【正文】 司以良好的經(jīng)營業(yè)績成為全國性的綜合券商之一。 在全國發(fā)展網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)所面臨的最大困難是什么？ 列出并說明企業(yè)用來尋找和吸引求職者的 5 種傳統(tǒng)的招聘方式。 招聘服務(wù)是 Inter 上最成功的網(wǎng)上服務(wù)之一。 網(wǎng)上旅游業(yè)主要由兩部分組成：休閑旅游、不受限定的商務(wù)旅行以及有限定的商務(wù)旅行。 網(wǎng)上股票交易是發(fā)展 得最快的金融活動(dòng)。 FIRE 指金融、保險(xiǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)。 現(xiàn)在，工作招聘中最主要的是決策層的招聘。”Bonomo 還說，“由于我們?cè)?Sun 平臺(tái)上運(yùn)行 Manugistics 供應(yīng)鏈管理解決方案，因此能夠增強(qiáng)靈活性，改進(jìn)客戶服務(wù)，降低成本。 4．用戶評(píng)價(jià)： Arrow 電子公司策略計(jì)劃副總裁 Charlie Bonomo 說 :“我們 過去曾經(jīng)在 Sun 服務(wù)器上運(yùn)行過其它關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。 3．結(jié)論 隨著公司業(yè)務(wù)不斷拓展和客戶數(shù)量的日益增長，供應(yīng)鏈將會(huì)不斷變化，且愈加復(fù)雜，需求預(yù)測(cè)和采購也將變得更加錯(cuò)綜繁雜。除此之外，Sun 還 與 Manugistics 密切合作，共同為 Arrow 公司提供預(yù)售和技術(shù)資源，幫助 Arrow 公司執(zhí)行系統(tǒng)容量估計(jì)和制定配置規(guī)劃。因此，我們完全相信，在 Sun 平臺(tái)上運(yùn)行 Manugistics 的應(yīng)用，將在可靠性、可用性、擴(kuò)展性、高性能和網(wǎng)絡(luò)平衡等方面為我們提供最佳的解決方案。應(yīng) 用程序可以在所有 Sun Fire 服務(wù)器系列和任何一代 Sun 服務(wù)器上運(yùn)行，不需要作任何修改，從而保護(hù)了 Arrow 公司在應(yīng)用、員工和培訓(xùn)方面的投資。操作環(huán)境和 SPARC226。 Sun Fire 6800 服務(wù)器允許 Arrow 公司在執(zhí)行預(yù)測(cè)報(bào)告和批處理等計(jì)算密集型任務(wù)時(shí)，以動(dòng)態(tài)方式為最需要的地方分配系統(tǒng)資源。采用 Sun Fire 6800 服務(wù)器 (配置 24 顆處理器 )， Arrow 公司就擁有了一種能夠提供主機(jī)類可用性和資源管理特性的能力強(qiáng)勁的系統(tǒng)。通過基于規(guī)則的各個(gè)功能， Arrow 公司還能夠?qū)崟r(shí)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)條件，并通過交易變化以無縫方式對(duì)它們做出反應(yīng)。 采用 Manugistics 的供應(yīng)管理解決方案， Arrow 公司就能夠根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn) (例如壽命周期 )、供應(yīng)方的特定條件、客戶的特定制造計(jì)劃和時(shí)間表等因素，優(yōu)化物料的規(guī)劃和控制。 Arrow 公司面臨的挑戰(zhàn)是確定要保持多少存貨，在什么地方保存存貨，如何行之有效地分配它們，以便有利于 保障企業(yè)的贏利能力。 Manugistics 的執(zhí)行管理解決方案是一種全面的經(jīng)銷解決方案。 Manugistics 需求管理解決方案通過包括市場(chǎng)規(guī)劃和需求規(guī)劃等功能，把 Arrow 的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品促銷及客戶分析與常規(guī)的需求預(yù)測(cè)相整合。與 Manugistics合作，我們就能夠提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的靈活性，” Katz 說?！? 為了應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵挑戰(zhàn)，改進(jìn)需求預(yù)測(cè)，以及執(zhí)行供應(yīng)管理， Arrow 公司選擇了Manugistics 的一系列解決方案，因?yàn)樵摴韭氏韧瑫r(shí)優(yōu)化了供應(yīng)方和需求方的業(yè)務(wù)進(jìn)程，從而有助于客戶實(shí)現(xiàn)利潤增長。 Arrow 公司數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案副總裁 Paul Katz 說 :“在過去五至十年期間，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)歷了爆炸性增長。因此， Arrow 公司能夠繼續(xù)致力于為客戶提供需求的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)。為了執(zhí)行這項(xiàng)復(fù)雜而又具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)， Arrow 選擇了 Manugistics 公司完整的供應(yīng)鏈管理解決方案，它已為在 Sun 平臺(tái)上的運(yùn)行作了優(yōu)化處理。加之我們這個(gè)行業(yè)具有變化無常的明顯特點(diǎn)，因此進(jìn)一步增加了我們的壓力。 正如 Arrow 公司策略計(jì)劃副總裁 Charlie Bonomo 說得那樣 :“我們當(dāng)前的任務(wù)是增加存貨在供 應(yīng)鏈的流動(dòng)速度，改進(jìn)混合存貨的質(zhì)量，提高我們?yōu)榭蛻艉同F(xiàn)場(chǎng)銷售隊(duì)伍提供服務(wù)的水平。作為一個(gè)渠道伙伴，它已在 40 個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了 200 多個(gè)銷售網(wǎng)站，因此能夠?yàn)槌^ 600 個(gè)供應(yīng)商和 175,000個(gè)客戶提供服務(wù)。