社交禮儀參考答案-簡(jiǎn)答題(編輯修改稿)
2025-02-05 06:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 廣場(chǎng)、大廳等。 （ 2）熱情前往迎接：主人如果到車站、機(jī)場(chǎng)等處迎接客人，應(yīng)當(dāng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，這是對(duì)客人的尊重，絕不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興；若迎接來(lái)遲，則會(huì)給客人心里留下陰影，無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除客人心中產(chǎn)生的主人失職和不守信 用的印象。 在車站、機(jī)場(chǎng)等處迎接素不相識(shí)的客人時(shí)，首先必須確認(rèn)來(lái)賓的身份。常用的確認(rèn)來(lái)賓身份的方法有：使用接站牌，寫上歡迎來(lái)賓的提示性文字，注意牌子要正規(guī)、整潔，字跡要大方、清晰；使用歡迎橫幅，文字內(nèi)容與接站牌相似，通常以黑色毛筆寫于紅紙上，或?qū)懺诩t紙上的字跡以一定的規(guī)格剪貼在紅色布帛上，也可以直接將字跡印刷在紅色布帛上；除此之外，還可以通過(guò)使用身份胸卡和做自我介紹的方法來(lái)確認(rèn)。 在確認(rèn)來(lái)賓身份后，迎賓者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)伸手與來(lái)賓相握，握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，伴以“歡迎您！”“一路辛苦了！”等問(wèn)候語(yǔ)，然后向?qū)?方做自我介紹，如果有名牌，可送予對(duì)方。在離開迎賓地點(diǎn)時(shí)，迎賓者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為來(lái)賓拎拿行李，提供專車或?qū)ふ页鲎廛嚱铀?，到賓館后主動(dòng)幫助代辦手續(xù)等。 （ 3）合理安排住宿：安排來(lái)賓的飲食時(shí)，一方面，要重視就餐地點(diǎn)，如安排一般的工作餐，可以選擇一些有特色、環(huán)境清靜的地方；安排正式宴會(huì)，需要選擇規(guī)格較高、服務(wù)專業(yè)化的地點(diǎn)。另外，盡量選擇與來(lái)賓住宿地點(diǎn)較近的場(chǎng)所就餐，以方便來(lái)賓。另一方面，要注意主隨客便，在安排餐飲時(shí)，主人方既要盡地主之誼，也要考慮尊重來(lái)賓的生活習(xí)慣。比如來(lái)賓的宗教禁忌、民族禁忌，甚至個(gè)人禁忌，一定要事先了 解并主動(dòng)回避。 （ 4）安排相關(guān)活動(dòng)：一是安排參觀瀏覽。這有利于增進(jìn)友誼、加深了解。在具體安排參觀瀏覽時(shí)，要根據(jù)來(lái)賓來(lái)訪的目的、性質(zhì)和來(lái)賓的意愿、興趣等，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況有針對(duì)性地選擇瀏覽項(xiàng)目。參觀瀏覽過(guò)程中，按照事先擬訂的計(jì)劃，做好時(shí)間、路線、內(nèi)容、交通陪同等各項(xiàng)工作。二是安排文娛活動(dòng)。來(lái)賓逗留期間，主人可以安排適當(dāng)?shù)奈膴驶顒?dòng)，如觀看文藝演出、組織舞會(huì)等，既要從實(shí)際可能出發(fā)，又要尊重來(lái)賓的意愿。如果觀看文藝演出，預(yù)訂座位以第 7排至第 9排為最好，陪同人員要大方得體，注意公共場(chǎng)合禮儀。安排文娛活動(dòng)也要注意不要觸 犯客人的某些禁忌。 （ 5）禮貌送別客人：客人即將離去時(shí)，要在某離去的前幾天或更早的時(shí)間，問(wèn)清楚客人返程的車次、航班等詳細(xì)情況，主動(dòng)代其訂購(gòu)車票、船票或飛機(jī)票，將票及時(shí)送到客人手中，并提前安排好送客車輛和人員。必要時(shí)，可以按照規(guī)定或慣例向來(lái)賓贈(zèng)送有意義的小禮品。送別時(shí)，要按照事先約定好的時(shí)間，將客人送至車站、機(jī)場(chǎng)等處。臨行前，提醒客人不要遺忘物品。在來(lái)賓正式登機(jī)或上車、船前，要與來(lái)賓一一握手作別；在車、船、飛機(jī)駛離之時(shí)，要面向?qū)Ψ綋]手致意，待車、船、飛機(jī)駛離自己的視線之后方可離開。 1簡(jiǎn)述公務(wù)拜訪禮儀。 答： （ 1）做好準(zhǔn)備：公務(wù)拜訪往往是前往對(duì)方的工作單位。