【文章內(nèi)容簡介】 因在哪里 ?而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里 ? (2)作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上 商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問題 ? (3)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請結(jié)合上述兩個(gè)案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，闡述學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。 第 5 章 B2B 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 一、 單項(xiàng)選擇題 _________可以同時(shí)展示數(shù)千家制造商間接產(chǎn)品的電子目錄幫助雙方完成交易。 A 電子分銷市場 B 電子采購市場 C 電子交易市場 D 行業(yè)合作集團(tuán) _________是將眾多供應(yīng)商和他們的潛在用戶集中 在同一個(gè)動態(tài)實(shí)時(shí)的交易環(huán)境中的獨(dú)立在線交易市場。 A 電子分銷市場 B 電子采購市場 C 電子交易市場 D 行業(yè)合作集團(tuán) _________是將數(shù)百家網(wǎng)上供應(yīng)商集中在一起，為付費(fèi)加盟企業(yè)提供數(shù)以百萬計(jì)的保養(yǎng)和維修用商品的獨(dú)立中介交易市場。 A 電子分銷市場 B 電子采購市場 C 電子交易市場 D 行業(yè)合作集團(tuán) _________是企業(yè)自己擁有的、允許采購企業(yè)從有限的經(jīng)授權(quán)合作的供應(yīng)商處購買直接供給品的垂直交易市場。 A 電子分銷市場 B 電子采購市場 C 電子交易市場 D 行業(yè)合作集團(tuán) 以下哪一項(xiàng)是 B2B 電子商務(wù)發(fā)展的第一步（ ）。 A EDI B 定單自動登錄系統(tǒng) C 電子商鋪 D 私人網(wǎng)站 B2B 電子商務(wù)發(fā)展最快的行業(yè)將發(fā)生在（ ）。 A 化工行業(yè) B 采礦行業(yè) C 服裝行業(yè) D 計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備行業(yè) 電子交易市場有時(shí)可以看成是（ ）。 A 一對多市場 B 多對多市場 C 多對少數(shù)市場 D 一對一市場 行業(yè)合作集團(tuán)有時(shí)可以看成是（ ）。 A 多對多市場 B 多對少數(shù)市場 C 一對一市場 D 一對多市場 以下都是 B2B 電子商務(wù)潛在的利潤除了（ ）。 A 更低的管理成本 B 更低的搜索成本 C 更低的價(jià)格透明度 D 更低的交易成本 EDI 開始是 ________系統(tǒng) （ ）。 A 文件清除 B 文件自動化操作 C 持續(xù)補(bǔ)充存貨 D 基于 HTML 二、 多項(xiàng)選擇題 EDI 是 ________ A 買方解決方案 B 從中心向四周發(fā)散的系統(tǒng) C 賣方解決方案 D 從四周向中心發(fā)散的系統(tǒng) 采購的類型包括以下哪幾類（ ） A 直接供給品 B 間接供給品 C MRO 商品 D 合同訂購 電子采購市場 ________ A 屬于 水平結(jié)構(gòu)的在線交易市場 B 屬于垂直結(jié)構(gòu)的在線交易市場 C 可以為會員企業(yè)提供MRO 的現(xiàn)貨交易 D 不能為會員企業(yè)提供 MRO 的現(xiàn)貨交易 電子交易市場能夠?yàn)橐韵履男┬袠I(yè)提供現(xiàn)貨采購服務(wù)（ ） A 計(jì)算機(jī) B 通信設(shè)備 C 電子設(shè)備 D 食品 在線交易市場可以分為哪幾種類型 （ ） A 拍賣型 B 競價(jià)型 C 議價(jià)型 D 固定價(jià)格 三、判斷題 個(gè)人網(wǎng)站是最大的 B2B 電子商務(wù)形式。（ ） EDI 系統(tǒng)是賣方解決方案。（ ） EDI 系統(tǒng)是從中心向四周發(fā)散的系統(tǒng)。（ ） 垂直市場是指 專門為特定的行業(yè)提供專業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)的市場。（ ） 水平市場是為不同行業(yè)提供通用的產(chǎn)品和服務(wù)的市場。（ ） 需求鏈明顯是合作性商務(wù)的要素之一。