精簡供應(yīng)鏈能夠使企業(yè)在哪些方面受益？ 請(qǐng)解釋水平市場(chǎng)與垂直市場(chǎng)的區(qū)別。 請(qǐng)至少舉出 5 點(diǎn) B2B 電子商務(wù)的潛在優(yōu)點(diǎn)。（ ） 電子分銷市場(chǎng)可以同時(shí)展示數(shù)千家制造商間接產(chǎn)品的電子目錄幫助雙方完成交易。（ ） 直接供給品是直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各種商品。（ ） 需求鏈明顯是合作性商務(wù)的要素之一。（ ） 垂直市場(chǎng)是指 專門為特定的行業(yè)提供專業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。（ ） EDI 系統(tǒng)是賣方解決方案。 A 更低的管理成本 B 更低的搜索成本 C 更低的價(jià)格透明度 D 更低的交易成本 EDI 開始是 ________系統(tǒng) （ ）。 A 一對(duì)多市場(chǎng) B 多對(duì)多市場(chǎng) C 多對(duì)少數(shù)市場(chǎng) D 一對(duì)一市場(chǎng) 行業(yè)合作集團(tuán)有時(shí)可以看成是（ ）。 A EDI B 定單自動(dòng)登錄系統(tǒng) C 電子商鋪 D 私人網(wǎng)站 B2B 電子商務(wù)發(fā)展最快的行業(yè)將發(fā)生在（ ）。 A 電子分銷市場(chǎng) B 電子采購市場(chǎng) C 電子交易市場(chǎng) D 行業(yè)合作集團(tuán) _________是企業(yè)自己擁有的、允許采購企業(yè)從有限的經(jīng)授權(quán)合作的供應(yīng)商處購買直接供給品的垂直交易市場(chǎng)。 A 電子分銷市場(chǎng) B 電子采購市場(chǎng) C 電子交易市場(chǎng) D 行業(yè)合作集團(tuán) _________是將眾多供應(yīng)商和他們的潛在用戶集中 在同一個(gè)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的交易環(huán)境中的獨(dú)立在線交易市場(chǎng)。請(qǐng)結(jié)合上述兩個(gè)案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，闡述學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。 這是兩個(gè)“ 4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了。王阿姨最終得出的結(jié)論 是：“開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。只要喜歡，顧客就一定會(huì)買。王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價(jià)格差距。” 王阿姨也開設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來 ,并且有了盈利。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的 2 萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。 （四） 名詞解釋 供給推動(dòng)模式 需求拉動(dòng)模式 目錄零售商 制造商直銷 經(jīng)濟(jì)生存能力 （五） 簡答題 為什么那么多商家都開始紛紛開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)？ 今天，贏利和沒有贏利的網(wǎng)上企業(yè)之間的主要區(qū)別是什么？ 哪 8 類零售企業(yè)最適合開展網(wǎng)上零售企業(yè)？為什么？ 電子商業(yè)的優(yōu)勢(shì)與局限性有哪些？ 電子商店的經(jīng)營策略主要有哪些？ 參考答案： （一） 2. B （二） 1. A B D 2. B C D 3. A D 4. A B C D 5. A C （ 三 ） （五）案例分析 2022 年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。 網(wǎng)上零售市場(chǎng)的進(jìn)入成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)實(shí)中開設(shè)零售店面的開銷。 目錄零售商以面向國內(nèi)市場(chǎng)的網(wǎng)下目錄零售為主要銷售渠道。 沃爾瑪屬于鼠標(biāo)加水泥型零售商。 盡管網(wǎng)上 零售商有非常高的失敗率，卻有更多的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物。請(qǐng)結(jié)合上述案例，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀，談?wù)勀銓?duì)其網(wǎng)絡(luò)營銷的一些看法，并闡述網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性及其實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問題。從這次活動(dòng)，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站 瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有 3 分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了 2 分鐘。接下來該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì) Email 廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作， 并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。 