首先，特別要注意和對(duì)方約好時(shí)間，要優(yōu)先聽取被拜訪者的意見，以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。即使由己方提議見面時(shí)間，也應(yīng)該盡量考慮對(duì)方的時(shí)間安排。其次，要注意約定或告知拜訪人員的人數(shù)和身份，賓主雙方都應(yīng)盡量避免在拜訪時(shí)安排對(duì)方不歡迎的人參與。拜訪人員一經(jīng)約定，不宜隨意改變，切忌在沒有告知主人的情況下隨意增加拜訪的人員。最后，要注意拜訪之前應(yīng)該明確拜訪的主要目的，設(shè)想好需要商量什么事情，雙方各自有怎樣的分工，如何與對(duì)方進(jìn)行討論等，避免盲目性和隨意性。 （ 2）準(zhǔn)時(shí)到達(dá)： 讓別人無(wú)敵干等是嚴(yán)重的失禮行為。如果有緊急的事情，不能準(zhǔn)時(shí)赴約，必須要通知到你要拜訪的人。如果自己無(wú)法打電話，也要請(qǐng)別人打電話代為通知。如果遇到交通堵塞，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方晚一點(diǎn)兒到。如果對(duì)方要晚到，自己要充分利用剩余的時(shí)間。比如，坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待人員是否可以在接待室里先休息一下。 （ 3）自我介紹：當(dāng)?shù)竭_(dá)拜訪地點(diǎn)，要先告訴接待人員或助理自己的錯(cuò)別字和約見的時(shí)間，遞上名牌，以便接待人員或助理通知對(duì)方。冬天若是穿著外套，如果接待人員或助理沒有主動(dòng)幫忙脫下或告訴你外套可以放在哪里，就要主 動(dòng)詢問(wèn)。當(dāng)被引到約見者辦公室時(shí)，如果是第一次網(wǎng)頁(yè)，先要做自我介紹；如果彼此已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，互相問(wèn)候并握手即可。 （ 4）適可而止：在對(duì)方很忙的情況下，要盡可能快地使談話進(jìn)入正題。要使拜訪圍繞主題進(jìn)行，自覺地控制自己的談話范圍。說(shuō)完拜訪話題后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并認(rèn)真地傾聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。如有其他意見，可以在對(duì)方講完之后再說(shuō)。達(dá)到拜訪目的后，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候起身告辭。 1簡(jiǎn)述贈(zèng)送禮品的時(shí)機(jī)。 答： （ 1）節(jié)慶之時(shí)：贈(zèng)送禮品可選擇節(jié)慶的時(shí)候，節(jié)慶既包括我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等；還包括法定 節(jié)日，如元旦、勞動(dòng)節(jié)、教師節(jié)等。向外國(guó)友人贈(zèng)送禮品還可以選擇圣誕節(jié)這樣的節(jié)日。 （ 2）喜賀之時(shí)：喜賀之時(shí)既包括個(gè)人值得喜賀的時(shí)候，如結(jié)婚、生育、生日、壽誕、喬遷、晉升、慶功等；還包括單位值得喜賀之時(shí)，如開業(yè)志慶、周年紀(jì)念、取得重大成果等。 （ 3）道謝之時(shí)：受到了他人的關(guān)心、照顧、幫助，如朋友將一個(gè)生意信息或商業(yè)機(jī)會(huì)介紹給你，那么你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以禮品相贈(zèng)，略表謝意。 （ 4）慰問(wèn)之時(shí)：關(guān)系密切之人，如親友、同學(xué)、同事、上司遇到困難、挫折或患病臥床、重病初愈之時(shí)，可以贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品表示關(guān)心與慰問(wèn)。 （ 5）惜 別之時(shí)：如親友或共事多年的同事要調(diào)離到其他崗位，甚至到異國(guó)他鄉(xiāng)，為表惜別之情，一般會(huì)送些禮物作為紀(jì)念，以表友誼地久天長(zhǎng)。 1簡(jiǎn)述同學(xué)之間如何友好相處。 答：一忌人格不平等。 同學(xué)之間在人格上是不平等的，因此彼此應(yīng)該相互尊重，
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