ．組織 Ｃ．權(quán)力 Ｄ．權(quán)利 10．有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的發(fā)生的方法是 ( A )。 A．危機(jī)預(yù)警 B．危機(jī)識別 C．危機(jī)控制 Ｄ．危機(jī)決策 三、多項選擇題 1．傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有 (ABE) A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿? Ｂ．重定性，輕定量 C．重定量，輕定性 D．重群體分析，輕個體分析 E．重經(jīng)驗與印象，輕客觀測量 2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的 ?( BDE ) A．沖突是目 標(biāo)和利益一致情況下發(fā)生的 B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突 C．沖突是一種靜態(tài)的相互作用 D．沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的 E．沖突發(fā)生于個人與組織之間 3．按照老子原則處理沖突的主要方法有 (BDE ) A．主動出擊 B．預(yù)防法 Ｃ．理順法 D．不干涉法 E．避開法 4．德爾斐法具有的特點有 ( BCE ) A．會上暢所欲言 B．多輪反饋溝通 C．預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計特征 Ｄ．無批評原則 E．匿名性 挫折與失敗的區(qū)別主要有 ( BE )。 A．挫折是一種客觀事實 B．失敗是一種客觀事實 C．挫折一定產(chǎn)生失敗 C．失敗是一種主觀感受 E．挫折是一種主觀感受 四、簡答題 (含辨析題 ) 1．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別 答：⑴ 知識結(jié)構(gòu)是指在一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。 ⑵ 智能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。 ⑶ 領(lǐng)導(dǎo)的知識化及其效能與他運用知識的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識，而且還要會運用知識，這就是智能的問題。智能，是知識技能、能力諸方面的綜合體， 反映人類知識和實踐的綜合能力。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。 2．簡述競爭與合作的客觀性。 答：競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運動形態(tài)，實質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。 第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨立性和自主性。 第二，與競爭相對 立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。 3．簡述激勵的方法。 答：一般來說，激勵的方法主要有兩種：一種是外在的激勵方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚(yáng)、嘉獎、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵方法，它包括學(xué)習(xí)新知識和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。 具體來說，激勵方法可以分為以下十一種方法： ⑴目標(biāo)激勵法。人的行為都有一定的指向性，這種有一定指向 的、為了達(dá)到一定的目標(biāo)的行為，往往是為了滿足某種需要而進(jìn)行的。這種為了滿足某種需要，實現(xiàn)指向目標(biāo)的行為，就是一種目標(biāo)激勵的過程。 ⑵榮譽(yù)激勵法。這是一種給予那些做出貢獻(xiàn)的勞動者 (表現(xiàn)優(yōu)秀者 )以榮譽(yù)的激勵方法。主要的方法是表揚(yáng)、獎勵、經(jīng)驗介紹等。 ⑶自我價值實現(xiàn)激勵法。人都有一種自我實現(xiàn)的需要，當(dāng)職工做出某項成績、完成某項任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對其給予恰如其分的肯定，并給予表揚(yáng)、獎勵。 ⑷尊重激勵法。在滿足人的需要中，有一種較高層次的需要，就是尊重。人都有受人尊重的愿望，希望在一個單位中能有更多的自我創(chuàng)造的機(jī)會，以實現(xiàn)自身的才能。如果這種愿望得到了充分滿足，就會產(chǎn)生一種新的鼓舞力量。 ⑸情感激勵法。人都有情感，人的情感具有兩重性：積極的情感可以提高人的活力；消極的情感可以削弱人的活力 ⑹公平激勵法。公平激勵是強(qiáng)化積極性的重要手段。所以在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)在職工分配、晉級、獎勵、使用等方面要力求做到公平、合理。 ⑺宣泄激勵法?！靶辜罘ā本褪且I(lǐng)導(dǎo)主動去聽聽“牢騷”，給職工創(chuàng)造“發(fā)泄”， 的機(jī)會與環(huán)境，以此相互溝通、消除隔閡、加強(qiáng)理解、相互支持、相互信任。 ⑻危機(jī)激勵法。一個明智的領(lǐng)導(dǎo)者，必須時時提醒人們審時度勢，居安思危；要善于把這種壓力的危機(jī)感轉(zhuǎn)化成為人們的動力，轉(zhuǎn)化成凝聚力，把人們的積極性調(diào)動起來，克服困難，群策群力，實現(xiàn)群體目標(biāo)。 ⑼領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。一位群體領(lǐng)導(dǎo)者，必須身先士卒，處處率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會影響職工的精神狀態(tài)。 （ 10）正強(qiáng)化激勵法。領(lǐng)導(dǎo)者必須運用行為科學(xué)的有關(guān)強(qiáng)化理論，千方百計地為職工提供實現(xiàn)自身價值的舞臺，培養(yǎng)職工興趣，為職工創(chuàng)造“工作再設(shè)計”的機(jī)會，根據(jù) 職工的特長適當(dāng)變換其工種，發(fā)揮職工的一技之長，使之把工作看做是自己的事業(yè)而不是負(fù)擔(dān)。 （ 11）全方位激勵法。又叫綜合激勵法。它樹立以人為本的思想，采取尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人的激勵原則去振奮團(tuán)隊精神，理順士氣，把人的積極性、創(chuàng)造性調(diào)動起來。 五、論述題 1．如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？ 答：⑴戰(zhàn)略制定原則。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測，同時還要遵循如下三個原則： 第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會環(huán)境其活動不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充分掌握環(huán)境變化情況，發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與對應(yīng)措施。 第二，追求長期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實利益而不顧未來長遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長遠(yuǎn)利益為著眼點，以兼顧眼前利益為輔。 第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好 戰(zhàn)略重點，重點突破，以點帶面，最終完全實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 ⑵戰(zhàn)略管理步驟。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個步驟： 第一，環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對外部的可能機(jī)會和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢和缺陷的分析。 第二，戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對自己組織的優(yōu)勢與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長期并相當(dāng)穩(wěn)定的計劃，以期對環(huán)境提供的機(jī)會和威脅進(jìn)行有效利用和回避。戰(zhàn)略的形成實際上就是目標(biāo)的確立。 第三 ，實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實的東西。 第四評估和控制。評估和控制是對戰(zhàn)略的運行