（ ） 行業(yè)聯(lián)盟是典型的買家市場。（ ） 直接供給品是直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各種商品。（ ） 商品流動性通常由市場中買賣雙方的數(shù)量以及交易的數(shù)量和規(guī)模來衡量。（ ） 電子分銷市場可以同時(shí)展示數(shù)千家制造商間接產(chǎn)品的電子目錄幫助雙方完成交易。（ ） 四、名詞解釋 垂直市場 水平市場 供應(yīng)鏈 協(xié)同商務(wù) 電子交易市場 五、簡答題 解釋企業(yè) 間貿(mào)易總額、 B2B 商務(wù)和 B2B 電子商務(wù)三者之間的區(qū)別。 請至少舉出 5 點(diǎn) B2B 電子商務(wù)的潛在優(yōu)點(diǎn)。 請描述出供應(yīng)鏈的定義與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的主要任務(wù)。精簡供應(yīng)鏈能夠使企業(yè)在哪些方面受益？ 請解釋水平市場與垂直市場的區(qū)別。 電子采購市場在商務(wù)功能方面的三個(gè)主要特征是什么？另外兩個(gè)特征又是什么？ 參考答案： （一）單項(xiàng)選擇題 1. A 6. D （二）多項(xiàng)選擇 1. AB 2. ABCD 3. AC 4. ABCD 5. ABCD （三）判斷題 1. T 六、 案例分析 Arrow 電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) Arrow 電子公司是世界最大的電子部件和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品經(jīng)銷商之一。作為一個(gè)渠道伙伴，它已在 40 個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了 200 多個(gè)銷售網(wǎng)站，因此能夠?yàn)槌^ 600 個(gè)供應(yīng)商和 175,000個(gè)客戶提供服務(wù)。從概念到生產(chǎn)， Arrow 公司可以在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和使用的所有方面為客戶提供全方位支持。 正如 Arrow 公司策略計(jì)劃副總裁 Charlie Bonomo 說得那樣 :“我們當(dāng)前的任務(wù)是增加存貨在供 應(yīng)鏈的流動速度，改進(jìn)混合存貨的質(zhì)量，提高我們?yōu)榭蛻艉同F(xiàn)場銷售隊(duì)伍提供服務(wù)的水平。通常，由于部件周轉(zhuǎn)率比較高，壽命周期比較短，因此我們在存貨水平方面面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)。加之我們這個(gè)行業(yè)具有變化無常的明顯特點(diǎn)，因此進(jìn)一步增加了我們的壓力?！? 為了適應(yīng)專業(yè)市場的需求， Arrow 公司需要在全球范圍內(nèi)管理數(shù)百萬種存貨。為了執(zhí)行這項(xiàng)復(fù)雜而又具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)， Arrow 選擇了 Manugistics 公司完整的供應(yīng)鏈管理解決方案，它已為在 Sun 平臺上的運(yùn)行作了優(yōu)化處理。 Manugistics 和 Sun 集中雙方各自的資源，聯(lián)手為 Arrow 公司開發(fā)了一種集成化技術(shù)，并提供了相應(yīng)的支持。因此， Arrow 公司能夠繼續(xù)致力于為客戶提供需求的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)。 1．直面供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性 Arrow 公司發(fā)現(xiàn)，隨著市場環(huán)境變得日益復(fù)雜和多變，要想使用傳統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)對這種挑戰(zhàn)愈來愈困難。 Arrow 公司數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案副總裁 Paul Katz 說 :“在過去五至十年期間，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)歷了爆炸性增長。顯而易見，我們需要更多的功能，而我們自制的運(yùn)行于主機(jī)的專用軟件，已經(jīng)無法提供這些功能了?！? 