其在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件列表定位 程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供 Email 營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過 300，000，這份電子刊物將作為本次 Email 營銷的主要信息傳遞載體。 “新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶 1000 多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。 由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送 Email 廣告。 ( ) 1消費(fèi)者對(duì) 某一產(chǎn)品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。 ( ) 1商場(chǎng)是大量經(jīng)銷商提供基本上完全相同的產(chǎn)品和服務(wù)。 ( ) 在網(wǎng)上擁有良好信譽(yù)的商家將從網(wǎng)上銷售商品或服務(wù)中得到更多利潤。 ( ) 發(fā)送電子郵件營銷相對(duì)發(fā)送直接電子郵件營銷來說花費(fèi)較少。 ( ) 一般來說，網(wǎng)上營銷比傳統(tǒng) 的大眾媒體營銷花費(fèi)較多。 ( ) 直復(fù)營銷是一種不通過店鋪而通過人員直接銷售產(chǎn)品的方式。 A 會(huì)員制營銷 B 病毒營銷 C 品牌延伸 D 一對(duì)一營銷 2022 年 1 月 CNNIC 的第 17 次調(diào)查表明 :在網(wǎng)上被我國用戶用得最多的活動(dòng)是（ ） A 用電子郵件收發(fā)信息 B 搜集娛樂信息 C 搜索產(chǎn)品和服務(wù) D 瀏覽新聞 大多數(shù)的網(wǎng)上購物者（ ） A 在購物時(shí)都有明確的目標(biāo) B 在購物時(shí)沒有明確的目標(biāo) C 買的都不是預(yù)期中的商品 D 以上都不是 能刺激更多網(wǎng)上購物的最主要因素是（ ） A 安全性高 B 退貨簡單 C 合理的價(jià)格 D 容易進(jìn)行比較購物 以下都是營銷者用來歸類的工具或技術(shù)除了 _________ A 數(shù)據(jù)庫 B 自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng) C 數(shù)據(jù)倉庫 D 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 全幅式橫幅廣告是（ ） A 500 x 100 象素 B 600 x 120 象素 C 468 x 60 象素 D 240 x 120 象素 橫幅廣告每千次印象成本一般是 ( ) A $1 B$10 C$100 D$1000 以下哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率最高（ ） A 橫幅廣告 B 插播式廣告 C 付費(fèi)的搜索引擎置入和排名 D 贊助式廣告 網(wǎng)上廣告最高的每千次瀏覽成本是（ ） A 專有贊助商協(xié)調(diào) B C 橫幅廣告 D 昂貴的多媒體廣告 （二） 、多項(xiàng)選擇題 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通包括以下哪幾種方式： ( ) A 網(wǎng)絡(luò)廣告 B 電子郵件營銷 C 公共關(guān)系 D 網(wǎng)站自身 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素： ( ) A 商品特性 B 商品價(jià)格 C 購買的便利與快捷 D 安全性和服務(wù) 數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)包括以下哪幾個(gè) ( ) A 面向主題 B 集成的 C 相對(duì)穩(wěn)定的 D 反映歷史變化 建立客戶關(guān)系中新的營銷技巧包括以下哪幾種 ( ) A 許可營銷 B 會(huì)員制營銷 C 病毒營銷 D 延伸品牌 網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要有： ( ) A 品牌策略 B 定價(jià)策略 C 渠道策略 D 促銷策略 定價(jià)策略包括以下哪幾種 ( ) A 免費(fèi) 價(jià)格策略 B 分級(jí)定價(jià)策略 C 捆綁銷售定價(jià)策略 D 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能主要有： ( ) A 訂貨功能 B 結(jié)算功能 C 配送功能 D 為用戶提供的信息和服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)廣告有以下哪幾種形式 ( ) A 橫幅廣告和多媒體廣告 B 付費(fèi)的搜索引擎置入和排名 C 贊助 D 會(huì)員制關(guān)系 以下哪幾種屬于傳統(tǒng)廣告 ( ) A 電視網(wǎng)聯(lián)播 B 街頭廣告 C 多媒體廣告 D 電子郵件 企業(yè)可以采取哪些步驟來優(yōu)化其網(wǎng)站是搜索引擎的排名 ( ) A 在盡可能多的搜索引擎上 注冊(cè) B 確保用在網(wǎng)站的描述中的關(guān)鍵字盡可能與潛在用戶用作搜索短語的關(guān)鍵字相匹配 C 盡可能多地鏈接到其他網(wǎng)站上 D 盡可能在其他網(wǎng)站上做廣告 （三） 、判斷題（ T— 對(duì) F— 錯(cuò)） 按顧客對(duì)價(jià)格的接受程度來訂價(jià)，也就是制定一個(gè)能使企業(yè)得到最大利潤的價(jià)格。 3. 什么是商業(yè)模式？如何與商業(yè)計(jì)劃相區(qū)分？ 4. 一個(gè)有效的商業(yè)模式的 8 要素是什么？ 5. 什么是 B2B 中心的關(guān)鍵成功要素？它們與門戶網(wǎng)站有什么區(qū)別？ 參考答案： （一）單項(xiàng)選擇題： 1. C 6. D （二）多項(xiàng)選擇 1. ABCD 2. ABCD 3. ACD 4. ACD 5. ABCD （三）判斷題 1. T 第 3 章 網(wǎng)絡(luò)營銷與 管理