畢馬威流程管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 10:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任n 任務(wù)資源需求 (時(shí)間、人力等 )n 其他與現(xiàn)有或期望表現(xiàn)相關(guān)的考評(píng)方法流程圖的組成部分 12內(nèi)部 資料 注意保密 流程 流程是一系列邏輯相關(guān)且連續(xù)開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)或更低層流程的集合。流程由業(yè)務(wù)事件 (如，客戶訂單 )觸發(fā)，可產(chǎn)生具體的輸出。業(yè)務(wù)活動(dòng) 被用來執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)功能 (如，實(shí)施客戶信用檢查 )。業(yè)務(wù)活動(dòng)是低層的具體的業(yè)務(wù)操作，一個(gè)流程中可包括一個(gè)或多個(gè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)將實(shí)體轉(zhuǎn)移到下一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。實(shí)體 實(shí)體是在業(yè)務(wù)流程中流動(dòng)并被處理的物質(zhì)或事件，如客戶訂單。工作流圖表 工作流圖表是流程設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵部分，是低層流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)的內(nèi)容和關(guān)系的圖型表述。工作流圖表可被用來描述任何一級(jí)的業(yè)務(wù)流程。流程層面 根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和需要，流程可被分解到不同的層面。以后如有需要，還可將高層流程繼續(xù)向下分解。流程圖關(guān)鍵名詞定義 13內(nèi)部 資料 注意保密 流程圖關(guān)鍵名詞舉例任務(wù)流程實(shí)體工作流圖表流程層面業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)任務(wù) 14內(nèi)部 資料 注意保密 圖表符號(hào)流程觸發(fā)者是啟動(dòng)流程的一種輸入。它同時(shí)也是流程所處理的主要實(shí)體。觸發(fā)者流程最終結(jié)果 流程最終結(jié)果是執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的最后成果和輸出。它表示流程對(duì)觸發(fā)者的處理已經(jīng)結(jié)束并已獲得期望的目標(biāo)。高層流程 高層流程是流程在最高層面的表述。如 “ 產(chǎn)生需求 ”流程步驟流程步驟代表流程在執(zhí)行過程中所采取的一個(gè)具體行動(dòng)。通過同時(shí)或有序的執(zhí)行這些獨(dú)立的步驟可以獲得期望的業(yè)務(wù)目標(biāo)。決策 決策步驟被用來決定實(shí)體應(yīng)通過哪個(gè)可能的路線到達(dá)下一個(gè)步驟或業(yè)務(wù)活動(dòng)?！?15內(nèi)部 資料 注意保密 圖表符號(hào) (續(xù) )公共流程步驟代表可在不同流程中被執(zhí)行的同一系列步驟。(如，更新個(gè)人數(shù)據(jù) )。公共流程步驟使用同一名稱和標(biāo)識(shí)。公共流程步驟表示流程中使用或產(chǎn)生的文檔和報(bào)表。退出流程符號(hào)表示實(shí)體從該點(diǎn)已無(wú)法達(dá)到流程最終結(jié)果。退出流程連接器是連接不同流程和決策步驟的 “ 路徑 ” 。
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