為了應(yīng)對這些關(guān)鍵挑戰(zhàn)，改進(jìn)需求預(yù)測，以及執(zhí)行供應(yīng)管理， Arrow 公司選擇了Manugistics 的一系列解決方案，因?yàn)樵摴韭氏韧瑫r(shí)優(yōu)化了供應(yīng)方和需求方的業(yè)務(wù)進(jìn)程，從而有助于客戶實(shí)現(xiàn)利潤增長。 “ Manugistics 是能夠提供一系列功能并可滿足我們需求的唯一公司。與 Manugistics合作，我們就能夠提高應(yīng)對市場需求的靈活性，” Katz 說。 Manugistics 的全方位解決方案能夠發(fā)揮早期預(yù)警系統(tǒng)的作用，預(yù)測客戶未來的需求，當(dāng)出現(xiàn)潛在供應(yīng)問題時(shí)可以向 Arrow 公司提供報(bào)警，并能夠發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)解決方案所無法檢測的問題，因此有利于 Arrow 公司避免因供應(yīng)和需求失調(diào)而造成 的巨大損失。 Manugistics 需求管理解決方案通過包括市場規(guī)劃和需求規(guī)劃等功能，把 Arrow 的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品促銷及客戶分析與常規(guī)的需求預(yù)測相整合。采用這種需求管理解決方案， Arrow公司還可以同時(shí)了解和跟蹤需求，以及銷售、市場和供應(yīng)等方面的動向。 Manugistics 的執(zhí)行管理解決方案是一種全面的經(jīng)銷解決方案。它能夠優(yōu)化存貨的定位和流動，從而有利于 Arrow 公司滿足客戶最大限度地優(yōu)化其營業(yè)收入的需求。 Arrow 公司面臨的挑戰(zhàn)是確定要保持多少存貨，在什么地方保存存貨，如何行之有效地分配它們，以便有利于 保障企業(yè)的贏利能力。而執(zhí)行管理解決方案能夠應(yīng)對上述挑戰(zhàn)。 采用 Manugistics 的供應(yīng)管理解決方案， Arrow 公司就能夠根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn) (例如壽命周期 )、供應(yīng)方的特定條件、客戶的特定制造計(jì)劃和時(shí)間表等因素，優(yōu)化物料的規(guī)劃和控制。該供應(yīng)管理解決方案將允許 Arrow 公司迅速而高效地滿足替換和分配等關(guān)鍵采購需求。通過基于規(guī)則的各個(gè)功能， Arrow 公司還能夠?qū)崟r(shí)地識別風(fēng)險(xiǎn)條件，并通過交易變化以無縫方式對它們做出反應(yīng)。 2．堅(jiān)如磐石的平臺 Manugistics 公司的這些解決方案，是為在專用的 Sun Fire 6800 服務(wù)器上運(yùn)行而創(chuàng)建的。采用 Sun Fire 6800 服務(wù)器 (配置 24 顆處理器 )， Arrow 公司就擁有了一種能夠提供主機(jī)類可用性和資源管理特性的能力強(qiáng)勁的系統(tǒng)。該服務(wù)器配置有可以隔離故障的動態(tài)系統(tǒng)域和全面硬件冗余性，因此能夠適應(yīng) Arrow 公司龐大而復(fù)雜的存貨數(shù)據(jù)庫的需求。 Sun Fire 6800 服務(wù)器允許 Arrow 公司在執(zhí)行預(yù)測報(bào)告和批處理等計(jì)算密集型任務(wù)時(shí)，以動態(tài)方式為最需要的地方分配系統(tǒng)資源。 由于使用 Solaris228。操作環(huán)境和 SPARC226。體系架構(gòu)， Arrow 公司能夠靈活地適應(yīng)和應(yīng)對未來的市場發(fā)展。應(yīng) 用程序可以在所有 Sun Fire 服務(wù)器系列和任何一代 Sun 服務(wù)器上運(yùn)行，不需要作任何修改，從而保護(hù)了 Arrow 公司在應(yīng)用、員工和培訓(xùn)方面的投資。 Arrow 電子公司策略計(jì)劃副總裁 Charlie Bonomo 說 :“我們過去曾經(jīng)在 Sun 服務(wù)器上運(yùn)行過其它關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。因此，我們完全相信，在 Sun 平臺上運(yùn)行 Manugistics 的應(yīng)用，將在可靠性、可用性、擴(kuò)展性、高性能和網(wǎng)絡(luò)平衡等方面為我們提供最佳的解決方案?！? 如上所述， Manugistics 解決方案已經(jīng)為在 Sun 平臺上運(yùn)行作了優(yōu)化處理。除此之外，Sun 還 與 Manugistics 密切合作，共同為 Arrow 公司提供預(yù)售和技術(shù)資源，幫助 Arrow 公司執(zhí)行系統(tǒng)容量估計(jì)和制定配置規(guī)劃。這有利于 Arrow 公司更好地了解當(dāng)前和未來的需求。 3．結(jié)論 隨著公司業(yè)務(wù)不斷拓展和客戶數(shù)量的日益增長，供應(yīng)鏈將會不斷變化，且愈加復(fù)雜，需求預(yù)測和采購也將變得更加錯(cuò)綜繁雜。但 Manugistics 和 Sun 的集成化技術(shù)，必將使 Arrow公司能夠繼續(xù)保持其向全球電子領(lǐng)域交付產(chǎn)品和服務(wù)的出色供應(yīng)商的地位。 4．用戶評價(jià)： Arrow 電子公司策略計(jì)劃副總裁 Charlie Bonomo 說 :“我們 過去曾經(jīng)在 Sun 服務(wù)器上運(yùn)行過其它關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。因此，我們完全相信，在 Sun 平臺上運(yùn)行 Manugistics 的應(yīng)用，將在可靠性、可用性、擴(kuò)展性、高性能和網(wǎng)絡(luò)平衡等方面為我們提供最佳的解決方案?！盉onomo 還說，“由于我們在 Sun 平臺上運(yùn)行 Manugistics 供應(yīng)鏈管理解決方案，因此能夠增強(qiáng)靈活性，改進(jìn)客戶服務(wù)，降低成本?！? 根據(jù)案例資料請回答下列問題： （ 1） Arrow 電子公司在電子商務(wù)環(huán)境下有哪些需求變化？ （ 2） Arrow電子公司的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈存在哪些問題，這些問題如何通過電子商務(wù)化來解決？ （ 3） Arrow 電子公 司改進(jìn)后的電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈有那些不同？改進(jìn)后的電子供應(yīng)鏈有什么優(yōu)勢？ （ 4） 從用戶評價(jià)以及綜合效果來看， Arrow 電子公司電子供應(yīng)鏈成功的因素有哪些？ 第 6 章 網(wǎng)上服務(wù)業(yè) （一）、單項(xiàng)選擇題 在服務(wù)業(yè)中最大的服務(wù)行業(yè)是 A 金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn) B 健康服務(wù) C 商業(yè)服務(wù) D 旅游服務(wù) 傳統(tǒng)的金融服務(wù)提供者中哪一類提供財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) A 銀行 B 投資公司 C 信用卡公司 D 保險(xiǎn)公司 哪一類服務(wù)部門吸引了最多的電子商務(wù)受眾 A 在線傭金服務(wù) B 在線銀行服務(wù) C 在線旅游服務(wù) D 在線職業(yè) 服務(wù) 在線旅游服務(wù)最大的收益部分來源于 A 酒店預(yù)定 B 車輛預(yù)定 C 飛機(jī) /旅游預(yù)定 D 飛機(jī)預(yù)定 以下都是交易經(jīng)紀(jì)的例子除了 A 期貨經(jīng)濟(jì) B 房地產(chǎn)代理商 C 會計(jì) D 招聘代理商 以下服務(wù)都對個(gè)性化要求很高除了 A 合法的服務(wù) B 金融服務(wù) C 媒體服務(wù) D 會計(jì)服務(wù) 以下都是金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢除了 A 工業(yè)合并 B 數(shù)字金融服務(wù) C 純網(wǎng)絡(luò)公司比多種渠道公司發(fā)展迅速 D 全球趨勢 以下哪一項(xiàng)是招聘業(yè)中最大的一部分 A 綜合職位招聘 B 獵頭搜索服務(wù) C 獵頭公司 服務(wù) D 介紹服務(wù) 以下哪一項(xiàng)不是金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢 A 儲蓄和貸款 B 資產(chǎn)保值 C 資產(chǎn)增值 D 不動產(chǎn)買賣 以下哪一項(xiàng)是網(wǎng)上消費(fèi)者進(jìn)行得最多的金融活動 A 進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) B 查詢股票行情 C 支付賬單 D 進(jìn)行股票交易 （二）、多項(xiàng)選擇題 金融服務(wù)業(yè)提供以下哪幾種服務(wù) A 儲蓄和貸款 B 資產(chǎn)保值 C 資產(chǎn)增值 D 資產(chǎn)的流動 FIRE 是指 A 金融 B 保險(xiǎn) C 房地產(chǎn) D 投資 金融門戶網(wǎng)站為消費(fèi)者提供以